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一、走動(dòng)式管理的內(nèi)涵與重要性

走動(dòng)式管理（Management by Walking Around,MBWA）起源于*管理學(xué)者*思（T. J. Peters）與瓦特門（R. H., Jr. Waterman）在1982年出版的《追求卓越》一書(shū)。它是指高階主管利用時(shí)間經(jīng)常抽空前往各個(gè)辦公室走動(dòng)，這不是簡(jiǎn)單的走走看看，而是有著多方面重要意義的管理策略。

從信息獲取角度看，正式的溝通管道透過(guò)行政體系逐級(jí)上傳或下達(dá)，容易產(chǎn)生過(guò)濾作用以及缺乏完整訊息的缺點(diǎn)。比如在超過(guò)三個(gè)層級(jí)以上的正式溝通中，不論是自上而下還是自下而上的訊息傳達(dá)，經(jīng)過(guò)層層轉(zhuǎn)達(dá)后，往往原意盡失或者上情沒(méi)有下達(dá)、下情沒(méi)有上達(dá)。而且透過(guò)正式溝通管道搜集到的訊息，缺乏實(shí)際情境的輔助，不易讓主管做正確的判斷。而走動(dòng)式管理能夠搜集最直接的訊息，上層主管可以勤于搜集*訊息，并配合情境做*的判斷，以及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

從管理效果來(lái)看，走動(dòng)式管理是一種情感管理。管理干部深入基層，到一線員工中走走、看看、問(wèn)問(wèn)，無(wú)形中就將自己的工作理念和專業(yè)技術(shù)知識(shí)灌輸給職工，同時(shí)也縮短了職工與領(lǐng)導(dǎo)的距離，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，從而工作更加賣力。它也是一種現(xiàn)場(chǎng)管理。企業(yè)的員工作業(yè)勞動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)的矛盾問(wèn)題集中展現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)，管理者不到現(xiàn)場(chǎng)抓管理，就會(huì)耳不聰，目不明。走動(dòng)管理能立即處理現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的基層管理者和生產(chǎn)者所不能解決的各種事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)困難和問(wèn)題并協(xié)調(diào)處理，確保工作質(zhì)量，還能快速、全面地掌握生產(chǎn)的*信息，提高決策的科學(xué)性和正確性。

二、臺(tái)北相關(guān)院校資源與走動(dòng)式管理培訓(xùn)的潛在聯(lián)系

在2025年QS運(yùn)作管理學(xué)專業(yè)排名中，中國(guó)臺(tái)灣有不少院校表現(xiàn)出色。例如臺(tái)灣清華大學(xué)，QS專排為151，這是中國(guó)*級(jí)研究型大學(xué)之一，有著深厚的學(xué)術(shù)底蘊(yùn)。臺(tái)灣成功大學(xué)，QS專排為201，是臺(tái)灣南部地區(qū)的*大學(xué)，是分享“邁向*大學(xué)計(jì)劃”5年500億補(bǔ)助的研究型大學(xué)。臺(tái)灣陽(yáng)明交通大學(xué)，QS專排也為201。這些院校雖然沒(méi)有直接表明有走動(dòng)式管理培訓(xùn)課程，但它們?cè)谶\(yùn)作管理學(xué)方面的資源優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)對(duì)相關(guān)培訓(xùn)有所影響。這些院校的學(xué)術(shù)資源可能會(huì)被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借鑒，或者院校的師資力量有部分會(huì)參與到培訓(xùn)當(dāng)中。比如，從這些院校畢業(yè)的管理學(xué)專業(yè)人才，可能會(huì)成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師，他們?cè)趯W(xué)校接受的先進(jìn)管理理念的教育，能夠在走動(dòng)式管理培訓(xùn)中傳授給學(xué)員。

三、選擇走動(dòng)式管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考量因素

1. 培訓(xùn)師資力量
2. 優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該有經(jīng)驗(yàn)豐富的講師。這些講師需要對(duì)走動(dòng)式管理有著深入的理論研究，例如他們要熟悉走動(dòng)式管理的起源、發(fā)展以及相關(guān)的理論模型。像*思和瓦特門提出走動(dòng)式管理概念的背景，以及在不同企業(yè)類型中的應(yīng)用情況等。
3. 講師還需要有實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)。如果講師曾經(jīng)在企業(yè)中擔(dān)任過(guò)高管職位，并且成功地運(yùn)用走動(dòng)式管理提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，那么他們就能給學(xué)員分享更多實(shí)際案例。例如講師可以講述在生產(chǎn)型企業(yè)中，如何通過(guò)走動(dòng)式管理優(yōu)化車間的生產(chǎn)流程，減少成本；或者在服務(wù)型企業(yè)中，怎樣利用走動(dòng)式管理提升員工的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)而提高客戶滿意度等。
4. 培訓(xùn)課程內(nèi)容
5. 課程應(yīng)該涵蓋走動(dòng)式管理的各個(gè)方面。首先是理論基礎(chǔ)，要詳細(xì)講解走動(dòng)式管理的概念、與傳統(tǒng)管理方式的區(qū)別等。比如在與傳統(tǒng)管理對(duì)比中，明確走動(dòng)式管理如何克服傳統(tǒng)管理中信息不暢等弊端。
6. 實(shí)踐操作內(nèi)容也至關(guān)重要。要包括如何在不同類型的工作場(chǎng)所開(kāi)展走動(dòng)式管理，像是辦公室環(huán)境、生產(chǎn)車間、服務(wù)場(chǎng)所等。以辦公室環(huán)境為例，培訓(xùn)課程要教導(dǎo)學(xué)員如何在走動(dòng)中觀察員工的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在的團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題等；在生產(chǎn)車間，如何關(guān)注生產(chǎn)流程、設(shè)備運(yùn)行狀況以及員工安全等問(wèn)題。
7. 課程還應(yīng)該涉及案例分析。通過(guò)分析成功和失敗的走動(dòng)式管理案例，讓學(xué)員從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。例如分析某些企業(yè)因?yàn)闆](méi)有正確運(yùn)用走動(dòng)式管理，導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵觸情緒，影響工作效率的案例；以及企業(yè)成功運(yùn)用走動(dòng)式管理，提升了企業(yè)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的案例。
8. 培訓(xùn)方式與資源
9. 多樣化的培訓(xùn)方式能夠提高培訓(xùn)效果。除了傳統(tǒng)的課堂講授外，還應(yīng)該有模擬演練。例如設(shè)置模擬的企業(yè)場(chǎng)景，讓學(xué)員在場(chǎng)景中實(shí)際運(yùn)用走動(dòng)式管理技巧，然后進(jìn)行總結(jié)和反饋。
10. 小組討論也是很好的方式。學(xué)員可以分組討論走動(dòng)式管理在不同行業(yè)中的應(yīng)用難點(diǎn)和解決方案，分享各自的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。

11. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源也很關(guān)鍵。比如是否有專門的培訓(xùn)場(chǎng)地，場(chǎng)地的設(shè)施是否齊全。如果是涉及到模擬演練，是否有相應(yīng)的道具和設(shè)備等。另外，是否有在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，方便學(xué)員在課后復(fù)習(xí)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

12. 培訓(xùn)口碑與客戶評(píng)價(jià)

13. 可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)論壇等渠道了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口碑。如果一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在行業(yè)內(nèi)有良好的聲譽(yù)，那么它的培訓(xùn)質(zhì)量相對(duì)更有保障。
14. 客戶評(píng)價(jià)能夠直接反映培訓(xùn)的實(shí)際效果。查看學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師資、課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式等方面的評(píng)價(jià)。例如有的學(xué)員可能會(huì)提到講師講解生動(dòng)形象，課程內(nèi)容實(shí)用，培訓(xùn)方式互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)；也可能會(huì)指出某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的不足之處，如課程安排過(guò)于緊湊，缺乏足夠的實(shí)踐時(shí)間等。

四、臺(tái)北可能的優(yōu)質(zhì)走動(dòng)式管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦（假設(shè)性）

雖然沒(méi)有確切的調(diào)查數(shù)據(jù)表明哪些機(jī)構(gòu)是臺(tái)北最好的走動(dòng)式管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但根據(jù)上述的考量因素，我們可以推測(cè)一些可能的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

比如，假設(shè)存在一家名為“臺(tái)北卓越管理培訓(xùn)中心”的機(jī)構(gòu)。它的講師團(tuán)隊(duì)由來(lái)自知名企業(yè)的高管和本地院校的管理學(xué)專家組成。在課程內(nèi)容方面，既有系統(tǒng)的走動(dòng)式管理理論知識(shí)，又有大量的本地企業(yè)案例分析，并且針對(duì)不同行業(yè)制定了個(gè)性化的實(shí)踐操作課程。培訓(xùn)方式上，采用課堂講授、模擬演練、小組討論和企業(yè)實(shí)地考察相結(jié)合的方式。從口碑上看，在臺(tái)北的企業(yè)管理界有一定的知名度，許多參加過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員反饋培訓(xùn)對(duì)他們的管理工作有很大的提升作用。

當(dāng)然，這只是一個(gè)假設(shè)性的推薦，在實(shí)際選擇臺(tái)北的走動(dòng)式管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，企業(yè)或個(gè)人還需要根據(jù)自己的具體需求、預(yù)算等多方面因素進(jìn)行綜合考量。