一、情商與領(lǐng)導(dǎo)力概念的提出
情商這一概念是由美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授戈爾曼在其《情感智力》一書中首次提出的，被定義為“Emotional Quotient, EQ”，它是一個人重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感的能力。而領(lǐng)導(dǎo)力是組織管理中極為關(guān)鍵的因素，對于組織管理者而言，情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。
從內(nèi)涵來講，領(lǐng)導(dǎo)力需要領(lǐng)導(dǎo)者具備高度的情緒智力。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者沒有情商，那么他難以對團隊成員的情緒做出正確的反應(yīng)。這會導(dǎo)致團隊成員的情緒和工作效率下降，從而影響整個團隊的發(fā)展。例如在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者需要時刻關(guān)注員工的情緒狀態(tài)，當(dāng)員工面臨工作壓力或者生活困擾時，如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠敏銳察覺并給予恰當(dāng)?shù)年P(guān)心和引導(dǎo)，那么員工的工作積極性就能夠得到保護甚至提升；反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者情商不足，對員工的情緒變化毫無察覺，可能會在員工情緒低落時還施加更多的工作壓力，這必然會導(dǎo)致員工的抵觸情緒，降低工作效率。
二、情商在領(lǐng)導(dǎo)力中的具體體現(xiàn)
情商包含五個主要方面，第一個方面是了解自我，這要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠監(jiān)視自己情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心世界。領(lǐng)導(dǎo)者只有清楚地知道自己的情緒狀態(tài)，才能更好地控制自己的行為。例如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面臨巨大的工作壓力而產(chǎn)生焦慮情緒時，如果他能夠及時察覺，就可以通過適當(dāng)?shù)姆绞饺邕\動、放松等去調(diào)整，而不是將焦慮情緒傳遞給團隊成員。
第二個方面是自我管理，即能夠控制自己的情緒，在不同的情境下做出合適的反應(yīng)。比如在遇到緊急情況或者困難時，領(lǐng)導(dǎo)者不能慌亂，要保持冷靜，有條不紊地指揮團隊?wèi)?yīng)對。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者懂得在壓力下管理自己的情緒，避免沖動決策。
第三個方面是自我激勵，領(lǐng)導(dǎo)者需要有持續(xù)的內(nèi)在動力源泉。在面對長期的工作挑戰(zhàn)和復(fù)雜的目標(biāo)時，能夠自我激勵的領(lǐng)導(dǎo)者可以保持積極的態(tài)度，這種積極的態(tài)度也會感染團隊成員。例如，在創(chuàng)業(yè)初期，面臨資金短缺、市場開拓困難等諸多問題時，自我激勵的領(lǐng)導(dǎo)者會不斷給自己加油打氣，同時也激勵團隊成員一起堅持下去。
第四個方面是同理心，這要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠站在團隊成員的角度去理解他們的感受和需求。當(dāng)團隊成員犯錯時，有同理心的領(lǐng)導(dǎo)者不會一味地批評指責(zé)，而是會考慮到成員可能面臨的困難和壓力，給予理解和幫助。例如，員工因為照顧生病的家人而影響了工作進度，領(lǐng)導(dǎo)者如果有同理心，就會在工作安排上給予適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并表示關(guān)心。
第五個方面是社交技能，領(lǐng)導(dǎo)者要善于與團隊成員以及外部人員進行有效的溝通和交往。良好的社交技能有助于建立和諧的團隊關(guān)系，提升團隊的凝聚力。比如，領(lǐng)導(dǎo)者可以組織團隊建設(shè)活動，通過有效的溝通和互動增強團隊成員之間的信任和合作。
三、情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系及實證研究
哈佛大學(xué)已故*心理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭發(fā)現(xiàn)，那些六項（或以上）關(guān)鍵情商能力都很出色的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者比缺乏這些能力的領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)績更有成效。例如，高情商領(lǐng)導(dǎo)者管理的企業(yè)業(yè)績平均超出年收益目標(biāo)15%到20%；情商較低的領(lǐng)導(dǎo)者所管理的企業(yè)往往難以達到預(yù)期的收益目標(biāo)。這充分說明了情商與領(lǐng)導(dǎo)力之間存在著緊密的正相關(guān)關(guān)系。
在實際的企業(yè)界也有很多這樣的例子，如聯(lián)想集團董事長柳傳志。在2010第十屆中國企業(yè)“未來之星”年會于6月25 - 26日在南京舉行的演講中談到，一個企業(yè)要做到特別成功，情商一定要高。柳傳志在聯(lián)想的發(fā)展過程中，無疑展現(xiàn)出了高情商的領(lǐng)導(dǎo)力。他能夠很好地了解自己的優(yōu)勢和不足，不斷調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)策略；在管理團隊時，能夠理解員工的需求，激勵員工發(fā)揮自身的潛力，并且通過自己良好的社交技能與各界建立廣泛的合作關(guān)系，推動聯(lián)想不斷發(fā)展壯大。
四、培養(yǎng)情商以提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略
首先，領(lǐng)導(dǎo)者要注重自我認(rèn)知的提升?？梢酝ㄟ^定期的自我反思，回顧自己在不同情境下的情緒反應(yīng)和行為表現(xiàn)，分析其中的優(yōu)點和不足。同時，也可以借助一些心理測試工具來更深入地了解自己的性格特點和情緒模式。
其次，加強情緒管理能力的訓(xùn)練。這包括學(xué)習(xí)一些情緒調(diào)節(jié)的方法，如深呼吸、正面思考等。當(dāng)遇到負面情緒時，能夠及時運用這些方法進行調(diào)整，而不是讓情緒肆意蔓延影響決策和團隊氛圍。
再者，培養(yǎng)同理心。領(lǐng)導(dǎo)者可以多與團隊成員進行深入的交流，了解他們的工作和生活情況，嘗試從他們的視角去看待問題。例如，開展一對一的員工談話，傾聽員工的心聲，這不僅有助于提升領(lǐng)導(dǎo)者的同理心，也能增強員工對領(lǐng)導(dǎo)者的信任。
最后，提升社交技能。領(lǐng)導(dǎo)者可以參加一些溝通技巧、人際關(guān)系處理等方面的培訓(xùn)課程，同時積極參與社交活動，不斷積累社交經(jīng)驗。在企業(yè)內(nèi)部，可以營造開放的溝通文化，鼓勵員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的積極互動，從而提升整個團隊的社交氛圍和協(xié)作能力。
綜上所述，情商在領(lǐng)導(dǎo)力中起著至關(guān)重要的作用，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該重視情商的培養(yǎng)，以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，進而實現(xiàn)組織的更好發(fā)展。
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