在一個(gè)公司中，人是最基本的元素，也是公司發(fā)展的根本。為了確保公司的正常運(yùn)營和長遠(yuǎn)發(fā)展，必須制定好基本的管理制度。這些制度包括人事制度、薪酬制度、工作流程、部門管理規(guī)定等，是保障公司運(yùn)作的基石。這些制度在一開始就應(yīng)該以文字形式確立，并隨著公司的發(fā)展不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
除了制定基本管理制度，公司還需要推行人性化管理。尤其是在小型公司中，人性化管理的表現(xiàn)主要為老板的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力、處事能力、管控能力等方面。在小公司中，員工和老板的關(guān)系融洽，我們常常稱之為“人治”。真正的“人性化”管理是有制度的，不僅僅是依賴規(guī)章制度在員工心中的認(rèn)同，老板的為人處事作風(fēng)也起著重要作用。許多小型公司在開始時(shí)都處于“人治”階段，然后逐漸過渡到“人性化”和制度管理階段，最終發(fā)展到制度化管理的“法治”階段。
要想公司快速發(fā)展，除了制度和人性化管理之外，還需要想方設(shè)法留住優(yōu)秀的“人財(cái)”。企業(yè)的人分為四大類，包括人裁、人材、人才和人財(cái)。其中，人財(cái)是指那些能力強(qiáng)、態(tài)度好的人，是公司都想要的人，他們才能為公司帶來滾滾財(cái)源。為了留住這些優(yōu)秀的人才，除了制度和人性化管理的措施外，還需要讓公司看到希望和前景。加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，全面提升人員素質(zhì)，也是留住人才的關(guān)鍵。
為了激勵(lì)公司全體人員為實(shí)現(xiàn)美好未來而努力奮斗，需要為公司描繪一個(gè)美好的未來。在企業(yè)理念和企業(yè)文化還沒有完全形成的時(shí)候，這一點(diǎn)尤為重要。招聘員工時(shí)，不僅看重他們的能力，更看重他們是否認(rèn)同公司的價(jià)值觀念、創(chuàng)業(yè)想法，是否能腳踏實(shí)地地工作。在培訓(xùn)過程中，通過老員工帶新員工的方式，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并共同改正缺點(diǎn)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加完美。通過一系列的招聘、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和工作制度，建立有團(tuán)隊(duì)精神的銷售隊(duì)伍，這是小企業(yè)用人的關(guān)鍵。
每個(gè)月的月度會(huì)議，我們決不能敷衍應(yīng)付。那天發(fā)工資，便意味著緊接著的會(huì)議，會(huì)議優(yōu)先于工資發(fā)放，其他事宜暫且擱置。會(huì)議的核心在于溝通，尤其是交流銷售經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)訂單的背后故事都需要細(xì)致剖析，透過分享，大家可以互相促進(jìn)銷售技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力。我們還會(huì)對本月提出各種建議進(jìn)行評(píng)價(jià)，每個(gè)人都可以為每條建議打分，不同分?jǐn)?shù)對應(yīng)不同的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額從100元到500元不等。其中一半由公司承擔(dān)，另一半則均攤于所有員工，因?yàn)槊總€(gè)建議帶來的收益不僅僅關(guān)乎公司，更關(guān)乎每位員工的利益，激發(fā)大家積極提建議的熱情。建議的內(nèi)容無所不包，涵蓋公司的各個(gè)方面，包括財(cái)務(wù)、人事、宣傳、開發(fā)等。
交流完畢，我們一同用餐，費(fèi)用由公司承擔(dān)。隨后，大家提早回家撰寫本月工作總結(jié)，內(nèi)容包括個(gè)人感悟、銷售體驗(yàn)、對同事和公司的建議等。第二天早上提交。通過這種方式，每個(gè)人都能在短時(shí)間內(nèi)快速成長，迅速吸收新知。
由于公司規(guī)模較小，許多事情需要負(fù)責(zé)人親力親為，必須深入了解基層員工的想法，否則預(yù)算難以進(jìn)行，也無法明確公司的弱點(diǎn)。何時(shí)需要加大宣傳力度、何時(shí)需要拓展市場、哪些方面需要完善等都需要細(xì)致考慮。所有事務(wù)都公開透明，員工可以提出宣傳或合作的建議，經(jīng)開會(huì)討論通過后執(zhí)行。若有人能勝任某項(xiàng)工作且大家均認(rèn)為可行，便放手讓其主導(dǎo)。成功則公司獲取部分收益，部分收益均分給建議者和其他員工；若失敗，公司和員工共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)人都充滿干勁，因?yàn)閭€(gè)人承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)小但回報(bào)豐厚。
獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是相輔相成的。我對于任何影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的問題都持零容忍態(tài)度。例如搶客戶、盜竊他人資料等行為一旦發(fā)現(xiàn)即刻開除。對于其他違規(guī)行為，只要半數(shù)人同意即可立即執(zhí)行處罰。一粒老鼠屎壞一鍋粥的道理我們都懂，所以必須嚴(yán)格管理。
如今的公司無需擔(dān)心基礎(chǔ)收入問題，可以專注于系統(tǒng)開發(fā)和市場開拓。但規(guī)模較小意味著無法與大公司相提并論，必須更加穩(wěn)健。在工作安排之余，我們關(guān)注員工的個(gè)人問題。許多員工并非本地人，因此公司盡量為他們尋找近處的住房。很多員工是單身，因此我們會(huì)組織各種活動(dòng)以解其孤獨(dú)感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，緩解工作壓力，并避免其他不必要的沖突。
創(chuàng)業(yè)時(shí)尋找項(xiàng)目并不難，難的是如何執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)公司都有其特殊性，對于小公司而言，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是大方向，但具體細(xì)節(jié)需根據(jù)實(shí)際情況來調(diào)整。在組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們需區(qū)分傳統(tǒng)型人才和專業(yè)型人才的使用。對于前者，我們注重忠誠；對于后者，我們注重公平交易。在團(tuán)隊(duì)中需警惕兩種人：一種是結(jié)黨營私之人，另一種是攜帶病毒之人。對于這兩種人，我們需要保持警惕并采取相應(yīng)措施來防范。
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