一、溝通與傾聽能力。為了更好地理解組織內部員工的互動情況，以及捕捉員工的心聲，管理者需具備良好的溝通能力，其中尤以“善于傾聽”為重中之重。如此，不僅可以避免下屬產生離心力，還能讓他們敢于提出建設性的建議和需求，同時管理者也可通過下屬的認同感、理解程度及共鳴來評估自己的溝通技巧是否有效。
二、協(xié)調能力。管理者應敏銳地察覺部屬的情緒變化，并建立有效的疏通和宣泄管道，避免矛盾激化和對立加深。對于嚴重的沖突或可能擴大對立面的矛盾事件，管理者需果斷地進行排解。即使狀況不明、是非不清，也應立即采取降溫、冷卻的手段，并在了解情況后，以妥善有效的策略化解沖突。
三、規(guī)劃與整合能力。管理者的規(guī)劃能力并非只著眼于短期的策略，而是要著眼于長期的規(guī)劃。這意味著優(yōu)秀的管理者需有深謀遠慮，不能只看到現在而無法預見未來，而且需要及時讓員工了解公司的遠景目標，以避免員工迷失方向。在進行決策規(guī)劃時，管理者應善用整合能力，有效利用部屬的智慧和既有資源，避免人力浪費。
四、決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然許多事情適宜集體決策，但管理者仍需經常獨立決策，包括工作分配、人力協(xié)調、化解員工紛爭等，這些都考驗著管理者的決斷能力。
五、培訓與育才能力。管理者希望擁有一個實力強大的工作團隊，因此培養(yǎng)優(yōu)秀人才也就成了其重要任務。
六、統(tǒng)御與組織能力。有句話說：“一個領袖不是去建立一個企業(yè)，而是去建立一個組織來建立企業(yè)。”這意味著管理者的先決條件是具備建立團隊的能力，以進一步構建企業(yè)。無論管理者的角色如何復雜多變，贏得員工的信任始終是首要條件。
管理者所需掌握的管理技能主要包括：
一、技術技能。這指的是對某一特定活動——特別是涉及方法、過程、程序或技術的活動——的理解和熟練度。它包括專業(yè)知識的掌握、在專業(yè)范圍內的分析能力以及靈活運用專業(yè)工具和技巧的能力。技術技能主要涉及“物”（過程或有形的物體）的操作。
二、人事技能。這種技能指的是一個人以小組員的身份有效地工作的行政能力，以及在他所領導的小組中建立起合作努力的能力，即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，使員工能夠自由地表達個人觀點的能力。
三、全局與思想技能。這包括把企業(yè)看成一個整體的能力，能夠識別組織中各部分之間的相互依賴性，以及一部分的改變如何影響其他部分的能力。還包括了解企業(yè)與工業(yè)、社團以及國家政治、社會和經濟力量之間的關系的能力。
四、設計與問題解決技能。這指的是以有利于組織利益的方式解決問題的能力，特別是高層管理者應具備的找出問題切實可行解決方案的能力。
五至八項技能（略）……（根據實際需求可自行補充）
信息技術在企業(yè)管理的應用發(fā)展階段：
一、MIS系統(tǒng)階段（管理信息系統(tǒng)階段）。此階段的企業(yè)信息管理系統(tǒng)主要任務是記錄大量原始數據，支持查詢和匯總等工作。
二、MRP階段（物料需求計劃階段）。此階段的信息系統(tǒng)開始對產品構成進行管理，借助計算機能力實現依據客戶訂單、產品結購清單展開并計算物料需求計劃的功能。
三、MRPII階段（制造資源計劃階段）。此階段在MRP的基礎上增加了對企業(yè)生產中心、加工工時、生產能力等方面的管理功能。實現了計算機進行生產排程并包含財務功能的管理系統(tǒng)。
四、ERP階段（企業(yè)資源計劃階段）。進入ERP階段后，企業(yè)級的管理系統(tǒng)更加成熟，增加了包括財務預測、生產能力調整和資源調度等功能。成為企業(yè)進行決策的平臺工具。
五、電子商務時代的ERP特點：
一是有更強的整合性和系統(tǒng)性；二是更靈活；三是具有實時控制性；四是強調對市場快速響應；五是更注重企業(yè)流程和工作流；六是增加了產品數據管理功能；七是強化了財務管理；八是更多地考慮人的因素等；九是支持多種生產方式的管理模式等。
采用了的計算機技術和先進的系統(tǒng)架構，包括客戶/服務器分布式結構、面向對象技術，以及基于WEB技術的電子數據交換(EDI)、多數據庫集成等先進應用。這些技術的引入為企業(yè)管理帶來了顯著的優(yōu)勢。從周轉時間的縮短到物流與資金流的順暢集成，再到生產計劃、能力需求計劃、物料采購計劃和儲運工作的模擬和優(yōu)化，這些技術的應用不僅增強了企業(yè)對市場變化的反應能力，同時也為企業(yè)決策提供了更準確、及時的財務報告和數據分析。這些系統(tǒng)還具備嚴格的內部控制功能，為企業(yè)運營提供了強大的支撐。
中國企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時仍然面臨一些挑戰(zhàn)。首先是大量的專業(yè)術語和復雜的理論概念，如JIT、CIMS等，這些為企業(yè)管理人設置了較高的心理門檻，使得對ERP實施過程的把握變得困難。國外的ERP軟件商雖然有成熟的實施方法，但往往不了解中國企業(yè)的實際需求和定制過程。而國內的ERP軟件商雖然擁有豐富的實施經驗，但缺乏科學規(guī)范的實施方法。各方提供的ERP實施建議和經驗往往只關注自己的角度，使得企業(yè)難以全面了解具體的實施周期和方法。選擇合適的供應商是企業(yè)成功實施ERP的關鍵。
值得一提的是，北豐商學院的企業(yè)管理課程為想要了解ERP系統(tǒng)的企業(yè)提供了寶貴的參考。其課程涵蓋了企業(yè)變革與管理創(chuàng)新、宏觀經濟視野、資本市場產業(yè)鏈解析等多個方面。還有關于組織理論、頂層設計、轉型創(chuàng)新、戰(zhàn)略規(guī)劃、公司治理、金融財務、人才戰(zhàn)略、市場營銷與品牌定位等豐富內容。這些課程旨在幫助企業(yè)深入理解ERP系統(tǒng)的應用和實施過程，為企業(yè)成功引入和應用ERP系統(tǒng)提供有力的支持。通過北豐商學院的學習，企業(yè)可以更好地了解ERP系統(tǒng)的核心價值和實施過程中的關鍵點，從而更好地應對市場挑戰(zhàn)并取得成功。
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