隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動商務(wù)已成為企業(yè)創(chuàng)新管理的重要手段。移動商務(wù)不僅包括移動支付、移動營銷等，還包括企業(yè)通過移動技術(shù)實現(xiàn)辦公、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)流程的信息化和智能化。
一、創(chuàng)新管理之移動商務(wù)實踐
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，移動商務(wù)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新管理的重要方式。企業(yè)通過移動設(shè)備如智能手機(jī)、平板電腦等，實現(xiàn)辦公、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)流程的信息化和智能化，從而提升企業(yè)的運(yùn)營效率和競爭力。
典型案例：某知名零售企業(yè)利用移動商務(wù)技術(shù)，實現(xiàn)了庫存實時查詢、訂單處理、物流跟蹤等業(yè)務(wù)的移動化處理。員工通過手機(jī)或平板電腦，可以隨時隨地進(jìn)行工作，大大提高了工作效率和客戶滿意度。
點(diǎn)評：移動商務(wù)的出現(xiàn)，為企業(yè)提供了更為便捷、高效的管理手段。企業(yè)應(yīng)充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動管理創(chuàng)新，提升企業(yè)的運(yùn)營效率和競爭力。
創(chuàng)新管理之路：中國企業(yè)的多維突破
從設(shè)計創(chuàng)造價值、整合供應(yīng)鏈到引入外部資源以獲益，再到運(yùn)用創(chuàng)新的管理方式以提高生產(chǎn)效率，簡而言之，管理創(chuàng)新就是企業(yè)根據(jù)經(jīng)營需求和科技發(fā)展的條件，對傳統(tǒng)的管理模式和方法進(jìn)行改革、改進(jìn)和改造。通過實施先進(jìn)的企業(yè)文化和經(jīng)營方式，企業(yè)可以優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率，從而確保產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的競爭力。
如今，管理創(chuàng)新已成為中國CEO們關(guān)注的焦點(diǎn)。以下是選取的幾項中國企業(yè)近年來實施管理創(chuàng)新的代表。
一、設(shè)計驅(qū)動價值
優(yōu)秀的設(shè)計可以使產(chǎn)品獲得更高的價值，這一點(diǎn)已被國外大型企業(yè)所認(rèn)可。韓國三星認(rèn)為出色的外觀是增強(qiáng)產(chǎn)品親和力的有效途徑，這也使其成為了現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計的領(lǐng)軍者。在中國，家居企業(yè)博洛尼通過聘請意大利首席設(shè)計師，使品牌迅速崛起，成為了國內(nèi)整體廚房業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。這啟示我們，要認(rèn)識到設(shè)計的價值，將設(shè)計融入企業(yè)的DNA，以滿足人們對視覺審美的需求，使產(chǎn)品整體表現(xiàn)得以飛躍。
二、外包獲益良多
業(yè)務(wù)外包是企業(yè)根據(jù)效益*化的原則，將某些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給更專業(yè)的企業(yè)進(jìn)行管理和經(jīng)營的行為。上海通用將物流外包給中遠(yuǎn)集團(tuán)，這不僅使上海通用的生產(chǎn)線實現(xiàn)了零庫存，還大幅降低了包裝成本。業(yè)務(wù)外包是一種有效的競爭手段，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析并挖掘自身的優(yōu)勢資源，將其轉(zhuǎn)化為核心競爭力。
三、供應(yīng)鏈的整合藝術(shù)
聯(lián)想在收購IBMPC業(yè)務(wù)后，對供應(yīng)鏈進(jìn)行了改造和完善，并增加了供應(yīng)鏈的彈性。這使聯(lián)想的供應(yīng)鏈效率得到了有效提高。供應(yīng)鏈管理涉及物流、信息流和資金流的管理，其重點(diǎn)在于合作協(xié)調(diào)和創(chuàng)建成員企業(yè)的利益機(jī)制。企業(yè)在整合過程中應(yīng)注重思想的整合，與供應(yīng)商結(jié)為伙伴關(guān)系，以確保整合的順利進(jìn)行。
四、扁平化組織的優(yōu)勢
扁平化管理可以加快決策層的理念傳達(dá)到操作層，同時基層的好想法也可以迅速傳至決策層。知名家電企業(yè)格蘭仕通過組織架構(gòu)的扁平化改革，削弱了中層管理者的權(quán)限，提高了整個企業(yè)的反應(yīng)能力。這種管理方式并非適用于所有企業(yè)，成功者僅占少數(shù)。實施扁平化管理需要調(diào)動基層人員的主動性，以克服各種阻力。
五、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的并購潮
強(qiáng)強(qiáng)并購是指強(qiáng)勢企業(yè)聯(lián)手以謀求在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。國美與永樂的合并是國內(nèi)家電連鎖業(yè)*的并購案，雙方在網(wǎng)絡(luò)布局上具有較強(qiáng)互補(bǔ)性，這有助于避免資源浪費(fèi)并形成“一盤棋”格局。強(qiáng)強(qiáng)并購后的整合是*的問題。企業(yè)文化差異將導(dǎo)致企業(yè)管理制度的變革和重疊業(yè)務(wù)的精簡等挑戰(zhàn)。并購雙方需要在企業(yè)文化上彼此認(rèn)同以克服這些障礙。
六、標(biāo)桿管理的啟示
標(biāo)桿管理是企業(yè)通過與行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進(jìn)行比較和衡量來提高自身水平的方法。武漢鋼鐵公司以寶鋼為標(biāo)桿進(jìn)行節(jié)能降耗的改進(jìn)措施就是一個成功的例子。在進(jìn)行標(biāo)桿管理時應(yīng)注意選擇能夠提供有價值信息的比較目標(biāo)同時要考慮自身的戰(zhàn)略定位以選用合適的標(biāo)桿企業(yè)在實際運(yùn)用中需將標(biāo)桿管理與顧客和市場的分析方法相結(jié)合以持續(xù)滿足消費(fèi)者需求為目的。
七、移動商務(wù)的創(chuàng)新實踐
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及移動商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新管理的新趨勢。企業(yè)通過移動設(shè)備實現(xiàn)辦公生產(chǎn)等業(yè)務(wù)流程的信息化和智能化可以提高運(yùn)營效率和競爭力某知名零售企業(yè)利用移動商務(wù)技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的移動化處理就是一個典型案例這充分展示了移動商務(wù)在提升企業(yè)效率和客戶滿意度方面的巨大潛力。
作為通過手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成的電子商務(wù)體系，移動電子商務(wù)以其不受時間地點(diǎn)限制的優(yōu)勢，獲得了廣泛的信息和服務(wù)訪問渠道。相較于傳統(tǒng)電子商務(wù)，移動商務(wù)更貼近商務(wù)活動參與者，基于龐大的手機(jī)用戶群體，預(yù)計未來將成為商家聯(lián)系客戶的主要手段。
以保險公司為例，其客戶服務(wù)方式主要依賴直郵和呼叫中心，難以與投?？蛻糁苯訙贤?，成本也較高。針對此，中國人壽建立了全國覆蓋的“移動95519”短信客服系統(tǒng)，以短信為主要溝通手段，實現(xiàn)了與客戶的快捷、直接、主動溝通，大幅提高了企業(yè)的反應(yīng)能力。
要解決移動商務(wù)普及的*障礙——安全性問題，以及如何通過多方合作豐富和多樣化移動商務(wù)服務(wù)內(nèi)容，需要在滿足消費(fèi)者需求的前提下，平衡運(yùn)營商、商家、SP及銀行之間的利益，實現(xiàn)雙贏或多贏。這對眾多企業(yè)來說仍是一個挑戰(zhàn)。
品牌定位需隨市場競爭態(tài)勢變化而調(diào)整。品牌再造旨在解決品牌年輕化問題，只有不斷符合時代需求進(jìn)行品牌設(shè)計，重新塑造品牌形象，企業(yè)才能保持品牌的鮮活和領(lǐng)先地位。例如，四川長虹通過發(fā)布新的品牌形象，從傳統(tǒng)的家電制造商轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦?C融合的信息家電集成供應(yīng)商，實現(xiàn)了品牌的煥發(fā)生機(jī)。
雇主品牌是企業(yè)在人力資源市場上的定位，包括外部品牌和內(nèi)部品牌兩部分。隨著百度裁員事件和富士康血汗工廠的曝光，雇主品牌引起了更多企業(yè)的重視。國內(nèi)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)萬科秉持尊重個人選擇的文化理念，在各個方面踐行這一理念，包括尊重員工的生活方式選擇、在公司內(nèi)部調(diào)動的權(quán)利等，因此連續(xù)多年被評為“*雇主”。
博客營銷作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，是企業(yè)以更加自主、靈活、有效和低投入的方式發(fā)布營銷信息。例如，健康元藥業(yè)在博客網(wǎng)上開通博客，介紹產(chǎn)品和成分，通過短片等形式進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，這種營銷方式相比傳統(tǒng)的方式更為生動靈活。博客營銷在國內(nèi)的成功案例仍較少，主要是作為傳統(tǒng)營銷方式的補(bǔ)充。原因在于缺乏足夠的博客統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及如何評估博客影響力和營銷效果等問題尚未有明確答案。
關(guān)于創(chuàng)業(yè)管理，它是“以生存為目標(biāo)”的管理方式，主要依靠自有資金創(chuàng)造自由現(xiàn)金流，充分調(diào)動所有員工做所有的事，經(jīng)理人深入運(yùn)作細(xì)節(jié)，并貫徹“顧客至上，誠信為本”的管理理念。企業(yè)在不同的發(fā)展階段也需要采取多種管理策略。初創(chuàng)期主要關(guān)注財務(wù)管理、生產(chǎn)管理和營銷管理；成長期管理的重點(diǎn)略有不同；成熟期則主要集中在保持市場份額的營銷管理。企業(yè)文化則是在一定的條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的精神和物質(zhì)形態(tài)的總和，其中包括企業(yè)愿景、價值觀、企業(yè)精神等。以中國平安為例，其企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)愿景、使命、價值觀等核心要素。企業(yè)管理具有組織性、目標(biāo)導(dǎo)向性、系統(tǒng)性和持續(xù)改進(jìn)性等特點(diǎn)。5. 環(huán)境適應(yīng)能力：在現(xiàn)今多變的市場環(huán)境中，企業(yè)管理的核心之一便是其環(huán)境適應(yīng)能力。這表示企業(yè)必須具備靈活調(diào)整自身戰(zhàn)略、組織架構(gòu)及運(yùn)營模式的能力，以適應(yīng)不斷變化的市場需求和競爭態(tài)勢。
6. 人力資源的優(yōu)化配置：企業(yè)管理重視人力資源的優(yōu)化配置。企業(yè)的員工不僅是生產(chǎn)力的源泉，更是推動企業(yè)不斷前行的關(guān)鍵要素。有效的企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)充分挖掘員工的潛力，提供必要的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力。
7. 企業(yè)文化的塑造與傳播：企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)管理不可或缺的一部分。一個健康的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)員工的歸屬感，提升他們的工作滿意度和忠誠度，同時也能幫助企業(yè)塑造良好的品牌形象和聲譽(yù)。
以上三個特點(diǎn)共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)管理的基石，使企業(yè)能夠在各種挑戰(zhàn)中游刃有余，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這些特點(diǎn)并非孤立存在，而是相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)的，它們共同構(gòu)成了一個有機(jī)的整體，推動企業(yè)的持續(xù)成長和進(jìn)步。只有將這三大特點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合在一起，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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