管理工作的核心內(nèi)容包括多個(gè)方面。決策是管理者識(shí)別和解決問題的過程，或是利用機(jī)會(huì)的過程，旨在解決組織中的問題并抓住環(huán)境機(jī)遇推動(dòng)組織發(fā)展。計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，管理者預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排，包括任務(wù)和目標(biāo)的空間和時(shí)間分解、實(shí)現(xiàn)方式的選擇、進(jìn)度的規(guī)定以及行動(dòng)結(jié)果的檢查與控制。組織涉及合理設(shè)計(jì)組織架構(gòu)并集合組織成員共同行動(dòng)的過程。領(lǐng)導(dǎo)則是通過職位賦予的權(quán)利和個(gè)人魅力對(duì)員工產(chǎn)生影響，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程?？刂七^程中，管理者會(huì)確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效并糾正偏差。創(chuàng)新是管理者為了使組織適應(yīng)多變環(huán)境而持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，包括目標(biāo)、技術(shù)、制度、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)以及環(huán)境創(chuàng)新。
平衡記分卡的設(shè)計(jì)也涵蓋了四個(gè)關(guān)鍵方面：財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這些角度分別代表了企業(yè)的三個(gè)主要利益相關(guān)者：股東、顧客和員工。每個(gè)角度的重要性取決于角度本身和指標(biāo)的選擇是否與公司戰(zhàn)略相一致。具體來說，財(cái)務(wù)層面關(guān)注戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)盈利的貢獻(xiàn)，客戶層面則確立了競(jìng)爭(zhēng)客戶和市場(chǎng)的目標(biāo)以及衡量指標(biāo)，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面要求確認(rèn)關(guān)鍵內(nèi)部流程以幫助業(yè)務(wù)單位提供價(jià)值主張并吸引和留住目標(biāo)客戶，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面則確立了長(zhǎng)期成長(zhǎng)和改善的基礎(chǔ)框架并確定了未來成功的關(guān)鍵因素。
在員工考核方面，主要包括業(yè)績(jī)考核和行為考核兩個(gè)部分。業(yè)績(jī)考核包括目標(biāo)業(yè)績(jī)考核和職能考核，行為考核則包括紀(jì)律考核和品行考核。員工考核是公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按照一定標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)方法衡量與評(píng)定員工完成崗位職責(zé)任務(wù)的能力與效果的管理方法，旨在讓員工更好地為公司服務(wù)。考核有利于評(píng)價(jià)、監(jiān)督和促進(jìn)員工的工作，為確定員工的勞動(dòng)報(bào)酬和其他待遇提供科學(xué)依據(jù)，同時(shí)也有利于管理者了解下屬，進(jìn)行合理的崗位調(diào)整及職務(wù)晉升。員工考核還有助于個(gè)人認(rèn)識(shí)自我并促進(jìn)員工的全面發(fā)展。
在運(yùn)用管理工具時(shí)，企業(yè)需要避免一些誤區(qū)。例如，企業(yè)需要深入理解管理思想或工具本身，避免機(jī)械地照搬工具或片面理解運(yùn)用。高層管理者需要給予足夠重視并推動(dòng)變革的順利進(jìn)行。企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)組織部門需要思想一致、步調(diào)一致，避免內(nèi)耗過大導(dǎo)致管理工具建設(shè)進(jìn)度緩慢或作用無法發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行層需要充分學(xué)習(xí)管理工具并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新運(yùn)用。企業(yè)高層對(duì)工具的期望應(yīng)合理，并做好長(zhǎng)期推進(jìn)的準(zhǔn)備，使戰(zhàn)略成為持續(xù)性流程。
員工考核概述
在員工考核中，有幾個(gè)核心要素需要關(guān)注。
是員工的能力，這包括基本業(yè)務(wù)能力、技術(shù)技能、管理能力和創(chuàng)新思維等多個(gè)方面。
員工的工作態(tài)度和積極性，也就是所謂的“勤”，是決定工作效率和成果的重要因素。
“績(jī)”主要是指員工的工作業(yè)績(jī)，其中包括可以量化的成果和難以量化的可評(píng)估成果。
了解員工的性格、偏好和思維特點(diǎn)也是非常重要的，這被稱為“個(gè)性”。
在考核過程中，鼓勵(lì)員工展現(xiàn)創(chuàng)新精神，因?yàn)殡S著時(shí)代的進(jìn)步，處理方式也需要不斷變革。
責(zé)任感是員工必備的品質(zhì)，包括對(duì)重要事務(wù)的擔(dān)當(dāng)，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并對(duì)事件后果承擔(dān)責(zé)任。
員工在行業(yè)中的表現(xiàn)也需考量，包括按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做事的嚴(yán)謹(jǐn)性、追求卓越、逐步完善的工序流程等。員工的紀(jì)律性也是考核的重要方面之一，包括堅(jiān)持大局為重、原則性強(qiáng)等方面。
對(duì)于矛盾和突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力也是考核的關(guān)鍵點(diǎn)，積極引導(dǎo)并能客觀處理應(yīng)急事件。員工需要善于協(xié)調(diào)、化解矛盾、緩解壓力并在原則下和平共處。在進(jìn)行員工考核時(shí)，必須遵循客觀公正的原則。建立科學(xué)的考核體系至關(guān)重要，包括正確的考核標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的考核方法和公正的考核主體。實(shí)行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核方式能夠更好地評(píng)估員工的工作表現(xiàn)。正確運(yùn)用考核結(jié)果也是非常重要的。具體的考核程序包括制定針對(duì)性的考核計(jì)劃、確定考核標(biāo)準(zhǔn)和方法、收集崗位信息、分析考核信息并作出綜合評(píng)價(jià)等步驟。在考核方法上，可以采用實(shí)測(cè)法、成績(jī)記錄法、書面考試法、直觀評(píng)估法、情景模擬法、民主測(cè)評(píng)法和因素評(píng)分法等不同的方法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。以上內(nèi)容主要參考了百度百科的員工考核相關(guān)解釋。
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