清晰明確下達(dá)工作指令，是基層管理者常用的管理手段。牢記“于、用、完、達(dá)”四字訣，傳達(dá)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求。制定周期性工作的“課程表”，讓時(shí)鐘代替人工下達(dá)指令。運(yùn)用“工作訂單”使流程工作自動(dòng)進(jìn)行，特別是在一個(gè)工作流程鏈條上的不同環(huán)節(jié)，建立上下游之間的“供應(yīng)商-客戶”關(guān)系，借鑒企業(yè)間的訂單機(jī)制。
管理者的溝通能力至關(guān)重要，要深入了解組織內(nèi)部員工的互動(dòng)狀況，傾聽(tīng)他們的心聲。一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要具備良好的溝通能力，尤其是善于傾聽(tīng)，以避免下屬離心離德，鼓勵(lì)他們提出建設(shè)性的提議和需求。管理者應(yīng)通過(guò)下屬的認(rèn)同感、理解程度和共鳴來(lái)評(píng)估自己的溝通技巧是否成功。
協(xié)調(diào)能力也是管理者必備的技能之一。管理者應(yīng)該敏銳地察覺(jué)部屬的情緒，建立疏通和宣泄的管道。對(duì)于嚴(yán)重的沖突或可能擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件，需要果斷地加以排解。即使在情況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)立即采取降溫、冷卻的手段，并在了解情況后，迅速以妥善、有效的策略化解沖突。
除了上述能力，管理者還應(yīng)具備長(zhǎng)期的規(guī)劃能力，不僅要著眼于短期的策略規(guī)劃，還要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，能適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，要妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效利用部屬的智慧和既有資源。管理者的決策與執(zhí)行能力也是非常重要的，雖然民主時(shí)代許多事情適合集體決策，但管理者仍經(jīng)常需要獨(dú)立決策。
管理者的管理技能還包括技術(shù)技能、人事技能、思想技能和設(shè)計(jì)技能。技術(shù)技能是對(duì)特定活動(dòng)的理解和熟練，包括專門知識(shí)、專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力和運(yùn)用專業(yè)的工具和技巧的能力。人事技能是以小組成員的身份有效工作的行政能力，建立團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)造良好工作氛圍的能力。思想技能是識(shí)別組織中的相互依賴的各種職能，并了解各部分之間的關(guān)系的能力。設(shè)計(jì)技能是以有利于組織的方式解決問(wèn)題的能力，特別是高層管理者需要具備找出問(wèn)題的實(shí)際解決辦法的能力。
對(duì)于不同管理層次的管理者來(lái)說(shuō)，這些管理技能的相對(duì)重要性是不同的?；鶎庸芾碚咦钪匾氖羌夹g(shù)技能，隨著在組織中的層次提升，技術(shù)技能的重要性逐漸下降，而思想技能和設(shè)計(jì)技能的重要性逐漸上升。對(duì)于優(yōu)秀的管理者來(lái)說(shuō)，還有一些必備的素質(zhì)如凡事追求合理化、敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神、品質(zhì)觀念、數(shù)字觀念等也是必不可少的。他們需要善于時(shí)間管理、追根究底追求卓越、認(rèn)同公司經(jīng)營(yíng)理念并有正確的抱負(fù)、理想和方向等。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須全面發(fā)展，其管理思想源于智能，這是保證成功管理的前提。所需具備的管理技能和素質(zhì)包括但不限于溝通能力、協(xié)調(diào)能力、規(guī)劃能力、決策能力、培訓(xùn)能力、統(tǒng)馭能力等。一、工作態(tài)度與行為
1. 從基礎(chǔ)開(kāi)始，勤勉踏實(shí)，不畏艱難。
2. 勇于擔(dān)當(dāng)，積極作為，力求卓越。
3. 明確目標(biāo)，問(wèn)心無(wú)愧，再求公司利益。
4. 工作回報(bào)與待遇，源于工作表現(xiàn)與貢獻(xiàn)。
5. 保持積極向上的工作態(tài)度。
6. 對(duì)工作忠誠(chéng)，責(zé)任心強(qiáng)。
7. 做人做事，堅(jiān)守原則，突出重點(diǎn)。
8. 職位不論高低，都應(yīng)有所作為。
二、工作方法與流程
9. 目標(biāo)明確，實(shí)施目標(biāo)管理，提升工作效率。
10. 自主管理，自我檢查，保證工作質(zhì)量。
11. 工作標(biāo)準(zhǔn)化，管理制度化，提高工作效率。
12. 分析職務(wù)工時(shí)，合理配置人員，優(yōu)化工作流程。
13. 勇于創(chuàng)新，尋求突破，提高工作成效。
14. 有主見(jiàn)，決策果斷，提高工作執(zhí)行力。
15. 學(xué)習(xí)新知識(shí)新方法，跟上時(shí)代步伐。
16. 作業(yè)電腦化，提高工作效率與準(zhǔn)確性。
17. 全心投入，盡心盡力，追求工作完美。
18. 做好PDCA管理循環(huán)，持續(xù)提升工作水平。
19. 執(zhí)行進(jìn)度控制，保證工作按時(shí)完成。
20. 5S整理整頓，保持工作環(huán)境整潔有序。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
21. 工具齊備，保養(yǎng)得當(dāng)，提高工作效率。
22. 工作分配公正合理，調(diào)動(dòng)員工積極性。
23. 定期檢查工作績(jī)效，及時(shí)調(diào)整工作策略。
24. 重視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，善于分析問(wèn)題原因。
25. 注重安全保密，保護(hù)公司機(jī)密信息。
26. 尊重員工建議，激發(fā)員工創(chuàng)造力。
27. 研究改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
28. 周密計(jì)劃工作，減少工作失誤。
29. 審慎檢討，采取改善行動(dòng)，持續(xù)提升工作質(zhì)量。
四、對(duì)上司的尊重與配合
30. 及時(shí)更正對(duì)上司的誤解，保持良好溝通。
31. 不明之處請(qǐng)示上司，確保政策執(zhí)行無(wú)誤。
32. 對(duì)公司及上司有信心，積極投入工作。
33. 貫徹上司命令，保證工作順利進(jìn)行。
34. 不打擾上司私事，保持專業(yè)距離。
35. 解決問(wèn)題后及時(shí)向上司報(bào)告，保持工作透明度。
36. 有備無(wú)患，隨時(shí)掌握工作進(jìn)展情況。
37. 不背后批評(píng)公司與上司，維護(hù)公司形象。
38. 對(duì)本單位工作負(fù)全責(zé)，不推諉責(zé)任。
39. 必要請(qǐng)示上司的問(wèn)題及時(shí)呈報(bào)商討。
40. 定期報(bào)告工作經(jīng)過(guò)及結(jié)果，保持工作透明度。
五、同事間的合作與支持
41. 互相合作協(xié)助，共同完成工作任務(wù)。
42. 不侵犯他單位職務(wù)，尊重他人工作內(nèi)容。
43. 成功有效的主持會(huì)議，提高工作效率。
44. 保持良好的人際關(guān)系與溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
45. 互相交換知識(shí)見(jiàn)解，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
46. 與他單位密切聯(lián)系與協(xié)調(diào)，共同解決問(wèn)題。
47. 組織能力均衡適當(dāng)，提高團(tuán)隊(duì)效率。
48. 對(duì)同事誠(chéng)心與熱心，建立良好工作關(guān)系。
49. 了解同事的工作職務(wù)，提供必要支持。
50. 必要時(shí)可以代理處理同事職務(wù)，保證工作順利進(jìn)行。
51. 接受同事的批評(píng)建議，不斷改進(jìn)提高。
六、部屬的培養(yǎng)與管理
52. 負(fù)責(zé)部屬工作的責(zé)任，關(guān)注部屬成長(zhǎng)。
53. 培養(yǎng)團(tuán)體協(xié)力精神與士氣，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
54. 多說(shuō)鼓勵(lì)、贊許慰勞的話，激發(fā)部屬積極性。
55. 維持紀(jì)律，保證部屬遵守規(guī)章制度。
56. 公平對(duì)待部屬，建立互信關(guān)系。
57. 獎(jiǎng)勵(lì)部屬、培養(yǎng)正確嗜好與娛樂(lè)，提高部屬工作積極性。
58. 命令與指示應(yīng)明確懇切，保證部屬正確理解。
59. 讓部屬了解工作方針及目的，提高工作執(zhí)行力。
60. 獎(jiǎng)勵(lì)并實(shí)施部屬之提案改善，促進(jìn)部屬創(chuàng)新力。
自我管理：精力充沛的健康人生與穩(wěn)健領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
作為一位追求卓越的個(gè)人，首先要關(guān)注自我健康管理，保持旺盛的精力。只有身心健康，才能更好地面對(duì)生活的挑戰(zhàn)和工作的壓力。
在堅(jiān)持原則和目標(biāo)方面，我們應(yīng)擇善固執(zhí)但不執(zhí)著。保持一顆平常心，不被紛繁復(fù)雜的事物所困擾，保持清晰的思維和冷靜的判斷。
作為領(lǐng)導(dǎo)者或潛在的管理者，處處做模范并以身作則至關(guān)重要。通過(guò)自身的行動(dòng)和表率，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。
面對(duì)自身的缺點(diǎn)與短處，應(yīng)有自知之明并努力克服。只有不斷進(jìn)步和完善，才能更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。
在與團(tuán)隊(duì)成員相處時(shí)，應(yīng)尊重部下的面子，避免無(wú)謂的爭(zhēng)論。以平和的方式解決問(wèn)題，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍。
作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須展現(xiàn)出冷靜、細(xì)心且從容不迫的特質(zhì)。這樣才能在復(fù)雜多變的環(huán)境中保持冷靜，做出明智的決策。
對(duì)于公司的文化制度，作為管理者必須熟悉并深刻理解。不熟悉公司的文化制度，在管理員工時(shí)就會(huì)失去有力的依據(jù)。通過(guò)運(yùn)用文化制度，對(duì)員工進(jìn)行教育和管理，確保團(tuán)隊(duì)與公司的整體價(jià)值觀保持一致。
除了熟悉文化制度，了解公司的發(fā)展方向和現(xiàn)狀也至關(guān)重要。作為管理者，應(yīng)該比其他人更深入地了解公司和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以應(yīng)對(duì)上司的期望，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)成員提供明確的指導(dǎo)。
深入了解自身部門的職責(zé)也必不可少。不僅要完成手頭任務(wù)，還要清楚部門在公司中的位置，以及公司重視的方面。這樣能夠更好地把握部門的發(fā)展方向，做出符合公司需求的決策。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，還需要具備協(xié)調(diào)其他部門的能力。各部門之間存在內(nèi)在聯(lián)系，與其他部門經(jīng)理保持良好關(guān)系，有助于在需要時(shí)順利溝通和協(xié)調(diào)。
了解領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格也十分重要。通過(guò)觀察和了解領(lǐng)導(dǎo)的性格和偏好，為自己和團(tuán)隊(duì)的工作提供明確的思路和方向。
在管理員工時(shí)，了解每個(gè)員工的特點(diǎn)也非常關(guān)鍵。通過(guò)交流了解他們的看法、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，盡量做到知人善用，發(fā)揮他們的長(zhǎng)處。
作為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備自我激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的能力。在工作中遇到困難時(shí)，要保持樂(lè)觀和積極的心態(tài)，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同克服困難，取得最后的成功。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/177359.html