組織中的領(lǐng)導(dǎo)者并非單一存在，而是一群人共同擔(dān)當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)者的類型多樣，可以從不同的角度進(jìn)行分類。比如，可以根據(jù)制度權(quán)力的集中度，將領(lǐng)導(dǎo)者分為集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者；從創(chuàng)新和維持的角度，又可分為維持型領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者。
1. 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者
集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者主要是將管理的制度權(quán)力進(jìn)行高度集中。這種領(lǐng)導(dǎo)者通過完全掌控管理制度權(quán)力，使整個(gè)組織的資源流動(dòng)及其效率主要取決于他們對(duì)管理制度的理解和運(yùn)用。個(gè)人專長(zhǎng)和影響力是他們成功行使權(quán)力的基礎(chǔ)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式有助于通過行政命令高效管理組織，降低組織成本。但在長(zhǎng)期內(nèi)，過于強(qiáng)調(diào)控制可能不利于下屬的職業(yè)發(fā)展。
2. 民主式領(lǐng)導(dǎo)者
與集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者相反，民主式領(lǐng)導(dǎo)者傾向于向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬參與，并主要依賴個(gè)人專長(zhǎng)和影響力來影響下屬。這種領(lǐng)導(dǎo)者通過分解管理制度權(quán)力，激勵(lì)下屬的需求去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。雖然權(quán)力的分散可能導(dǎo)致決策速度降低，增大資源配置成本，但能有效激勵(lì)員工積累組織發(fā)展所需的知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)，為組織培育智力資本。
3. 維持型領(lǐng)導(dǎo)者
維持型領(lǐng)導(dǎo)者也稱為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者，他們通過明確角色和任務(wù)要求，激勵(lì)下屬朝著既定目標(biāo)努力，并盡量滿足他們的社會(huì)需求。這種領(lǐng)導(dǎo)者重視管理職能，遵守組織規(guī)范和價(jià)值觀。他們通過協(xié)作活動(dòng)提高生產(chǎn)率，對(duì)組織有使命感。
4. 創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者
創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者包括魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者等。這類領(lǐng)導(dǎo)者善于創(chuàng)造變革氛圍，提出新穎想法，刺激和激勵(lì)員工努力工作。他們關(guān)心員工的日常生活和發(fā)展需求，幫助員工改變問題視角，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)付出更大努力。
領(lǐng)導(dǎo)者還扮演著人際角色、信息角色和決策角色。人際角色涉及管理者與員工之間的互動(dòng)，信息角色要求管理者創(chuàng)造和共享信息以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而決策角色則涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、資源利用和沖突解決等方面。
在現(xiàn)代社會(huì)，信息技術(shù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決策角色產(chǎn)生了重要影響。例如，信息技術(shù)為管理者提供更多、更準(zhǔn)確的信息，幫助他們決定如何利用資源提高組織績(jī)效；提供實(shí)時(shí)信息以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件或危機(jī)；使管理者能夠更容易地獲取細(xì)節(jié)信息，有效分配人力資源和其他資源。
在扮演管理者角色的過程中，除了基本的職責(zé)之外，管理者還需要成為一位出色的談判者。他們需要與在資源方面擁有優(yōu)先權(quán)的其他管理者或群體達(dá)成共識(shí)，并和內(nèi)部以及外部群體，如供應(yīng)商和顧客等，建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。隨著電子化市場(chǎng)的興起以及“企業(yè)對(duì)企業(yè)”（B2B）網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息技術(shù)為管理者在扮演談判角色時(shí)提供了眾多便利方式。
接下來是信息角色的影響。由于與獲取和傳遞信息息息相關(guān)，信息技術(shù)對(duì)管理者的信息角色產(chǎn)生了重大影響。例如，埃森公司的管理者運(yùn)用信息技術(shù)系統(tǒng)在全球范圍內(nèi)監(jiān)控顧問活動(dòng)，并對(duì)其加以組織和控制。管理者還利用信息技術(shù)迅速有效地向員工傳達(dá)信息，從而影響他們的工作態(tài)度和行為。比如，沃爾瑪通過視頻會(huì)議加強(qiáng)與各商店的聯(lián)系，并利用互聯(lián)網(wǎng)為員工提供的培訓(xùn)項(xiàng)目。信息技術(shù)也增強(qiáng)了管理者作為發(fā)言人和促進(jìn)組織發(fā)展的能力，促進(jìn)內(nèi)外部人員對(duì)組織產(chǎn)生積極反應(yīng)。
對(duì)于人際關(guān)系角色，管理者致力于為員工和整個(gè)組織提供方向和監(jiān)督。信息技術(shù)使管理者能夠全面把握組織的運(yùn)營(yíng)狀況。作為組織的象征，首席執(zhí)行官可以通過互聯(lián)網(wǎng)向員工和股東等相關(guān)群體傳達(dá)組織的使命和目標(biāo)。通過電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)，各層級(jí)的管理者都能樹立模范行為方式。微軟的每一位員工都可以直接給CEO比爾·蓋茨發(fā)送電子郵件，尋求建議和指導(dǎo)。信息技術(shù)使得管理者能夠更好地扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，因?yàn)樗麄兡軌颢@得更多更有效的信息來培訓(xùn)、指導(dǎo)員工，幫助他們充分發(fā)揮潛力。信息技術(shù)也增強(qiáng)了管理者在聯(lián)系和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人員和團(tuán)體活動(dòng)方面的能力。
企業(yè)的社會(huì)公眾包括六大類別：金融公眾、媒介公眾、公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾和內(nèi)部公眾。這些公眾群體對(duì)企業(yè)的態(tài)度和反應(yīng)對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生巨大影響。企業(yè)需要處理好與主要公眾的關(guān)系，爭(zhēng)取他們的支持和喜愛，為自己營(yíng)造一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境。只有這樣，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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