組織中的領(lǐng)導者并非單一存在，而是一群人而非一個人。領(lǐng)導者的類型多樣，可從不同角度進行分類。例如，根據(jù)制度權(quán)力的集中度，可分為集權(quán)式領(lǐng)導者和民主式領(lǐng)導者；從創(chuàng)新的角度，又可分為維持型領(lǐng)導者和創(chuàng)新型領(lǐng)導者。
1. 集權(quán)式領(lǐng)導者
集權(quán)式領(lǐng)導者是那些善于將管理的制度權(quán)力進行集中控制的領(lǐng)導者。他們通過掌握獎勵權(quán)、強制權(quán)以及收益再分配權(quán)等，實現(xiàn)對下屬的較大控制力度。對整個組織的資源流動及其效率，集權(quán)領(lǐng)導者具有關(guān)鍵性的影響力，他們的個人專長和影響力是行使制度權(quán)力的基礎(chǔ)。這類領(lǐng)導者視權(quán)力的獲取和利用為實現(xiàn)自我價值的方式。
顯然，集權(quán)式領(lǐng)導者的優(yōu)勢在于通過行政命令，降低組織成本，這在組織發(fā)展初期或面臨復(fù)雜環(huán)境時尤為有益。但長期將下屬視為可控工具，不利于其職業(yè)發(fā)展。
2. 民主式領(lǐng)導者
與集權(quán)式領(lǐng)導者形成鮮明對比的是民主式領(lǐng)導者。他們傾向于向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬參與，主要依賴個人專長和影響力來影響團隊。從管理角度看，這類領(lǐng)導者通過分解管理制度權(quán)力，激勵下屬需求，實現(xiàn)組織目標。權(quán)力的分散性雖可能導致決策速度降低，增大資源配置成本，但卻能激勵下屬積累組織發(fā)展所需的知識，尤其是隱性知識，提升員工能力結(jié)構(gòu)。相對于集權(quán)式領(lǐng)導者，民主式領(lǐng)導者更能為組織培育未來發(fā)展所需的智力資本。
3. 維持型領(lǐng)導者
維持型領(lǐng)導者重視組織的管理職能，他們勤奮、謙和且公正，致力于理順工作、確保有條不紊地進行。他們重視非人格的績效內(nèi)容，如計劃、日程和預(yù)算，對組織有使命感，并嚴格遵守組織的規(guī)范和價值觀。
4. 創(chuàng)新型領(lǐng)導者
創(chuàng)新型領(lǐng)導者包括魅力型領(lǐng)導者、變革型領(lǐng)導者和戰(zhàn)略領(lǐng)導者等。
（1）魅力型領(lǐng)導者具有超越預(yù)期績效的鼓舞能力，他們通過描述富有想象力的未來愿景、提煉組織價值觀系統(tǒng)、贏得下屬的信任與回報來提升部門或組織的績效。他們善于創(chuàng)造變革氛圍，提出新想法并激勵他人努力工作。
（2）變革型領(lǐng)導者關(guān)心下屬的日常生活和發(fā)展需求，幫助他們用新觀念分析老問題，改變觀點并激發(fā)加倍努力達到目標。
（3）戰(zhàn)略領(lǐng)導者的決策基于戰(zhàn)略思維，追求長期目標，涉及整個企業(yè)的管理。他們整合組織資源以實現(xiàn)長遠目標，并管理人力資本作為最重要的技能。戰(zhàn)略領(lǐng)導行為包括預(yù)見、洞察、保持靈活性和授權(quán)創(chuàng)造必要的戰(zhàn)略變革。戰(zhàn)略領(lǐng)導者的角色在組織中至關(guān)重要，如首席行政長官（CEO）和其他高層管理團隊。他們的決策有效性取決于是否愿意進行坦誠但務(wù)實的決策，并強調(diào)同行、上級和員工的反饋以及面對面的溝通方式。關(guān)于管理者的決策角色：除了人際關(guān)系角色（如掛名首腦、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者）、信息角色（如監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人），管理者在決策制定中也扮演著重要角色。作為企業(yè)家、混亂處理者和資源分配者，管理者在重大決策方面處于核心地位。他們需要掌握信息的獨特地位和擁有特定權(quán)力以應(yīng)對組織的發(fā)展方向和面臨的挑戰(zhàn)。管理者在不同場合扮演著多重角色。作為談判者，當需要代表組織與外界交往時，管理者必須出面。管理者還有許多其他的角色。
在組織的基層管理層，常見的角色有督導、團隊主管、教練等。中層管理者則扮演著連接高層和基層管理者的橋梁角色，負責正確領(lǐng)會高層的指示精神并有效指揮基層管理者開展工作。管理者還有許多其他的決策角色。
首先是“名義上的領(lǐng)導者”的角色。作為組織的首腦，管理者需要進行各種禮節(jié)性的工作，如會見貴賓、參加員工的婚禮等。這些任務(wù)雖然可能是例行公事，但對組織職能的順利運行至關(guān)重要。
其次是“領(lǐng)導者”的角色。管理者對員工的工作負責，包括雇用、培訓員工，激勵和鼓舞員工等。管理者的影響力主要體現(xiàn)在領(lǐng)導者的角色上，正式的權(quán)力賦予管理者巨大的潛在權(quán)力，而領(lǐng)導力則決定了他實際使用這種權(quán)力的程度。
除此之外，還有“聯(lián)絡(luò)員”的角色。管理者通過與人交往和建立關(guān)系，形成組織內(nèi)的信息神經(jīng)中樞。他們與下屬、客戶、商業(yè)伙伴等交往，獲取信息并傳播給組織內(nèi)的成員。聯(lián)絡(luò)員的角色使管理者能夠接觸到組織外部的信息，而他們的下屬則缺乏這樣的機會。
接下來是“監(jiān)控者”的角色。為了獲取信息，管理者必須不斷地觀察周圍環(huán)境，詢問各種聯(lián)系人和下屬，并從已建立的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中接受主動提供的信息。管理者通過交往為組織收集軟信息方面具有天然的優(yōu)勢。
管理者還扮演著“信息傳播者”的角色，將收集到的信息與組織成員分享和傳播。他們將從外部個人聯(lián)系中獲得的信息傳遞給沒有機會接觸到的下屬。
正如先前所述，管理者可類比為樂團的指揮，這是*在其《管理的實踐》一書中的觀點。管理者的核心任務(wù)在于創(chuàng)造超越部分總和的整體價值，就如同一個高效公司的產(chǎn)出超越其投入一樣。樂團的指揮能夠巧妙地將各成員的雜音轉(zhuǎn)化為和諧動聽的樂章，但管理者不僅要演繹既定的成果，更是作曲者與指揮的合體。
實際上，管理者在日常工作中需應(yīng)對眾多突發(fā)狀況，這些緊張且突如其來的混亂狀況在任何組織中都無法完全避免。即使是優(yōu)秀的管理者，也可能因考慮不周而陷入困境，并非所有混亂都是因管理者疏忽而產(chǎn)生。
管理者還扮演著“資源分配者”的重要角色。他們負責將組織內(nèi)的資源分配給具體的人員和部門。其中，管理者分配的最重要資源可能是自己的時間。接觸管理者，實則接觸的是組織的決策中樞。管理者還須設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，確定組織中的正式關(guān)系模式，以分工和協(xié)調(diào)各項工作。
作為資源配置的關(guān)鍵決策者，管理者的決策必須得到他們的批準才能實施。這種權(quán)力保證了決策的一致性——所有決策都需要經(jīng)過他們的大腦。放棄這種權(quán)力可能會導致決策的不連貫和戰(zhàn)略的不穩(wěn)定。在我的研究中發(fā)現(xiàn)，CEO們面臨的決策環(huán)境極其復(fù)雜，他們需要綜合考慮各種因素，如決策對其他決策和組織戰(zhàn)略的影響、決策的接受度、資源的分配、成本和收益以及解決方案的可行性等。
人際角色也是管理者的重要職責之一。他們需要與員工互動以實現(xiàn)組織目標。人際角色包括掛名首腦、領(lǐng)導者和溝通者等。管理者需要通過各種手段創(chuàng)造和共享信息以實現(xiàn)組織目標，這被稱為信息角色，包括監(jiān)視者、傳播者和發(fā)言人等。管理者還需扮演決策角色，如企業(yè)家、沖突解決者等資源分配者和談判者等。
信息技術(shù)對管理者的角色產(chǎn)生了深遠的影響。在決策角色方面，信息技術(shù)為管理者提供了更多更準確的信息，幫助他們做出更明智的決策，如利用資源提高組織績效、處理突發(fā)事件或危機等。在信息角色方面，信息技術(shù)使管理者能夠更容易地獲取細節(jié)信息并迅速地將其傳達給員工，從而影響他們的工作態(tài)度和行為。在人際關(guān)系角色方面，信息技術(shù)使管理者能夠更全面地了解組織狀況，并通過互聯(lián)網(wǎng)向員工和股東等其他相關(guān)群體傳達組織的使命和目標。
管理者的角色涉及多個方面，包括人際角色、信息角色和決策角色等。信息技術(shù)對管理者的角色產(chǎn)生了深遠的影響，使他們在決策、信息處理和人際關(guān)系等方面更加高效和便捷。
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