1. 數(shù)字指標不應成為*導向
過去的管理觀念往往過于強調員工的能量壓榨，以此追求更多的收入與利潤。數(shù)字指標被當作企業(yè)的*目標，頻繁地出現(xiàn)在管理者的談論中。這種觀念忽略了員工的多元需求，只關注數(shù)字增長，容易導致員工疲憊和企業(yè)創(chuàng)新力的枯竭。
2. 員工不僅是經(jīng)濟人
傳統(tǒng)的管理觀念常常把人視為一種資源，僅注重其經(jīng)濟價值。這種觀念實質上是崇拜物而非崇拜人的體現(xiàn)，建立在員工被視為經(jīng)濟人的前提下。實際上，員工追求自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的需求同樣重要。管理者需要意識到員工的多元性，尊重其個人發(fā)展。
3. 管理者不應扮演家長角色
傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，即“組織人”模式，建立在管理者的權威性之上。這種模式主張將員工變?yōu)榭深A測和控制的資產(chǎn)。在這種家長式管理普遍存在的企業(yè)中，高層管理人員注重員工的服從性而非創(chuàng)新意識。這種管理模式可能導致企業(yè)陷入沉悶的管理狀態(tài)，有才能的員工受到壓抑，基層管理者失去尋求發(fā)展的激情。現(xiàn)代企業(yè)面臨的是不斷變革和高度不確定的環(huán)境，因此必須摒棄這種管理模式。
二、尊重與關心員工
1. 尊重個人是首要原則
BMC公司的副總裁維爾森強調，企業(yè)確實需要規(guī)矩，但首要規(guī)矩就是尊重個人。尊重員工是建立良好工作關系的基礎。
2. 員工同時是社會人
員工不僅有追求經(jīng)濟回報的需求，還有尋找自我發(fā)展、實現(xiàn)自我價值的需求。管理者需要創(chuàng)造一個環(huán)境，使員工能夠得到全面發(fā)展，改變指揮式、命令式的管理思維，引導員工自我發(fā)展。
3. 關心員工的前途和未來
優(yōu)秀的企業(yè)管理者會真正關心員工的前途和未來，包括薪水、股票、學習和發(fā)展機會。西武集團的“員工自我申報制度”激勵員工追求自我實現(xiàn)。
4. 關心員工的家庭
尊重員工也包括關心他的家人。通過問候員工的家人，表達你的真誠，這樣可以增強員工對企業(yè)的忠誠度。許多企業(yè)會采取各種方式表達對員工家庭的關心，如建立家庭事務經(jīng)理制度。
5. 組織文體活動和福利活動
各種文體活動和福利活動可以增強員工的團隊凝聚力，提高工作積極性。例如，雅馬哈集團的托兒所、美國里特公司的老幼日托中心等。定期的團隊建設活動、運動會等也有助于增強員工的歸屬感和忠誠度。
三、確保公平感
1. 重視心理上的公平感
海爾企業(yè)文化致力于解決公平感問題，確保員工在工作環(huán)境中感受到公平對待。這包括事實上的公平和心理上的公平。
2. 政策上的保障措施
聯(lián)邦捷運總裁史密斯強調保證公平對待的政策，并警告主管人員不得采取不合理的手段對待下屬。他們設立了申訴委員會來處理員工的不滿和沖突。這種政策確保了組織內(nèi)部的公平對待和溝通渠道的暢通。沙圖恩也警告所有主管人員要注意他們的行為是否符合公平原則。一旦發(fā)現(xiàn)不合理行為將會受到懲罰或開除。這些措施都是為了確保組織內(nèi)部的公平對待和和諧氛圍。這也表明公司非常重視維護員工的權益和利益平衡以避免內(nèi)部沖突和矛盾的發(fā)生和擴大化因此公司設立了一系列機制來確保公平競爭和員工之間良好的互動環(huán)境對于發(fā)現(xiàn)任何問題也能夠迅速進行處理以保障整體公平的環(huán)境建設和發(fā)展四、獎勵與表揚并重作為管理者建立正確的價值標準并通過獎懲手段明確表達出來是管理中的頭等大事拉伯福指出獎勵行為越多得到的也越多這意味著你得到的不是你所要求的而是你所獎勵的在嘗試做正確的事情時很容易陷入獎勵錯誤行為而忽視或懲罰正確行為的陷阱因此正確的做法應該是更多地獎勵正確的行為以激勵員工不斷努力工作的動力強調表彰肯定員工近期的優(yōu)秀表現(xiàn)以進一步激勵他們努力工作提供電話便條等簡單實惠的方式來鼓勵員工在奧克斯企業(yè)設置愛心獎留住那些具備關鍵技能和管理才能的員工并為他們提供良好的發(fā)展空間與經(jīng)濟待遇使企業(yè)和員工形成共同的經(jīng)濟利益目標相信在這種管理和激勵策略的引導下企業(yè)將更具凝聚力和競爭力最終實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展這也是企業(yè)實現(xiàn)長期成功的重要保障之一奧克斯公司的員工福利待遇一直很不錯。為了讓員工感受到公司對他們的關心和激勵，公司還采取了一系列額外的措施。對于那些在公司工作滿一年的骨干員工，公司會在年終獎發(fā)放時贈送一份特殊的獎勵——“愛心獎”，以表彰他們對公司的貢獻。這個獎項不僅是對員工工作成果的認可，同時也代表了公司對員工的關心和支持。員工在公司的服務時間越長，獲得的愛心獎累積數(shù)額就會越大。曾經(jīng)，有一筆愛心獎金額高達30萬元，這是公司對一位優(yōu)秀員工的極高認可。
要想獲得愛心獎并不容易，員工必須在本職工作中表現(xiàn)出色，遵守公司的道德準則，不違背廉政規(guī)定，并且不能隨意離職。這個獎項就像一把“長命鎖”，不僅能留住員工的心，還能約束他們的行為，減少人員流失。
在奧克斯公司，管理者們運用各種實用工具來推動工作的進行。會議紀要就是其中一種重要的“武器”。不同于傳統(tǒng)的會議紀要，奧克斯的會議紀要強調了“七大明確”，使責任人無法敷衍了事。這種新的方式確保了工作的順利進行，讓每一項任務都能迅速且高質量地完成。
工作聯(lián)系單是另一種重要的工具，它適用于公司內(nèi)地位相仿的部門或個人之間的工作分配。這種方式的平等、友好和非命令式的特點使得工作聯(lián)系單具有很強的互動性。如果拒絕受理或逾期不辦，則會顯示出其強硬的一面。這種工具也輕易不會遭到拒收。
一、關于管理層與員工認知的差距
管理層在決策時，有時并不清楚更好的方法，只能按照現(xiàn)有路徑執(zhí)行。員工雖然可能不知道更優(yōu)方案的存在，但他們常帶著對現(xiàn)狀的疑慮而行動。這認知上的空白既是問題所在，也是解決問題的關鍵。只要理解了員工認知上的盲區(qū)，就能找到解決企業(yè)失敗根源的鑰匙。
二、新時代干部的標準重塑
1. 三種工作態(tài)度：“我來辦、馬上辦、辦好它”。管理干部應致力于自身作風建設，為員工創(chuàng)造一個溝通暢通、需求有回應的環(huán)境。
2. 親自執(zhí)教的風范。國外大公司總裁如CE電氣、通用汽車等，直接編寫教材，親自授課。他們展現(xiàn)了教育家的風采，通過分享自身經(jīng)驗，讓員工產(chǎn)生深刻的領悟。
3. 定期接受批評的重要性。為了提倡高科技企業(yè)所需的領先文化，領導者鼓勵經(jīng)理們持續(xù)挑剔和進步，強調工作的嚴謹性和不斷進步的態(tài)度。
三、優(yōu)秀員工的行為準則
1. 羅文式的員工：明確任務，千方百計完成。
2. 從小事做起，熱愛企業(yè)，逐步成長。
3. 負責到底的精神，積極參與解決問題。
四、構建共享的企業(yè)文化環(huán)境
1. 創(chuàng)建共識力和凝聚力的人事環(huán)境。企業(yè)文化不僅是企業(yè)的形象展示，更是激發(fā)員工熱情、主動和奉獻精神的重要手段。構筑一個共享的環(huán)境，是成功管理模式的關鍵。
2. 從狹義的文化建設開始，逐步拓展。企業(yè)文化包括共同價值觀、企業(yè)禮俗、英雄人物和企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡等要素，是企業(yè)形象策劃中*魅力的部分。
五、全員智力大開發(fā)
1. 智力開發(fā)的成本效益。雖然獎勵金可能引發(fā)全員智力激蕩的風氣與文化，但其成本相較于員工積極提出的創(chuàng)意所帶來的公司成長是微不足道的。重視員工的創(chuàng)造力是企業(yè)發(fā)展的動力來源。
3M公司有一套激勵員工提出創(chuàng)新想法的機制。如果員工的創(chuàng)意被公司采納，不僅可以休假一年去世界各地旅行，還能分享該產(chǎn)品未來的利潤。更進一步的獎勵是，當員工提出開發(fā)新產(chǎn)品的方案時，他們可以自行組成團隊進行開發(fā)，其薪酬和晉升與產(chǎn)品的開發(fā)進展直接掛鉤。
關于企業(yè)運營管理的深層認知，企業(yè)需要不斷更新和淘汰自身的產(chǎn)品和策略以保持競爭力。如果不主動創(chuàng)新，競爭對手將迫使你過時。為了加強創(chuàng)新能力，一些企業(yè)采取了獨特的培訓方法，如訪問競爭對手。斯圖公司就經(jīng)常組織中層干部和下屬團隊訪問競爭對手，從中汲取靈感，提出新的想法和策略。
除了從競爭對手那里獲取靈感，企業(yè)還通過創(chuàng)造輕松的氛圍來激發(fā)員工的創(chuàng)造力。有些公司會設立感謝周，通過有趣的活動讓員工放松身心，同時也會舉辦一些有趣的團建活動和游戲，如投擲球到編號的目標，或者把高級主管扔進水池等，這些都能增強團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。
隨著信息化的推進，企業(yè)管理決策也變得越來越智能化。總裁可以在電腦上查看各種信息，并且有一個智能系統(tǒng)提示他們今天需要關注哪些重要事項和必須瀏覽哪些重要信息。這些信息提示是由智能系統(tǒng)自動分析、識別和篩選出的*結果。企業(yè)還需要建立合作機制以避免內(nèi)部競爭帶來的浪費和內(nèi)耗，讓研發(fā)、銷售和生產(chǎn)部門像一個團隊一樣共同預測和解決生產(chǎn)和質量問題。
關于企業(yè)運營管理的內(nèi)容，主要包括計劃管理、組織管理、物資管理、質量管理、成本管理、財務管理、勞動人事管理、營銷管理和團隊管理等方面。這些管理內(nèi)容都是為了確保企業(yè)圍繞總目標進行經(jīng)濟活動，實現(xiàn)組織成員的協(xié)作和共同勞動，確保組織目標的順利實現(xiàn)。企業(yè)運營情況的分析主要關注企業(yè)內(nèi)部領導分工、系統(tǒng)分工、部門工作職責和崗位員工工作崗位職責的清晰度等方面。企業(yè)文化和企業(yè)運營之間有著密切的關系，企業(yè)文化長期經(jīng)營效益和企業(yè)未來興衰的關鍵。企業(yè)需要注意構建良好的企業(yè)文化來支持企業(yè)的長期經(jīng)濟業(yè)績。中大咨詢進一步將企業(yè)運營管理分為戰(zhàn)略的運營計劃管理和日常的運營計劃管理兩方面來具體落實和支持企業(yè)的運營管理活動。通過這些管理手段的實施，企業(yè)可以確保日常工作的高效執(zhí)行和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
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