企業(yè)流程管理旨在深化企業(yè)內部改革，通過改變職能管理機構重疊、中間層次過多、流程不閉環(huán)等問題，使每個流程都能從頭到尾由一個職能機構管理，從而實現(xiàn)機構不重疊、業(yè)務不重復，縮短流程周期，節(jié)約運作資本。其宗旨在于通過精細化管理提高受控程度，通過流程的優(yōu)化提高工作效率，并通過制度或規(guī)范使隱性知識顯性化，提高資源合理配置程度。
企業(yè)流程管理包含三種不同層次：流程梳理適用于正常運營時期的所有企業(yè)，通過整理企業(yè)流程，界定各環(huán)節(jié)內容及交接關系，實現(xiàn)業(yè)務的無縫銜接；流程優(yōu)化則是一個持續(xù)的過程，適用于任何時期，企業(yè)需要不斷審視和優(yōu)化流程，實現(xiàn)自我完善和強化；流程再造則適用于企業(yè)的變革時期和階段，需要重新審視和設計流程。
企業(yè)的流程可分為業(yè)務流程和管理流程兩大類別。業(yè)務流程面向顧客直接產(chǎn)生價值增值，而管理流程則是為了控制風險、降低成本等目的而設立。企業(yè)內的一切流程都應以企業(yè)目標為根本依據(jù)，尤其是管理流程，需要平衡企業(yè)各方資源，控制總體效率，以實現(xiàn)企業(yè)總體績效。
企業(yè)管理涵蓋多個方面，包括計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理等。理解這五個方面對于企業(yè)的成功至關重要。其中，計劃管理關注目標和資源之間的匹配，通過設定清晰的目標并確保其可行性來實現(xiàn)目標；流程管理則側重于提高效率，確保各項業(yè)務活動的協(xié)調與效率；組織管理涉及權力與責任的平衡，實現(xiàn)專業(yè)化與分權；戰(zhàn)略管理要求企業(yè)從長遠角度出發(fā)，制定核心競爭力戰(zhàn)略；文化管理則關注塑造企業(yè)文化，用文化引導員工，形成企業(yè)的核心靈魂和本質特征。
企業(yè)管理還包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、客戶關系管理、市場營銷管理、生產(chǎn)運作管理、財務管理、人力資源管理、知識管理、供應鏈管理等方面。這些方面的管理都是企業(yè)不可或缺的部分，需要不斷優(yōu)化以適應不斷變化的市場環(huán)境。
企業(yè)管理的基本職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調和 control控制。計劃是首要職能，要求依據(jù)客戶訂單或市場調查結果制定計劃；組織則是根據(jù)制定的計劃把企業(yè)各部門科學合理組織起來；指揮是做出決斷并發(fā)布命令統(tǒng)一規(guī)范管理對象的行為和活動；協(xié)調則是通過溝通使各部門活動平衡發(fā)展；控制則是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動狀況進行監(jiān)控和檢查及時糾正偏差確保達標或實現(xiàn)目標。這些基本職能共同構成了企業(yè)管理的重要組成部分為實現(xiàn)企業(yè)的長期成功發(fā)揮了關鍵作用。
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