實(shí)達(dá)企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)清晰,其企業(yè)文化演變堪稱典范。從一開(kāi)始的初創(chuàng)階段,到后來(lái)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,再到追求品牌國(guó)際化的宏大目標(biāo),其發(fā)展軌跡貫穿了兩條主線:產(chǎn)品線與企業(yè)文化線。
在初創(chuàng)的前十年,實(shí)達(dá)的企業(yè)文化經(jīng)歷了三個(gè)重要的階段。第一個(gè)階段,企業(yè)剛成立時(shí),以“以人為本”為核心理念,強(qiáng)調(diào)人的重要性,這也是實(shí)達(dá)企業(yè)文化的精髓。企業(yè)提出“實(shí)為創(chuàng)業(yè)之本,達(dá)則兼善天下”,詮釋了實(shí)達(dá)名字的由來(lái)。企業(yè)還致力于為社會(huì)貢獻(xiàn)智慧,與大眾共享利益。這三個(gè)初衷至今仍然指引著實(shí)達(dá)的發(fā)展。
隨著企業(yè)的成長(zhǎng),第二階段的企業(yè)文化在“以人為本”的基礎(chǔ)上,提出了“制度立業(yè)”的理念。實(shí)達(dá)努力創(chuàng)造突破地域文化的企業(yè)文化,使員工在這樣的氛圍中成長(zhǎng)為中國(guó)人、國(guó)際人。這一階段體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化與西方現(xiàn)代管理方法的有機(jī)結(jié)合。隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)文化不斷得到補(bǔ)充和完善。例如,在企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)精神、市場(chǎng)導(dǎo)向、品質(zhì)第一、永續(xù)經(jīng)營(yíng)等理念。這些理念的形成標(biāo)志著實(shí)達(dá)已經(jīng)從單純的“以人為本”向“以人為本+制度管理”轉(zhuǎn)變。
到了第三階段,實(shí)達(dá)的企業(yè)文化被提升到了一個(gè)更廣闊的背景中。企業(yè)提出了“實(shí)達(dá)集團(tuán)服務(wù)信息社會(huì)”的理念,這標(biāo)志著實(shí)達(dá)已經(jīng)從一個(gè)單純的產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)服務(wù)提供者。這種轉(zhuǎn)變是基于實(shí)達(dá)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和多角化發(fā)展的核心能力。服務(wù)信息社會(huì)的理念包含了兩個(gè)方面的含義:一是實(shí)達(dá)的宗旨是服務(wù)社會(huì);二是這種服務(wù)是有特定范圍的,即信息社會(huì)中使用信息產(chǎn)品的大眾與機(jī)構(gòu)。這種理念的提出表明實(shí)達(dá)的企業(yè)文化已經(jīng)從內(nèi)在發(fā)展到內(nèi)在與外在相融合的階段。
實(shí)達(dá)的企業(yè)文化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。從單純的人性化管理到人性化和制度化相結(jié)合,再到服務(wù)信息社會(huì)的理念,實(shí)達(dá)的企業(yè)文化發(fā)展體現(xiàn)了其不斷探索和創(chuàng)新的精神。這種精神是實(shí)達(dá)取得成功的關(guān)鍵因素之一?,F(xiàn)代科技巨頭浮沉實(shí)錄
某個(gè)昔日紅極一時(shí)的軟件企業(yè)曾經(jīng)輝煌于市場(chǎng),風(fēng)頭無(wú)兩。在高峰期,它以其高速的市場(chǎng)擴(kuò)張和優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)令業(yè)界矚目。但現(xiàn)如今,公司形勢(shì)堪憂,業(yè)績(jī)的急劇下滑引發(fā)了眾多關(guān)注。此公司雖然不在北京,但其產(chǎn)品的光盤(pán)代理生產(chǎn)廠家卻坐落在北京。令人費(fèi)解的是,他們選擇將母盤(pán)留在了北京,且與生產(chǎn)廠家之間未建立任何緊密的協(xié)定,甚至缺乏書(shū)面合同及嚴(yán)格的管理規(guī)章。公司的任何銷售員一個(gè)電話便能令生產(chǎn)廠家啟動(dòng)光盤(pán)的生產(chǎn)流程。
問(wèn)題根源就在這樣的松散管理上。其不規(guī)范的票務(wù)管理制度使得公司在很短的時(shí)間內(nèi)就遭遇了諸多嚴(yán)重問(wèn)題。通過(guò)以下兩個(gè)具體事件,我們可以窺見(jiàn)當(dāng)時(shí)公司所面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。
事件一:某日,公司的會(huì)計(jì)接到了光盤(pán)代理生產(chǎn)廠家的電話,稱有人到廠里壓盤(pán)但未支付生產(chǎn)費(fèi)用。經(jīng)過(guò)查證,原來(lái)是公司某銷售員未付款就擅自壓盤(pán)。
事件二:關(guān)于貸款轉(zhuǎn)賬的問(wèn)題,通常應(yīng)有明確的操作程序和票務(wù)管理規(guī)定。公司往往因簡(jiǎn)便而省略了必要的步驟。某次,一名銷售員在未經(jīng)公司知情的情況下跳槽至另一家公司,并帶走了公司的貸款。公司對(duì)此損失無(wú)可奈何,既影響了公司的經(jīng)濟(jì)利益,也敗壞了企業(yè)風(fēng)氣。
除此之外,公司的研發(fā)人員和銷售員也因缺乏規(guī)范管理而心生不滿。他們感到在這樣一個(gè)缺乏制度約束的環(huán)境下,努力工作似乎并無(wú)明確回報(bào)。研發(fā)人員不再專注于開(kāi)發(fā)工作,而銷售員也紛紛考慮是否應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)守崗位。
藥品批發(fā)零售行業(yè)同樣存在類似的案例。一家看似暴利的藥品批發(fā)零售商在短時(shí)間內(nèi)將投資方的資金虧空殆盡。該公司在很短的時(shí)間內(nèi)就使得財(cái)務(wù)報(bào)表的毛利降至不可思議的1%。這家公司內(nèi)部管理混亂,財(cái)務(wù)人員由總經(jīng)理夫人兼任,且整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)幾乎完全由夫妻二人掌控,沒(méi)有任何外人參與,使得外界對(duì)其運(yùn)營(yíng)情況一無(wú)所知。由于缺乏權(quán)力制衡機(jī)制,該公司不僅未能給母公司帶來(lái)利潤(rùn),反而迅速將投入的資金虧空。
深入分析這些問(wèn)題,我們可以發(fā)現(xiàn)票務(wù)管理是企業(yè)的命脈。無(wú)論是初創(chuàng)期的艱難還是發(fā)展高峰的輝煌,或是衰落期的折戟沉沙,票務(wù)管理都至關(guān)重要。當(dāng)我們將目光聚焦于這兩家公司時(shí),不難發(fā)現(xiàn)他們最終的失敗都源于票務(wù)管理制度的缺失。
對(duì)于A公司而言,其問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
該公司與光盤(pán)代理生產(chǎn)廠家的合作缺乏嚴(yán)密的管理和協(xié)定,母盤(pán)留在北京卻無(wú)相應(yīng)的管理措施。內(nèi)部票務(wù)管理制度不健全,任何銷售員都可以輕易通過(guò)電話要求生產(chǎn)廠家生產(chǎn)光盤(pán),導(dǎo)致公司的成本高而收入?yún)s大量流失給銷售員或是不知去向的業(yè)務(wù)。再者是貸款轉(zhuǎn)賬的混亂以及公司管理層對(duì)票據(jù)管理的重要性缺乏認(rèn)知等問(wèn)題突出。
對(duì)于B公司而言問(wèn)題也相似地集中在其家庭式的運(yùn)營(yíng)模式和權(quán)力制衡機(jī)制的缺失上。夫妻二人共同擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)主管職務(wù)使得公司管理混亂不堪。同時(shí)公司的銷售和庫(kù)管職位也由一人兼任使得票據(jù)管理更加困難且易出現(xiàn)違規(guī)行為。
解決之道:
每個(gè)公司和企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到困難和挑戰(zhàn)這是正常的現(xiàn)象。關(guān)鍵在于如何面對(duì)并解決這些問(wèn)題從而讓失敗成為成功的墊腳石而非繼續(xù)失敗的源頭。對(duì)于A公司來(lái)說(shuō)應(yīng)加強(qiáng)與生產(chǎn)廠家的協(xié)定制定并嚴(yán)格執(zhí)行票務(wù)管理制度確保公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)范有序;對(duì)于B公司則應(yīng)引入專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)并建立完善的權(quán)力制衡機(jī)制以及規(guī)范化的票據(jù)管理制度以確保公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。此外其他公司在發(fā)展過(guò)程中也應(yīng)注意這些常見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)預(yù)防和解決以免重蹈覆轍。事件一:公司會(huì)計(jì)接到了來(lái)自光盤(pán)生產(chǎn)代理的電話,稱有人在公司名下壓了盤(pán),但未支付生產(chǎn)費(fèi)用。經(jīng)過(guò)核實(shí),確實(shí)存在此情況,但涉及到的業(yè)務(wù)員并未與公司報(bào)告此事。
事件二:貸款轉(zhuǎn)賬過(guò)程中,由于老總間的不同意見(jiàn)和疏于監(jiān)管,公司的一個(gè)員工未經(jīng)授權(quán)即挪用了公司貨款并離開(kāi)了公司。這種情況對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生了不良影響,并對(duì)員工的信任和企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了負(fù)面沖擊。
某些在員工中也造成了風(fēng)氣惡化。畢竟,無(wú)論是在主觀或客觀方面,企業(yè)內(nèi)部的貨款和貸款問(wèn)題都是極其敏感且具有誘惑性的問(wèn)題。
隨后,該公司的研發(fā)人員因此感到心灰意冷,覺(jué)得付出與回報(bào)不成正比,不如尋找快速獲得報(bào)酬的途徑。這種風(fēng)氣在公司內(nèi)悄然蔓延,也影響到了公司的銷售業(yè)務(wù)人員,有人因此鋌而走險(xiǎn),做出了錯(cuò)誤的決定。
在另一行業(yè),如藥品批發(fā)零售領(lǐng)域,有一家公司也遭遇了嚴(yán)重的財(cái)務(wù)問(wèn)題。該公司短時(shí)間內(nèi)將母公司的投資全部虧空,其財(cái)務(wù)報(bào)表顯示毛利極低,甚至在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)了混亂。
分析來(lái)看,無(wú)論是哪個(gè)行業(yè),票務(wù)管理都是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。票務(wù)管理涉及到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。對(duì)于A公司而言,存在以下問(wèn)題:
一、地理位置與業(yè)務(wù)管理不匹配。當(dāng)公司不在光盤(pán)生產(chǎn)地時(shí),應(yīng)避免將母盤(pán)留在當(dāng)?shù)?。若需留存,則應(yīng)與生產(chǎn)廠家建立嚴(yán)格的協(xié)議和票務(wù)管理制度。
二、內(nèi)部票務(wù)管理存在漏洞。部分員工可以輕易地通過(guò)電話在代理廠家生產(chǎn)光盤(pán),這導(dǎo)致公司前期的開(kāi)發(fā)成本高昂,而收入?yún)s被業(yè)務(wù)員私自截流。
三、貸款轉(zhuǎn)賬過(guò)程缺乏規(guī)范操作和票務(wù)管理。公司未對(duì)業(yè)務(wù)員的貸款轉(zhuǎn)賬進(jìn)行監(jiān)控,這給了一些員工鉆空子的機(jī)會(huì)。
四、公司高層對(duì)票務(wù)管理的重要性認(rèn)識(shí)不足。例如付款沒(méi)有單據(jù)、提貨付款也無(wú)票據(jù)等,這導(dǎo)致公司的營(yíng)銷情況連會(huì)計(jì)都難以掌握。
對(duì)于B公司來(lái)說(shuō),其主要的財(cái)務(wù)問(wèn)題在于家族式管理。夫妻二人分別擔(dān)任總經(jīng)理和財(cái)務(wù)主管,違反了公司法規(guī)定。權(quán)力制衡的缺失使得票務(wù)管理混亂,容易出現(xiàn)舞弊行為。還有一個(gè)人兼任會(huì)計(jì)和出納的違規(guī)情況。
解決這些問(wèn)題的方法是直面困難并積極解決它們。對(duì)于A公司來(lái)說(shuō):
一、不能將母盤(pán)留在不當(dāng)?shù)牡胤健<词篂榱朔奖闵a(chǎn)必須留存,也應(yīng)與生產(chǎn)廠家建立嚴(yán)格的協(xié)議和票務(wù)管理制度。
二、貸款轉(zhuǎn)賬應(yīng)按照正常程序進(jìn)行,并確保所有交易都有票據(jù)為證。
三、與生產(chǎn)廠家簽訂書(shū)面合同,并確保所有生產(chǎn)活動(dòng)都有規(guī)范的票據(jù)管理。
四、提高老板的管理素質(zhì)和財(cái)務(wù)管理知識(shí)水平,建立董事制度對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行考察和監(jiān)督。
五、構(gòu)建統(tǒng)一的市場(chǎng)操作體系和信息流通機(jī)制,同時(shí)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。任何業(yè)務(wù)行為都應(yīng)被詳細(xì)記錄并存檔,即使在業(yè)務(wù)員離開(kāi)公司后,其他公司也有可能了解到其過(guò)往行為。在這樣的環(huán)境下,業(yè)務(wù)員會(huì)自然而然地對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。雖然目前我國(guó)尚未完善這樣的信息流通體制,但隨著時(shí)間的推移,這種業(yè)務(wù)員評(píng)價(jià)體系會(huì)逐漸建立,人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)和觀念也將更加統(tǒng)一,這將極大地促進(jìn)公司的發(fā)展。
對(duì)于公司B,我們需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):
一、應(yīng)設(shè)立專職的營(yíng)業(yè)負(fù)責(zé)人,規(guī)定定期盤(pán)存制度,并邀請(qǐng)專業(yè)人士制定一套具體的營(yíng)業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
二、建立一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?,特別是在藥品的出入庫(kù)流程上,必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,不能隨意拿取。制度應(yīng)該成為管理者手中的工具,而不是僅僅依靠人際關(guān)系或人情。對(duì)于庫(kù)管人員來(lái)說(shuō),當(dāng)他人領(lǐng)取藥品時(shí),必須仔細(xì)核對(duì),確保在盤(pán)存時(shí)能夠明確責(zé)任歸屬。
三、建立權(quán)力制衡機(jī)制,確保在關(guān)鍵崗位上不會(huì)出現(xiàn)權(quán)力沖突或重疊的情況。通過(guò)這一機(jī)制,既能保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,又能防止權(quán)力濫用。江鈴汽車作為中國(guó)主要的輕型卡車制造商,率先引進(jìn)了國(guó)際的卡車技術(shù),并不斷創(chuàng)新發(fā)展。其自主品牌的寶典皮卡、凱運(yùn)及JMC輕卡系列連續(xù)占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。江鈴還將具有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的汽車打入國(guó)際市場(chǎng),海外銷售網(wǎng)絡(luò)已延伸到多個(gè)國(guó)家,是中國(guó)輕型柴油商用車*的出口商之一。
江鈴汽車十分注重制造技術(shù)的提升和管理的現(xiàn)代化。該公司建立了ERP信息化支持系統(tǒng)、高效的物流體系和質(zhì)量管理絡(luò)系統(tǒng),不斷推廣使用先進(jìn)的制造和管理技術(shù),如精益生產(chǎn)系統(tǒng)、6sigma工具等,提高了產(chǎn)品質(zhì)量和節(jié)約成本。公司還注重人才培養(yǎng),提供發(fā)展空間,鼓勵(lì)員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念,定期組織內(nèi)外部培訓(xùn),并提供優(yōu)惠政策支持員工深造。
廣州五十鈴客車有限公司是由廣州汽車集團(tuán)有限公司、日本五十鈴自動(dòng)車株式會(huì)社和五十鈴(中國(guó))投資公司投資的中外合資企業(yè)。公司引進(jìn)了日本五十鈴先進(jìn)的客車制造技術(shù),生產(chǎn)新型豪華客車。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,企業(yè)管理必須轉(zhuǎn)型升級(jí)。五十鈴意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性,因此采用了U8管理軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。
五十鈴管理信息系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程包括系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施準(zhǔn)備、用戶培訓(xùn)、模擬運(yùn)行和系統(tǒng)切換運(yùn)行等階段。在硬件方面,公司在辦公樓內(nèi)搭建了局域網(wǎng),采用高性能服務(wù)器和工作站。在軟件方面,主要使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)和購(gòu)銷存系統(tǒng)兩大子系統(tǒng),實(shí)行財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的全面集成,對(duì)企業(yè)物流、資金流和信息流進(jìn)行同步管理。
通過(guò)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理,五十鈴解決了長(zhǎng)期存在的問(wèn)題,如數(shù)據(jù)共享、信息集成、庫(kù)存控制和財(cái)務(wù)管理等。采購(gòu)、銷售、庫(kù)存和財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程得到了優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和業(yè)務(wù)的協(xié)同。加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)成品成本核算和資金流的管理,提高了企業(yè)的盈利能力和資金安全性。
五十鈴管理信息系統(tǒng)的成功實(shí)施,不僅提高了企業(yè)的管理水平和效率,也為其他企業(yè)提供了借鑒和參考。實(shí)施管理軟件要結(jié)合企業(yè)的具體業(yè)務(wù)和需求,發(fā)揮實(shí)施的重要作用。在五十鈴管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程中,專業(yè)的實(shí)施服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作起到了關(guān)鍵作用。通過(guò)分階段實(shí)施和系統(tǒng)測(cè)試,確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。注重人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn),為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了有力支持。
江鈴汽車和五十鈴客車在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)時(shí),不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理理念,提高制造技術(shù)和管理水平。通過(guò)實(shí)施U8管理軟件,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理,提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。這為其他企業(yè)提供了借鑒和參考,展示了管理軟件在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。
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