在管理學(xué)基礎(chǔ)中，控制是組織管理中至關(guān)重要的一環(huán)。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，控制有著多種類型，每一種類型都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。
一、按照控制的時(shí)效性劃分
1. 反饋控制
反饋控制是一種基于過去情況的控制方式。它通過分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生和即將出現(xiàn)的偏差。這種控制方式能夠幫助組織及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題，防止偏差的繼續(xù)發(fā)展或再度發(fā)生。
2. 實(shí)時(shí)控制
實(shí)時(shí)控制是反饋控制的一種特殊形式。它強(qiáng)調(diào)在得到反饋信息后，組織應(yīng)立即采取相應(yīng)的對(duì)策來糾正偏差。這種控制方式具有即時(shí)性和高效性，能夠迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保組織的正常運(yùn)行。
3. 前饋控制
前饋控制也可稱為指導(dǎo)將來的控制。這種控制方式是在計(jì)劃或活動(dòng)正式開始之前，組織進(jìn)行的預(yù)先管理努力。前饋控制主要依靠對(duì)未來情況的預(yù)測(cè)和判斷，采取預(yù)防性措施，以避免錯(cuò)誤和盡量減少今后的糾正活動(dòng)。
二、其他控制類型及其特點(diǎn)
1. 事前控制
事前控制是指在活動(dòng)開始之前，組織所進(jìn)行的管理努力。這種控制方式主要關(guān)注預(yù)防，通過制定詳細(xì)的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，確?；顒?dòng)能夠按照預(yù)期的方向進(jìn)行。
2. 預(yù)防性控制
預(yù)防性控制是一種為了避免產(chǎn)生錯(cuò)誤和盡量減少今后糾正活動(dòng)的控制方式。它主要關(guān)注問題的根源，采取措施消除潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，確保組織的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
三、集中控制、分散控制和分層控制
1. 集中控制
集中控制是指在組織中建立一個(gè)控制中心，由該中心對(duì)所有的信息進(jìn)行集中統(tǒng)一的加工、處理，并由這一控制中心發(fā)出指令，操縱所有的管理活動(dòng)。這種方式具有統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，能夠確保組織的各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)同進(jìn)行。
2. 分散控制
分散控制則是指將控制權(quán)力下放到組織的各個(gè)部門或單元，由它們根據(jù)自身的情況和需要進(jìn)行控制。這種方式具有靈活性和適應(yīng)性，能夠快速應(yīng)對(duì)各種變化和需求。
3. 分層控制
分層控制是一種將集中控制和分散控制結(jié)合起來的控制方式。它既強(qiáng)調(diào)組織的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，又注重各部門的靈活性和自主性。這種方式能夠在保持組織穩(wěn)定性的激發(fā)各部門的創(chuàng)新和活力。
四、管理的人性觀與發(fā)展階段
在管理學(xué)中，人的觀念是管理理論的重要組成部分。從管理的角度，人的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)人人性觀、社會(huì)人人性觀、自動(dòng)人人性觀和復(fù)雜人人性觀等多個(gè)階段。每個(gè)階段都對(duì)人的本質(zhì)和需求有不同的理解和認(rèn)識(shí)，從而影響了管理理論和實(shí)踐的發(fā)展。
在開展活動(dòng)之前，進(jìn)行深入的預(yù)測(cè)和事先研究，預(yù)先采取控制措施以糾正可能出現(xiàn)的偏差，這種方法被稱為前饋控制。由于前饋控制系統(tǒng)涉及的影響因素眾多，系統(tǒng)構(gòu)建較為復(fù)雜，因此需要對(duì)計(jì)劃和控制系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致的分析。這一過程要求明確關(guān)鍵的輸出變量，并周期性地評(píng)估實(shí)際輸入數(shù)據(jù)與計(jì)劃輸入數(shù)據(jù)之間的差距，以及這些差距對(duì)預(yù)期成果的影響，進(jìn)而采取措施解決這些問題。盡管前饋控制較反饋控制更為理想，但由于面臨許多不確定因素和無法預(yù)測(cè)的意外情況，即使實(shí)施了前饋控制，也不能保證結(jié)果完全符合計(jì)劃要求。仍然需要對(duì)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。
間接控制是一種觀察管理人員未來行動(dòng)的過程，通過跟蹤和找出不良結(jié)果的原因，追究個(gè)人責(zé)任并促使他們?cè)趯?shí)踐中改正。在實(shí)際工作中，產(chǎn)生偏差的原因通?？梢詺w結(jié)為兩種：不確定因素或直接負(fù)責(zé)的管理人員缺乏知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)判斷力。對(duì)于無法預(yù)測(cè)的不確定因素，由此造成的管理失誤是不可避免的，在這種情況下，間接控制無法發(fā)揮作用。
直接控制是與間接控制相對(duì)應(yīng)的概念，它通過提高管理人員的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平，消除或減少由于管理不善造成的偏差。合格的主管人員出錯(cuò)較少，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。提高主管人員的素質(zhì)，減少偏差的發(fā)生，可以降低對(duì)間接控制的需求。
直接控制的優(yōu)點(diǎn)包括：提高管理人員的質(zhì)量，使任務(wù)分配更為準(zhǔn)確，從而減少偏差的可能性；加快糾正偏差的措施并使其更為有效；由于提高了主管人員的質(zhì)量，減少了偏差的發(fā)生，也可能減輕間接控制帶來的負(fù)擔(dān)，節(jié)省開支；直接控制還能給人深刻的印象，提高主管人員的威信，增加下級(jí)人員的信任和支持，有助于實(shí)現(xiàn)整個(gè)計(jì)劃目標(biāo)。
接下來我們通過一個(gè)實(shí)踐案例來了解這些知識(shí)。比如走訪一所學(xué)校，我們需要了解這位副校長(zhǎng)作為中層管理者，他的下級(jí)人員數(shù)量、他認(rèn)為勝任其工作所必需的技能以及他如何安排一天的工作。接下來我們分析苗木行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的提高，綠化美化環(huán)境的需求日益增加，帶動(dòng)了園林綠化苗木行業(yè)的快速發(fā)展。根據(jù)邁克爾·波特的理論，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況受到五種競(jìng)爭(zhēng)力量的影響。對(duì)于苗木行業(yè)來說，現(xiàn)有的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品差異化小，新進(jìn)入的潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品的威脅以及供方的討價(jià)還價(jià)能力都需要密切關(guān)注。而購買方的討價(jià)還價(jià)能力也是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一。為了在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，苗木企業(yè)需要開展品牌研發(fā)、提高產(chǎn)品性能、降低生產(chǎn)成本、加強(qiáng)營銷宣傳和服務(wù)等措施來吸引客戶。提供良好的技術(shù)服務(wù)在未來苗木企業(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。
探討新建、創(chuàng)新、稀有品種資源研發(fā)與生產(chǎn)基地的迫切需求。隨著苗木生產(chǎn)商數(shù)量的增加和集中化趨勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)范與法制化管理成為行業(yè)內(nèi)重要的關(guān)注焦點(diǎn)。目前苗木行業(yè)正處在快速發(fā)展時(shí)期，未來經(jīng)過激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和洗禮，預(yù)計(jì)將形成新的格局。優(yōu)質(zhì)的大型苗木企業(yè)將通過優(yōu)質(zhì)品種、特色服務(wù)立足，并不斷壯大。
理論應(yīng)用題解析：分析現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的新特征（參考教材P110-112）。
企業(yè)經(jīng)營決策隨著企業(yè)的發(fā)展不斷演變，當(dāng)代呈現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特征。決策問題日益復(fù)雜且影響范圍廣泛?？茖W(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用推動(dòng)了工業(yè)生產(chǎn)的大發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大使得決策問題呈現(xiàn)出廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性等特點(diǎn)。決策時(shí)間要求越來越短。決策環(huán)境的快速變化對(duì)決策速度和效率提出了新要求，企業(yè)需要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中搶占先機(jī)。決策所涵蓋的信息量日益增大。企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大帶來了更多關(guān)聯(lián)性的信息和數(shù)據(jù)，企業(yè)需要借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段處理這些信息并做出科學(xué)決策。決策主體逐漸轉(zhuǎn)向群體決策。隨著組織規(guī)模和決策復(fù)雜性的增加，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行決策的風(fēng)險(xiǎn)增大，群體決策和專家參與成為必然趨勢(shì)。
關(guān)于職務(wù)設(shè)計(jì)的形式：職務(wù)設(shè)計(jì)的依據(jù)在于組織結(jié)構(gòu)的確定。職務(wù)分類可以按行政、黨群或項(xiàng)目組設(shè)計(jì)，可以是固定的也可以是臨時(shí)的。在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，需要明確各個(gè)崗位的職責(zé)范圍和執(zhí)行人員，確保責(zé)權(quán)利的緊密結(jié)合。還需要設(shè)計(jì)考核制度，完善考核統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的確立和記錄流程，按照考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
對(duì)于管理學(xué)基礎(chǔ)的問題解答：
對(duì)于業(yè)務(wù)處理失誤的情況，應(yīng)明確設(shè)計(jì)相互分離的崗位及其職責(zé)范圍與執(zhí)行人員。查明失誤原因后，結(jié)合公司政策確定各人的責(zé)任。如果是人員不負(fù)責(zé)任造成的失誤，應(yīng)屬于用人不善、監(jiān)督不利的問題；如果是工期太短等客觀原因造成的失誤，應(yīng)屬于決策層與談判方的責(zé)任；如果是原材料問題造成的失誤，則應(yīng)歸咎于來料檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。
關(guān)于集權(quán)和分權(quán)的討論：適當(dāng)?shù)姆謾?quán)能夠激發(fā)下屬的自主性和積極性，但過度的集權(quán)會(huì)使下屬缺乏完成任務(wù)的動(dòng)力，而過度的分權(quán)則可能導(dǎo)致任務(wù)完成的時(shí)間和質(zhì)量的無法保證。在集權(quán)和分權(quán)之間需要靈活掌握，根據(jù)具體情況做出最優(yōu)決策。
擴(kuò)展資料：
發(fā)展戰(zhàn)略理論的探索：
發(fā)展戰(zhàn)略理論是一套關(guān)于企業(yè)如何持續(xù)成長(zhǎng)的理論體系。在傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的背景下，企業(yè)常常陷入價(jià)格、功能、廣告、促銷、服務(wù)及品類等各式競(jìng)爭(zhēng)的漩渦，導(dǎo)致發(fā)展停滯甚至衰退。
許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)奏效的競(jìng)爭(zhēng)策略已不適應(yīng)現(xiàn)狀。盡管企業(yè)尋求建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以擊敗對(duì)手，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，但在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，往往陷入無利潤(rùn)、發(fā)展停滯的困境，甚至形成雙敗或多敗的局面。
意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的局限性，我們開始重新思考企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)。傳統(tǒng)的軍事戰(zhàn)略思維可能不完全適用于企業(yè)環(huán)境，企業(yè)的發(fā)展并不一定意味著要打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
在戰(zhàn)略咨詢實(shí)踐中，一種新的發(fā)展戰(zhàn)略逐漸成形。這套戰(zhàn)略以發(fā)展思想、理念及方法論為基礎(chǔ)，旨在幫助企業(yè)擺脫困境，解決長(zhǎng)期成長(zhǎng)緩慢或停滯不前的問題。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展速度與質(zhì)量、發(fā)展重點(diǎn)以及發(fā)展能力等多個(gè)方面，形成了系統(tǒng)的戰(zhàn)略理論框架。
參考來源：發(fā)展戰(zhàn)略的百科全書定義
發(fā)展戰(zhàn)略通常涵蓋愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。其中，愿景為企業(yè)指明發(fā)展方向；戰(zhàn)略目標(biāo)明確發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)；職能戰(zhàn)略則確立企業(yè)的發(fā)展能力。這四個(gè)方面相互支撐，共同構(gòu)成了解決企業(yè)發(fā)展問題的發(fā)展戰(zhàn)略理論體系。
發(fā)展戰(zhàn)略理論使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從單純的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向發(fā)展。企業(yè)可以通過競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)發(fā)展，也可以通過合作或選擇更具前景的領(lǐng)域來尋求成長(zhǎng)。
擴(kuò)展資料：
企業(yè)成長(zhǎng)與戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的重要性：
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的制定和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇具有深遠(yuǎn)影響。了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。波特提出的五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力分析模型強(qiáng)調(diào)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)和盈利能力受到多種因素的影響。在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)需獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以戰(zhàn)勝對(duì)手。
企業(yè)必須從成本、差異化或細(xì)分市場(chǎng)三種基本戰(zhàn)略中選擇主導(dǎo)戰(zhàn)略。這意味著企業(yè)需要控制成本、在產(chǎn)品或服務(wù)中創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值，或?qū)Ｗ⒂谔囟ǖ氖袌?chǎng)細(xì)分。
參考來源：發(fā)展戰(zhàn)略的百科全書定義
企業(yè)運(yùn)營模式可根據(jù)其在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行分類。具體包括：
1. 生產(chǎn)代工型：作為供應(yīng)商，根據(jù)客戶訂單加工產(chǎn)品并在市場(chǎng)上銷售。
2. 設(shè)計(jì)+銷售型：專注于設(shè)計(jì)和銷售，不涉生產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)能力和銷售能力以及自有品牌。
3. 生產(chǎn)+銷售型：涉及生產(chǎn)和銷售的經(jīng)營模式。
4. 設(shè)計(jì)+生產(chǎn)+銷售型：具備相當(dāng)?shù)男庐a(chǎn)品開發(fā)能力，涉及設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售多個(gè)環(huán)節(jié)。
5. 信息服務(wù)類：如咨詢公司，不涉制造但緊密相關(guān)。
根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)運(yùn)營模式還可分為單一化經(jīng)營和多元化經(jīng)營。單一化經(jīng)營指企業(yè)在單一產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或銷售；而多元化經(jīng)營則包括集中化多元經(jīng)營、橫向多元化經(jīng)營和混合多元化經(jīng)營等多種形式。
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