什么是管理？
管理是為了達(dá)成預(yù)定目標(biāo)而實施的一系列活動，包括決策、計劃、組織、指導(dǎo)、實施和控制。其核心目的是實現(xiàn)效率和效益的*化，而核心要素是人。
管理的本質(zhì)在于聚合企業(yè)各類資源，充分發(fā)揮管理的各項功能，以最優(yōu)的投入獲取*的回報，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)既定的目標(biāo)。
關(guān)于企業(yè)管理的主要內(nèi)容：
1. 計劃管理：通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，圍繞企業(yè)總目標(biāo)有效地組織經(jīng)濟(jì)活動。
2. 組織管理：建立組織結(jié)構(gòu)，明確職務(wù)或職位，界定責(zé)權(quán)關(guān)系，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的協(xié)同合作。
3. 物資管理：有計劃地組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用生產(chǎn)所需的各種生產(chǎn)資料。
4. 質(zhì)量管理：監(jiān)督、考查和檢驗企業(yè)的生產(chǎn)成果。
5. 成本管理：圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核。
6. 財務(wù)管理：管理企業(yè)的財務(wù)活動，包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用。
7. 勞動人事管理：全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事。
8. 營銷管理：管理產(chǎn)品的定價、促銷和分銷。
9. 團(tuán)隊管理：根據(jù)員工工作性質(zhì)和能力組成各部門，參與組織各項決定和解決問題，以提高生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。
10. 企業(yè)文化管理：企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升，以及在公司戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，匹配公司的人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等管理條線和管理模塊。
員工管理的五大原則
1. 員工分配的工作應(yīng)適合他們的工作能力和工作量。為了實現(xiàn)人適其崗，需要對員工和崗位進(jìn)行深入分析。通過四種方法促進(jìn)人崗匹配，包括高級經(jīng)理人的會見、工作評價和規(guī)范、信息更新以及委任推薦。
2. 論功行賞。員工的收入必須根據(jù)工作表現(xiàn)確定，讓員工明確哪些行為值得發(fā)揚，哪些行為需要避免，并激勵員工重復(fù)和加強(qiáng)有利于公司發(fā)展的行為。
3. 通過基本和高級的培訓(xùn)計劃提高員工的工作能力，并從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。為員工提供廣泛的培訓(xùn)計劃，由專門部門負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織，包括基本技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)，以及根據(jù)公司實際情況開發(fā)的培訓(xùn)課程，以幫助員工成長。
4. 不斷改善工作環(huán)境和安全條件。適宜的工作環(huán)境不僅可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理。根據(jù)生理和心理需要設(shè)計工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極的工作氛圍。建立保證安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，由專門部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊等，向所有工人提供定期的安全指導(dǎo)和防護(hù)設(shè)施，并建立各種安全制度。
5. 實行合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法。在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)合作態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中要尊重員工，用合作的方式幫助他們完成任務(wù)。如何提高員工士氣的影響因素包括公司層面、管理者層面和員工個人層面。要提高員工士氣必須從這三個方面入手。公司層面需要結(jié)合實際進(jìn)行薪酬體系改革等；管理者則需要深入了解員工需求并創(chuàng)造良好氛圍；員工個人也需要自我激勵與成長意識提升等來實現(xiàn)士氣的提高。在工作中，員工的成長與發(fā)展是組織與員工個人共同關(guān)注的重要事項。作為領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，助力員工成長是我們肩負(fù)的重要職責(zé)。
一、員工個人層面
員工的工作態(tài)度與士氣，最終取決于他們自身。只有員工自己能夠掌控自己的士氣，它決定了個體的行為與習(xí)慣，進(jìn)而影響個人命運。維持積極的心態(tài)，成為擁有高士氣的關(guān)鍵。每一位員工都應(yīng)保持積極心態(tài)，這樣不僅可以提升自身的工作表現(xiàn)，更能讓整個公司的員工士氣得到提高。
二、激勵機(jī)制的重要性
企業(yè)的發(fā)展離不開員工的支持。員工不僅是企業(yè)運行的工具，他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。為了激發(fā)員工的積極性，建立有效的激勵機(jī)制是關(guān)鍵。
三、激勵機(jī)制的設(shè)計與實施
一個有效的激勵機(jī)制需要從多個方面進(jìn)行設(shè)計，包括薪酬、制度、情感等。
1. 薪酬激勵：薪酬是滿足人類基本需求的重要手段。提供具有競爭力的薪酬，確保內(nèi)部公平性，并與外部市場水平相匹配，是提高員工積極性的關(guān)鍵。員工持股制度也是一個有效的激勵手段，可以激發(fā)員工的長期利益意識，提高他們的歸屬感和責(zé)任感。
2. 制度激勵：建立合理的獎懲制度、競爭機(jī)制、崗位制度等，可以有效調(diào)動員工的積極性和主動性。例如，末位淘汰制可以在員工之間產(chǎn)生競爭氣氛，使公司更具活力和朝氣。
3. 情感激勵：人的需求是多元化的，除了基本的生活需求外，還有對歸屬感、地位、尊重和自我實現(xiàn)的需求。情感激勵在調(diào)動員工積極性方面具有重要作用。例如，尊重激勵、參與激勵、工作激勵、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會激勵、榮譽(yù)和提升激勵等都是有效的情感激勵手段。
四、如何提高員工的責(zé)任心和積極性
除了上述的激勵機(jī)制外，還需要關(guān)注員工的責(zé)任心培養(yǎng)。通過明確的工作目標(biāo)、適當(dāng)?shù)膲毫吞魬?zhàn)，以及提供發(fā)展機(jī)會和榮譽(yù)激勵，可以培養(yǎng)員工的責(zé)任心和歸屬感。管理者應(yīng)與員工建立良好的溝通渠道，了解他們的需求和期望，以更有針對性地采取激勵措施。
建立卓越企業(yè)文化
企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中，應(yīng)注重塑造共同的價值觀與職業(yè)道德觀，通過強(qiáng)化人力資源管理，統(tǒng)一員工思想，共同朝著既定目標(biāo)努力，推動企業(yè)發(fā)展。建立以人為本的企業(yè)文化，尊重員工價值與地位，培養(yǎng)員工的“主人公”責(zé)任感。
關(guān)于激勵制度實施的注意事項
建立合理有效的激勵制度是企業(yè)管理的核心任務(wù)之一。盡管國內(nèi)企業(yè)近年來開始重視管理激勵并嘗試改革，但仍存在一些誤區(qū)。
激勵并非僅指獎勵
完整的激勵應(yīng)包括激發(fā)和約束兩層含義。獎勵和懲罰是兩種基本手段，二者對立統(tǒng)一。許多企業(yè)誤認(rèn)為激勵即獎勵，因此在設(shè)計激勵機(jī)制時只考慮正面獎勵措施，忽視或不考慮約束和懲罰措施。雖然后者可能存在流于形式的情況，但缺之不可，否則難以達(dá)到預(yù)期效果。
激勵措施需因人而異
企業(yè)在實施激勵時，不應(yīng)一刀切，而應(yīng)對員工需求進(jìn)行認(rèn)真分析，針對不同類型的人找到他們的激勵因素，有針對性地進(jìn)行激勵。控制激勵成本，分析支出收益比，追求*利益。
激勵制度并非孤立存在
一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)建立激勵制度后，員工努力水而下降。原因是科學(xué)有效的激勵機(jī)制需與企業(yè)相關(guān)體制相互配合才能發(fā)揮作用。其中評估體系是激勵的基礎(chǔ)。反對平均主義、一刀切，否則激勵會產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
激勵的公平性至關(guān)重要
研究表明，激勵的公平與否對員工也是強(qiáng)有力的激勵因素。
企業(yè)管理人員的必備素質(zhì)
一、明確自身職責(zé)，保持清晰頭腦。管理人員需承受巨大的腦力與體力勞動，為了保持思維清晰，可記錄行程、會議、心得等；策劃工作例程以確保萬無一失。二、掌握業(yè)務(wù)知識，用心做事。每個專業(yè)都有其應(yīng)用場景，為提高業(yè)務(wù)水平需積累經(jīng)驗。而管理之“心”即對員工深入、關(guān)心、善待，這是激發(fā)員工熱情、提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。三、一視同仁對待所有員工。營造溫馨氛圍讓員工感動并認(rèn)同企業(yè)。犯錯時，應(yīng)通過民主方式?jīng)Q定是否處罰，并寬慰員工。四、避免指責(zé)員工。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)眾提出，避免員工間相互猜忌。若員工不改正錯誤，則私下溝通并以理服人。五、善用幽默緩解壓力。六、以身作則。管理人員應(yīng)常觀察員工表現(xiàn)并萬事走在前頭。七、引導(dǎo)員工遵循意愿。先觀察員工不足之處，然后引導(dǎo)他們節(jié)約成本、愛護(hù)公司財物等。八、培養(yǎng)與挖掘人才。時常安排員工培訓(xùn)并善于識別潛力。九、加強(qiáng)部門間團(tuán)結(jié)合作。這是至關(guān)重要的一點，需以上述八點為基礎(chǔ)實現(xiàn)。
員工管理五原則：
一個優(yōu)良的工作環(huán)境不僅能提高工作效率，更能照顧到員工的心理需求。依據(jù)員工的生理需求來設(shè)計環(huán)境，可以加速工作進(jìn)程、節(jié)省體力并緩解疲勞；依據(jù)心理需求設(shè)計，則能創(chuàng)造愉悅、輕松和充滿活力的工作氛圍。為改善工作環(huán)境，我們可以進(jìn)行人性化的改造，比如在工廠附近增設(shè)各種專用汽車設(shè)施，在公司內(nèi)開設(shè)多家食堂和飯店，并為體力勞動者增設(shè)盥洗室，確保工作場所的整潔和舒適。
安全是工作條件的基本要求，卻是許多企業(yè)難以完全實現(xiàn)的難題。為確保安全，我們需建立一系列的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，并設(shè)立專門的部門如醫(yī)務(wù)部、消防隊和高級警衛(wèi)等，負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的安全問題。我們還應(yīng)向所有員工提供定期的安全指導(dǎo)和防護(hù)設(shè)施。建立各種安全制度也是必要的，比如確保每一層都有經(jīng)過專門訓(xùn)練的員工值班。除了設(shè)施和制度的保障，我們還可以通過獎勵來鼓勵安全生產(chǎn)，那些安全事故率*的車間可以得到安全獎。
在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，我們強(qiáng)調(diào)以合作態(tài)度為主。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中應(yīng)與被領(lǐng)導(dǎo)者相互尊重，坦誠合作，就如同自己也被領(lǐng)導(dǎo)一樣。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作、收集情報、檢查工作、解決矛盾、評價下屬職工并提升他們的工作水平。其中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是公正評價下屬，根據(jù)工作任務(wù)、工作能力和工作表現(xiàn)給予公正反饋，讓下屬感受到自己對企業(yè)的貢獻(xiàn)，認(rèn)識到自身的得失。評價的原則是“多贊揚、少責(zé)備”，尊重員工，以合作方式幫助其完成任務(wù)。
提高員工士氣是一項重要的任務(wù)，它涉及到公司、管理者和員工三個層面。公司層面包括薪酬與福利體系、獎懲體系、績效管理體系等，公司必須結(jié)合實際情況采取相應(yīng)的措施進(jìn)行變革。管理者則需要了解員工的需求，創(chuàng)造良好的工作氛圍，認(rèn)可與贊美員工的進(jìn)步，促進(jìn)員工的成長。而對于員工個人而言，只有自己才能決定自己的士氣，因此培養(yǎng)積極的心態(tài)至關(guān)重要。
調(diào)動員工積極性是管理激勵的主要功能，建立有效的激勵機(jī)制是提高員工積極性的重要途徑。一個有效的激勵機(jī)制需要設(shè)計包括獎勵制度、職位系列、培訓(xùn)開發(fā)方案以及其他激勵方法。具體來說，有效的激勵機(jī)制需要關(guān)注薪酬、制度等方面。薪酬是物質(zhì)激勵的主要形式，必須確保公平和競爭力；而合理的制度也是調(diào)動員工積極性的關(guān)鍵。通過綜合運用這些方法和措施，我們可以更好地提高員工的責(zé)任心和積極性。人事管理制度：贊揚與鼓勵是激發(fā)員工動力和積極性的基石。高效表現(xiàn)與獎勵之間有著緊密的聯(lián)系，適當(dāng)?shù)莫剟钅芗ぐl(fā)員工的高績效表現(xiàn)，而高績效的成果則進(jìn)一步增加了獎勵的價值，二者相輔相成，共同推動員工和企業(yè)的發(fā)展。這一人事管理政策不僅要有獎，更要有懲，懲罰作為一種負(fù)向激勵措施，也是管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。負(fù)向激勵方式主要包括淘汰機(jī)制、罰款、降職以及解雇等。
競爭機(jī)制：競爭是激發(fā)員工積極性的重要手段。在企業(yè)中，應(yīng)實現(xiàn)能者上、弱者下的良性競爭局面。末位淘汰制作為競爭機(jī)制的一種具體體現(xiàn)，在我國當(dāng)前的企業(yè)管理水平下具有其可操作性。建立嚴(yán)格的員工競爭機(jī)制，實施末位淘汰制，能夠給予員工一定的壓力，營造競爭氛圍，從而有效激發(fā)員工的積極性，使企業(yè)充滿活力和朝氣，更好地推動企業(yè)的發(fā)展。
崗位制度：即設(shè)立適當(dāng)?shù)膷徫唬孤毼痪哂刑魬?zhàn)性。“職位挑戰(zhàn)性”意味著每個員工都能感受到其職位所帶有的適度壓力。如何使職位具有挑戰(zhàn)性呢？關(guān)鍵在于兩個方面：一是要科學(xué)合理地設(shè)置職位；二是要確保職位與員工的能力和資質(zhì)相匹配。
目標(biāo)驅(qū)動激勵：即設(shè)定合適的目標(biāo)，激發(fā)員工的動機(jī)和行為，以達(dá)到調(diào)動其積極性的目的。目標(biāo)作為引導(dǎo)和激勵的載體，具有引發(fā)、導(dǎo)向的作用。員工對高目標(biāo)的追求將激發(fā)其內(nèi)在動力，除了金錢目標(biāo)外，員工還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等多元化的需求。管理者應(yīng)深入挖掘員工的內(nèi)心目標(biāo)，協(xié)助他們制定詳細(xì)的實施步驟，并在后續(xù)工作中引導(dǎo)和幫助他們實現(xiàn)目標(biāo)。
情感激勵策略：根據(jù)人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，人的需求包括基本生活需求到自我實現(xiàn)五個層次。企業(yè)應(yīng)努力滿足員工的各項需求，如提供穩(wěn)定的就業(yè)和安全感。通過增強(qiáng)員工的歸屬感、尊重感以及自我實現(xiàn)感等情感因素，來激發(fā)員工的工作積極性和主動性。情感激勵的方式包括尊重激勵、參與激勵、工作激勵等。
其中，尊重激勵要求管理者重視員工的價值和地位，以形成上下級之間的相互尊重精神力量。參與激勵則通過提供機(jī)會讓員工參與管理，形成對企業(yè)的歸屬感和自我實現(xiàn)的需要。工作激勵則注重使工作本身更具內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，給員工一種自我實現(xiàn)感。
還有培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會激勵、榮譽(yù)和提升激勵等策略。企業(yè)應(yīng)通過培訓(xùn)充實員工的知識和能力，提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會，滿足他們自我實現(xiàn)的需求。對于一些表現(xiàn)突出的員工，給予必要的榮譽(yù)和提升，是很好的精神激勵方法。
優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)：企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)建立共同的價值觀和職業(yè)道德觀，加強(qiáng)人力資源管理，統(tǒng)一員工思想，推動企業(yè)前進(jìn)。優(yōu)秀企業(yè)文化應(yīng)樹立“以人為本”的思想，尊重員工的價值和地位，使員工樹立“主人公”的責(zé)任感。
實施激勵過程中需注意的問題：建立合理有效的激勵制度是企業(yè)管理的重要問題之一。在實施激勵措施時，企業(yè)需注意幾個方面。激勵不僅僅是獎勵，還包括約束和懲罰措施。不同的員工有不同的需求，應(yīng)針對個人特點實施有效的激勵措施。激勵措施需要與企業(yè)的評估體系相配合，追求*限度的利益。激勵的公平性也是關(guān)鍵因素之一。不公平的激勵會降低效果甚至產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。企業(yè)在實施激勵措施時需綜合考慮各種因素以達(dá)到*效果。
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