00004毛澤東思想概論
毛澤東思想是武漢大學(xué)出版社1999年版的重要教材，由羅正楷主編。這一課程對于理解中國近現(xiàn)代歷史和中國特色社會主義理論體系具有重要意義。
00015英語（二）
《大學(xué)英語自學(xué)教程》（上、下冊）由高等教育出版社出版于1998年。本教程針對提升大學(xué)階段的英語應(yīng)用能力進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，有助于學(xué)習(xí)者的自我學(xué)習(xí)與提升。
00051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用
在武漢大學(xué)出版社2004年出版的《管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用》一書，由汪星明和周山芙主編，主要探討了計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用。
其他書籍簡述
《管理學(xué)》是楊文士、焦叔斌等著的經(jīng)典之作，由中國人民大學(xué)出版社于2009年出版。這本書對于理解現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐具有重要價(jià)值。
浙江工商大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試真題分析
一、選擇題解析
1. 答案：A自然屬性。管理最基本的意義是組織勞動和指揮、監(jiān)督勞動，這是管理的自然屬性。
2. 答案：A CarI George Barth, B Henry L. Gantt, C LyndallF•Urwick, D Frank B. Gilbreth and Lillian M.Gilbreth。這些都是泰勒“科學(xué)管理”理論的重要代表人物。
3. 答案：C目標(biāo)管理。這種管理方式在*非常流行，特別適用于對主管人員的管理，因此被稱為“管理中的管理”。
4. 答案：A總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和B差別化戰(zhàn)略。波特的競爭戰(zhàn)略主要包括這兩種戰(zhàn)略。
5. 答案：B組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)反映了組織的各個(gè)組成部分之間的相互聯(lián)系和相互作用，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的框架或體制。
二、簡答題概要
行為科學(xué)在管理學(xué)中的應(yīng)用主要研究人的行為和心理過程，二戰(zhàn)后發(fā)展集中在多元化和工作場所的變革上。計(jì)劃工作的任務(wù)包括確定目標(biāo)、制定策略等。溝通的主觀障礙包括文化差異、語言誤解等。實(shí)現(xiàn)管理突破需要識別問題、制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃等六個(gè)步驟。
三、論述題提綱
1. 做好領(lǐng)導(dǎo)工作的要求包括明確目標(biāo)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、有效溝通等?？刂频倪^程包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差等步驟。
2. 對領(lǐng)導(dǎo)者的案例分析中，重點(diǎn)介紹了星巴克公司的成功之道：滿足員工從基礎(chǔ)需求到尊重與自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求，并詳細(xì)描述了如何通過培訓(xùn)、彈性工作制度、股票投資方案等手段激勵(lì)員工，從而形成良好的工作氛圍和企業(yè)文化。
四、案例分析題（一）詳細(xì)分析
星巴克公司非常重視員工的需求和激勵(lì)，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，星巴克不僅滿足了員工的生理和安全需求，還關(guān)注社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。通過培訓(xùn)、彈性工作制度、股票投資方案等多種手段，激發(fā)員工的工作積極性和歸屬感，從而形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)文化。
問題1分析：星巴克對基層員工的需求層次界定涵蓋了從基本生活需求到自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求，通過綜合的激勵(lì)手段，使員工感到自己是公司的一部分，有強(qiáng)烈的歸屬感和動力。
問題2分析：根據(jù)波特-勞勒模型，星巴克的激勵(lì)手段主要包括工作本身的挑戰(zhàn)性、公平的薪酬和福利制度、以及公司文化和價(jià)值觀的灌輸。這三種手段共同作用，使員工有更高的工作滿意度和積極性。
五、案例分析題（二）待續(xù)
（待續(xù)內(nèi)容涉及對星巴克案例的深入分析，包括基于波特-勞勒模型的三種重要激勵(lì)手段的具體解析，以及如何從需求內(nèi)容的層面分析星巴克的員工激勵(lì)策略。）這部分內(nèi)容將進(jìn)一步探討星巴克的成功秘訣和可借鑒的激勵(lì)措施，敬請期待后續(xù)解析。聯(lián)想在中國IT界創(chuàng)造了眾多輝煌成就。早在1996年，憑借低成本優(yōu)勢，聯(lián)想成功奪得市場份額*的桂冠。此后，聯(lián)想不斷尋求轉(zhuǎn)型，致力于通過自主創(chuàng)新將產(chǎn)品推向高端化和全球化。其中，聯(lián)想完成了兩件具有重要意義的事件：收購了IBM的筆記本電腦業(yè)務(wù)，以及贊助奧運(yùn)會。如今，聯(lián)想正在進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這一決策預(yù)示著未來將會有更輝煌的成就。
移動互聯(lián)網(wǎng)是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合，已成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場潛力巨大的業(yè)務(wù)之一。對此，聯(lián)想集團(tuán)的CEO楊元慶預(yù)測，移動互聯(lián)網(wǎng)終端市場將在未來五年內(nèi)超越傳統(tǒng)PC市場。
雖然已有一些手機(jī)廠商如蘋果、黑莓等在這個(gè)領(lǐng)域取得了成功，但在中國的市場上，還沒有出現(xiàn)能與iPhone匹敵的手機(jī)品牌?？紤]到移動互聯(lián)網(wǎng)終端市場的競爭相較于PC行業(yè)較為寬松，聯(lián)想決定進(jìn)軍這個(gè)市場。為此，聯(lián)想在2009年年底回購了已出售的手機(jī)業(yè)務(wù)，并成立了專門的聯(lián)想手機(jī)事業(yè)部。
柳傳志曾明確表示，聯(lián)想將全力投入移動互聯(lián)網(wǎng)市場，并努力在產(chǎn)品技術(shù)上與蘋果保持同等水平或超越。他強(qiáng)調(diào)，雖然蘋果在品牌和全方位勢能上具有優(yōu)勢，但聯(lián)想在中國得到了、運(yùn)營商和服務(wù)商的大力支持。在開發(fā)過程中，聯(lián)想與*的內(nèi)容服務(wù)商緊密合作，致力于打造最適合中國人使用的移動設(shè)備。
據(jù)了解，聯(lián)想已與阿里巴巴、百度等多家國內(nèi)*的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立了深度合作。在應(yīng)用方面，聯(lián)想推出了“聯(lián)想樂園”配套軟件，并上線了聯(lián)想應(yīng)用商店和開發(fā)社區(qū)。聯(lián)想還成立了“樂基金”以支持應(yīng)用平臺開發(fā)，鼓勵(lì)創(chuàng)新。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢表明，應(yīng)用平臺的開發(fā)已成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的新熱點(diǎn)。
對于市場競爭策略，聯(lián)想手機(jī)在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上采取了差異化競爭戰(zhàn)略。通過與國內(nèi)*IT企業(yè)的合作，聯(lián)想致力于打造具有中國特色的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)。憑借其在PC領(lǐng)域的銷售渠道優(yōu)勢，聯(lián)想可以更好地推廣其移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。楊元慶表示，聯(lián)想的手機(jī)價(jià)格將非常有競爭力，并不排除使用傳統(tǒng)的手機(jī)銷售渠道。
關(guān)于組織變革的核心過程模型，通常包括解體重組、文化重塑和流程再造三個(gè)階段。對于聯(lián)想手機(jī)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，首先需要進(jìn)行解體重組，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)新的市場環(huán)境；其次是文化重塑，培養(yǎng)適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新文化和團(tuán)隊(duì)合作精神；最后是流程再造，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以提高效率和響應(yīng)速度。
針對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，聯(lián)想手機(jī)還需進(jìn)行三個(gè)方面的組織變革。一是加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的快速變化；二是加強(qiáng)與內(nèi)容服務(wù)商的合作，打造更具吸引力的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；三是拓展銷售渠道，利用傳統(tǒng)PC銷售渠道優(yōu)勢的同時(shí)探索新的銷售渠道。
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