企業(yè)管理理念涵蓋了多個(gè)核心理念，這些理念共同構(gòu)成了企業(yè)的管理體系，指導(dǎo)著企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。主要包括人性化理念、戰(zhàn)略管理理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念和創(chuàng)新變革理念等幾個(gè)方面。
其中，人性化理念強(qiáng)調(diào)以人為本，注重員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，視員工為最重要的資源，重視員工的潛能挖掘和價(jià)值創(chuàng)造。戰(zhàn)略管理理念則注重全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，要求企業(yè)通過(guò)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，明確自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定發(fā)展方向和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作和溝通，鼓勵(lì)員工之間的合作，共同解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而創(chuàng)新變革理念則是企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，要求企業(yè)具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新能力，勇于嘗試新的商業(yè)模式、技術(shù)和管理方法。
企業(yè)管理理念還包括一些主體理念，如企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)、精神、口號(hào)、管理原則等。這些主體理念體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)念和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的指導(dǎo)原則。
各大企業(yè)的管理理念還包括人文精神、人性思考、人生關(guān)懷、人員激勵(lì)、人才開(kāi)發(fā)等方面。這些理念體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)人的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)人與組織的共同成長(zhǎng)，尊重員工，滿(mǎn)足需求，關(guān)心生活，交流情感，發(fā)揮潛力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源。
知識(shí)管理也是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要理念之一。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)以知識(shí)為中心，把觀(guān)念轉(zhuǎn)化為知識(shí)以及把知識(shí)轉(zhuǎn)化為附加的價(jià)值。它涉及到智力資本的研究，包括人力資本和結(jié)構(gòu)資本等方面。這些隱性的動(dòng)態(tài)因素支撐著公司的實(shí)體，影響著公司文化和哲學(xué)。
3. 顧客資本，即客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣及他們所帶來(lái)的價(jià)值。顯然，任何企業(yè)都離不開(kāi)客戶(hù)的支持而生存?？蛻?hù)本身也是一種商品，因?yàn)樵絹?lái)越多的公司是因?yàn)槠涫袌?chǎng)覆蓋率而不是卓越的技術(shù)被其他公司收購(gòu)。這一現(xiàn)象背后的原因是*的經(jīng)驗(yàn)理論，即吸引一位新客戶(hù)比留住一位老客戶(hù)所付出的成本要高六倍。
4. 組織資本，即內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。在當(dāng)今世界，將創(chuàng)意和才智轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，資金幾乎不再是障礙。國(guó)際資金時(shí)刻尋找能創(chuàng)造利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，而有妙主意的人總能找到實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。關(guān)鍵的是管理部門(mén)要具備不斷更新的能力，以領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新。
5. 程序資本，即內(nèi)部流程的有效性。程序是指組織內(nèi)部的任何流動(dòng)，廣義上是指組織內(nèi)任務(wù)的完成方式。它也可以是外部活動(dòng)，比如每年與客戶(hù)和供應(yīng)商的價(jià)格談判、處理投訴、融資、協(xié)調(diào)公共關(guān)系等方式。
6. 創(chuàng)新資本，即系統(tǒng)的自我更新能力。創(chuàng)新型增長(zhǎng)公司的特點(diǎn)包括：他們致力于成為行業(yè)的佼佼者，愿意不斷改進(jìn)以持續(xù)推動(dòng)增長(zhǎng)；他們具備迅速改進(jìn)的能力；員工充滿(mǎn)動(dòng)力，這種動(dòng)力不僅是成功的結(jié)果，更是成功的內(nèi)在因素；他們規(guī)劃了增長(zhǎng)曲線(xiàn)，制定高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境。
知識(shí)管理涉及更多與知識(shí)相關(guān)的活動(dòng)，而智力資本則主要報(bào)告和評(píng)估這些活動(dòng)。Johan Roos指出，知識(shí)管理通常與核心能力、學(xué)習(xí)型組織以及知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程相聯(lián)系；而智力資本的概念對(duì)經(jīng)理們更具吸引力，因?yàn)樗苤苯颖粦?yīng)用并作為商業(yè)策略的一部分。今天，許多成功的公司都運(yùn)用智力資本來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵不在于公司有什么，而在于公司能做什么。知識(shí)管理作為一個(gè)策略性工具，能幫助組織處理和利用員工的技術(shù)和信息，以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
二、提升組織創(chuàng)造力的方法
知識(shí)管理的核心在于提升組織的創(chuàng)造力。知識(shí)型組織是由人、人的能力和人際關(guān)系組成的有機(jī)體。加上創(chuàng)造力，就形成了創(chuàng)新的配方。創(chuàng)造力是最難以捉摸且神秘的因素。它是創(chuàng)造新事物的能力，能夠全新地組合已知的事實(shí)，或?yàn)槔蠁?wèn)題提供新答案。實(shí)際上，智商相當(dāng)?shù)娜硕加型瑯拥膭?chuàng)造力，只是有些人缺乏激勵(lì)，有些人的創(chuàng)造力沒(méi)有得到激發(fā)。因此以下兩點(diǎn)尤為重要。
（一）激發(fā)員工的能力
能力是多種特征的集合，包括基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)在動(dòng)力?；A(chǔ)教育是未來(lái)行為和態(tài)度的基礎(chǔ)；職業(yè)培訓(xùn)使人們適應(yīng)工作環(huán)境，學(xué)會(huì)使用設(shè)備和了解后勤情況；經(jīng)驗(yàn)也是能力的重要方面。有些人認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是障礙，但長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)可以帶來(lái)深思熟慮的保守，這在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中是一種美德。在財(cái)務(wù)方面的謹(jǐn)慎或?qū)緝r(jià)值的尊重通常被視為保守，并不一定會(huì)阻礙成功。更重要的是，有經(jīng)驗(yàn)的人比沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人更少犯錯(cuò)誤。
內(nèi)在動(dòng)力是能力最重要的組成部分。即使是最有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的員工，如果缺乏內(nèi)在動(dòng)力，也將一事無(wú)成。保持積極的氛圍以利于員工自我激發(fā)是非常重要的。
（二）分享內(nèi)隱知識(shí)
知識(shí)可分為外顯知識(shí)、內(nèi)隱知識(shí)和新知識(shí)，這是現(xiàn)代知識(shí)管理的核心發(fā)現(xiàn)之一。外顯知識(shí)可以輕易理解并應(yīng)用，而內(nèi)隱知識(shí)是所有不能用書(shū)面或言語(yǔ)解釋的知識(shí)。在擁有共同語(yǔ)言和文字的情況下，某些人擁有并使用的信息和技能無(wú)法輕易傳授給他人，這就是內(nèi)隱知識(shí)。分享內(nèi)隱知識(shí)同樣面臨許多障礙，如有經(jīng)驗(yàn)的員工不愿意分享、沒(méi)有分享體系、時(shí)間不足或環(huán)境不斷變化等。
野中郁次郎和竹內(nèi)弘高深入研究過(guò)多個(gè)國(guó)際組織，他們將發(fā)現(xiàn)總結(jié)為知識(shí)創(chuàng)新螺旋。為了在整個(gè)組織傳播內(nèi)隱知識(shí)，社會(huì)化是一個(gè)較慢的方法。為了將信息傳遞到內(nèi)部圈子之外，老員工需要將其知識(shí)與不在同一組的同事分享，這稱(chēng)為外部化。內(nèi)隱知識(shí)與現(xiàn)存的外顯知識(shí)結(jié)合發(fā)生在日常工作和正式會(huì)議上，這是組織通過(guò)討論制造新信息的典型方法。組織由此獲得了新知識(shí)，但這些知識(shí)很快只為少數(shù)人掌握。
估計(jì)超過(guò)80%的信息都是內(nèi)隱的，只有小部分能被記錄或以簡(jiǎn)單的方式傳遞。挖掘組織的所有內(nèi)隱知識(shí)并傳播給每個(gè)成員是一項(xiàng)艱巨任務(wù)。每個(gè)人擁有的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們?cè)诮M織中用到的部分。他們的信息中只有小部分能夠得到應(yīng)用。
除了上述之外，還有第三類(lèi)知識(shí)——新知識(shí)。正如英特爾資深專(zhuān)家吉恩所說(shuō)：“英特爾的主要任務(wù)不是分享現(xiàn)有信息，而是創(chuàng)造新知識(shí)。”新知識(shí)的創(chuàng)造是知識(shí)管理中最為困難的部分，因?yàn)檫@需要深刻理解現(xiàn)代組織的動(dòng)態(tài)環(huán)境。
三、成功的知識(shí)管理模式
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，組織紛紛意識(shí)到只有通過(guò)智力資本才能獲得持續(xù)的財(cái)富和發(fā)展。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如廉價(jià)勞動(dòng)力和價(jià)格合理的資本已不再足以創(chuàng)造主要的財(cái)富源泉。然而仍有許多組織未能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。人們更傾向于直線(xiàn)思維：如果業(yè)務(wù)順利，增長(zhǎng)就會(huì)持續(xù)，無(wú)需改進(jìn)。
明確的目標(biāo)是成功建設(shè)知識(shí)管理的關(guān)鍵。知識(shí)管理總是與高層管理者密切相關(guān)的議題。新的管理方法可以從基層啟動(dòng)，但如果得不到董事會(huì)和首席執(zhí)行官的支持，新方法很難成功實(shí)施。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/181190.html