企業(yè)社會責任包括哪些方面及其意義，管理企業(yè)的方式探討
企業(yè)社會責任涵蓋多個方面，具體包括企業(yè)對員工的責任、對債權(quán)人的責任、對消費者的責任、對社會公益的責任，以及對環(huán)境和資源的責任。這些內(nèi)容構(gòu)成了企業(yè)社會責任的核心框架。
我們來探討企業(yè)社會責任的主要內(nèi)容。企業(yè)作為社會的一部分，其責任不僅限于追求經(jīng)濟利益，還包括對員工、債權(quán)人、消費者和社會的責任。這些責任涉及了企業(yè)的商業(yè)道德、社會公德以及誠實守信等方面。企業(yè)遵守法律法規(guī)，接受和社會公眾的監(jiān)督，是承擔社會責任的基礎(chǔ)。
接下來，我們來看看企業(yè)履行社會責任的意義。履行社會責任不僅有助于提高企業(yè)市場開拓能力，樹立良好形象，增強競爭力，還能促進企業(yè)創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展贏得良好外部環(huán)境，推動優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)。這些方面的積極影響共同構(gòu)成了企業(yè)履行社會責任的價值所在。
那么，應該如何來管理企業(yè)呢？這是一個復雜而重要的問題。隨著全球經(jīng)濟一體化、科學技術(shù)的發(fā)展和人民需求的增加，需要認清其能力的局限，集中精力做好應做的事情，如建立法律基礎(chǔ)、保持政策穩(wěn)定、投資基礎(chǔ)設(shè)施、維護社會公平、保護自然環(huán)境等。在這個過程中，需要運用系統(tǒng)科學、政策科學等方法來研究應當做什么和不做什么，以便為改革提供決策支持。
市場經(jīng)濟的實質(zhì)及運行機制是一個復雜的課題，各派經(jīng)濟學家有著不同的看法。從管理科學的角度來看，市場是一個開放的復雜巨系統(tǒng)。它包含千千萬萬個生產(chǎn)者與購買者，之間存在著緊密的聯(lián)系和相互影響。市場經(jīng)濟系統(tǒng)則包括在市場基礎(chǔ)上建立起來的經(jīng)濟制度和各種經(jīng)濟活動。
以恩施機場為例，其擴建問題涉及到如何管理企業(yè)的問題。在計劃經(jīng)濟時代，直接管理機場，機場發(fā)展和管理依賴。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，需要轉(zhuǎn)變管理方式，以適應新的經(jīng)濟形勢。在這個過程中，需要重新審視其在市場經(jīng)濟系統(tǒng)中的作用，建立一個有效的管理體系，以適應市場經(jīng)濟的發(fā)展需求。
在20世紀30年代之前，經(jīng)濟學家們更多地是孤立地研究個別企業(yè)的個體行為和內(nèi)在規(guī)律，這種研究主要屬于微觀經(jīng)濟學的范疇。凱恩斯開始從宏觀的角度研究經(jīng)濟現(xiàn)象，如投資、消費、收入和失業(yè)率等總體概念，探究市場經(jīng)濟系統(tǒng)的總體行為和內(nèi)在規(guī)律，這一轉(zhuǎn)變標志著宏觀經(jīng)濟學的興起。盡管此后的幾十年里微觀經(jīng)濟學和宏觀經(jīng)濟學都取得了顯著的發(fā)展，但微觀層面的企業(yè)活動與宏觀經(jīng)濟運行的連接仍然缺失。一些經(jīng)濟學家開始探索新的理論框架來解決這一問題。
系統(tǒng)科學為解決上述問題提供了一種新的理論視角，即自組織理論。由于系統(tǒng)內(nèi)部各單元間的相互作用，系統(tǒng)能夠向功能更強、更適應外部環(huán)境的方向發(fā)展變化，例如生物進化、技術(shù)進步和社會發(fā)展等過程。正如錢學森教授所指出的：“系統(tǒng)自我發(fā)展向有序結(jié)構(gòu)可稱為系統(tǒng)自組織”。企業(yè)作為市場的細胞，既是生產(chǎn)者又是購買者，它們在市場中積極活動，通過自組織作用推動經(jīng)濟發(fā)展。從管理科學的角度看，自由企業(yè)制度是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)。這種自由是相對的，企業(yè)的決策會受到其他企業(yè)和外部環(huán)境的影響。企業(yè)在微觀層次上的無序運動能在宏觀層次上推動經(jīng)濟向更合理的方向發(fā)展，這正是系統(tǒng)科學為解決上述問題所指出的方向。
為了進一步解決復雜問題如生命起源、生物進化、經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進步等，在諾貝爾獎得主蓋爾曼、安德森和阿諾等人的支持下，聚集了一批物理、經(jīng)濟、理論生物和計算機等學科的研究人員成立了桑塔費研究所，專門研究復雜科學。這個研究所已經(jīng)取得了一些有意義的成果，例如對經(jīng)濟學中的正反饋現(xiàn)象、混沌現(xiàn)象和競爭規(guī)律的研究。
在市場經(jīng)濟體制下，市場是配置資源和調(diào)節(jié)經(jīng)濟的主要手段。為了克服市場失靈、滿足低收入階層的需求、保護社會公益和國家經(jīng)濟安全以及緩和國際環(huán)境變化的影響等，需要在宏觀上對國民經(jīng)濟進行必要的調(diào)節(jié)和控制。薩繆爾森在其《經(jīng)濟學》一書中歸納了在經(jīng)濟中的三項職能：提高效率、維護公平和保持穩(wěn)定。同時他也提醒要警惕失靈的現(xiàn)象，即的干預可能反而降低效率、使問題更加嚴重。從系統(tǒng)工程的觀點看，在某些情況下，人為加速或延緩系統(tǒng)的發(fā)展變化可稱為系統(tǒng)的他組織。對市場的作用也可以看作是市場系統(tǒng)的他組織，即通過改變外部條件來影響市場系統(tǒng)的發(fā)展。
在承認市場經(jīng)濟基本規(guī)律的前提下，應當平衡市場這只“看不見的手”和這只“看得見的手”的力量。的宏觀調(diào)控必須遵循三個基本前提：承認市場經(jīng)濟的基本規(guī)律如價值規(guī)律、供求規(guī)律和競爭規(guī)則；將微觀決策權(quán)交給企業(yè)經(jīng)營者；宏觀調(diào)控要有利于促進市場經(jīng)濟體系的建立。在此基礎(chǔ)上，可以通過間接管理和直接管理兩種類型來管理企業(yè)。間接管理是指通過管理市場來影響企業(yè)，而直接管理則是按照法律或契約的規(guī)定直接干預企業(yè)內(nèi)部事務(wù)。還可以通過建立市場、制定法律等非官方的中間組織對企業(yè)進行管理，并為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。在建立市場和制定法律等方面，在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程中發(fā)揮著重要作用。
規(guī)范市場主體行為的法律：為了規(guī)范企業(yè)在市場上的行為，針對企業(yè)作為市場主體的特性，我們制定了一系列法律，包括公司法、合同法、成本法、不動產(chǎn)法、證券法、期貨交易法等。
規(guī)范市場競爭秩序的法律：為了維護良好的市場競爭環(huán)境，我們制定了反不正當競爭法、反壟斷法、反傾銷法等。
（三）監(jiān)管）
可以通過司法部門或行政機構(gòu)對市場及其主體進行監(jiān)督。以美國為例，國會通過謝爾曼法、克雷頓法等反壟斷法律后，依法建立了司法部反壟斷局，負責調(diào)查違法事實，并在聯(lián)邦法院提起公訴。根據(jù)聯(lián)邦貿(mào)易委員會法建立的聯(lián)邦貿(mào)易委員會則負責防止不公平競爭。
管制是通過行政機構(gòu)和行政法規(guī)對市場進行干預，以糾正市場失靈、提高經(jīng)濟效率。美國通過立法建立了許多管制機構(gòu)，包括經(jīng)濟管制機構(gòu)和社會管制機構(gòu)兩大類。前者管理特定行業(yè)的市場準入、價格和服務(wù)；后者則管理對社會有影響的方面，例如環(huán)境保護、勞動保護等。盡管有些經(jīng)濟學家對管制的作用提出質(zhì)疑，認為傳統(tǒng)的管制可能會破壞市場經(jīng)濟的效率，但美國近年來一直在進行管制改革，試圖采用激勵機制，將命令型管制轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮橹悄苄偷墓苤啤?jù)報道，美國放松對航空、鐵路、汽車運輸、電信、有線電視等行業(yè)的管制已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益。
（四）宏觀引導
可以通過政策、計劃、稅收、信息等宏觀手段來引導市場，從而影響企業(yè)的行為。常用的手段包括產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟計劃、財稅調(diào)節(jié)和信息引導等。盡管對于市場經(jīng)濟體制下是否需要制定國家經(jīng)濟計劃的看法不一，但許多國家和地區(qū)仍然采用這一手段。利用財稅手段來引導企業(yè)是國外的普遍做法。還可以通過提供信息來引導企業(yè)的行為，例如通過出版物或?qū)ｉT的信息中心向企業(yè)提供信息。
二、對企業(yè)的直接管理
對企業(yè)管理的策略多種多樣，其中承包合同是一種有效的方式。對于某些服務(wù)性行業(yè)，可以通過競爭性招標的方式將服務(wù)項目承包給企業(yè)，如道路養(yǎng)護、管理合同、租賃和長期承包經(jīng)營等。例如，巴西將道路養(yǎng)護工作承包給私人公司，節(jié)約了20%的開支。還可以通過監(jiān)督合同實施來對企業(yè)施加影響。
行政指導是某些東亞國家管理企業(yè)的獨特手段。這種基于與企業(yè)相互協(xié)商的間接干預措施，包括人事任免、程序控制、考核評價、勸說與交涉、命令、信息交流、宣傳號召等方式。雖然某些行政指導措施并不具有法律效力，但如果企業(yè)不符合意圖，可以選擇不服從。在日本產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整過程中，曾發(fā)生過多起企業(yè)不服從指導的案例。
在國有企業(yè)較多的國家，還可以通過直接管理國有企業(yè)來引導國民經(jīng)濟向預定方向發(fā)展。除此之外，還通過各種非官方的中間組織來約束和管理企業(yè)。例如，日本的行業(yè)組織和新加坡的法定機構(gòu)等。這些行業(yè)組織不僅為企業(yè)提供信息、咨詢、人才培訓等服務(wù)，還協(xié)調(diào)企業(yè)間的利害關(guān)系，代表企業(yè)與聯(lián)系，協(xié)助進行行政指導。這種方式降低了直接面對的企業(yè)數(shù)量，減少了管理幅度，使有更多時間從事戰(zhàn)略性指導工作。企業(yè)通過聯(lián)合形成行業(yè)組織，更有力量與進行談判，保證實施的方案是雙方協(xié)商后的結(jié)果。
也通過提供基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)來為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，間接地對企業(yè)施加影響。在這些基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)中，有不少是由國有企業(yè)經(jīng)營的。例如，美國主要提供不適合私人經(jīng)營的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，如道路、機場、城市給排水、電力、郵政、教育、治安、消防、環(huán)保、社會保險和福利等。
關(guān)于對企業(yè)管理的模式是否固定，學術(shù)界存在不同看法。有人認為這是權(quán)變型的，取決于執(zhí)政黨或執(zhí)政者的價值觀和對形勢的判斷。但也有人認為由于各國情況不同，因此每個國家都有其獨特的管理模式。筆者認為雖然其中含有權(quán)變成分，但主要取決于歷史傳統(tǒng)、文化背景、政治制度等因素。因此盡管各國管理企業(yè)的手段和機構(gòu)不盡相同，但隨著社會和科技的進步，仍有一定的內(nèi)在規(guī)律可循。研究管理模式有助于我們了解各國管理企業(yè)的實質(zhì)經(jīng)驗，而非表面的做法。
降低成本是企業(yè)提高效益的關(guān)鍵。為此，各企業(yè)必須抓住管理這個核心。通過實行成本目標管理與經(jīng)濟責任制相結(jié)合，強化成本核算，在各個環(huán)節(jié)加強管理等措施來降低成本。除此之外，還可以通過供應管理、物資管理和營銷管理來降低物化勞動消耗和銷售成本。加強資金管理和費用控制也是降低成本的重要方面。企業(yè)要建立健全財務(wù)監(jiān)督體系，通過推行模擬市場核算來控制費用提高經(jīng)濟效益。
在市場競爭日益激烈的情況下，技術(shù)改造也是降低成本的重要途徑。企業(yè)必須樹立技術(shù)改造的觀念，通過采用新技術(shù)、新工藝、新材料來提高產(chǎn)品技術(shù)含量，從根本上減少原材料的消耗。深化企業(yè)改革也是降低成本的重要一環(huán)。通過改革人事制度、優(yōu)化勞動組織、改革內(nèi)部分配制度等措施來激發(fā)職工的勞動熱情，提高勞動生產(chǎn)率，建立適應市場經(jīng)濟的精干高效的運行機制。過硬的質(zhì)量也是降低成本的重要因素之一。產(chǎn)品的高質(zhì)量與其成本之間有著密切的關(guān)聯(lián)。在競爭激烈的市場環(huán)境中，高質(zhì)量的產(chǎn)品更具競爭力，更受市場歡迎，從而不需要占用過多資金。產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀能減少次品率，直接降低生產(chǎn)成本。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可以按較高價格出售，降低生產(chǎn)成本在銷售收入中的比例。高質(zhì)量的產(chǎn)品還能贏得更多用戶，增加銷售量，降低銷售成本。高質(zhì)量的產(chǎn)品實際上也節(jié)約了能源和原材料，減少了勞動力和管理費用，這無疑會降低成本。企業(yè)應當高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，采取各種措施確保產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)。
為確保產(chǎn)品質(zhì)量，首先要強化質(zhì)量管理的領(lǐng)導作用。企業(yè)領(lǐng)導要親自負責質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，及時反饋質(zhì)量信息，進行質(zhì)量分析和成本控制。要有嚴格的工藝技術(shù)標準，對供、產(chǎn)、銷等各個環(huán)節(jié)實行全面的質(zhì)量管理，確保不符合質(zhì)量要求的原材料不進廠，不符合質(zhì)量要求的半成品不流入下一道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠。
要充實質(zhì)量管理力量，完善質(zhì)量管理制度，建立專業(yè)的檢測隊伍，制定自檢、互檢和專檢相結(jié)合的質(zhì)量檢測制度和標準。將質(zhì)量管理納入經(jīng)濟責任制考核，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的人和事進行嚴肅處理，增強全員的質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動也是提高產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑。有針對性地進行質(zhì)量攻關(guān)，對影響產(chǎn)品質(zhì)量且難以解決的問題，作為QC小組的攻關(guān)課題落實到基層。
降低成本還可以通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)。要優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。企業(yè)應注重產(chǎn)品是否受市場歡迎，能否在市場中占有一定的份額，這是降低成本的基礎(chǔ)。只有產(chǎn)品品種多、結(jié)構(gòu)合理，才能滿足消費者的需求，擴大市場占有量，加速資金周轉(zhuǎn)。
其次, 要優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)要不斷發(fā)展，增強抵御風險的能力。而這需要大的投入，各企業(yè)可以通過兼并、租賃等方式加大資產(chǎn)的流動和重組，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)資本的擴張，以此來擴大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本，提高市場競爭力和占有率，達到降本增產(chǎn)、增銷增利的效果。
產(chǎn)品質(zhì)量與成本之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，企業(yè)要從多方面著手提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增強競爭力。
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