在日常生活工作中，我們的職場存在著許多不為人知的潛在規(guī)則。這些規(guī)則并非公司明文規(guī)定，但卻是職場老手們心照不宣的共識。
職場中的第一點潛規(guī)則涉及領(lǐng)導的尊重與威嚴。在與領(lǐng)導溝通時，必須保持尊重，不得竊竊私語或反對領(lǐng)導的決策。如有不同意見，應選擇合適的時機私下與領(lǐng)導溝通，以維護領(lǐng)導者的權(quán)威和尊嚴。
公司的絕密情報是公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵。員工必須嚴格遵守保密義務，防止情報泄露。對于有關(guān)公司情報的問題，員工應提高警惕，并巧妙地予以回絕。
職場中各個行業(yè)都有自己的行為準則和約定俗成的規(guī)矩。這些雖然沒有明確寫入規(guī)章制度，但作為員工應該自覺遵守。因為觸犯潛規(guī)則可能會導致個人或公司陷入被動局面。
關(guān)于員工晉升、考核、勞動態(tài)度等方面也有一些重要的潛規(guī)則。比如，公司應給予員工晉升機會，激發(fā)員工的斗志和希望。在考核員工時，應以結(jié)果為導向，用貢獻來衡量績效，這樣才能更好地發(fā)揮員工的價值。不應以加班作為衡量勞動態(tài)度的*標準，而應注重員工的工作效率和質(zhì)量。在績效考核方面，應保持穩(wěn)定，既要獎勵優(yōu)秀員工，也要對表現(xiàn)不佳的員工進行懲罰。
對于公司的各個崗位，也有其特定的職責和規(guī)范。例如經(jīng)理要全面負責超市的經(jīng)營管理工作，并向集團公司領(lǐng)導匯報工作；業(yè)務員要負責超市進貨及管理工作，保證商品結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)營品種豐富；保管員要負責商品的分類、登記、入庫、保管工作等。每個崗位的職責都應明確，員工應遵守相關(guān)規(guī)定，如有違反則應受到相應的處罰。
門店現(xiàn)場管理、收銀員等崗位也有其特定的崗位職責和規(guī)范?，F(xiàn)場管理人員要負責現(xiàn)場的服務質(zhì)量、勞動紀律、商品陳列等檢查監(jiān)督工作；收銀員要正確迅速結(jié)賬、親切待客、迅速服務等。每個崗位的職責都是為了保證公司的正常運營和服務質(zhì)量。
無論是職場還是公司管理層面，都存在一些潛規(guī)則需要員工自覺遵守。這些規(guī)則雖然不是明文規(guī)定，但卻是保證公司正常運營和職場和諧的重要基礎(chǔ)。每個員工都應了解并遵守這些規(guī)則，以維護公司的利益和職場的和諧穩(wěn)定。工作守則與崗位職責詳述
理貨員職責詳解：
1. 嚴格遵循賣場服務規(guī)范，保持儀容整潔，以禮貌的態(tài)度為顧客提供誠實服務。各項服務紀律必須嚴格遵守。
2. 熟知產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上的標志，對個人責任區(qū)內(nèi)的商品知識要了如指掌。
3. 掌握商品標價知識，熟練運用標價機，確保商品標價準確無誤。
4. 定期檢查商品有效期，防止過期商品上架銷售，保障顧客購買到新鮮安全的商品。
5. 熟悉賣場布局和商品陳列的基本方法，對商品擺放位置要熟識，并定期整理陳列商品，保持賣場整潔有序。
6. 時刻關(guān)注商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議，按照規(guī)范操作要求完成領(lǐng)貨、補貨和上架作業(yè)。
7. 具備強烈的責任心，注意商品安全，防止商品損壞和失竊，確保公司財產(chǎn)安全。
8. 完成經(jīng)理交辦的其他任務，保證工作的高效進行。
9. 若違反以上條例，將視情節(jié)輕重處以10至100元的罰金，以示懲戒。
營運課長職責詳述：
1. 負責編制課內(nèi)的年度、半年度及各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計劃，保證課內(nèi)工作的有序進行。
2. 細化并落實完成下達的各項銷售和管理任務指標，確保課內(nèi)工作的質(zhì)量與效率。
3. 合理控制庫存，提高商品周轉(zhuǎn)率，降低課內(nèi)各項成本費用，實現(xiàn)經(jīng)濟效益*化。
4. 有效開展市場調(diào)研工作，做好相關(guān)總結(jié)和檔案管理，為課內(nèi)決策提供依據(jù)。
5. 配合執(zhí)行總部各項促銷活動，提出新品引進與淘汰建議及賣場促銷商品建議，以提升銷售業(yè)績。
防損課長職責詳述：
1. 認真執(zhí)行公司的各項制度和防損規(guī)定，確保公司財產(chǎn)安全。
2. 負責本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證和處理工作。
3. 維護各項安全防損防盜設施，定期進行保養(yǎng)和檢驗，確保其正常運行。
4. 與公安、聯(lián)防、消防等單位和部門保持良好關(guān)系，咨詢相關(guān)工作開展方案并審查。
5. 開展部門軍事訓練工作，進行考勤、考核和培訓組織及效果控制。
6. 組織本部門季節(jié)性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等，確保公司環(huán)境安全。
7. 不定期地負責公司與銀行資金往來的安全，保障公司資金安全。
8. 組織課員崗前培訓和在崗學習，不斷提高課員的業(yè)務技能和安全意識。
養(yǎng)護課長職責詳述：
1. 負責對公司設備進行定期保養(yǎng)和檢修，確保設備正常運行。
2. 對設備的突發(fā)性問題及時進行維修，對于不能處理的事項及時反饋給總部解決。
3. 對商場閑置資產(chǎn)進行清理并及時填寫閑置資產(chǎn)申請單，提高資產(chǎn)利用率。
4. 對養(yǎng)護課課員的工作進行每日監(jiān)督考核，確保工作質(zhì)量。
5. 定期對養(yǎng)護課人員進行培訓，提高其專業(yè)水平和工作能力。
商管課長職責詳述：
1. 負責賣場進出商品的質(zhì)量和數(shù)量驗收工作，嚴格遵守公司相關(guān)驗收標準。
2. 監(jiān)督收貨、開單工作，對單據(jù)在收貨范圍周轉(zhuǎn)進行跟蹤管理。
3. 負責保持賣場收貨區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、通道暢通及安全工作，確保賣場環(huán)境整潔有序。
4. 負責商管課相關(guān)表格制作及資料文件管理，保證資料齊全且易于查詢。
5. 協(xié)助賣場盤點疑問查詢和商場運雜費支付工作，確保財務工作準確無誤。
6. 負責收貨區(qū)異常情況的協(xié)調(diào)處理工作，保障收貨流程的順利進行。
7. 負責賣場運輸管理及紙皮售購管理工作確保賣場物流順暢。
8. 負責商管課相關(guān)設備、設施的管理和維護工作確保其正常運行。
9. 對商管課課員的日常工作進行監(jiān)督管理確保工作高效進行。
收銀課長職責詳述：
1. 負責收銀課工作確保收銀工作正常進行為顧客提供便捷的結(jié)賬服務。
2. 負責收銀員工作排班及時發(fā)放收銀所需商品和備用金保障收銀工作的順利進行。
3. 當收銀機出現(xiàn)故障時及時通知電腦部門進行維修確保收銀設備的正常運行。
4. 當POS機出現(xiàn)故障時及時通知相關(guān)人員進行處理保障顧客結(jié)賬的順利進行。
5. 對收銀員的差錯或過失進行嚴肅處理確保收銀工作的準確性。
6. 定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓和考核提高其業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
營業(yè)員在營業(yè)前的準備工作十分重要，需確保一切就緒。營業(yè)過程中，收銀區(qū)域必須保持整潔，購物籃定期清洗，收銀臺前的小貨架也要整理得當。在不需要結(jié)賬時，營業(yè)員需保持良好的姿態(tài)，密切關(guān)注商場內(nèi)外情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時處理或上報。對于暢銷商品，營業(yè)員需熟記其貨號、價格及陳列位置，同時了解相關(guān)宣傳品信息，引導顧客遵守商場規(guī)定。在商品交接方面，營業(yè)員需負責檢查商品，確保無不合格品交給顧客，并為顧客提供結(jié)賬入袋服務。營業(yè)結(jié)束后，營業(yè)員還需清點備用金和營業(yè)款，整理收銀區(qū)域環(huán)境。
除此之外，營業(yè)員還有多項職責，如確保商品陳列美觀、負責區(qū)域衛(wèi)生清潔并引導顧客遵守公共秩序、維護商品物價標識等。在商品品質(zhì)方面，營業(yè)員需進行檢查，確保商品在保質(zhì)期內(nèi)。還要負責訂貨、退貨、換貨工作，以及商品排面整理、防損控制等任務。對于相關(guān)產(chǎn)品知識，營業(yè)員也要熟悉，以便為顧客提供咨詢和優(yōu)質(zhì)服務。
防損員的職責則在于督促商品進出流程規(guī)范操作、監(jiān)督收銀員及商場員工的誠信行為，并保障商場設備安全、人身安全以及商品安全。防損員還需做好自然災害的預防和應對工作。
商場賬務崗位的職責也非常重要。賬務人員需審核賣場審核送貨單與電腦單據(jù)是否一致，分類匯總送貨單，并與其他商場進行對帳。在報表方面，賬務人員需編制各類銷售、調(diào)撥、進銷存等報表，并在盤點前增加財務日歷，處理盤點結(jié)果及查詢溢缺情況。還需要開具生鮮調(diào)撥單并進行對賬、復核生鮮采購送貨單以及編制和復核賣場報損單等。
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