《高效管理之道：*與孫子兵法的智慧》一書中，描述了有效管理者必須養(yǎng)成的五種習慣以及企業(yè)管理中戰(zhàn)略制定與管理的重要性。這些習慣包括正確統(tǒng)籌時間、致力于對外界的貢獻、重視發(fā)揮長處、集中精力在少數(shù)主要領(lǐng)域以及做有效的決策。*和孫子兵法中的思想為現(xiàn)代管理者提供了寶貴的啟示?！秾O子兵法》中的戰(zhàn)略思想經(jīng)歷了兩千多年的檢驗，一直為歷代政治家、軍事家、商人等奉為至寶。美國*高等學府哈佛大學商學院也將《孫子兵法》融入MBA戰(zhàn)略課程中。在領(lǐng)導力方面，《領(lǐng)導力21法則》描述了影響力法則、過程法則等在內(nèi)的影響力法則，對于希望擁有非凡洞察力和實戰(zhàn)能力的人來說，是一本必讀之作。
《基業(yè)長青：理念引領(lǐng)企業(yè)成功》一書通過深入研究惠普、寶潔等成功企業(yè)的案例，揭示了偉大公司成功的秘訣在于不斷自我改革和自我反省，使優(yōu)勢成為公司的特性。其人性化的視角也是本書的一大亮點?！稄膬?yōu)秀到卓越》則是基于近五年的研究成果，揭示了只有少數(shù)公司能夠?qū)崿F(xiàn)從優(yōu)秀業(yè)績到卓越業(yè)績的跨越?！督芸恕ろf爾奇自傳》則透露了通用電氣前CEO韋爾奇的管理模式，他的“淘汰率”管理模式甚至深入到各行各業(yè)的小型企業(yè)中。
在企業(yè)管理中，質(zhì)量管理體系也是不可或缺的一部分。任何組織都需要管理，當管理與質(zhì)量有關(guān)時即為質(zhì)量管理。ISO 9001:2005標準定義了指揮和控制組織的質(zhì)量管理體系的相關(guān)活動，是實現(xiàn)質(zhì)量目標的關(guān)鍵。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，ISO 9001:2008標準是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系具有符合性、惟一性、系統(tǒng)性、全面有效性、預防性、動態(tài)性和持續(xù)受控等特點。在實施質(zhì)量管理體系時，需要讀懂相關(guān)標準并參考相關(guān)文獻和軟件組建團隊制定策略并考慮培訓和選擇顧問的重要性。這樣不僅可以滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，還可以滿足組織與顧客的合同要求以及第三方認證和注冊的要求。在實施質(zhì)量管理體系的過程中，通過不斷地改進和優(yōu)化過程來實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行和*化效果是至關(guān)重要的。通過加強質(zhì)量管理活動的過程管理和制度化的建設(shè)以及投入適當?shù)馁Y源支持確保整個組織的質(zhì)量活動得到切實管理以實現(xiàn)質(zhì)量管理的目標并促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如何更有效地實施質(zhì)量管理體系
一、獲得中立顧問的協(xié)助
在實施質(zhì)量管理體系時，中立的顧問能提供寶貴的建議。他們憑借豐富的經(jīng)驗，能夠幫助您更好地執(zhí)行質(zhì)量管理體系，避免走彎路。這些顧問如同指路明燈，為您的企業(yè)保駕護航。
二、選擇合適的認證機構(gòu)
認證機構(gòu)如BSI，是第三方機構(gòu)，負責對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行審核。選擇一個合適的認證機構(gòu)非常重要，因為這將直接影響到企業(yè)的質(zhì)量認證過程。選擇時，需考慮機構(gòu)的工廠經(jīng)驗、地理覆蓋范圍、價格以及服務(wù)水平等因素，以找到最適合您企業(yè)需求的認證機構(gòu)。
三、撰寫與建立相關(guān)文件
質(zhì)量手冊是企業(yè)管理質(zhì)量的高級文件，應(yīng)詳細列出質(zhì)量管理的要點，明確在業(yè)務(wù)中實施質(zhì)量管理體系的“WHAT”、“WHY”和“HOW”。還需建立程序文件以支持質(zhì)量手冊，清晰簡明地列出完成工作的要點，包括“WHO”、“WHAT”和“HOW”。
四、實施質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵步驟
實施質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵在于溝通和培訓。所有執(zhí)行程序的人員都需要收集并記錄證明，確保規(guī)定的操作得到執(zhí)行，執(zhí)行的操作符合規(guī)定。
五、預審核服務(wù)的重要性
預審核服務(wù)通常在體系實施后的6周進行，其目的是找出未能達到標準的區(qū)域，為企業(yè)提供改進的方向。這一服務(wù)有助于企業(yè)在初審前做好充分準備。
六、質(zhì)量管理體系建立的完整流程
1. 策劃與設(shè)計階段：此階段需做好各種準備工作，包括教育培訓、統(tǒng)一認識、組織落實和擬定計劃等。
2. 質(zhì)量體系文件的編制：根據(jù)企業(yè)的實際情況，編制符合要求的質(zhì)量體系文件。
3. 質(zhì)量體系的試運行：在正式實施前進行試運行，以檢驗體系的可行性和有效性。
4. 質(zhì)量體系審核和評審：定期對質(zhì)量體系進行審核和評審，以確保其持續(xù)有效和符合標準。
在以上每一步中，都需要明確目標、控制進程、突出重點，并確保各級人員都能理解和堅持執(zhí)行。通過這樣的流程，企業(yè)可以逐步建立和完善自己的質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。對一個組織來說，除了質(zhì)量管理之外，還有其他各種管理職能。由于歷史沿革的原因，許多組織的機構(gòu)設(shè)置并非完全基于質(zhì)量的客觀規(guī)律來設(shè)立相應(yīng)的職能部門。在完成質(zhì)量體系的要素落實并轉(zhuǎn)化為具體質(zhì)量活動后，必須將這些活動中的工作職責和權(quán)限分配到各個職能部門。每個質(zhì)量職能部門可能負責或參與多個質(zhì)量活動，但要避免一個質(zhì)量活動由多個職能部門負責。目前，我國企業(yè)的職能部門在質(zhì)量管理活動中承擔的責任和作用并不理想，需要進一步加強。
在活動開展的過程中，必然會涉及到硬件、軟件和人員的配置，需要根據(jù)需要進行適當?shù)恼{(diào)配和充實。
關(guān)于質(zhì)量體系文件的編制，強調(diào)幾個問題：體系文件應(yīng)在第一階段工作完成后正式制定，必要時也可交叉進行。除質(zhì)量手冊需要統(tǒng)一制定外，其他體系文件應(yīng)按分工由相關(guān)職能部門分別制定。體系文件的編制應(yīng)結(jié)合本組織的質(zhì)量職能分配進行，將質(zhì)量職能落實到各個職能部門。為了提高編制效率和減少返工，需要加強文件間的協(xié)調(diào)。關(guān)鍵是在編制過程中要講究實效，既要滿足ISO9000族標準，又要符合本組織的實際情況。
接下來是質(zhì)量體系的試運行階段。試運行的目的在于通過實踐檢驗體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性，并對應(yīng)暴露出的問題采取改進措施。在這一階段，要重點做好針對性宣貫、問題反饋和改進、信息管理等工作。
質(zhì)量體系的審核與評審在體系建立的初始階段尤為重要。審核的主要內(nèi)容一般包括規(guī)定的質(zhì)量方針和目標是否可行、體系文件是否覆蓋所有主要質(zhì)量活動等。該階段的體系審核重點在于驗證和確認體系文件的適用性和有效性。審核的特點是既有符合性也有適用性，鼓勵員工發(fā)現(xiàn)和提出問題。在試運行的每一階段結(jié)束后，應(yīng)正式安排一次審核以便及時對發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正。在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，由最高管理者組織一次體系評審。應(yīng)當強調(diào)，質(zhì)量體系是在不斷改進中得以完善的。
認證流程簡介與質(zhì)量管理體系維護
信息接收與現(xiàn)場審核準備
認證中心將妥善保管并承諾保密收到的信息，用于現(xiàn)場審核評定準備。在進行現(xiàn)場審核前，申請方需建立基于ISO9000標準的文件化質(zhì)量體系，并已運行至少三個月。應(yīng)提前至少兩個月向認證中心提交質(zhì)量手冊及必要的相關(guān)文件。
現(xiàn)場審核前的工作與審核組成員確定
認證中心將組建審核組，指定專職審核員或?qū)徍私M長作為正式審核的一部分進行質(zhì)量手冊審查。審查后填寫《質(zhì)量手冊審查表》，并通知受審核方，同時保存記錄。審核組由國家注冊審核員擔任，必要時可聘請專業(yè)技術(shù)專家協(xié)助。認證中心會在提前通知受審核方的確認審核組成員及專家是否無異議。如存在潛在的利益沖突，受審核方有權(quán)要求更換人員，需經(jīng)認證中心同意。
現(xiàn)場審核流程與內(nèi)容
認證中心正式任命審核組并編制審核計劃，計劃和日期需得到受審核方的同意。依據(jù)受審核方選定的認證標準，在合同確定的產(chǎn)品范圍內(nèi)進行審核。主要程序包括召開首次會議、介紹審核組成員及分工、明確審核目的、依據(jù)和范圍等。接下來是實施現(xiàn)場審核，收集證據(jù)并對不符合項進行評價和分類。審核組將編寫審核報告并做出結(jié)論。
認證批準與監(jiān)督
認證中心對審核結(jié)論進行審定和批準，并在一個月內(nèi)（最遲不超過兩個月）通知受審核方。對于通過認證的企業(yè)，認證中心將負責注冊登記并頒發(fā)認證證書，同時在指定的出版物上公布質(zhì)量體系認證注冊單位名錄。未能通過認證的企業(yè)，認證中心將正式通知并說明原因。再次申請時，需至少等待六個月。
認證范圍變更與標準調(diào)整
若獲證企業(yè)需擴大或縮小體系認證范圍，需提出書面申請并準備相應(yīng)的質(zhì)量手冊?，F(xiàn)場審核將針對擴大或縮小的范圍進行。審核通過后，將更換認證證書并更改覆蓋范圍。若需變更體系認證標準，現(xiàn)場審核員將審核相關(guān)要素和部門。審核通過后，將更換認證證書并更改認證標準。
質(zhì)量管理體系的維護與持續(xù)改進
質(zhì)量管理體系的維護關(guān)鍵在于持續(xù)改進。組織應(yīng)策劃和管理以下活動：評審質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、分析現(xiàn)有過程狀況、實施糾正和預防措施等，以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)優(yōu)化。體系的維護遵循“PDCA”運行模式。
推薦讀物
《多年咨詢經(jīng)驗分享：執(zhí)行力是中低層管理的關(guān)鍵》
從我的多年管理咨詢經(jīng)驗來看，眾多中低層管理者普遍缺乏執(zhí)行力。許多一線管理者往往言行不一，理論多于實踐，想法未能落地執(zhí)行。提升執(zhí)行力是當務(wù)之急。
要推薦的是肯·布蘭佳的《一分鐘經(jīng)理人》。這位*管理大師的作品，以其簡潔而深刻的理念，例如一分鐘目標、一分鐘表揚、一分鐘批評，為我們揭示了管理的真諦。讀后讓人深受啟發(fā)，明白管理不僅僅是獎罰，更在于何時何地、以何種幅度進行獎罰，如何做到公平公正公開。
關(guān)于企業(yè)管理的一些拓展資料：
一、簡介
企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一系列計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動的總稱。這是社會化大生產(chǎn)的必然要求，旨在充分利用企業(yè)的人力、物力、財力、信息等資源，以實現(xiàn)多、快、好、省的目標，取得*的投入產(chǎn)出效率。
二、分類詳述
1. 按管理對象劃分，企業(yè)管理包括人力資源、項目、資金、技術(shù)、市場、信息、設(shè)備與工藝、作業(yè)與流程、文化制度與機制以及經(jīng)營環(huán)境等。
2. 按成長過程和流程劃分，企業(yè)管理涵蓋項目調(diào)研、項目設(shè)計、項目建設(shè)、項目投產(chǎn)、項目運營、項目更新直至二次、三次更新等多個循環(huán)周期。
3. 按職能或業(yè)務(wù)功能劃分，企業(yè)管理包括計劃管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、質(zhì)量管理、倉庫管理、財務(wù)管理、項目管理、人力資源管理以及信息管理等。這些管理領(lǐng)域共同構(gòu)成了企業(yè)的管理體系，推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。
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