普遍觀點(diǎn)認(rèn)為，與歐美企業(yè)追求利潤(rùn)*化的行為相比，日本企業(yè)的經(jīng)營行為是在不同的目標(biāo)函數(shù)的激勵(lì)下進(jìn)行的。美國企業(yè)經(jīng)營者主要依賴物質(zhì)利益進(jìn)行激勵(lì)，監(jiān)督手段則主要依靠市場(chǎng)；而日本企業(yè)經(jīng)營者則傾向于職位晉升作為主要的激勵(lì)手段。接下來，讓我們一同探索日本的企業(yè)管理模式。
被譽(yù)為“品質(zhì)優(yōu)良的代名詞”的日本制造，以其工藝精致、價(jià)格適中、外觀精美、品質(zhì)上乘、環(huán)保節(jié)能等特點(diǎn)著稱于世。在世界五百強(qiáng)中，日本企業(yè)數(shù)量眾多，排名僅次于美國。我們所熟知的知名品牌，如松下、東芝、豐田、索尼、本田、日立、日產(chǎn)、佳能等，均源自日本。日本企業(yè)的壽命也頗為長(zhǎng)久，存活超過百年的企業(yè)屢見不鮮。
那么，日本企業(yè)為何能保持如此頑強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)能力呢？
一、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作風(fēng)氣
日本企業(yè)的管理極為嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，擁有完善的企業(yè)管理制度和流程體系。他們的執(zhí)行力度強(qiáng)大，員工們有強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，從會(huì)長(zhǎng)到基層員工都會(huì)嚴(yán)格遵守公司制度，按照流程行事。日本企業(yè)的工作計(jì)劃性極強(qiáng)，每一項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備、計(jì)劃方案、貫徹執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析總結(jié)都井然有序。例如，在日資企業(yè)任職PMC經(jīng)理時(shí)，即使面對(duì)近60條生產(chǎn)線，我們?nèi)阅軐⑸a(chǎn)計(jì)劃*到后續(xù)6周的每一天，并回復(fù)客戶，確保交期。在細(xì)節(jié)管理方面，日本企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致表現(xiàn)得尤為明顯，從廢品垃圾的嚴(yán)格分類擺放，到文件夾的明確標(biāo)識(shí)，都井井有條。
二、系統(tǒng)完善的福利體系
日本人的敬業(yè)精神舉世聞名，他們視工作為人生本質(zhì)和真正意義所在，崇尚忠誠與奉獻(xiàn)。他們把公司當(dāng)作家，勤勤懇懇、不知疲倦地工作。在日本企業(yè)，經(jīng)常可以看到員工加班至深夜，但第二天依然精神抖擻地工作。這套系統(tǒng)完善福利保障體系為員工提供了堅(jiān)實(shí)的后盾，使他們?cè)敢鈱⒁簧瞰I(xiàn)給企業(yè)。各種福利措施如迎新會(huì)、歡送會(huì)、禮金慰問、年終獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、住房基金等，使員工感受到家的溫暖和親切。
三、精打細(xì)算的成本控制
日本企業(yè)成本控制得好的背景在于日本的資源極度匱乏，這培養(yǎng)了他們杜絕浪費(fèi)的習(xí)慣。他們將浪費(fèi)視為企業(yè)管理的大敵，以浪費(fèi)為恥。他們想盡一切辦法降低成本，如豐田的精益管理就是解決浪費(fèi)問題的有效方法。日本企業(yè)在成本控制方面幾乎做到極致，他們注重實(shí)用，不追求面子和排場(chǎng)，出差全部租車等。
四、持續(xù)改進(jìn)的不懈追求
日本企業(yè)的長(zhǎng)盛不衰與其持續(xù)改善精神密不可分。他們不厭其煩地完善生產(chǎn)工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量、控制成本、改善環(huán)境等。通過成立改善小組的方式，對(duì)企業(yè)的問題進(jìn)行專項(xiàng)的持續(xù)改進(jìn)。
五、規(guī)范的人才培養(yǎng)機(jī)制
日本高度重視教育，內(nèi)部教育培訓(xùn)不僅是日本企業(yè)的經(jīng)營特色，還是國策以法律的形式固定下來。日本企業(yè)為新入職員工根據(jù)崗位要求制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括企業(yè)精神、道德教育、管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、工作技能等。“多能工”是日本企業(yè)人才培養(yǎng)的有效成果。
六、兼容并包的學(xué)習(xí)精神
日本是個(gè)愛好學(xué)習(xí)的國家，總是吸納國外的精華并與本國實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造自己的東西。二戰(zhàn)后，日本向美國及西方學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，結(jié)合本國企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，形成了世界聞名的日本管理模式。
評(píng)價(jià)員工時(shí)，企業(yè)忠誠度是首要標(biāo)準(zhǔn)。雖然個(gè)人能力和合作意識(shí)也很重要，但在評(píng)價(jià)體系中的權(quán)重不及前者。在中國，一些企業(yè)精英喜歡在個(gè)人簡(jiǎn)歷中炫耀在不同公司的經(jīng)歷，但這種頻繁跳槽的行為在日本職場(chǎng)中并不被看好。日本企業(yè)更注重員工的穩(wěn)定性和長(zhǎng)期貢獻(xiàn)。即使終身雇傭制已經(jīng)名存實(shí)亡，仍有很多人選擇長(zhǎng)期留在一家公司，并且許多公司也傾向于不主動(dòng)裁員。如果員工表現(xiàn)不佳，公司可能會(huì)通過不加薪的方式來傳達(dá)信息。跳槽并非不可，但要避免過于頻繁，并且在下次應(yīng)聘時(shí)需要有令人信服的理由。因?yàn)樵谌毡酒髽I(yè)家的眼中，對(duì)以前公司隨意拋棄的人不值得信賴。
初入職場(chǎng)的大學(xué)生若想在日本企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，最好的策略是保持中游水平，耐心并努力。很多日本人認(rèn)為，不落后于他人是*狀態(tài)。如果一個(gè)人過于熱衷于自我表現(xiàn)，可能會(huì)引來同事的反感和上司的打壓。這與中國哲理“木秀于林，風(fēng)必摧之”在日本企業(yè)中有同樣的適用。
日本企業(yè)在用人方面有著自己的潛規(guī)則。新員工剛進(jìn)公司時(shí)，往往會(huì)被安排做一些瑣碎的工作。很多人會(huì)覺得無聊沒勁，但這是管理層考驗(yàn)員工的第一步。通過這一關(guān)后，管理層可能會(huì)給員工很大的自由，讓其獨(dú)立完成重要任務(wù)，以此來考察員工應(yīng)對(duì)壓力、整合資源和協(xié)調(diào)關(guān)系的能力。一旦員工通過考驗(yàn)，便有可能被重用，否則就會(huì)被貼上不堪大用的標(biāo)簽。這種根據(jù)每件事的成功與否來決定是否給予特定員工下一項(xiàng)任務(wù)的做法，看似不給犯錯(cuò)誤的員工第二次機(jī)會(huì)，實(shí)則要求員工集中精力完成每項(xiàng)任務(wù)，有助于提高公司效率。
日本企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避上做得很好，他們不愿意付出創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)成本。但令人敬佩的是，日本企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)模仿時(shí)滯的最小化。他們會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)消化吸收新技術(shù)，并用全球領(lǐng)先的工藝迅速生產(chǎn)成品，品質(zhì)與價(jià)格往往優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。忽視細(xì)節(jié)的精英在日本企業(yè)往往得不到好的發(fā)展，因?yàn)樯纤玖?xí)慣于從細(xì)節(jié)考察員工的績(jī)效。
在日本企業(yè)界和政界的高層，女性身影依然寥寥。大多數(shù)日本男女認(rèn)為，女性婚后照顧家庭是天經(jīng)地義的事。在日本，“女強(qiáng)人”更多的是個(gè)貶義詞。盡管女大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)會(huì)努力尋找工作，但目的并非為了事業(yè)和金錢，而是為了找到好的伴侶。因?yàn)橐坏┱业胶冒閭H，婚后就可以不再工作，享受生活。
日本企業(yè)成功的秘訣在于其獨(dú)特的管理制度和精神。他們規(guī)范系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制、兼容并包的學(xué)習(xí)精神、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、注重團(tuán)隊(duì)精神和整體利益、注重實(shí)際效果和快速反應(yīng)以及高度敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度共同構(gòu)成了日本企業(yè)管理的精髓。日本企業(yè)管理還有一個(gè)重要的特點(diǎn)是對(duì)細(xì)節(jié)的追求和完美的追求。他們會(huì)把細(xì)節(jié)做到極致來提高產(chǎn)品的品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。這些因素共同促進(jìn)了日本經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。
針對(duì)中國企業(yè)管理制度存在的問題如管理模式問題、資金問題、家族企業(yè)問題等如何解決呢？我們可以借鑒日本企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和模式來解決這些問題。例如規(guī)范系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和注重團(tuán)隊(duì)精神和整體利益等是日本企業(yè)管理的六脈神劍這為我們解決這些問題提供了思路和方法論指導(dǎo)同時(shí)也為我國的企業(yè)管理制度的改革和完善提供了借鑒和啟示日本人的敬業(yè)精神舉世聞名，他們視工作為人生的重要部分，甚至是一種神圣的使命。他們將公司視為家，愿意為之奉獻(xiàn)一生，常常表現(xiàn)出令人贊嘆的毅力和執(zhí)著。
對(duì)于日本企業(yè)來說，其成功的背后離不開完善的福利保障和企業(yè)文化。企業(yè)通過系統(tǒng)的福利措施，如迎新會(huì)和歡送會(huì)，營造出家的溫暖和親切感，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和忠誠度。這種忠誠與奉獻(xiàn)的背后，是企業(yè)在資源管理和成本控制方面的卓越表現(xiàn)。
日本資源匱乏，因此他們從小便養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣。這種意識(shí)在企業(yè)中得到了充分體現(xiàn)，企業(yè)視浪費(fèi)為管理上的天敵，并采取各種措施杜絕浪費(fèi)。例如，豐田的精益管理就是解決浪費(fèi)問題的有效方法。日本企業(yè)在成本控制方面做到了極致，他們注重實(shí)用，不追求面子和排場(chǎng)，通過精細(xì)化管理來節(jié)約開支。
日本企業(yè)的長(zhǎng)盛不衰，離不開他們的持續(xù)改善精神。他們不斷尋求完善生產(chǎn)工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量、控制成本、改善環(huán)境等方法，并樂此不疲。他們常常通過成立改善小組的方式，對(duì)企業(yè)的問題進(jìn)行專項(xiàng)的持續(xù)改善。
在當(dāng)今企業(yè)管理領(lǐng)域，有很多管理方法和工具可供選擇。對(duì)于哪種管理模式最適合企業(yè)自身特色并能有效結(jié)合實(shí)際情況，仍讓許多企業(yè)老板感到困惑。我們應(yīng)該理性地學(xué)習(xí)吸納外界的管理理論，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作形成自己的管理模式。
日本企業(yè)中廣泛推行的7S活動(dòng)是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。7S包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約和安全。這些活動(dòng)旨在提高工作效率、減少浪費(fèi)、確保安全，并提升員工的素養(yǎng)和意識(shí)。通過這些活動(dòng)，企業(yè)能夠創(chuàng)造一個(gè)高效、整潔、安全的工作環(huán)境?！捌髽I(yè)管理中的‘三大支柱’”，例如終身雇傭制等理念卻并不適合當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)管理模式應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)并靈活調(diào)整以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求。因此理性學(xué)習(xí)和適應(yīng)是非常重要的原則。“企業(yè)管理四大原則”(人因工程學(xué))：指的是4個(gè)以M為字頭的單詞：人員（MAN）、機(jī)器（MACHINE）、材料（MATERIAL）、方法（METHOD）。這些原則強(qiáng)調(diào)了在企業(yè)管理過程中必須時(shí)刻關(guān)注人員變化因素的變化和新的發(fā)展趨勢(shì)如成本管理的嚴(yán)格控制和流程管理的持續(xù)優(yōu)化等要求。在商務(wù)禮儀中也需要遵循類似的四大原則以確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行并滿足顧客的期待和要求如選擇適合的菜單環(huán)境等。這些原則都是為了提高企業(yè)管理效率和客戶滿意度而提出的指導(dǎo)和建議是企業(yè)管理中不可或缺的一部分這些內(nèi)容共同構(gòu)成了日本企業(yè)的管理方法和管理體系使得日本企業(yè)在國際市場(chǎng)上具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力?？偟膩碚f日本企業(yè)的成功離不開他們的敬業(yè)精神對(duì)員工的重視持續(xù)創(chuàng)新和精細(xì)化的管理方式以及對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)整。
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