一、企業(yè)運營模式概述
企業(yè)運營模式可以根據(jù)其在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置進(jìn)行分類。生產(chǎn)代工型企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈中下游企業(yè)的供應(yīng)商，根據(jù)客戶的訂單進(jìn)行產(chǎn)品加工，并在市場上貼上其他企業(yè)的品牌進(jìn)行銷售。設(shè)計+銷售型企業(yè)主要負(fù)責(zé)設(shè)計和銷售，不參與生產(chǎn)，這類企業(yè)需要具備強大的設(shè)計能力和銷售能力以及自己的知名品牌。還有生產(chǎn)+銷售型、設(shè)計+生產(chǎn)+銷售型等經(jīng)營模式。這些企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點上涉及較多的業(yè)務(wù)，具備一定程度的新產(chǎn)品開發(fā)能力。
二、企業(yè)運營模式之使命與價值觀
針對企業(yè)定位，以聯(lián)想為例。聯(lián)想致力于開發(fā)、制造及銷售最可靠、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品，其成功源于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。企業(yè)的使命是為客戶利益而努力創(chuàng)新，創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、*創(chuàng)新性的產(chǎn)品，并致力于成本創(chuàng)新，讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)，實現(xiàn)*的總體擁有成本（TCO）和更高的工作效率。聯(lián)想的核心價值觀包括成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實和誠信正直。
三、全球PC領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)——聯(lián)想
新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國際化科技公司，由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部組成。作為全球個人電腦市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián)想的成功基礎(chǔ)是讓客戶實現(xiàn)他們的目標(biāo)，讓工作更高效，生活更豐富多彩。秉承銳意創(chuàng)新與追求卓越的傳統(tǒng)，聯(lián)想將繼續(xù)延續(xù)創(chuàng)新精神，成為全球具有競爭力的IT巨頭。
四、聯(lián)想與IBM的合作及全球拓展
聯(lián)想與IBM結(jié)成了旨在為企業(yè)客戶提供*體驗的戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過達(dá)成具有重大意義的長期協(xié)議，客戶可以享受到IBM*的客戶服務(wù)機構(gòu)和全球融資機構(gòu)的服務(wù)。聯(lián)想可以利用IBM強大的全球代理和銷售網(wǎng)絡(luò)。這一合作使聯(lián)想的客戶能夠依靠整個IBM團(tuán)隊獲得全面的端到端IT解決方案。雙方的合作還包括服務(wù)保證、租賃和融資安排，以確?？蛻粢?的總體擁有成本獲得最好的產(chǎn)品。
五、聯(lián)想的研發(fā)方向與技術(shù)支持
聯(lián)想擁有眾多的研發(fā)人才和全球研發(fā)中心，為全球PC技術(shù)的進(jìn)步做出了重要貢獻(xiàn)。其研發(fā)團(tuán)隊的最終目標(biāo)是改善個人電腦擁有者的整體體驗，同時降低總體擁有成本。這一承諾使聯(lián)想在競爭中獨樹一幟，吸引了那些要求真正通過創(chuàng)新提高生產(chǎn)力的個人電腦客戶。聯(lián)想的研發(fā)方向包括下一代個人計算設(shè)備的架構(gòu)及系統(tǒng)設(shè)計、信息安全和協(xié)同計算技術(shù)等。聯(lián)想也致力于成為一名負(fù)責(zé)和積極的企業(yè)公民，不斷改善經(jīng)營，為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。無論是支持預(yù)防疾病、支持體育事業(yè)還是支持全球各地的非贏利組織，聯(lián)想都堅守著其社會責(zé)任和熱心慈善事業(yè)的價值觀。同時作為國際奧委會的全球贊助商，聯(lián)想的國際影響力也日益擴大。一、技術(shù)融合與創(chuàng)新研究
隨著先進(jìn)計算技術(shù)和通信技術(shù)的不斷融合，我們致力于構(gòu)建一個智能互聯(lián)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)以計算機、電視、手機等智能數(shù)字設(shè)備為核心，實現(xiàn)資源共享、協(xié)同服務(wù)及設(shè)備間的無縫互聯(lián)。我們基于標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，構(gòu)建協(xié)同計算架構(gòu)，推動多種設(shè)備關(guān)聯(lián)應(yīng)用模式及實現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展。我們還專注于計算、寬帶和無線通訊、服務(wù)應(yīng)用的整合技術(shù)，提高用戶的使用體驗，并探索出創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。
二、設(shè)計與用戶體驗研究
我們始終關(guān)注用戶研究的理論、方法及技術(shù)，以保持在國際領(lǐng)先水平的設(shè)計創(chuàng)新能力。針對個人計算設(shè)備、通訊設(shè)備及消費電子設(shè)備，我們以用戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)行人機交互設(shè)計技術(shù)的研究和產(chǎn)品可用性評估。通過深入研究用戶行為習(xí)慣和心理需求，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，以提供更加優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。
三、系統(tǒng)設(shè)計與芯片技術(shù)
面對計算機、手機和消費電子的融合趨勢，我們研究新的系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)，以滿足用戶對集成計算能力、多媒體處理能力、無線連接能力及安全保護(hù)的需求。我們致力于開發(fā)低功耗、低成本的芯片設(shè)計技術(shù)，為產(chǎn)品部門提供具有高度集成能力的系統(tǒng)芯片。
四、高可靠性與多媒體處理技術(shù)
我們深入研究計算機的設(shè)計技術(shù)，包括計算平臺、應(yīng)用平臺、結(jié)構(gòu)設(shè)計、散熱設(shè)計及材料技術(shù)等，以設(shè)計具有超高可靠性的計算機和筆記本。我們還針對多媒體處理技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，以滿足用戶對高質(zhì)量多媒體內(nèi)容的需求。
五、聯(lián)想的未來挑戰(zhàn)與戰(zhàn)略選擇
對于聯(lián)想而言，國際化與多元化是其未來的重要發(fā)展方向。雖然面臨一定的挑戰(zhàn)和不確定性，但我們認(rèn)為這是一個必然趨勢。聯(lián)想需要逐步積累經(jīng)驗，通過學(xué)習(xí)和磨練，實現(xiàn)國際化和多元化的突破。在戰(zhàn)略上，聯(lián)想應(yīng)專注于市場，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，將有限資源專注在PC及PC相關(guān)業(yè)務(wù)。應(yīng)關(guān)注競爭對手的動態(tài)，不斷進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以應(yīng)對市場變化。
六、中國市場的競爭與戰(zhàn)略調(diào)整
在中國市場，聯(lián)想面臨著來自全球各大跨國公司的激烈競爭。這些公司幾乎無一例外地將全球競爭優(yōu)勢資源投入到中國內(nèi)地市場。聯(lián)想需要在中國市場上揚長避短，充分發(fā)揮其在個人和家庭電腦保有量方面的領(lǐng)先地位。應(yīng)關(guān)注競爭對手的動態(tài)，不斷進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和優(yōu)化，以保持競爭優(yōu)勢。
面對未來，聯(lián)想有著諸多的挑戰(zhàn)和機遇。我們需要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整，以應(yīng)對市場變化和競爭對手的挑戰(zhàn)。我們也應(yīng)充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢和潛力，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。我們期待著聯(lián)想在未來能夠取得更大的發(fā)展和成功。聯(lián)想和楊元慶是幸運的，因為他們能與國際*企業(yè)競爭，在公平的競爭環(huán)境中展現(xiàn)自己的實力；他們也是不幸的，因為面對全球競爭，他們必須應(yīng)對資源差距和環(huán)境不公平的挑戰(zhàn)。
這是一場全球*智慧和意志的較量。聯(lián)想必須全力以赴，否則可能會失去自己的尊嚴(yán)和地位。這樣的挑戰(zhàn)是所有中國本土企業(yè)都無法逃避的，也是聯(lián)想不斷引發(fā)深思的根源。
過去的一年對聯(lián)想來說并不容易。在IT行業(yè)寒風(fēng)中，聯(lián)想的股價下跌，業(yè)績雖然企業(yè)IT業(yè)務(wù)營業(yè)額增長，但并未得到股市的積極響應(yīng)。不久前，聯(lián)想還進(jìn)行了大規(guī)模裁員。在最近公布的財報中，利潤增長幅度下降，聯(lián)想進(jìn)入了一個低增長時期。
針對低增長，聯(lián)想將其歸因于互聯(lián)網(wǎng)影響下的電腦市場飽和和市場競爭者的增加。其實，這是聯(lián)想PC業(yè)務(wù)未能按計劃增長的原因，也是出現(xiàn)低增長的主要原因。盡管聯(lián)想不愿承認(rèn)這一點，但它已經(jīng)開始認(rèn)識到轉(zhuǎn)型是*的出路。楊元慶提出了向服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，通過服務(wù)帶動銷售，開拓新的業(yè)務(wù)增長點。
聯(lián)想的轉(zhuǎn)型之路并不平坦。他們需要明確轉(zhuǎn)型的方向，如何協(xié)調(diào)新業(yè)務(wù)和老業(yè)務(wù)的關(guān)系是關(guān)鍵問題。聯(lián)想還需要解決如何建立和實施新的服務(wù)戰(zhàn)略、如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何吸引和保留高端服務(wù)人才等問題。轉(zhuǎn)型還需要克服許多其他挑戰(zhàn)，如市場競爭激烈、客戶需求多樣化等。
其實，聯(lián)想的轉(zhuǎn)型之心早已有之，但在互聯(lián)網(wǎng)熱潮時期嘗試的FM365網(wǎng)站轉(zhuǎn)型失敗讓聯(lián)想付出了代價。這次失敗的原因之一是聯(lián)想對市場的定位和需求分析不夠深入，只是跟風(fēng)而上，沒有充分的市場調(diào)研和定位。FM365失敗的另一個因素是聯(lián)想對這個網(wǎng)站的定位模糊，讓人難以捉摸其真正的業(yè)務(wù)方向。
楊元慶對轉(zhuǎn)型的決心是堅定的，他為此制定了一系列戰(zhàn)略規(guī)劃，并親自掛帥推動服務(wù)業(yè)務(wù)的開展。盡管有這些努力，但聯(lián)想的服務(wù)業(yè)績?nèi)匀徊槐M如人意。與IBM相比，聯(lián)想的服務(wù)業(yè)務(wù)起步較晚，而且在其業(yè)務(wù)中所占比例很小。聯(lián)想缺乏高端咨詢服務(wù)的人才和經(jīng)驗，其服務(wù)業(yè)務(wù)主要集中在一般的電腦維修上。有人對聯(lián)想的服務(wù)業(yè)務(wù)流程中的利潤回報表示懷疑。
聯(lián)想在轉(zhuǎn)型過程中還面臨著其他挑戰(zhàn)。例如，如何調(diào)整自己的銷售渠道以適應(yīng)新的服務(wù)業(yè)務(wù)、如何克服人手不足和缺乏經(jīng)驗導(dǎo)致的項目延誤、如何調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略以更好地支持服務(wù)業(yè)務(wù)的開展等。聯(lián)想還需要有壯士斷腕的勇氣和底氣，考慮是否要放棄一些硬件產(chǎn)品制造業(yè)務(wù)以更好地專注于服務(wù)業(yè)務(wù)。從現(xiàn)實角度看，聯(lián)想仍然需要這些已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)來支撐其新興業(yè)務(wù)的發(fā)展。
談到聯(lián)想和楊元慶這對組合可謂是充滿坎坷與機遇的雙重體驗者他們身處全球*的競爭環(huán)境中與跨國巨頭同臺競技公平競賽彰顯本土智慧然而生存壓力背后他們正面臨著嚴(yán)峻的全球競爭資源差異與市場環(huán)境不公的問題圍繞企業(yè)面臨生死抉擇的兩端這無疑是一場智慧的較量更是全球*意志的較量考驗著所有本土企業(yè)的生命力及適應(yīng)力更是不斷推動聯(lián)想自我反思的源泉所在
毫無疑問，如何妥善執(zhí)行是解決問題的關(guān)鍵所在。對于聯(lián)想而言，其眾多渠道原本主要以物流業(yè)務(wù)為主，現(xiàn)在需要向小型系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)變，這無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)型的壓力不僅來自于出貨方面的調(diào)整，更來自于向增值服務(wù)轉(zhuǎn)型的需求。
聯(lián)想的高級副總裁喬松客觀地評價了轉(zhuǎn)型對渠道的影響，他認(rèn)為這意味著需要進(jìn)入一個新的市場并承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險。在聯(lián)想的眾多渠道伙伴中，并非每個伙伴都具備轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和意愿。
關(guān)鍵還在于聯(lián)想能否找到一個利益共享的商業(yè)模式。如果能，渠道自然會跟隨。若聯(lián)想無法從中獲利，渠道便會對此產(chǎn)生疑慮，進(jìn)而影響聯(lián)想PC的銷售。目前聯(lián)想似乎還未找到這樣一個共贏的模式。
伴隨著聯(lián)想的轉(zhuǎn)型，其投資和并購活動也頻頻發(fā)生。熟悉聯(lián)想的人都知道，其一直有成為像GE這樣全面大型企業(yè)的夢想。并購是國際上大多數(shù)大型企業(yè)的必備手段，野心勃勃的聯(lián)想自然也不例外。楊元慶在上任之初就表明了聯(lián)想的雄心壯志。在投資和并購方面，真正執(zhí)行起來卻并非易事。
聯(lián)想在投資方面的計劃是非常周全的，但在實際操作中卻不盡如人意。尤其是進(jìn)軍手機和并購漢普這兩個大手筆，真正的效果還有待觀察。聯(lián)想與漢普的并購被稱為中國IT與管理并購的第一案，但這一事件中，聯(lián)想究竟得到了什么？
聯(lián)想投資漢普的原因是多方面的，除了漢普管理咨詢的獨特策略外，亞洲物流科技的投資策略也是重要原因之一。聯(lián)想渴望已久的IT服務(wù)轉(zhuǎn)型也是根本動力。新成立的漢普公司結(jié)構(gòu)是否能夠讓各方滿意，尤其是聯(lián)想作為第一大股東的角色以及漢普品牌的獨立性等問題都還需要時間來觀察。
與此聯(lián)想進(jìn)入手機領(lǐng)域的事情也備受關(guān)注。與廈華集團(tuán)的合資組建新移動通信公司，是聯(lián)想在手機領(lǐng)域的一次重要嘗試。這一嘗試是否能夠成功還需要市場的檢驗。
本文還提到了為宜家代工的幾家公司，它們與宜家的合作關(guān)系以及生產(chǎn)水平和產(chǎn)品質(zhì)量都是它們成功的重要原因。這些公司的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力都是它們能夠贏得宜家認(rèn)可的關(guān)鍵因素。通過與宜家的合作，這些公司不僅提升了自身的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量，也為宜家在全球范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象。
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