一、成果導(dǎo)向
管理工作的核心在于追求或取得實際成果。衡量管理效果的關(guān)鍵在于是否達(dá)到既定目標(biāo)，是否成功完成任務(wù)。雖然這一原則并非在任何情況下都適用，但管理者應(yīng)將精力集中在能夠“行得通”的事務(wù)上，確保每一項決策和行動都能為組織帶來實際效益。
二、全局視角
管理者之所以能夠成為管理者，是因為他們具備全局觀念，著眼于整體發(fā)展。管理者應(yīng)理解自己的職責(zé)，不僅僅是從個人職位的角度出發(fā)，更要著眼于如何運用自身知識和經(jīng)驗，為整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
三、重點突出
專注要點的關(guān)鍵在于集中精力處理少數(shù)真正重要的事務(wù)。避免盲目追求所謂的“秘方”或捷徑，專注要點才是提高效率的典型表現(xiàn)。管理者應(yīng)具備識別重點、掌握技巧和保持紀(jì)律性的能力。
四、優(yōu)勢利用
有效利用現(xiàn)有優(yōu)點是管理的重要策略?，F(xiàn)實中很多管理者往往傾向于開發(fā)新的優(yōu)點，而忽視現(xiàn)有優(yōu)點的價值。實際上，如果能夠充分發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)點，往往能夠取得更好的管理效果。
五、信任為先
構(gòu)建和諧、完美的工作氛圍，關(guān)鍵在于贏得周圍他人的信任。管理者應(yīng)通過誠信、公正和尊重來贏得團(tuán)隊成員的信任，從而營造一個積極向上的工作氛圍。
六、積極思維
積極思維是管理者的關(guān)鍵素質(zhì)之一，它要求管理者以正確的、創(chuàng)造性的方式思考問題。積極思維的原則能使管理者更加關(guān)注機會，發(fā)現(xiàn)和抓住機會比解決問題更為重要。但這并不意味著管理者可以忽視存在的問題，有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并積極尋找解決辦法。
有效管理五大任務(wù)解析
一、制定目標(biāo)
合理制定目標(biāo)是實現(xiàn)目標(biāo)的前提。管理者需要為部門和下屬設(shè)定明確、具體的目標(biāo)。目標(biāo)的制定需遵循以下原則：制定盡量少而精的目標(biāo)；制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并確保其現(xiàn)實可行；第三，將目標(biāo)進(jìn)行量化，以便更清晰地衡量進(jìn)展；第四，確保目標(biāo)和措施、資源相匹配；在困難局面下，設(shè)定短期、具體、小目標(biāo)以逐步實現(xiàn)大目標(biāo)。目標(biāo)的實現(xiàn)情況應(yīng)有書面記錄以便檢查。
二、組織實施
組織實施是設(shè)計組織結(jié)構(gòu)和流程的過程。在這個過程中，管理者需考慮如何更好地滿足客戶需求、如何使員工更好地完成任務(wù)以及如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)高層目標(biāo)。通過轉(zhuǎn)換矩陣等方法，將大任務(wù)分解為具體崗位和個人可執(zhí)行的小任務(wù)。
三、科學(xué)決策
做好決策需注意四點：首先明確問題所在；盡量避免在逼迫情況下做出決策；知道除了已知選擇外還有其他選擇；重視決策的實施過程，而不僅僅是決策本身；在決策過程中要充分表達(dá)不同意見。科學(xué)的決策流程包括發(fā)現(xiàn)正確問題、了解前提條件、探索所有可選方案及風(fēng)險后果、根據(jù)風(fēng)險和后果做出決策、實施并持續(xù)反饋以調(diào)整決策。
四、監(jiān)督控制
有效的監(jiān)督和控制是確保任務(wù)落實的關(guān)鍵。管理者應(yīng)采用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督方法，如抽查而非逐一檢查，以節(jié)省時間和表達(dá)對員工的信任。監(jiān)督的目的是實現(xiàn)目標(biāo)而非僅收集信息；是為了改變未來而非事后校正?？刂崎]環(huán)的六個步驟包括確定控制范圍、關(guān)鍵元素、標(biāo)準(zhǔn)、搜集數(shù)據(jù)和信息、衡量效果和做出修正。重點范圍包括成本控制、業(yè)務(wù)流程控制和風(fēng)險控制。
五、人才培育
有一種觀點被頻繁提及，那就是內(nèi)部人才的重要性不可忽視，然而有時候我們也會覺得外部人才同樣具有潛力。實際上，每個人的潛能都是巨大的，正如西方的一句諺語所說：“上帝在賦予一個人任務(wù)的也會賦予他一份才能?！?/p>
對于現(xiàn)代企業(yè)而言，管理的過程其實就是溝通的過程。溝通不僅是實現(xiàn)管理職能的主要方式，也是企業(yè)組織中的生命線。那么，管理溝通的技巧都有哪些呢？讓我們一起來探討。
一、溝通的概念及重要性
溝通是人與人之間、群體之間思想與感情的交流過程，目的是為了達(dá)成思想的一致和感情的通暢。*組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為，溝通是連接組織成員的橋梁，是實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。沒有溝通，就沒有管理；沒有溝通，管理只是一些缺乏活力的機械行為。從某種意義上說，現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實質(zhì)和靈魂。
二、溝通行為的管理者風(fēng)格分類
1. 開放型管理者
這類管理者既重視自我披露，又注重運用反饋，能夠在團(tuán)隊中營造出寬容互信的氛圍。他們善于體察員工需求，鼓勵員工參與組織事務(wù)。這種溝通風(fēng)格不僅創(chuàng)造了健康融洽的人際氛圍，還提高了團(tuán)隊的工作績效。
2. 自我披露型管理者
這類管理者善于進(jìn)行自我披露，但可能較少運用反饋。他們更注重與員工的互動和交流，通過傾聽和分享來建立信任關(guān)系。這種類型的溝通方式有助于管理者更好地了解員工需求和問題，從而制定更有效的管理策略。
3. 反饋型管理者
這類管理者更注重運用反饋來指導(dǎo)工作，他們善于通過收集和分析信息來評估工作績效和員工表現(xiàn)。他們能夠及時給予員工反饋和建議，幫助員工提升工作能力和效率。這種類型的溝通方式有助于管理者與員工建立更為緊密的合作關(guān)系。
三、影響有效溝通的障礙因素
在確定目標(biāo)、制定決策、組織指揮等方面，一個組織的管理者都離不開信息的溝通。然而在溝通過程中存在著許多障礙因素。首先是管理者自身的主觀因素如以自我為中心的思維定勢和過于迷信自身思維方法等；其次是雙方文化差異和認(rèn)知偏差等客觀因素；此外還有信息渠道選擇不當(dāng)?shù)仍蛞部赡苡绊懹行贤?。為了實現(xiàn)有效的溝通克服這些障礙就需要采取一些措施比如建立有效的反饋機制和選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ赖葋泶_保信息的準(zhǔn)確傳遞和理解。
四、總結(jié)與展望
四、溝通雙方文化的差異及其影響
當(dāng)溝通雙方來自不同的國家、地區(qū)、種族或民族時，跨文化溝通成為了日常管理中不可或缺的一部分。其主要障礙包括：
首先是語言難題。不同的文化背景往往伴隨著不同的語言，如果雙方無法聽懂對方的語言，那么這種溝通就難以產(chǎn)生實際效果。每種語言都有其特定的俚語和習(xí)慣用法，即使一方能理解另一方的每個字詞，也可能無法理解其真實意圖。
其次是習(xí)慣勢力的影響。人們往往習(xí)慣于自己的做事方式和方法，在溝通過程中，管理者會根據(jù)自己的價值觀、經(jīng)驗和興趣來判斷，這可能導(dǎo)致溝通障礙。
思想觀念和心理因素也不容忽視。種族、地域偏見或歧視會阻礙不同文化間的溝通。
四、管理者實現(xiàn)有效溝通的對策
對于管理者而言，溝通是獲取信息的重要途徑，有效的溝通是管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)。為實現(xiàn)有效溝通，管理者應(yīng)做到以下幾點：
1. 善于換位思考并傾聽：作為管理者，應(yīng)避免以自我為中心，而是站在對方的角度考慮問題。真誠的態(tài)度是溝通的關(guān)鍵，要給下屬和員工信任感和安全感。好的管理者應(yīng)該是一個好的傾聽者，積極、耐心并用心地傾聽，這樣才能真正理解對方的意思和情緒。
2. 進(jìn)行有效反饋：雙向的溝通對于管理者來說至關(guān)重要，必須得到信息反饋才能真正達(dá)到溝通的效果。組織可以建立各種制度來鼓勵員工反映問題，及時回答員工的問題，消除溝通障礙。
關(guān)于組織中的溝通，尤其要強調(diào)管理者與下屬之間的縱向溝通，這是沿著組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的信息傳遞，包括下行溝通和上行溝通。下行溝通是管理者作為信息發(fā)送者與下屬進(jìn)行溝通的主要形式，而上行溝通則是下屬向上級匯報工作、請求指導(dǎo)的過程。在溝通過程中，客觀地傳遞信息尤為重要。
管理者在溝通過程中必須特別注意與員工之間的信息差異，如果處理不好，這種差異會成為溝通障礙。應(yīng)該為員工創(chuàng)造輕松和諧的氣氛，使他們能夠充分表達(dá)自己的意見。經(jīng)常性的溝通能調(diào)動員工的積極性，增進(jìn)彼此的了解，消除誤會，解決糾紛，從而建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。
五、結(jié)論
有效溝通依賴于聽、說、讀、寫等語言技能，以對話、會談等方式準(zhǔn)確傳達(dá)信息，并促使對方接受。達(dá)成有效溝通需要具備兩個條件：一是清晰表達(dá)信息的內(nèi)涵，二是重視對方的反應(yīng)并據(jù)此調(diào)整信息傳遞。溝通能力不是天生的，而是在實踐中培養(yǎng)和鍛煉出來的。對于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理來說，有效溝通是提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平的關(guān)鍵。
公司管理的技巧之一：“危機式”管理
隨著全球競爭的加劇，許多知名企業(yè)意識到了危機的存在。為了改變這種狀況，他們開始推行“危機式”管理，強調(diào)與員工的溝通至關(guān)重要。如果管理者不能向員工明確表明危機的存在，他們將很快失去信譽和效益。與員工的溝通是企業(yè)生存的關(guān)鍵。
公司管理的技巧之二：“一分鐘”管理
一、一秒鐘的贊譽之力
人力資源激勵并不需要長篇大論，有時，一秒鐘的贊美便能發(fā)揮巨大作用。具體來說，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們常常會利用短暫的時間，對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給予及時的贊揚。這不僅能夠讓每位員工更加明確自己的工作方向，還能激發(fā)他們更加努力地追求卓越。當(dāng)某項工作沒有達(dá)到預(yù)期效果時，及時的批評也是必要的。這時，指出其錯誤后，再強調(diào)對其的器重與期望，可以使員工更樂于接受批評，并努力避免再次犯錯。
二、管理中的“突破規(guī)則”
在企業(yè)眾多管理方式中，對人事的管理是變革創(chuàng)新的關(guān)鍵。在全球范圍內(nèi)，領(lǐng)先的企業(yè)都會根據(jù)市場競爭的變化，積極推動人事管理制度的變革。過去，日本和韓國的企業(yè)采用“年功制度”，即以工作年限作為晉升和工資增長的標(biāo)準(zhǔn)。這種制度在企業(yè)的快速擴張期起到了重要作用。
進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，隨著企業(yè)進(jìn)入低增長和相對穩(wěn)定的階段，“年功制度”已不能滿足員工的晉升需求。這導(dǎo)致企業(yè)人事活力下降。為此，90年代初，日本和韓國的領(lǐng)先企業(yè)開始改革人事制度，推行“破格式”新制度，根據(jù)員工的工作能力和成果來決定晉升和職務(wù)變動。這一變革顯著地激發(fā)了員工的創(chuàng)造性和企業(yè)的活力。
三、“和諧融合”的管理藝術(shù)
“和諧融合”強調(diào)個人與整體的協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)造整體與個體的高度和諧。與歐美企業(yè)注重個人奮斗的管理方式不同，“和諧融合”管理更加注重整體與個體的相互融合和借鑒。具體特點如下：
1. 使命感與整體性：企業(yè)每個成員都深刻認(rèn)識到自己的責(zé)任和使命，形成對公司強烈的歸屬感。
2. 自我管理與組織性：下放決策權(quán)，讓下屬自主管理，實現(xiàn)組織的自我調(diào)節(jié)。
3. 靈活應(yīng)變：現(xiàn)代管理需要靈活的經(jīng)營策略，在變化中尋求進(jìn)步和革新。
4. 相互補充：不同的觀點和做法應(yīng)該相互交流、相互補充，使一種情況下的弱點轉(zhuǎn)化為另一種情況下的優(yōu)勢。
5. 個體與整體的協(xié)調(diào)：組織中的每個單位、小組和個人都是整體中的一部分，都擁有自己的獨特性和創(chuàng)造性，通過協(xié)調(diào)可以形成整體的力量。
四、管理的多元化與交流互鑒
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，“和攏式”管理不僅強調(diào)個人的奮斗，更注重不同管理方式的交流與互鑒。這種管理方式既具有整體性又有個體性，既能讓員工產(chǎn)生使命感，又能激發(fā)他們的自我組織性和創(chuàng)造性。通過靈活的經(jīng)營戰(zhàn)略和不斷的交流互鑒，企業(yè)可以在波動中不斷進(jìn)步和革新，實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。
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