一、充分了解員工，奠定管理基石
在員工培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)，深入理解企業(yè)的員工是至關(guān)重要的。每個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，了解他人并非易事。但對(duì)于管理者而言，充分理解自己的員工，能夠極大促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。俗話說(shuō)得好，“士為知己者死”，優(yōu)秀的管理者不僅能了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和家庭背景，還能洞察員工的思想、干勁、熱誠(chéng)和誠(chéng)意。這種深度的了解分為三個(gè)階段逐步深入。作為中小企業(yè)的管理者，與員工間相互了解，實(shí)現(xiàn)心靈上的溝通和默契尤為重要。
二、傾聽(tīng)員工心聲，團(tuán)結(jié)與調(diào)動(dòng)積極性
中小企業(yè)的管理者往往具有強(qiáng)烈的自我主張，雖然有助于迅速?zèng)Q策，但也可能導(dǎo)致一意孤行，忽視他人意見(jiàn)。傾聽(tīng)員工的心聲是團(tuán)結(jié)員工、調(diào)動(dòng)其積極性的關(guān)鍵途徑。當(dāng)員工失去工作熱情或面臨問(wèn)題時(shí)，作為管理者應(yīng)耐心聽(tīng)取他們的想法，找出問(wèn)題的癥結(jié)并予以解決或開(kāi)導(dǎo)。對(duì)待犯錯(cuò)誤的員工也應(yīng)采取傾聽(tīng)的方法，給予解釋的機(jī)會(huì)，而不是一味責(zé)難。
三、管理方法靈活創(chuàng)新，適應(yīng)變化
管理員工如同駕駛汽車，需要時(shí)刻觀察路面變化并靈活調(diào)整。在穩(wěn)定的大型企業(yè)中，管理者需要注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活運(yùn)用各種技巧。對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，責(zé)任更加重大，需要不斷創(chuàng)新管理方法以適應(yīng)不斷變化的情況。管理者必須擁有超越常規(guī)的思維和能力，才能應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。例如，福特公司的艾柯卡通過(guò)激發(fā)員工干勁，成功挽救了瀕臨破產(chǎn)的公司。
四、德才兼?zhèn)?，用人所長(zhǎng)
在人事考核中，不僅要關(guān)注員工處理事務(wù)的正確性和速度，更重要的是結(jié)合實(shí)際觀察，根據(jù)每個(gè)員工的長(zhǎng)處分配適當(dāng)?shù)墓ぷ?。觀察員工在工作過(guò)程中的態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，以評(píng)估其潛能。管理者需靈活、有效地管理員工，推動(dòng)事業(yè)的繁榮發(fā)展。
五、強(qiáng)化權(quán)威，淡化權(quán)力
員工管理最終要落實(shí)到員工的服從。這種服從可來(lái)自權(quán)力和權(quán)威兩個(gè)方面。管理者的地位高、權(quán)力大，但真正的服從更多來(lái)自于權(quán)威，即管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力。成功的管理者需通過(guò)個(gè)人魅力來(lái)形成權(quán)威，以管理更優(yōu)秀的員工。
六、鼓勵(lì)員工適度冒險(xiǎn)，接受失敗
現(xiàn)實(shí)世界充滿不確定性，成功不可能事事達(dá)成。優(yōu)秀的員工能多做正確的事、少做錯(cuò)誤的事。作為管理者，應(yīng)鼓勵(lì)員工理性地去冒險(xiǎn)、創(chuàng)新、抓住商機(jī)。允許員工失敗是冒險(xiǎn)精神的一部分，失敗可能帶來(lái)成長(zhǎng)和新的機(jī)會(huì)。當(dāng)員工冒險(xiǎn)犯錯(cuò)時(shí)，應(yīng)給予理解和支持；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，應(yīng)給予贊賞和回報(bào)。
七、引導(dǎo)員工競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)正向發(fā)展
在中小型企業(yè)中，員工間存在競(jìng)爭(zhēng)，包括正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。管理者需關(guān)注員工心理變化，采取措施防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。建立公正的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制和公開(kāi)的信息渠道是關(guān)鍵。通過(guò)實(shí)際工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估員工能力，讓員工多交流、正面溝通意見(jiàn)。
八、激發(fā)員工潛能，采取多元激勵(lì)手段
《針對(duì)學(xué)員的企業(yè)問(wèn)題處理培訓(xùn)方法》
為了提升學(xué)員處理棘手問(wèn)題的能力，我們提供了一份詳盡的書面案例，讓學(xué)員們得以分析和評(píng)價(jià)其中的問(wèn)題，并提出解決方案。這種培訓(xùn)方法旨在讓學(xué)員從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從案例中汲取經(jīng)驗(yàn)。
我們還采用角色扮演法，在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，要求學(xué)員扮演特定角色，通過(guò)模擬演練來(lái)深入理解角色內(nèi)容，并模擬性地處理工作任務(wù)，進(jìn)而提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
我們還利用企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)，將文字、圖片和影音文件等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)絡(luò)上，形成一個(gè)在線資料庫(kù)和課堂，供員工隨時(shí)隨地進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。
企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于所選用的培訓(xùn)方法。不同的培訓(xùn)方法各有特點(diǎn)和優(yōu)劣，選擇適合的培訓(xùn)方法需要考慮培訓(xùn)目的、內(nèi)容、對(duì)象以及企業(yè)擁有的資源等因素。在人力資源開(kāi)發(fā)中，選擇何種培訓(xùn)方式與方法，主要需考慮以下因素：
學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)方法的選擇具有直接影響。如果目標(biāo)是掌握一般知識(shí)，那么可以采用程序化教學(xué)、多媒體教學(xué)、演講、討論等多種方式；若目標(biāo)是掌握某種應(yīng)用技能或特殊技能，則應(yīng)優(yōu)先考慮示范、實(shí)習(xí)、模擬等方法。
所需的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)也是選擇培訓(xùn)方式的重要因素。各種培訓(xùn)方式所需的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)不同，需要根據(jù)企業(yè)組織、學(xué)習(xí)者以及培訓(xùn)教師能夠投入的時(shí)間、經(jīng)費(fèi)來(lái)選擇合適的培訓(xùn)方式。學(xué)員的數(shù)量、特點(diǎn)和相關(guān)科技的支持也會(huì)影響培訓(xùn)方式的選擇。例如，當(dāng)學(xué)員人數(shù)不多時(shí)，小組討論或角色扮演是不錯(cuò)的選擇；當(dāng)學(xué)員人數(shù)眾多時(shí)，演講、多媒體教學(xué)或大型研討會(huì)可能更為合適。一些培訓(xùn)方式需要相關(guān)科技的支持，如電腦化訓(xùn)練、影音互動(dòng)學(xué)習(xí)等。培訓(xùn)單位或組織能否提供相關(guān)的技術(shù)和器材也會(huì)影響培訓(xùn)方式的選擇。除了上述因素外，按照培訓(xùn)職責(zé)的不同，企業(yè)培訓(xùn)可分為應(yīng)崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)、人文培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)等類型。其中拓展培訓(xùn)是一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)員工去"感受"學(xué)習(xí)，而不是單在課堂上聽(tīng)講。它以體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享為教學(xué)形式打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式。這種培訓(xùn)形式既安全又具有一定的趣味性易于被學(xué)員接受。然而拓展培訓(xùn)的最終目的是讓學(xué)員將培訓(xùn)活動(dòng)中的所得應(yīng)用到工作中去因此需要專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)和意見(jiàn)來(lái)達(dá)到理想的效果。管理人員培訓(xùn)課程的目標(biāo)是培養(yǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理能力提高協(xié)調(diào)溝通能力和良好的人格素質(zhì)管理人員應(yīng)該為下屬提供足夠的支持和機(jī)會(huì)以及管理他們的工作行為營(yíng)造一個(gè)公平公正的工作氛圍并不斷培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力以便在工作中更有效地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向正確的方向 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人才發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步應(yīng)該構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的培訓(xùn)和提升計(jì)劃。管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的工作知識(shí)掌握公司的管理方法熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)并努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格素質(zhì)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和管理目標(biāo)。
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