一、了解并深度挖掘員工潛能
為了成功管理企業(yè)，首要任務(wù)是深入了解自己的員工。每個(gè)人都是獨(dú)特的，理解他們不僅需要認(rèn)識(shí)他們的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和家庭背景，還要了解他們的興趣、專長(zhǎng)以及思想深層的東西，如干勁、熱誠(chéng)、誠(chéng)意和正義感等。這需要逐步深入的過程，從初步的了解，到預(yù)測(cè)其反應(yīng)和行動(dòng)，再到雪中送炭式的關(guān)懷和支持，最后達(dá)到知人善任，讓每名員工在其工作崗位上發(fā)揮*潛能。管理者與員工之間需要相互了解、心靈相通，這對(duì)于中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二、傾聽員工的聲音
作為中小企業(yè)的管理者，需要有強(qiáng)烈的自我主張以迅速?zèng)Q策，但也要善于傾聽員工的意見。聆聽員工的心聲是團(tuán)結(jié)員工、調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵途徑。當(dāng)員工失去工作熱情或遭遇問題時(shí)，作為管理者應(yīng)耐心聽取他們的想法，找出問題的根源并尋求解決方案。對(duì)待犯錯(cuò)誤的員工，也應(yīng)采取聆聽的方式，給予他們解釋的機(jī)會(huì)，而不是一味責(zé)難。
三、管理創(chuàng)新是關(guān)鍵
管理員工就像駕駛一輛汽車，需要時(shí)刻關(guān)注路面和指示器的變化，靈活調(diào)整管理策略。在穩(wěn)定的大型企業(yè)中，管理者需要注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活運(yùn)用各種技巧。對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者來說，責(zé)任更加重大，他們需要不斷創(chuàng)新管理方法來適應(yīng)快速變化的環(huán)境。只有不斷采用新的管理技巧和方法，才能有效處理員工管理中的新情況。
四、德才兼?zhèn)?，用人所長(zhǎng)
在人事考核中，除了關(guān)注員工處理事務(wù)的正確性和速度，更重要的是結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌Ｍㄟ^觀察員工在工作中的態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，真正發(fā)掘其潛能。管理者只有靈活運(yùn)用這些技能，才能成功管理員工，推動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。
五、權(quán)威比權(quán)力更重要
對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者的服從。這種服從可以來自權(quán)力和權(quán)威兩個(gè)方面。雖然管理者的地位高、權(quán)力大，但真正使員工自愿服從的是管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力。要成功管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更為重要。
六、鼓勵(lì)員工適度冒險(xiǎn)與創(chuàng)新
現(xiàn)實(shí)世界充滿不確定性，要求員工不犯任何錯(cuò)誤會(huì)抑制冒險(xiǎn)精神。冒險(xiǎn)精神是企業(yè)家寶貴的氣質(zhì)，需要勇氣和資本。管理者應(yīng)鼓勵(lì)員工理性地冒險(xiǎn)、創(chuàng)新并抓住商機(jī)。當(dāng)下屬適度冒險(xiǎn)犯錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過多指責(zé)；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，應(yīng)給予贊賞和相應(yīng)回報(bào)。
七、引導(dǎo)員工進(jìn)行合理競(jìng)爭(zhēng)
在中小企業(yè)中，員工之間會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，但管理者需要關(guān)注員工的心理變化，采取措施防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)并促進(jìn)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。為此，應(yīng)建立公正的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制，以工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估員工能力，避免人際關(guān)系的干擾。建立公開的信息渠道，讓員工多交流、正面溝通意見。適度的競(jìng)爭(zhēng)能夠激勵(lì)員工更好地發(fā)揮潛能。
八、激發(fā)員工的無限潛能
每個(gè)人的潛能都是巨大的，管理者需要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)手段來激發(fā)潛能。將相關(guān)的知識(shí)和培訓(xùn)方法結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)用到日常管理中去是成功激發(fā)員工潛能的關(guān)鍵所在。同時(shí)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有清晰的管理目標(biāo)及用人標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則以確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展下去并不斷激發(fā)新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源管理是中小企業(yè)必須高度重視的一環(huán)通過激發(fā)員工的積極性和潛能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過人力資源規(guī)劃結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略找到未來人力資源工作的重點(diǎn)和方向并制定具體的工作方案和計(jì)劃以保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的系統(tǒng)工作，它依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，全面核查現(xiàn)有人力資源，分析企業(yè)內(nèi)外部條件，預(yù)測(cè)組織對(duì)人員的未來需求。其內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、人員調(diào)配規(guī)劃以及工資規(guī)劃等，覆蓋了人力資源的各項(xiàng)管理工作。人力資源規(guī)劃還通過人事政策的制定，對(duì)人力資源管理活動(dòng)產(chǎn)生持續(xù)和重要的影響。對(duì)于中小企業(yè)來說，制定人力資源規(guī)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期規(guī)劃。
人員招聘是人力資源管理的起點(diǎn)，也是企業(yè)人才的入口，它決定了一個(gè)企業(yè)人力資源的基本格局，為企業(yè)發(fā)展提供活力。招聘流程包括需求分析、預(yù)算制定、招聘方案的制定、招聘實(shí)施和后續(xù)評(píng)估等。其中，需求分析是關(guān)鍵，需要明確企業(yè)所需人員、數(shù)量、要求和招聘渠道。人員招聘應(yīng)該形成定期制度，不僅為企業(yè)提供活力，還能了解人才市場(chǎng)狀況。
在人員任用方面，講究“人崗匹配”，找到合適的人放到合適的崗位上。招聘與配置相互影響、相互依賴，只有完成有效的招聘和配置才能保證招聘的意義實(shí)現(xiàn)。
培訓(xùn)與開發(fā)是中小企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，幫助員工勝任工作并發(fā)掘潛能。現(xiàn)代社會(huì)分工要求培訓(xùn)成為企業(yè)人力資源管理的必備環(huán)節(jié)。建立針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)制度能提高中小企業(yè)整體人力資源素質(zhì)。對(duì)于新員工和在職員工，培訓(xùn)幫助他們適應(yīng)工作、提高技能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位技能和管理技能培訓(xùn)，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展不斷更新。
現(xiàn)階段，對(duì)于中小企業(yè)員工而言，薪酬福利仍是*激勵(lì)因素。薪酬福利與生存發(fā)展息息相關(guān)，員工最關(guān)心自身薪酬福利水平。中小企業(yè)需明確薪酬福利的兩點(diǎn)作用：肯定過去業(yè)績(jī)并促進(jìn)未來業(yè)績(jī)提高。薪酬水平需體現(xiàn)公平公正，按勞分配并體現(xiàn)成果差異。薪酬福利需結(jié)合物質(zhì)與非物質(zhì)形式以滿足員工需求。
中小企業(yè)必須高度重視績(jī)效管理?？?jī)效考核借助有效體系肯定過去業(yè)績(jī)并期待未來提高。傳統(tǒng)績(jī)效工作只停留在考核層面，而現(xiàn)代績(jī)效管理更關(guān)注未來業(yè)績(jī)。考核指標(biāo)需客觀評(píng)價(jià)員工成果與貢獻(xiàn)，防止主觀判斷?？己私Y(jié)果應(yīng)與薪酬福利掛鉤以起到激勵(lì)與控制作用。實(shí)施考核需有科學(xué)可行的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向。
在實(shí)施考核過程中，由于各種原因可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏、不公現(xiàn)象。必須有正規(guī)途徑進(jìn)行更正，反饋制度作為考核制度的重要組成部分，為考核的順利進(jìn)行提供支持。
員工關(guān)系管理是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共贏的焦點(diǎn)。從廣義上看，員工關(guān)系管理是通過人力資源政策和管理行為調(diào)節(jié)企業(yè)和員工間的聯(lián)系和影響。從狹義上看，員工關(guān)系管理是企業(yè)與員工的溝通管理，采用柔性、激勵(lì)性手段提高員工滿意度，支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其主要職責(zé)是協(xié)調(diào)員工與管理者、員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系，建立積極的工作環(huán)境。
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