員工培訓(xùn)之初，企業(yè)的管理者首先要建立起對全體員工的全面認知。每個員工都是獨一無二的個體，他們各自擁有不同的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭背景和興趣專長。作為管理者，深入理解員工的思想、干勁、熱誠以及誠意等內(nèi)在特質(zhì)，是工作得以順利開展的重要前提。在了解員工的過程中，管理者應(yīng)逐步深入，從初步的背景了解到對員工性格和能力的判斷，以便更好地進行人員調(diào)配和崗位安排。
二、傾聽員工心聲，促進內(nèi)部溝通
在中小企業(yè)的管理實踐中，管理者要重視傾聽員工的心聲。企業(yè)員工的思想動態(tài)是企業(yè)管理的重要參考，當員工遇到問題或產(chǎn)生疑慮時，管理者應(yīng)耐心聽取，找出問題的癥結(jié)，并幫助解決問題或進行開導(dǎo)。對于犯錯誤的人員，管理者應(yīng)采取聆聽和解釋的辦法，了解個別情況后妥善處理，避免一味的責(zé)難。
三、靈活創(chuàng)新的管理方法
管理員工如同駕駛汽車，需要管理者時刻關(guān)注路面和指示器的變化，并靈活調(diào)整。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活運用各種技巧。而對于活躍的中小企業(yè)，管理者需更加注重創(chuàng)新和應(yīng)變能力，不斷采用新的方法處理新情況。
四、德才兼?zhèn)?，用人之長
在人事考核中，管理者不僅要看到員工的評分，更要通過實踐觀察員工的長處，給予適當?shù)墓ぷ靼才?。從他們的工作過程中測出其潛能，使員工能夠在其崗位上發(fā)揮*的潛能。這樣的管理方式不僅能夠提高員工的工作效率，也能使事業(yè)蒸蒸日上。
五、權(quán)威與權(quán)力的平衡
對員工的管理最終要落實到服從關(guān)系上，這種服從可以來自權(quán)力，也可以來自權(quán)威。一個成功的管理者更應(yīng)依靠其人格魅力形成的權(quán)威來管理員工。這要求管理者不僅要有高的地位和大的權(quán)力，更要有德行、氣質(zhì)、智慧等人格魅力，使員工心悅誠服。
六、容錯機制與激勵并存
現(xiàn)實世界中充滿了不確定性，管理者應(yīng)允許員工犯錯誤。冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，應(yīng)鼓勵員工理性冒險、去創(chuàng)新。當員工冒險犯錯時，管理者不應(yīng)過多職責(zé)；當冒險成功時，務(wù)必多加贊賞并給予相應(yīng)的回報。這樣的容錯機制能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新精神。
七、引導(dǎo)良性競爭環(huán)境
在中小型企業(yè)中，員工之間的競爭是不可避免的。管理者要關(guān)注員工心理的變化，適時采取措施防止不正當競爭，促進正當競爭。為此，應(yīng)建立一套正確的業(yè)績評估機制，以工作實績評估員工能力，讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。
八、激發(fā)與利用員工的潛能
每個人的潛能都是不同的，管理者應(yīng)根據(jù)不同人的特點采取不同的激勵方法。醫(yī)學(xué)研究表明，大腦的不同部分有不同的功能，管理者應(yīng)將這一原理運用到企業(yè)管理中，激發(fā)和利用員工的潛能。
九、培訓(xùn)與發(fā)展并重
為了培養(yǎng)具備領(lǐng)導(dǎo)才能和管理能力的管理人員，企業(yè)應(yīng)設(shè)置明確的管理培訓(xùn)目標。通過培訓(xùn)使管理人員具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。管理人員應(yīng)持續(xù)自我提升，努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。企業(yè)可采取多種培訓(xùn)方式如講授法、工作輪換法和工作指導(dǎo)法等來提高管理人員的素質(zhì)和能力。
這種方法是由資深專家或直接主管人員在實際工作場景中對受訓(xùn)者進行的一對一現(xiàn)場培訓(xùn)。這種常用的師帶徒培訓(xùn)模式，強調(diào)了教練的指導(dǎo)任務(wù)，即教授受訓(xùn)者如何操作，提出優(yōu)化建議，并對受訓(xùn)者給予鼓勵與支持。該模式不一定要有嚴格、詳細的教學(xué)計劃，但需要注意抓住培訓(xùn)的重點：如關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求、工作的原則和技巧以及需避免的問題和錯誤。此方法特別適用于基層生產(chǎn)工人的技能提升。
接下來，我們來看其他幾種培訓(xùn)方法：
第一，研討法：此法旨在通過交流與討論，提高員工的能力與意識，分享信息并產(chǎn)生新的見解。它特別適合于管理人員的訓(xùn)練或解決有一定難度的管理問題。
第二，視聽技術(shù)法：利用現(xiàn)代科技手段，如投影儀、錄像、電視、電腦等工具對員工進行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方式能夠有效地提高員工的學(xué)習(xí)效率與興趣。
第三，案例研究法：為學(xué)員提供員工或組織處理棘手問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案。這種方法有助于培養(yǎng)學(xué)員的問題解決能力。
第四，角色扮演法：在一個模擬的工作環(huán)境中，參與者扮演某種角色，通過角色演練理解角色內(nèi)容，模擬處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。
第五，企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)提供網(wǎng)上資料館和網(wǎng)上課堂，供員工進行課程學(xué)習(xí)。這種方式打破了時間和空間的限制，使員工可以隨時隨地進行學(xué)習(xí)。
企業(yè)培訓(xùn)的效果取決于多種因素。要考慮培訓(xùn)的目的、內(nèi)容以及對象的自身特點。培訓(xùn)方式的選擇也受到時間、經(jīng)費、學(xué)員數(shù)量、學(xué)員特點和相關(guān)科技支持等因素的影響。在選擇培訓(xùn)方法時，需要綜合考慮各種因素。
從培訓(xùn)職責(zé)的角度來看，企業(yè)培訓(xùn)可以分為應(yīng)崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)和人文培訓(xùn)等多種類型。其中，應(yīng)崗培訓(xùn)是為了讓員工達到上崗的要求；而拓展培訓(xùn)則是一種戶外體驗式培訓(xùn)，強調(diào)學(xué)員去“感受”學(xué)習(xí)，而不是單純地聽講。在拓展培訓(xùn)中，學(xué)員在特定的環(huán)境中思考、發(fā)現(xiàn)、醒悟，對自己、對同事、對團隊有新的認識和定位。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需求和員工的實際情況，選擇合適的培訓(xùn)方法和類型。各種培訓(xùn)方法各有優(yōu)劣，應(yīng)互相結(jié)合，以*限度地提高培訓(xùn)的效果。拓展培訓(xùn)雖然形式新穎、安全有趣，但需要有專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)，才能達到理想的效果。
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