講授法是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，由培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望他們記住其中的重要觀念和特定知識(shí)。
工作輪換法是一種在職培訓(xùn)方法，讓受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，獲取不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，特別適用于新進(jìn)員工，旨在培養(yǎng)新入職企業(yè)的年輕管理人員或具有管理潛力的未來(lái)管理人員。
工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法是由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。這種方法不一定要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃，但應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn)，包括關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求、做好工作的原則和技巧，以及需要避免的問(wèn)題和錯(cuò)誤。這種方法廣泛應(yīng)用于基層生產(chǎn)工人。
研討法培訓(xùn)的目的是提高能力、培養(yǎng)意識(shí)、交流信息、產(chǎn)生新知，比較適宜于管理人員的訓(xùn)練或解決某些管理問(wèn)題。
視聽(tīng)技術(shù)法是利用現(xiàn)代視聽(tīng)工具對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等。
案例研究法是為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織處理棘手問(wèn)題的書(shū)面描述，讓他們分析和評(píng)價(jià)案例，提出解決方案的培訓(xùn)方法。
角色扮演法是在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，讓參加者扮演某種角色，通過(guò)模擬性的處理工作事務(wù)，提高處理各種問(wèn)題的能力。
企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)提供課程學(xué)習(xí)資料，供員工在線學(xué)習(xí)。
企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇。不同的培訓(xùn)方法各有特點(diǎn)、優(yōu)劣，選擇合適的培訓(xùn)方法需考慮培訓(xùn)目的、內(nèi)容、對(duì)象特點(diǎn)以及企業(yè)資源等因素。在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，需考慮學(xué)習(xí)目標(biāo)、所需時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、學(xué)員數(shù)量、學(xué)員特點(diǎn)以及相關(guān)科技的支持等因素。
按照培訓(xùn)職責(zé)劃分，包括應(yīng)崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)、人文培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)。其中拓展培訓(xùn)是一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)員工去體驗(yàn)學(xué)習(xí)而非聽(tīng)講。這種培訓(xùn)方法揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)層面都能帶來(lái)提升。以體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享為教學(xué)形式的拓展訓(xùn)練的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式。拓展培訓(xùn)形式安全有趣，易于被學(xué)員接受，但需要有專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)才能達(dá)到理想效果。
一、關(guān)于“身到”，作為管理者，深入現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)地觀察是至關(guān)重要的。長(zhǎng)時(shí)間呆在辦公室是不夠的，必須經(jīng)常走動(dòng)，才能發(fā)現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題，了解員工對(duì)公司的看法。特別是在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，更應(yīng)如此。突發(fā)事情發(fā)生時(shí)，管理者需第一時(shí)間到場(chǎng)指揮。員工有群體性情緒時(shí)，要及時(shí)解釋和平息。在推行5S管理時(shí)，要以身作則，從細(xì)節(jié)做起。要與普通員工打成一片，了解他們的想法，并將這些想法反映給高層，為制定政策和決策提供依據(jù)。
二、關(guān)于“心到”，任何事物都要用心去思考其背后的合理性，并探究其深層原因。當(dāng)下屬工作效率低下或情緒不佳時(shí)，要關(guān)心他們是否遇到了困難?？吹絾T工工作不積極時(shí)，要*何幫助他們。管理者要處處留心，善于從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，洞察員工的心理狀態(tài)。
三、關(guān)于“眼到”，人力資源管理者尤為重要。要善于觀察人，細(xì)致入微地了解員工。要具備讀心術(shù)，注重細(xì)節(jié)，從一些細(xì)微的跡象來(lái)判斷一個(gè)人的品質(zhì)和能力。在現(xiàn)場(chǎng)管理中，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況了如指掌，做到心中有數(shù)。
四、關(guān)于“手到”，對(duì)于觀察到的人和事以及思考的結(jié)果，要及時(shí)記錄和分析，避免遺忘。要帶動(dòng)下屬和員工一起工作，避免只動(dòng)口不動(dòng)手。
五、關(guān)于“口到”，管理者要勤于溝通、善于溝通。對(duì)下屬要隨時(shí)指導(dǎo)，交代的事情要反復(fù)確認(rèn)。要把公司的管理理念和價(jià)值觀通過(guò)言語(yǔ)傳達(dá)給員工，并及時(shí)匯報(bào)工作。
作為經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備以下五項(xiàng)能力：
一、提速應(yīng)對(duì)逆境的能力至關(guān)重要。在困境中，時(shí)間是非常寶貴的資源，快速應(yīng)對(duì)能為組織換來(lái)寶貴的時(shí)間并帶來(lái)強(qiáng)大的力量。在等待困境過(guò)去的過(guò)程中，企業(yè)付出的代價(jià)會(huì)遠(yuǎn)超過(guò)快速走出困境的企業(yè)。危機(jī)與困境的持續(xù)時(shí)間取決于自身的態(tài)度和行動(dòng)。
二、營(yíng)造勢(shì)能也是關(guān)鍵能力之一?！皠?shì)”在軍事、商業(yè)和競(jìng)技等領(lǐng)域中都扮演著重要角色。有效營(yíng)造和利用勢(shì)能，可以將企業(yè)帶入良性循環(huán)。這種勢(shì)能不僅能打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還能強(qiáng)化組織成員的信心和提高士氣。在逆境中，如何保持冷靜并扭轉(zhuǎn)不利的“勢(shì)”，是領(lǐng)導(dǎo)者最寶貴的智慧。
三、整合資源的能力也是領(lǐng)導(dǎo)者必備的。逆境中最缺乏的就是資源，需要一位既能接受逆境又能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者。雖然發(fā)現(xiàn)資源很困難，但資源的整合往往在順境時(shí)更容易達(dá)成，在逆境時(shí)則需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧。
四、利用逆境的能力也是一種藝術(shù)。例如，高地蘋果經(jīng)常受到冰雹的襲擊，但商家卻借此宣傳正宗的高地蘋果都有冰雹打過(guò)的疤痕。這是一個(gè)典型的化危為機(jī)的案例。
五、提振信心是逆境中最重要也是最缺乏的。信心能讓絕望遠(yuǎn)離我們，是準(zhǔn)備放棄時(shí)的最后依托。領(lǐng)導(dǎo)者的信心不僅影響自己還影響下屬和整個(gè)組織。一個(gè)充滿信心的組織即使在逆境中也能立于不敗之地。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要化解不利的局勢(shì)，還要借助劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，走出困境并給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。逆境是一口警鐘、試金石和學(xué)堂，它考驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和成長(zhǎng)能力?！锻卣归喿x》部分介紹了管理者需要具備的其他能力如溝通能力和協(xié)調(diào)能力等的重要性及其實(shí)際應(yīng)用方法。（完）一般情況下，在組織中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員間的利益、觀點(diǎn)、態(tài)度以及行為方式等方面出現(xiàn)不協(xié)調(diào)和矛盾的情況時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生沖突。這種人事沖突會(huì)對(duì)日常的工作秩序帶來(lái)不同程度的危害，并且可能對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)造成不可預(yù)估的負(fù)面影響。
不論何種類型的沖突，其根源大多來(lái)自于道德行為、個(gè)人價(jià)值觀以及情感上的不兼容。由于每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境、性格、個(gè)性等方面存在差異，因此產(chǎn)生差異或矛盾是不可避免的。如果雙方一直無(wú)法在矛盾點(diǎn)上找到平衡，或者彼此無(wú)法相互理解，長(zhǎng)此以往，累積的不滿情緒到達(dá)一定程度后，就會(huì)引發(fā)沖突。
社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，群體間的矛盾就像一個(gè)正在充氣的大氣球，如果不及時(shí)釋放壓力，達(dá)到極限后就會(huì)表面化。管理者適時(shí)地緩解部屬間的矛盾情緒顯得尤為重要。
當(dāng)組織內(nèi)部出現(xiàn)激烈批評(píng)或時(shí)，這些情緒性的反應(yīng)如果外顯，可能會(huì)在組織內(nèi)部引發(fā)對(duì)立。尤其是當(dāng)部分員工的需求無(wú)法得到滿足時(shí)，對(duì)立情況可能會(huì)迅速惡化，甚至爆發(fā)大規(guī)模的沖突。
舉例來(lái)說(shuō)，即使公司制定了合理的福利制度，但如果員工的需求得不到滿足或認(rèn)為待遇不公，這種不滿情緒可能會(huì)被放大并影響到整個(gè)員工群體。管理者需要敏銳地察覺(jué)部屬的情緒，并建立適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)和宣泄渠道。
在決策過(guò)程中，管理者應(yīng)鼓勵(lì)組織成員獨(dú)立思考，集思廣益，使決策更符合實(shí)際條件。在決策初期，就應(yīng)征求成員的意見(jiàn)并溝通想法，尋求各方意見(jiàn)的平衡點(diǎn)。當(dāng)面對(duì)不同的立場(chǎng)和意見(jiàn)時(shí)，管理者在初始階段就應(yīng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免在決策定案后才讓員工提出反對(duì)意見(jiàn)。
關(guān)于管理者的規(guī)劃與統(tǒng)整能力，他們需要著眼于長(zhǎng)期計(jì)劃而非短期策略。他們需要讓員工了解公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)，以避免員工迷失方向。在進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，管理者應(yīng)妥善運(yùn)用部屬的智慧和既有資源，避免浪費(fèi)人力。
好的管理者在做出重大決策后會(huì)及時(shí)通知各部門，凝聚組織力量。尤其在面對(duì)復(fù)雜資源時(shí)，他們能發(fā)揮高度的統(tǒng)整能力，合理分配人力資源。無(wú)論策略規(guī)劃還是提高工作效率，關(guān)鍵在于高層管理者要有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感。
在決策與執(zhí)行方面，雖然集體決策是民主時(shí)代的常態(tài)，但管理者仍需經(jīng)常獨(dú)立決策。他們應(yīng)善于采納建議，適時(shí)征詢部屬意見(jiàn)，并鼓勵(lì)部屬發(fā)表不同觀點(diǎn)。在確定決策方案后，管理者應(yīng)注意確認(rèn)“6W、3H、1R”等原則，以確保部屬能夠明確執(zhí)行決策。
管理者需具備敏銳的洞察力、有效的溝通技巧、規(guī)劃與統(tǒng)整能力以及決策與執(zhí)行能力等多方面的素質(zhì)，才能有效地化解矛盾、解決問(wèn)題并推動(dòng)組織發(fā)展。他們還應(yīng)以高度的行動(dòng)力和責(zé)任感來(lái)實(shí)踐這些能力，才能實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)。關(guān)于要點(diǎn)掌握與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)解析
一、核心要點(diǎn)簡(jiǎn)述
上述所列舉的各項(xiàng)內(nèi)容，雖不必全部一成不變地執(zhí)行，但深入理解并將其牢記在心則顯得至關(guān)重要。在日常工作中，管理者應(yīng)視具體情況靈活運(yùn)用，確保任何環(huán)節(jié)都不被遺漏。下達(dá)指示后，管理者的主要任務(wù)即轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)控全員執(zhí)行效果與進(jìn)度。
二、培訓(xùn)能力的深化探討
卓越的管理者致力于培養(yǎng)一支實(shí)力雄厚的團(tuán)隊(duì)。他們懂得授權(quán)于員工，使其參與可行計(jì)劃，代表公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)，以此來(lái)增強(qiáng)員工的自信心與決斷力。以下提供四種基本的培訓(xùn)方法：
1. 教育型：以教導(dǎo)、說(shuō)明、建議等方式，直接為下屬提供知識(shí)與技能指導(dǎo)。
2. 見(jiàn)習(xí)型：通過(guò)觀察上司的行事風(fēng)格、態(tài)度等，讓部屬學(xué)習(xí)并模仿。
3. 體驗(yàn)型：讓員工親身參與工作，快速達(dá)到自我成長(zhǎng)的目標(biāo)。
4. 動(dòng)機(jī)型：給予員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，管理者則負(fù)責(zé)激勵(lì)、贊美等，激發(fā)其潛能。
三、統(tǒng)馭能力的闡釋
有句話說(shuō)：“領(lǐng)袖不是建立企業(yè)的人，而是建立組織來(lái)建立企業(yè)的人。”這意味著成為管理者的首要條件是建立團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)真心關(guān)懷部屬，知道感恩，而不僅僅是對(duì)員工進(jìn)行控制或支配。成功的管理者能夠激發(fā)員工的工作干勁，使他們對(duì)工作充滿期待和樂(lè)趣。
四、成功的管理者的人際交往關(guān)鍵
要想讓員工心甘情愿地服從而非陽(yáng)奉陰違，管理者需掌握以下五點(diǎn)人際交往的關(guān)鍵：
1. 禮儀招呼：保持人際關(guān)系的開(kāi)放與交流。
2. 接觸交際：積極制造溝通機(jī)會(huì)并創(chuàng)造溝通渠道。
3. 交談商談：管理者應(yīng)積極與部屬交流，并實(shí)現(xiàn)雙向溝通。
4. 相互信賴：雙方都應(yīng)為建立良好、安全的溝通橋梁而努力。
5. 協(xié)助合作：雙方共同努力，實(shí)現(xiàn)安全、完善的溝通渠道。
五、員工培訓(xùn)方法的革新
當(dāng)前，員工培訓(xùn)的方法不僅包括傳統(tǒng)的講授法、演示法等，還有更高效的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法，如移動(dòng)培訓(xùn)、多種課程形式、實(shí)現(xiàn)閉環(huán)培訓(xùn)和提高員工積極性等。其中，移動(dòng)培訓(xùn)和在線培訓(xùn)系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的新趨勢(shì)。通過(guò)微信等在線平臺(tái)，員工可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，利用碎片化時(shí)間進(jìn)行知識(shí)積累和互動(dòng)交流。多種課程形式和實(shí)現(xiàn)閉環(huán)培訓(xùn)可以加深員工的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
六、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與實(shí)施方式
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)如在線培訓(xùn)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員的在線學(xué)習(xí)和無(wú)紙化辦公。移動(dòng)培訓(xùn)使學(xué)習(xí)不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，非常便捷；管理員可以通過(guò)后臺(tái)自主上傳各種格式的學(xué)習(xí)課件；自動(dòng)評(píng)卷和自動(dòng)生成考試報(bào)表等功能可以省去大量人工環(huán)節(jié)；根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)的學(xué)分和時(shí)長(zhǎng)自動(dòng)排名等功能可以激發(fā)企業(yè)成員的積極性和學(xué)習(xí)動(dòng)力。
無(wú)論是培訓(xùn)能力還是統(tǒng)馭能力，亦或是新型的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方法的應(yīng)用，都強(qiáng)調(diào)了管理和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重要性及現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)工作效率的重要性。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握并運(yùn)用這些方法和技術(shù)，才能有效提升團(tuán)隊(duì)效能和整體表現(xiàn)。
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