在現(xiàn)今的人力資源管理領(lǐng)域，培訓(xùn)被眾多HR專(zhuān)家及企業(yè)高層管理者公認(rèn)為構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。那么，何謂學(xué)習(xí)型組織呢？通過(guò)對(duì)比分析1994年至1997年間連續(xù)四年入圍“世界500強(qiáng)”的企業(yè)，我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)型企業(yè)和非學(xué)習(xí)型企業(yè)在企業(yè)效益上的顯著差異。
學(xué)習(xí)型企業(yè)，在上述四年間，利潤(rùn)總和遠(yuǎn)超非學(xué)習(xí)型企業(yè)，且銷(xiāo)售利潤(rùn)率亦遠(yuǎn)高于后者。如《財(cái)富》雜志所指出的，20世紀(jì)90年代的成功企業(yè)，大多數(shù)是那些建立了學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。那么，為何學(xué)習(xí)型企業(yè)能勝過(guò)非學(xué)習(xí)型企業(yè)呢？
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的前期，非學(xué)習(xí)型管理曾有效地支持了生產(chǎn)和工作的有序進(jìn)行。隨著我們進(jìn)入信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種管理模式已難以適應(yīng)科技迅速發(fā)展和市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境。企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家們都在尋找一種更能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的管理模式，而學(xué)習(xí)型組織管理理論就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。
學(xué)習(xí)型組織（企業(yè)）作為90年代以后管理科學(xué)的*前沿，已經(jīng)引起了眾多管理學(xué)家和企業(yè)管理者的極大關(guān)注。大量的理論研究成果如雨后春筍般涌現(xiàn)，而越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始紛紛投入跟進(jìn)，唯恐錯(cuò)失良機(jī)。有人甚至預(yù)言，21世紀(jì)最成功的企業(yè)將是那些建立了學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。
為何企業(yè)對(duì)培訓(xùn)如此重視？在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前期，提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的主要追求，但在后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，僅僅出售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已不足以區(qū)分企業(yè)。培訓(xùn)的重要性便凸顯出來(lái)。雖然初始投入較高，但它能解決企業(yè)面臨的諸多矛盾，如提高員工能力和素質(zhì)、充分挖掘潛能等。一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)水平，直接關(guān)系到這個(gè)企業(yè)的人才素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
*的大公司都深知這一點(diǎn)，他們不惜成本大力發(fā)展培訓(xùn)。例如SONY的松下幸之助認(rèn)為，依靠全體員工的智慧經(jīng)營(yíng)是公司的經(jīng)營(yíng)方針。公司努力培養(yǎng)人才，加強(qiáng)職工的教育訓(xùn)練。而*的IBM公司則采用一系列創(chuàng)新的激勵(lì)制度來(lái)激發(fā)科技人員的創(chuàng)新欲望。
仍有一些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)持有疑慮，認(rèn)為培訓(xùn)是在“為他人做嫁衣裳”。但實(shí)際上，如果企業(yè)從長(zhǎng)期發(fā)展的角度來(lái)考慮培訓(xùn)，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和管理，那么培訓(xùn)不僅能夠提高員工的忠誠(chéng)度，還能為企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的增值效應(yīng)。
培訓(xùn)的實(shí)行涉及到多個(gè)方面，如培訓(xùn)內(nèi)容的展示與選擇、培訓(xùn)對(duì)象的分類(lèi)、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方式的選擇以及培訓(xùn)效果的監(jiān)督等。這都需要企業(yè)進(jìn)行精心的規(guī)劃和執(zhí)行。但只要企業(yè)能夠重視并科學(xué)地進(jìn)行培訓(xùn)管理，那么培訓(xùn)所帶來(lái)的效益將會(huì)逐漸顯現(xiàn)。
對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)而言，盡管初期的投入的確相對(duì)較大，但隨著科技的不斷發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，我們不難發(fā)現(xiàn)其成本正在逐漸降低。當(dāng)下，專(zhuān)門(mén)針對(duì)培訓(xùn)管理而設(shè)計(jì)的管理軟件日益豐富，購(gòu)買(mǎi)這些軟件不僅能夠幫助企業(yè)明確管理的方向，同時(shí)也可以借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，這無(wú)疑是簡(jiǎn)潔且有效的培訓(xùn)方法，值得各企業(yè)積極嘗試。在我國(guó)大陸，企業(yè)的培訓(xùn)管理尚處于萌芽階段，眾多規(guī)模不大的企業(yè)管理咨詢(xún)公司如同戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的諸侯國(guó)，百家爭(zhēng)鳴。相信隨著時(shí)間的推移，這一領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)更加有序的局面，產(chǎn)生領(lǐng)軍者并為各企業(yè)的發(fā)展注入活力。至于具體的年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，主要涵蓋以下八個(gè)關(guān)鍵要素：首先明確培訓(xùn)的目的和目標(biāo)，確保培訓(xùn)有的放矢；其次確定主要的培訓(xùn)對(duì)象，根據(jù)二八法則重點(diǎn)關(guān)注那20%的關(guān)鍵人物；接著制定培訓(xùn)課程，遵循輕重緩急的原則分為重點(diǎn)、常規(guī)和臨時(shí)性課程；隨后確定培訓(xùn)的形式，包括內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類(lèi)；再之后是具體培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，涵蓋管理實(shí)踐、行業(yè)發(fā)展等多個(gè)方面；同時(shí)需要關(guān)注培訓(xùn)講師的選擇，外部講師和內(nèi)部講師都有其獨(dú)特之處；另外要合理安排培訓(xùn)時(shí)間，確保不影響日常工作；最后則是預(yù)算方法的確定和培訓(xùn)費(fèi)用的分配，要確保費(fèi)用使用在關(guān)鍵領(lǐng)域。然而在企業(yè)人力資源的管理中，培訓(xùn)工作經(jīng)常面臨的問(wèn)題是經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏重視。特別是在處于發(fā)展期的中小企業(yè)中，盡管業(yè)務(wù)拓展迅速但對(duì)培訓(xùn)體系尚不健全。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，培訓(xùn)工作顯得尤為重要。這些企業(yè)的培訓(xùn)需求主要是希望員工能夠適崗并穩(wěn)定。為此需要構(gòu)建一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)滿(mǎn)足各方的需求。然而在實(shí)際操作中，往往是具有話(huà)語(yǔ)權(quán)的企業(yè)所有者階層來(lái)主導(dǎo)培訓(xùn)需求。了解中小企業(yè)真正的培訓(xùn)需求，并設(shè)計(jì)、實(shí)施相應(yīng)的內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員發(fā)揮自身價(jià)值的關(guān)鍵所在。只有通過(guò)有效的培訓(xùn)，才能讓員工快速融入角色、提升工作效率并為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
一、中小企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容概述
對(duì)于中小企業(yè)而言，員工培訓(xùn)工作是不可或缺的一部分。根據(jù)企業(yè)需求和目的不同，培訓(xùn)內(nèi)容可以分為以下四個(gè)類(lèi)別：
第一類(lèi)是與崗位職責(zé)、工作流程及本崗位所需專(zhuān)業(yè)技能相關(guān)的內(nèi)容。培訓(xùn)的主要目標(biāo)是幫助員工勝任崗位工作，順利開(kāi)展職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。
第二類(lèi)涉及企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度。通過(guò)培訓(xùn)，讓員工更好地了解企業(yè)，熟悉并遵守企業(yè)規(guī)章制度，促進(jìn)員工行為與企業(yè)文化的契合。
第三類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容與提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維有關(guān)。這方面的培訓(xùn)旨在提升員工的綜合素質(zhì)，調(diào)整心態(tài)，激發(fā)潛能，打開(kāi)思維局限。
第四類(lèi)培訓(xùn)關(guān)注的是員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專(zhuān)業(yè)技能。主要目的是激發(fā)員工的深造意愿，使其在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上能夠勝任未來(lái)晉升崗位，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。
二、不同階層對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的重視
對(duì)于企業(yè)所有者階層而言，他們更看重第一、第二類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，認(rèn)同企業(yè)文化并遵守規(guī)章制度。對(duì)于管理階層來(lái)說(shuō)，第二、第三類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容更為關(guān)鍵，他們注重員工對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的理解和執(zhí)行，以及員工的綜合素質(zhì)和心態(tài)調(diào)整。而對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，第一、第四類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容更能引起共鳴，滿(mǎn)足他們的基本需求和未來(lái)發(fā)展預(yù)期。
三、中小企業(yè)培訓(xùn)形式的選擇
培訓(xùn)形式的選擇關(guān)乎兩個(gè)重要資源：經(jīng)費(fèi)和師資。中小企業(yè)在培訓(xùn)形式的選擇上要結(jié)合實(shí)際，實(shí)事求是地開(kāi)展工作。對(duì)于不同的培訓(xùn)內(nèi)容，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)觀看、組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。外請(qǐng)老師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)或派遣員工參加公開(kāi)課也是解決某些培訓(xùn)問(wèn)題的有效方法。在培訓(xùn)形式上要多下功夫，采用人性化的角度和創(chuàng)造性的形式來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)。
四、解決培訓(xùn)工作的支持問(wèn)題
只有明確了方向，員工培訓(xùn)才能發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。有用的培訓(xùn)內(nèi)容，員工才會(huì)積極傾聽(tīng)并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)。關(guān)于員工的晉升與培訓(xùn)問(wèn)題，企業(yè)在員工晉升前需要評(píng)估其是否具備勝任新崗位的能力。在中小企業(yè)中，這種評(píng)估往往是基于寬泛的經(jīng)驗(yàn)判斷，往往是為了填補(bǔ)崗位空缺或留住人才而采取的應(yīng)急措施。而理想的做法應(yīng)該是事先為員工規(guī)劃晉升路徑，制定明確的培訓(xùn)要求和時(shí)間表，設(shè)定達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)的具體節(jié)點(diǎn)和標(biāo)志（如獲得某項(xiàng)職業(yè)資格證書(shū)、通過(guò)工作案例分析等）。員工可以通過(guò)自主學(xué)習(xí)和練習(xí)來(lái)完成培訓(xùn)，符合要求者將成為晉升候選人。當(dāng)崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，符合條件的員工將得到晉升機(jī)會(huì)。這種方法的本質(zhì)是為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。
結(jié)論在于，只有準(zhǔn)確識(shí)別并滿(mǎn)足實(shí)際需求，所開(kāi)展的活動(dòng)才會(huì)被認(rèn)為是成功的活動(dòng)。需求的緊迫性越高，滿(mǎn)足這些需求的活動(dòng)意義也就越大，對(duì)個(gè)體價(jià)值的提升也就越顯著。對(duì)于培訓(xùn)人員而言，只有真正了解并滿(mǎn)足中小企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的實(shí)際需求，他們的工作才能體現(xiàn)出真正的價(jià)值，也才能獲得更多的認(rèn)可和支持。通過(guò)這樣的方式，企業(yè)能夠更好地發(fā)展，員工也能實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步。
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