員工培訓(xùn)包含以下幾個(gè)重要環(huán)節(jié)：
1. 培訓(xùn)需求評(píng)估。此環(huán)節(jié)分為三個(gè)層次：組織層面的分析、員工工作狀況的分析以及員工個(gè)人的分析。
2. 制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、方法、媒體、地點(diǎn)、課程簡介、相關(guān)案例和活動(dòng)安排等。完成計(jì)劃制定后，需要詳細(xì)規(guī)劃培訓(xùn)解決方案，設(shè)置課程，選擇培訓(xùn)方式和人員，并確定培訓(xùn)地點(diǎn)。
3. 培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化。這包括對(duì)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方式和效果的評(píng)估，以及對(duì)受訓(xùn)者返回工作崗位后的定期跟蹤反饋。需要測定受訓(xùn)者的工作態(tài)度與效率是否有所改善，以及培訓(xùn)內(nèi)容是否轉(zhuǎn)化為具體的工作績效。對(duì)比受訓(xùn)前后的工作情況，建立員工素質(zhì)檔案，為下一步的培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。
關(guān)于員工培訓(xùn)的一些拓展資料：
員工培訓(xùn)是組織為滿足業(yè)務(wù)開展和人才培養(yǎng)需求，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行的有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。常見的培訓(xùn)形式包括公開課、內(nèi)訓(xùn)等。
員工培訓(xùn)包括技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是針對(duì)崗位需求，對(duì)員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)；素質(zhì)培訓(xùn)則是針對(duì)員工的心理素質(zhì)、工作態(tài)度、工作習(xí)慣等方面的培訓(xùn)。
培訓(xùn)方法多種多樣，如講授法、視聽技術(shù)法、討論法、案例研討法、角色扮演法、自學(xué)法、互動(dòng)小組法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等。
企業(yè)管理培訓(xùn)需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際管理水平、管理者的理念和企業(yè)實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)前期，需要先進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)管理者的培訓(xùn)需求和員工的業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)知程度，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定需求培訓(xùn)計(jì)劃。
培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施期間，要保證培訓(xùn)的順利開展，并且要經(jīng)常豐富授課方式，確保培訓(xùn)效果。評(píng)估培訓(xùn)效果的最有效和透明的方式是通過考試測評(píng)，了解員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況。
對(duì)于員工培訓(xùn)中經(jīng)常遇到的問題，如培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或忽視培訓(xùn)工作等，企業(yè)可以借助合作方式達(dá)成培訓(xùn)目的。對(duì)于發(fā)展期的中小企業(yè)，為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，招聘和培訓(xùn)工作尤為重要。培訓(xùn)工作顯示出必要性和迫切性，因?yàn)榈轿坏呐嘤?xùn)組織可以使員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利進(jìn)入角色并高效開展工作；良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型；有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)可以推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。了解中小企業(yè)的真正培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員確立自身價(jià)值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。在中小型企業(yè)的培訓(xùn)體系中，培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的不同分為四類，包括崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，企業(yè)介紹、文化和制度的培訓(xùn)，職業(yè)意識(shí)、心態(tài)和思維提升的培訓(xùn)，以及員工未來職業(yè)發(fā)展路徑所需專業(yè)技能的培訓(xùn)。不同的階層對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的期望有所不同，因此需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和培訓(xùn)需求來制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
三、中小企業(yè)培訓(xùn)形式之思考
中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇面臨兩大核心資源挑戰(zhàn)：經(jīng)費(fèi)和師資。由于中小企業(yè)在資金與人力資源方面的支持有限，因此培訓(xùn)形式的選擇必須根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)事求是地展開。好高騖遠(yuǎn)只會(huì)帶來空洞的感慨。
對(duì)于涉及崗位職責(zé)、工作流程及本崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容，培訓(xùn)形式可重點(diǎn)考慮講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、光盤觀看及現(xiàn)場觀摩。選擇具有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，并給予培訓(xùn)補(bǔ)貼，激勵(lì)其進(jìn)行課程開發(fā)與講授。為確保授課的生動(dòng)與直觀，需關(guān)注培訓(xùn)手法的創(chuàng)新與應(yīng)用。指定管理人員擔(dān)任導(dǎo)師，實(shí)施“傳、幫、帶”，并定期進(jìn)行反饋與考核。購買光盤組織觀看及組織員工觀摩表現(xiàn)優(yōu)秀的同崗位員工，也是有效的培訓(xùn)方式。
對(duì)于崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，首要的是招聘環(huán)節(jié)的把控。若專業(yè)技能的缺乏成為普遍現(xiàn)象并嚴(yán)重影響日常工作，外請(qǐng)老師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)或派遣核心員工參加公開課再培訓(xùn)的方式將更為適宜。
關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，由于內(nèi)容較為抽象、枯燥，需在培訓(xùn)形式上多下功夫?？刹捎弥黝}論壇、鮮活案例分享、現(xiàn)場參觀及溝通交流等方式，讓員工在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)與理解。企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)內(nèi)容繁多，應(yīng)提煉講解要點(diǎn)，分階段進(jìn)行。采用分組競賽等方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
針對(duì)提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是常見且有效的選擇。通過預(yù)設(shè)場景、事例和活動(dòng)，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從理解到接受，從接受到體驗(yàn)?zāi)骋皇吕淼倪^程。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的關(guān)鍵在于專業(yè)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的參與和策劃。
對(duì)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于更高階的知識(shí)和能力鍛煉，中小企業(yè)面臨師資和費(fèi)用的雙重挑戰(zhàn)。鼓勵(lì)企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)熓且粋€(gè)途徑，但需注意他們的工作量已近飽和。設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套知識(shí)能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高知識(shí)與能力，是中小企業(yè)的*途徑。培訓(xùn)人員的職責(zé)在于促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并通過各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工自學(xué)。
四、培訓(xùn)工作獲得支持的若干思考
培訓(xùn)安排與工作的沖突是導(dǎo)致無人參加的重要原因。為解決這個(gè)問題，需靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的非繁忙工作時(shí)間或下班后時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容需精簡得當(dāng)，形式靈活多樣，以獲取上級(jí)和員工的支持。為下班后的培訓(xùn)準(zhǔn)備一些必要的干糧和飲水，也能獲得員工的響應(yīng)和支持。
中小企業(yè)常以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡單但易導(dǎo)致培訓(xùn)效果差。為提高員工參與度和積極性，應(yīng)從吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，豐富培訓(xùn)形式和內(nèi)容。推出有品質(zhì)的課程是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重，也能獲得員工的支持。培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合并非添加“培訓(xùn)通過率”等硬性指標(biāo)，而是確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效要求，幫助員工達(dá)成目標(biāo)和勝任崗位。
結(jié)語：準(zhǔn)確識(shí)別需求是滿足需求的前提。首先進(jìn)行組織、人員和工作任務(wù)的分析來確定培訓(xùn)需求；其次依據(jù)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)預(yù)算。只有真正滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)工作才能獲得更多認(rèn)可和支持。在實(shí)踐中，組織分析關(guān)注的是培訓(xùn)與公司戰(zhàn)略的一致性以及資金的投入情況；人員與任務(wù)分析則同時(shí)展開以了解員工的實(shí)際情況和工作要求。明確培訓(xùn)需求之后，便能順利制定培訓(xùn)的目標(biāo)與計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的制定是使培訓(xùn)目標(biāo)從理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的橋梁。此計(jì)劃主要涵蓋培訓(xùn)目的、課程名目、培訓(xùn)對(duì)象、執(zhí)行日期、學(xué)習(xí)時(shí)長、場地選擇、培訓(xùn)方法和預(yù)算等要素。
在每年度起始之際，需預(yù)先規(guī)劃本年度擬舉辦的培訓(xùn)課程日程。選擇培訓(xùn)實(shí)施日期時(shí)需慎重，確保所有培訓(xùn)對(duì)象都能順利參與。在規(guī)劃課程時(shí)，除了預(yù)先設(shè)定的固定課程外，還需對(duì)課程的必要性進(jìn)行復(fù)核。除了正式的培訓(xùn)課程，還應(yīng)考慮其他輔助學(xué)習(xí)方式，并進(jìn)行綜合檢討。對(duì)于講師費(fèi)用、會(huì)場租金及其他相關(guān)開支需進(jìn)行預(yù)算編制及審核，特別是講師費(fèi)用預(yù)算需留有一定余地。
第三階段是培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，包含四大核心部分：課程規(guī)劃、資源篩選、教學(xué)設(shè)計(jì)及學(xué)員手冊(cè)編制。
課程規(guī)劃的關(guān)鍵在于明確課程目標(biāo)，提出教學(xué)方案，考慮并選擇合適的培訓(xùn)方法，深化培訓(xùn)內(nèi)容，以及進(jìn)行課程測試與評(píng)估。
資源選擇涉及教材教具、課程選擇、場地及講師的挑選。課程來源可來自企業(yè)內(nèi)部或外部，如高校、研究機(jī)構(gòu)、咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，需進(jìn)行全面評(píng)估以做出*選擇。講師的選擇同樣重要，可從企業(yè)內(nèi)部或外部尋找，但需根據(jù)課程目的與目標(biāo)出發(fā)，參照專業(yè)能力、教學(xué)能力、教學(xué)熱情以及工作負(fù)荷等因素進(jìn)行篩選，以確保不會(huì)因工作繁忙而影響教學(xué)質(zhì)量。場地的選擇需考慮容納人數(shù)、光線明暗、設(shè)備齊全、桌椅布局是否符合需求，以及是否具備靈活運(yùn)用的可能性，還需確保場地安靜不受干擾。教材與教具的選擇也是不可忽視的一環(huán)。
教學(xué)設(shè)計(jì)與學(xué)員手冊(cè)編制方面，需設(shè)計(jì)包括培訓(xùn)計(jì)劃表、進(jìn)度表、評(píng)估表及匯總表等在內(nèi)的多種表格，同時(shí)編制學(xué)員手冊(cè)、教案印刷及培訓(xùn)效果跟蹤方式等。
第四階段為培訓(xùn)實(shí)施，包括培訓(xùn)信息發(fā)布、組織安排及教材編印等環(huán)節(jié)。
第五階段則是培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與評(píng)估，包括成果轉(zhuǎn)化方式、過程監(jiān)測及效果評(píng)估等環(huán)節(jié)。成果轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)中最為關(guān)鍵但也最易被忽視的部分。許多企業(yè)的培訓(xùn)往往“轟轟烈烈”開始卻“無聲無息”結(jié)束。為了實(shí)現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化，需從塑造學(xué)習(xí)氛圍、高層支持及提供應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)等方面進(jìn)行考慮。受訓(xùn)者的上級(jí)需從任務(wù)提示、反饋結(jié)果及不斷強(qiáng)化等方面對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化進(jìn)行監(jiān)測。
培訓(xùn)的評(píng)估也是必不可少的環(huán)節(jié)，它可以衡量培訓(xùn)管理質(zhì)量、評(píng)估學(xué)員參與程度及培訓(xùn)效果等，同時(shí)也有利于改進(jìn)培訓(xùn)管理質(zhì)量、建立培訓(xùn)教材檔案及鑒定培訓(xùn)需求等方面的工作。培訓(xùn)評(píng)估通常分為四個(gè)層次：學(xué)員反應(yīng)——授課滿意度；學(xué)員收獲——授課吸收程度；學(xué)員應(yīng)用——實(shí)際運(yùn)用情況；成果與影響——對(duì)個(gè)人與組織的成果影響。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/205348.html