對企業(yè)質量經營的深入理解在于,它以產品(或服務)為載體,通過反映“顧客的滿意度”來體現(xiàn)其價值。強化質量管理體系是企業(yè)的必然選擇。許多企業(yè)雖然采用了先進的質量管理體系,但輸出的產品質量卻大相徑庭。這主要是因為,在企業(yè)輸出質量的主體因素中,企業(yè)文化對體系和輸出結果都起到了關鍵作用。這就是全面質量管理立體(三維結構)控制的來源。
現(xiàn)實生活中的道路雖然看似平面,但沒有三維空間則無法通行。企業(yè)的全面質量管理也是如此,它不是一維的直線(產品或服務的因素控制),也不是二維的平面(相關要素的組合),而是至少包含三維結構(因素、要素與人的意識)的立體交叉形態(tài)。
具體來說,企業(yè)全面質量管理立體控制中的三維結構包括:企業(yè)實物形態(tài)質量(產品或服務的質量)、企業(yè)體系形態(tài)質量(企業(yè)體系的運行質量)、企業(yè)文化形態(tài)質量(企業(yè)的文化價值觀的質量)。其中,企業(yè)實物形態(tài)質量直接在顧客處體現(xiàn);企業(yè)體系形態(tài)質量既影響實物形態(tài)質量,也影響文化形態(tài)質量;而企業(yè)文化形態(tài)質量則對前兩者都有作用。
企業(yè)質量經營思想是呈三維結構形態(tài)發(fā)展的。最初,企業(yè)的核心問題是產品(或服務)的交付質量;隨著發(fā)展,需要用體系的質量來保證產品(或服務)質量;再進一步發(fā)展,就是用質量經營的理念營造企業(yè)文化,用意識來保證體系質量和交付質量。
關于如何提高企業(yè)品質管理,首先要從管理人員抓起,樹立產品質量第一的思想。在生產中,無論出現(xiàn)什么質量問題,都要追查原因。每個訂單下來后,相關業(yè)務人員、生產廠長、技術人員等都要集中討論客戶要求的細節(jié),讓員工明白自己所做工序的標準。在檢驗方面,上道和下道之間的交接都要經檢驗合格方可進行。制定獎懲條例,對發(fā)現(xiàn)質量問題避免事故擴大的員工給予獎勵,對出現(xiàn)的質量事故進行處理。建立簽收制度,提高工人的責任感和緊迫感。
對于企業(yè)的相關人員,必須了解產品使用要求和性能并正確轉達給設計人員和公司對該項的直接負責人。項目負責人和設計人員對產品和零件有疑問時,必須及時與客戶聯(lián)系,確保產品的質量嚴格遵守圖紙的要求。按照各道工序生產和質量負責人的分工,認真、扎實做好每天的巡檢工作,對不合格產品或零件做出標記,并及時通知操作人員和負責人采取措施。
在制造產品的過程中,首要的是人的責任心。一個負責任的態(tài)度是確保產品質量的基礎。生產優(yōu)質產品,需從源頭抓起,即原材料的選購。原材料的選取必須符合標準,不能因為追求低價而選擇質量不達標的材料。
在制作流程中,應明確工藝流程和生產標準,使生產人員能夠清晰辨別合格與不合格的產品。不能草率從事,對于反復出現(xiàn)的問題,要深入探究其根源,從而有效解決。
對于工人上崗前,應進行系統(tǒng)的培訓,包括理論及實際操作培訓,確保員工掌握基礎技能后再上崗。與客戶保持良好的溝通是滿足客戶需求的關鍵,隨時了解客戶的要求,做到想客戶之所想。
只要我們以認真、用心的態(tài)度去做,相信一切都可以達成。全面加強質量管理是我們不懈的追求。世界上雖然變化不斷,但有些原則是相對不變的。對我們來說,“質量第一”的原則永遠不能改變。創(chuàng)新和變革是推動我們前行的力量,只有用這種“萬變”,才能實現(xiàn)“質量第一”的“不變”。
若想在世界的制造業(yè)中成為強者,必須高度重視質量,真正將質量置于首位。深刻理解“質量是我們的生命”,意味著我們敢于用生命來“賭注”我們的產品質量。無論我們產品的質量,還是我們各項工作的質量,或是我們服務的質量,實際上都是在體現(xiàn)我們的人格質量。我們應該以生命來保證質量,以質量來建立信心,以質量來創(chuàng)造輝煌。
今年在質量工作方面,我們需要加強質量體系建設,全面提升集團的質量管理水平?;A建設的重要性不言而喻,全面開展達標合格認證是必要的步驟。管理中有句名言:人們只做上級要檢查的。在我們管理中,達標評比認證是做好體系建設的有效方法。今年我們將制定計劃,設定標準,從達標開始,然后進行升級認證。
我們的質量管理隊伍需要加強建設,關鍵在于專業(yè)人員的業(yè)務精通程度。我們要努力讓所有員工都懂得質量管理。實現(xiàn)高水平的質量管理,應*限度地利用信息化手段。
在如今激烈的市場競爭中,我們平方公司高度重視客戶需求的研究和滿足。產品質量是企業(yè)在市場競爭中立足的根本。我們以滿足客戶需求為動力,不斷改進服務質量,為客戶提供更優(yōu)質的產品和服務。只有這樣,我們才能增強公司的實力,贏得更多的客戶,最終在競爭中勝出。
產品質量與管理層息息相關。即使單位有健全的質量管理制度,如果未得到有效貫徹和執(zhí)行也是徒勞的。員工的質量意識至關重要。雖然重罰是一種手段,但重獎也必不可少。對員工進行技術培訓同樣重要,確保他們清楚什么是對錯,有助于質量制度的實施。另外還有幾點值得注意:
一、三檢制是質量控制中的關鍵環(huán)節(jié),即首檢、巡檢、完工檢并需記錄檢驗結果。這樣可以明確責任防止推諉情況發(fā)生。
二、自檢非常重要。產品質量的關鍵還是依靠員工自檢并嚴格遵守生產紀律以達到追溯的目的這就能有效促使員工自覺做到不交驗不合格產品。
三、實行質量獎勵制度不僅對個人進行考核同時對車間和班組也進行考核激勵他們自發(fā)地監(jiān)督他人產品質量自發(fā)地進行自檢互檢確保交驗的是合格的產品。
在市場競爭中企業(yè)只有不斷進行質量改進提升活動才能生存和發(fā)展壯大而如何保持產品質量的穩(wěn)定性則是企業(yè)面臨的重要問題我們可以從以下幾個方面著手:
一、提高技術水平及員工工作熱情;
二、開展在職培訓與質量教育;
三、強化質量監(jiān)督與質保體系在穩(wěn)定產品質量中的作用;
產品質量穩(wěn)定關系到公司的長遠發(fā)展及客戶期望因此公司設立了獨立的質量控制部門負責產品質量監(jiān)督與保證制度然而如果制度執(zhí)行不嚴格或管理不到位都會影響產品質量穩(wěn)定因此應持續(xù)加強質量管理人員的學習與提升并確保他們有獨立的裁判權力同時不斷強化質量監(jiān)督與質保體系建設工作;
四、實施嚴格的生產過程中的檢驗制度包括首檢、巡檢和成品抽檢等措施確保產品質量;
五、利用晨會等時間向員工傳達產品質量的重要性強化質量意識讓每個員工都明白自己肩負的責任與使命;
當生產過程中發(fā)現(xiàn)任何質量問題時,我們必須立即深入調查,找出問題的根源并徹底解決。在模具設計和開發(fā)方面,我們必須確保合理性,根據產品的具體加工工藝來制定模具的定位方案。每套模具在交付使用前,必須確保能沖壓出合格的樣品,以加速分廠產品的生產進程,更好地滿足產品質量的要求。短的交貨期也能更好地滿足客戶的需求。
產品的質量控制關乎公司的長遠發(fā)展,也是客戶對我們的期望。為了實現(xiàn)產品質量的穩(wěn)定和提升,我們必須不斷進行質量改進和提升活動,堅持走質量效益型道路。為了提高產品質量的穩(wěn)定性,我們可以從以下幾個方面著手。
提高科學技術水平和員工的工作熱情是基礎中的基礎。任何忽視這兩個基礎而單純追求提高產品質量的措施都難以收到顯著效果。
除了提高科技水平和調動員工積極性,我們還應該采取一系列直接相關的戰(zhàn)略和措施,尤其是加強產品的標準化工作,采用國際標準。
第三,重視員工的在職培訓和質量教育,特別是新概念的灌輸和新技術技能的傳授。這不僅包括專門技術的培訓,如無損檢測技術、焊接加工技術等,更包括概念性的知識灌輸,以指導人們的行動。
第四,產品質量的穩(wěn)定與公司質量監(jiān)督體系和質保體系的強化密不可分。我們需要確保質量控制部門的獨立性,嚴格執(zhí)行質量保證制度,并賦予其獨立解決質量問題的權力。我們還需要加強全體員工的質量意識,明確質檢的目的、程序和結果,確保每個質檢人員都能履行職責。
除此之外,我們還需要從管理層抓起,確保質量管理制度的貫徹和落實。加強生產規(guī)劃和管理,不斷提高企業(yè)的生產效益和技術水平。實行質量獎勵制度,激勵員工自發(fā)地進行自檢和互檢。還需要重視生產經營管理的加強、技術革新的推進、環(huán)境保護和勞動保護工作的切實執(zhí)行等。
對于工廠內部發(fā)生的重大質量事故以及出廠產品質量不合格,對工廠的信譽造成嚴重影響,這是不能忽視的問題。產品質量的好壞與管理層有著密不可分的關系。雖然許多工廠已經建立了完善的管理制度,但在實際的貫徹與落實過程中,卻存在一些問題,制度似乎形同虛設。
在質量控制方面,三檢制是不可或缺的,包括首檢、巡檢和完工檢。每次檢驗的記錄都是非常重要的,*不能省略。這些記錄能夠在出現(xiàn)問題時,幫助我們明確責任,避免糾紛。培養(yǎng)員工的自檢意識也非常關鍵。產品質量主要取決于每個員工的自檢意識,否則質量難以控制。為此,需要將產品質量與員工的工資獎金掛鉤,并對每位員工的產品做好標識,確保產品的可追溯性。這樣,一旦發(fā)現(xiàn)有質量問題,可以迅速找到責任人。實行質量獎勵制度,不僅考核個人,也對車間和班組進行考核,激勵他們互相監(jiān)督產品質量,確保交出的是合格的產品。
除了制度和檢驗,職工的質量意識也是非常重要的。要讓職工意識到沒有質量就沒有經濟來源。適當?shù)膽土P是一種手段,但與此也要有相應的獎勵。接著,對職工進行必要的技術培訓,讓他們清楚什么是對的,什么是錯的,這樣更有利于質量制度的貫徹與實施。
在質量控制方面,有三大要素需要關注:質量控制、質量保證和質量改進。
1. 質量控制是確保產品和服務符合標準的核心環(huán)節(jié)。通過原料篩選、過程監(jiān)控、測試驗證等手段,確保產品和服務滿足預設標準與客戶期望。
2. 質量保證是質量控制體系化的關鍵,需要制定并嚴格執(zhí)行質量保證體系,加強人員培訓與管理,進行內部審核與評審,確保質量控制活動的連續(xù)性與穩(wěn)定性。
3. 質量改進旨在不斷提升產品和服務質量,超越客戶期望。通過評估現(xiàn)有質量體系、實施統(tǒng)計質量控制、提升員工技能和意識等方式,使企業(yè)能夠適應市場變化,提升競爭力。只有抓住這三大要素,才能實現(xiàn)高質量的產品和服務,為工廠的長期發(fā)展奠定堅實基礎。
轉載:http://runho.cn/zixun_detail/205673.html

