在企業(yè)人力資源管理工作中，培訓(xùn)常常面臨諸多挑戰(zhàn)。經(jīng)費(fèi)緊張、自上而下忽視培訓(xùn)價(jià)值、培訓(xùn)人員難以有效開展工作是常見問題。其中，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，招聘和績效考核工作也因此成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，培訓(xùn)工作的必要性和迫切性卻常被忽視。
實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在差異性。老板和股東期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，他們期望培訓(xùn)能幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。對(duì)于基層員工來說，他們希望能通過培訓(xùn)掌握更多技能，拓寬職業(yè)發(fā)展道路。
為滿足不同階層的培訓(xùn)需求，需要一個(gè)全面而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。由于中小企業(yè)資源有限，很難實(shí)現(xiàn)這一全面滿足的需求。實(shí)際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有決策權(quán)的階層主導(dǎo)，如企業(yè)所有者階層。培訓(xùn)工作需要根據(jù)老板的需求和期望來開展。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其目的不同可分為四類：崗位職責(zé)與專業(yè)技能、企業(yè)介紹與企業(yè)文化、職業(yè)意識(shí)與職業(yè)心態(tài)、員工職業(yè)發(fā)展所需技能。所有者階層更看重前兩類培訓(xùn)內(nèi)容，而管理階層則更關(guān)注后兩類。員工則期望通過培訓(xùn)獲得崗位勝任能力和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
在培訓(xùn)形式的選擇上，中小企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際資源情況來開展。由于資金和人力資源有限，選擇適合的培訓(xùn)形式至關(guān)重要。對(duì)于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。而對(duì)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，則需要采用更具創(chuàng)意和互動(dòng)性的方式，如主題論壇、案例詮釋和分組競賽等。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一種有效的選擇。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要根據(jù)實(shí)際需求來設(shè)計(jì)和實(shí)施，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)、資源和員工需求來選擇適合的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。只有這樣，才能真正發(fā)揮培訓(xùn)的價(jià)值，提升員工的工作能力和企業(yè)的競爭力。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)需要明確培訓(xùn)的目的和需求來源，以此針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。情景討論作為每一環(huán)節(jié)活動(dòng)后的環(huán)節(jié)，由管理層成員主持，可以鞏固管理者在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。小組競賽則能夠加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，特別是在團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、和諧友愛等職業(yè)素質(zhì)方面的培養(yǎng)效果顯著。當(dāng)老板以助教或隊(duì)員的形式參與拓展訓(xùn)練時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生超出預(yù)期的效果。
在團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高級(jí)境界時(shí)，真情與實(shí)感的交融、思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞、人生際遇的回顧以及愉悅生活的體驗(yàn)都顯得尤為重要。在這種情況下，導(dǎo)入任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容，都會(huì)給員工留下深刻的印象。對(duì)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容，屬于更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉，對(duì)于中小企業(yè)來說，盡管師資和費(fèi)用更加緊缺，但仍然有一些解決辦法。
一種選擇是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煛＿@類人群的工作量已經(jīng)接近飽和，再抽出時(shí)間進(jìn)行非緊急工作會(huì)有難度。并且這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理層的全力支持，可能會(huì)費(fèi)力不討好。設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高自身知識(shí)與能力水平，成為中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作的主要途徑。
那么，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)該做些什么呢？他們應(yīng)當(dāng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，這些目標(biāo)越明確，員工越有動(dòng)力去學(xué)習(xí)。培訓(xùn)人員還需要促進(jìn)員工上級(jí)關(guān)注員工成長，因?yàn)閱T工沒有追求就沒有工作激情，而想發(fā)展的員工必然會(huì)努力做好本職工作。培訓(xùn)人員應(yīng)通過各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，如推行培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)、員工成長溝通等低成本措施來鼓勵(lì)員工自學(xué)。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問題，一個(gè)重要的原因是培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突。為此，需要靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的非繁忙工作時(shí)間進(jìn)行上班時(shí)間的培訓(xùn)，或在下班時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)并準(zhǔn)備必要的干糧和飲水。要避免培訓(xùn)方法單調(diào)，嘗試讓培訓(xùn)活動(dòng)多姿多彩，吸引員工參與。對(duì)于講授式培訓(xùn)，要確保培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、講師質(zhì)量高，以獲取員工的支持。
關(guān)于培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合，并非簡單地在經(jīng)理、員工的KPI中添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)。有效的結(jié)合方式應(yīng)是：培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效指標(biāo)要求，能有效幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)和勝任崗位要求。這樣，培訓(xùn)對(duì)員工來說才有用，他們才會(huì)積極參與。
企業(yè)管理提升的方法包括：制定合理的流程設(shè)計(jì)，解決管理要素閑置浪費(fèi)的問題；通過時(shí)間管理和目標(biāo)管理，提高決策能力和完善評(píng)估系統(tǒng)；加強(qiáng)職業(yè)化建設(shè)，推動(dòng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化；加強(qiáng)內(nèi)部有效溝通，避免管理中的溝通障礙；塑造以人為本的企業(yè)文化，凝聚員工隊(duì)伍。管理是一門綜合性的科學(xué)，需要全面提升管理效率和質(zhì)量，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
企業(yè)為了增強(qiáng)管理人員的專業(yè)能力，會(huì)針對(duì)性地為他們安排特殊的工作培養(yǎng)和訓(xùn)練。通過崗位輪換，管理人員可以深入了解不同部門的運(yùn)作機(jī)制，進(jìn)而拓寬視野和認(rèn)知；通過代理更高職位的職責(zé)，他們在面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)，可以培養(yǎng)更高的思考層次和戰(zhàn)略眼光；再借助處理特殊任務(wù)的實(shí)踐，管理人員能夠提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，更加從容地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。這些都是增強(qiáng)企業(yè)管理人員的實(shí)踐能力的有效途徑。
（2）外部培訓(xùn)方面
企業(yè)會(huì)選派管理人員參加教育機(jī)構(gòu)的長期課程和培訓(xùn)，以系統(tǒng)化地提升他們的管理理論知識(shí)和實(shí)踐技能。這種培訓(xùn)方式的特點(diǎn)在于其系統(tǒng)性和規(guī)范性，尤其有助于管理人員建立扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的知識(shí)支撐。
（3）內(nèi)部專題培訓(xùn)
企業(yè)還會(huì)組織短期、針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)部培訓(xùn)，旨在提升管理人員在特定領(lǐng)域的專業(yè)技能。這類培訓(xùn)緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，內(nèi)容精煉且實(shí)用，能夠讓管理人員及時(shí)補(bǔ)充和更新知識(shí)。通常，企業(yè)內(nèi)部的高層管理者會(huì)親自授課，分享他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)洞察。
（4）管理人員的自我修養(yǎng)
雖然企業(yè)提供的培訓(xùn)對(duì)管理人員的能力提升至關(guān)重要，但個(gè)人素質(zhì)和能力的提升仍然需要管理人員的自我努力和持續(xù)學(xué)習(xí)。管理人員需要在道德和業(yè)務(wù)兩個(gè)方面不斷自我提升，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，通過不斷地自我修煉和學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)能力，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
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