（一）長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃
1. 確定培訓(xùn)目標(biāo)：基于對(duì)員工的培訓(xùn)需求調(diào)查，將員工的整體需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的具體培訓(xùn)目標(biāo)，如提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化管理流程等。通過(guò)對(duì)上年度培訓(xùn)計(jì)劃的回顧，明確需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改善的特定目標(biāo)，成為本年度的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
2. 研究企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)：企業(yè)培訓(xùn)部門需與主要管理部門共同研究企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷計(jì)劃，明確如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。通過(guò)分析每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，并找出需要改進(jìn)的地方，尋求通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改進(jìn)現(xiàn)狀、達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。
3. 分類制定培訓(xùn)方案：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)兩大方案。業(yè)務(wù)培訓(xùn)圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，管理培訓(xùn)則側(cè)重于提升企業(yè)管理水平。制定方案時(shí)需針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過(guò)程。
4. 課程設(shè)置與教材選擇：課程是培訓(xùn)的核心內(nèi)容，需根據(jù)員工的實(shí)際需求確定培訓(xùn)課程。在年度培訓(xùn)計(jì)劃中，要詳細(xì)安排各類培訓(xùn)活動(dòng)的課程，包括列出訓(xùn)練活動(dòng)的細(xì)目、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和方法等。需選編各課程教材，教材應(yīng)包括目的簡(jiǎn)要說(shuō)明、相關(guān)圖表、內(nèi)容表達(dá)方法以及編寫(xiě)教材的主要內(nèi)容和實(shí)施方式等。
5. 培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃：企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案進(jìn)行預(yù)算估算，包括方案所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具等費(fèi)用。
（二）短期培訓(xùn)計(jì)劃
短期計(jì)劃是指針對(duì)具體科目或內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的詳細(xì)計(jì)劃。制定詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：確立具體的訓(xùn)練目的，為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間安排的框架，草擬訓(xùn)練課程表，為受訓(xùn)人提供具體的時(shí)間安排。設(shè)計(jì)有效的學(xué)習(xí)形式，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展并采取控制措施，決定評(píng)估方法，綜合評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。
在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)工作常面臨的問(wèn)題包括經(jīng)費(fèi)緊張或被忽視，以及培訓(xùn)人員難以有效開(kāi)展工作的困境。對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，保障業(yè)務(wù)發(fā)展和招聘工作是關(guān)鍵，而培訓(xùn)工作則顯示出必要性和迫切性。企業(yè)需要了解真實(shí)的培訓(xùn)需求，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的內(nèi)容和形式，這是讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。
不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望有所不同。老板和股東期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過(guò)培訓(xùn)得到提升，并期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，他們期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和效率?；鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了滿足這些需求，需要一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐。然而在實(shí)際操作中，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有話語(yǔ)權(quán)的企業(yè)所有者階層來(lái)主導(dǎo)。開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)應(yīng)充分考慮企業(yè)所有者的期望和需求。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行分類和定制以滿足不同階層的需求并達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。三、中小企業(yè)的培訓(xùn)模式
中小企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，必須考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源因素。由于資金和人力支持有限，企業(yè)需根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)事求是地開(kāi)展培訓(xùn)工作，避免好高騖遠(yuǎn)。
第一類培訓(xùn)內(nèi)容涉及崗位職責(zé)、工作流程及專業(yè)技能。對(duì)于這類培訓(xùn)，可考慮以下形式：
1. 講師講授：聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)的內(nèi)部管理人員擔(dān)任講師，給予培訓(xùn)補(bǔ)貼，進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)和講授。為確保課程生動(dòng)形象，應(yīng)注重培訓(xùn)手法的開(kāi)發(fā)應(yīng)用。
2. 導(dǎo)師指導(dǎo)：指定管理人員擔(dān)任導(dǎo)師，進(jìn)行“傳、幫、帶”，定期反饋及考核結(jié)果。關(guān)鍵在于對(duì)過(guò)程的控制，確保培訓(xùn)效果。
3. 觀看光盤：對(duì)于一些通用崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，可購(gòu)買光盤組織員工觀看。
4. 現(xiàn)場(chǎng)觀摩：同一崗位的優(yōu)秀員工可組織其他員工觀摩，以獲得直觀的學(xué)習(xí)效果。
第二類培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度等方面。對(duì)于這類較為抽象的內(nèi)容，可采用“主題論壇”方式，邀請(qǐng)員工參與，在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解。也可通過(guò)準(zhǔn)備鮮活案例、請(qǐng)老同事分享工作價(jià)值觀等方式進(jìn)行培訓(xùn)。
第三類培訓(xùn)內(nèi)容著重于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維。對(duì)于這類培訓(xùn)，最有效的方式是組織團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練），通過(guò)預(yù)設(shè)的場(chǎng)景、事例和活動(dòng)，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，再到體驗(yàn)的過(guò)程。
第四類培訓(xùn)內(nèi)容涉及員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能。對(duì)于這類培訓(xùn)，中小企業(yè)可依靠資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煛Ｓ捎诠ぷ髁康娘柡投燃爸С至Χ鹊膯?wèn)題，實(shí)施起來(lái)可能會(huì)有難度。這類培訓(xùn)未必能得到所有階層的管理支持。一個(gè)可行的辦法是引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)自學(xué)來(lái)提高知識(shí)與能力水平。
關(guān)于培訓(xùn)的進(jìn)一步思考：
要解決培訓(xùn)安排與工作安排的沖突問(wèn)題。如培訓(xùn)安排在上班時(shí)間可能影響工作進(jìn)度而得不到支持，因此需靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，如安排在非繁忙的上班時(shí)間或下班時(shí)間。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、形式多樣，就能得到上級(jí)認(rèn)可和員工支持。
要避免單調(diào)的培訓(xùn)方法。中小企業(yè)常采用的講授式培訓(xùn)方法往往效果不佳。應(yīng)想辦法讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩，如讓內(nèi)部講師認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是其職業(yè)形象和專業(yè)能力的展示，從而重視起來(lái)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)相結(jié)合，這樣才能真正幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。
關(guān)于員工的晉升與培訓(xùn)問(wèn)題。員工晉升前應(yīng)評(píng)估其是否能勝任新崗位。中小企業(yè)可事先為員工進(jìn)行晉升規(guī)劃，設(shè)立晉升所需的培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓員工通過(guò)自學(xué)、自練完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的可予以候選晉升。這實(shí)際上是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。
準(zhǔn)確識(shí)別并滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求是培訓(xùn)工作的核心。只有真正了解并滿足企業(yè)的需求，培訓(xùn)工作才能被認(rèn)為是有價(jià)值的工作，培訓(xùn)人員也會(huì)因此獲得更多的認(rèn)可。在制定長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，首先要確立培訓(xùn)目標(biāo)，然后研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，根據(jù)目標(biāo)分類培訓(xùn)活動(dòng)并決定培訓(xùn)課程。通過(guò)這些步驟，可以確保企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)是有計(jì)劃、有目標(biāo)、有價(jià)值的。
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