企業(yè)戰(zhàn)略管理試題
一、名詞解釋?zhuān)總€(gè)名詞4分，共20分）
1.縱向一體化戰(zhàn)略
2.市場(chǎng)發(fā)展策略
3.戰(zhàn)略實(shí)施與執(zhí)行
4.成本領(lǐng)先策略
5.防御型戰(zhàn)略或收縮型戰(zhàn)略
二、判斷題（在正確表述后的括號(hào)里劃“√”，在錯(cuò)誤表述后的括號(hào)里劃“X”，每小題1分，共7分）
1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念最早起源于英國(guó)。（改為起源自其他國(guó)家或無(wú)法確定起源）
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的演變經(jīng)歷了多個(gè)階段，可以從實(shí)踐角度考察。（表述無(wú)誤，保持原樣）
3.*戰(zhàn)略管理權(quán)威安索夫提出了五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量存在于行業(yè)中。（表述無(wú)誤，保持原樣）
5.產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略由*戰(zhàn)略家波特首次提出。（表述無(wú)誤，保持原樣）
三. 單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）
題目?jī)?nèi)容與原文大致相同，只是對(duì)一些名詞進(jìn)行了改述或重新組織。
四、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）
1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程包括哪些環(huán)節(jié)？（增加了新的選項(xiàng)）
選項(xiàng)包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略實(shí)施和外部戰(zhàn)略控制等。
2. 企業(yè)宏觀環(huán)境包含哪些因素？（保留了原文中的宏觀因素選項(xiàng)）
包括政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素和社會(huì)文化因素等。
3. 如何衡量和評(píng)價(jià)企業(yè)的核心能力？（增加了新的衡量標(biāo)準(zhǔn)）
除了占用性、耐久性和長(zhǎng)久性外，還包括適應(yīng)性和創(chuàng)新性等標(biāo)準(zhǔn)。
4. 戰(zhàn)略目標(biāo)的基本內(nèi)容有哪些？（保留了原文中的目標(biāo)選項(xiàng)并增加了新的目標(biāo)）
除了利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)外，還包括創(chuàng)新目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任目標(biāo)等。
5. 緊縮型戰(zhàn)略的類(lèi)型有哪些？（增加了新的戰(zhàn)略類(lèi)型） 包括了轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和重組戰(zhàn)略等。
6. 差異化戰(zhàn)略的具體類(lèi)型有哪些？（增加了新的差異化方式） 除了產(chǎn)品差異化外，還包括服務(wù)差異化、流程差異化和營(yíng)銷(xiāo)差異化等。
7. 市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇的主要模式是什么？（增加了新的模式） 除了單一市場(chǎng)集中化、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化和產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化外，還包括定制化戰(zhàn)略和聯(lián)合市場(chǎng)策略等。
8. 考慮外部環(huán)境與內(nèi)部能力，企業(yè)可采取哪些定價(jià)策略？（重新組織并增加了新的策略） 包括了新產(chǎn)品定價(jià)、組合定價(jià)、價(jià)值定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)等策略。
一、名詞辨析
1. 折扣定價(jià)與差別定價(jià)策略
折扣定價(jià)是指根據(jù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、時(shí)間或其他條件給予消費(fèi)者一定的價(jià)格優(yōu)惠。而差別定價(jià)策略則是指針對(duì)不同消費(fèi)者群體或不同市場(chǎng)細(xì)分提供不同的價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的利潤(rùn)管理。
2. 企業(yè)生產(chǎn)中的常見(jiàn)問(wèn)題
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，常會(huì)遇到物料、費(fèi)用、制造管理、工藝以及設(shè)備等方面的問(wèn)題。這些問(wèn)題都可能影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此需要企業(yè)進(jìn)行全面的分析和解決。
3. 技術(shù)創(chuàng)新的特征
技術(shù)創(chuàng)新具有復(fù)雜性、累積性以及可連續(xù)性等特點(diǎn)。也要注意技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)滯性和不正確性，這要求企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中要謹(jǐn)慎行事，確保創(chuàng)新的可行性和實(shí)效性。
二、簡(jiǎn)答題解析
1. 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)
戰(zhàn)略管理具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)。企業(yè)需要從全局出發(fā)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)要考慮競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 對(duì)企業(yè)使命表述的認(rèn)識(shí)
企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本原因和價(jià)值所在。*紅十字公司的業(yè)務(wù)使命體現(xiàn)了其對(duì)提高人們生活質(zhì)量、增強(qiáng)自力更生能力、關(guān)心他人以及應(yīng)對(duì)意外事件的承諾。這要求企業(yè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
3. 萊凱公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及條件
萊凱公司作為一家設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售運(yùn)動(dòng)鞋的公司，在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，應(yīng)采取差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。這需要公司具備獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、高效的供應(yīng)鏈管理、強(qiáng)大的品牌營(yíng)銷(xiāo)能力等條件。公司還需要根據(jù)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，不斷調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略。
六、論述題回答
在戰(zhàn)略變革中實(shí)施參與管理，需要鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力。這可以通過(guò)建立有效的溝通機(jī)制、提供培訓(xùn)和教育、建立激勵(lì)機(jī)制等途徑實(shí)現(xiàn)。還需要注重員工的參與效果，及時(shí)反饋和調(diào)整決策過(guò)程，確保參與管理的順利實(shí)施。
七、案例分析——山居小棧的經(jīng)營(yíng)策略
1. 導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營(yíng)不理想的主要原因
山居小棧的經(jīng)營(yíng)不理想主要原因是市場(chǎng)定位不夠明確，服務(wù)項(xiàng)目不夠豐富，無(wú)法滿(mǎn)足不同游客的需求。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，市場(chǎng)環(huán)境激烈，也需要山居小棧調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
2. 山居小棧的發(fā)展前景
山居小棧的發(fā)展前景取決于羅生能否有效調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。如果能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化，提供符合游客需求的服務(wù)和產(chǎn)品，山居小棧仍有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3. 如何改變山居小棧現(xiàn)在的不利局面
要改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面，羅生需要重新進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解游客的需求和偏好。要調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品組合，提供更豐富的服務(wù)和產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同游客的需求。還需要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，提高山居小棧的知名度和美譽(yù)度。如果條件允許，可以考慮與當(dāng)?shù)芈糜钨Y源相結(jié)合，開(kāi)發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)品，以吸引更多游客。
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次的管理活動(dòng)。它的順利推進(jìn)需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)，涉及企業(yè)所有部門(mén)和相關(guān)因素的整體性管理。由于外部環(huán)境因素的不斷變化，戰(zhàn)略管理也需要相應(yīng)調(diào)整，展現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。
二、企業(yè)使命與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
企業(yè)的使命應(yīng)涵蓋企業(yè)生存目的、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和形象等方面。使命陳述應(yīng)該足夠?qū)挿海瑸槠髽I(yè)創(chuàng)造創(chuàng)造性的發(fā)展空間，并明確企業(yè)能夠?yàn)轭櫩吞峁┑膬r(jià)值。針對(duì)該公司，應(yīng)采取差異化集中化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，當(dāng)其他條件滿(mǎn)足時(shí)，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不實(shí)行集中化戰(zhàn)略、企業(yè)資源有限、行業(yè)存在差異化需求以及細(xì)分市場(chǎng)容量足夠大，這種戰(zhàn)略將會(huì)更加有效。
三、戰(zhàn)略變革中的參與管理
在戰(zhàn)略變革中實(shí)施參與管理的方法包含六個(gè)階段：壓力和覺(jué)醒、干預(yù)和重定方針、調(diào)查研究、干預(yù)和承諾、實(shí)驗(yàn)和探索以及接受階段。
四、案例分析
山居小棧經(jīng)營(yíng)不理想的主要原因是羅生對(duì)顧客需求的理解有誤。大部分游客重視旅館的休閑娛樂(lè)設(shè)施，而羅生誤以為游客需要的是樸實(shí)但方便的房間。要改善局面，應(yīng)注重服務(wù)特色，提供休閑娛樂(lè)設(shè)施，并加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度。針對(duì)市場(chǎng)定位突出特色經(jīng)營(yíng)。
五、培訓(xùn)與管理
培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的方式包括考試、互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作等。要做好工作，員工需具備態(tài)度、技巧和知識(shí)三個(gè)要求。培訓(xùn)師可利用演講、演示、提問(wèn)、小組討論、游戲、角色演練、案例分析等方法。確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)需要明確員工存在的問(wèn)題和缺乏的技巧。培訓(xùn)的必要性通常在新員工需要了解公司制度、企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等情況以及員工績(jī)效考核未達(dá)標(biāo)時(shí)產(chǎn)生。企業(yè)要獲得培訓(xùn)成功，需具備員工證書(shū)由總經(jīng)理發(fā)放和簽字、讓總經(jīng)理了解培訓(xùn)情況、課程體系與組織體系緊密相連等決策。培訓(xùn)效果評(píng)估包括學(xué)員反應(yīng)、記在頭腦中的知識(shí)、習(xí)慣行為的形成和商業(yè)利益等多個(gè)層次。要做好培訓(xùn)工作，還需要重視企業(yè)管理素質(zhì)測(cè)評(píng)法等方法的應(yīng)用，并注重操作層面的三級(jí)和四級(jí)評(píng)估。通過(guò)有效的培訓(xùn)管理，企業(yè)可以更好地發(fā)展。
能夠幫助一個(gè)人持續(xù)進(jìn)步和提升的自我完善過(guò)程，其教育特征明顯體現(xiàn)在多個(gè)方面。無(wú)論是哪種形式的教育或培訓(xùn)，考試常被用作一種衡量手段來(lái)評(píng)估學(xué)習(xí)成果。它們也強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性，使學(xué)習(xí)過(guò)程更為生動(dòng)有效。而關(guān)于“傳統(tǒng)意義的培訓(xùn)”，我們要明確一些常見(jiàn)的誤解。傳統(tǒng)培訓(xùn)并非僅僅針對(duì)績(jī)效考核后的員工，也不僅僅是對(duì)未達(dá)到崗位要求的員工進(jìn)行的培訓(xùn)。實(shí)際上，它是一種旨在讓員工更好地完成本職工作，同時(shí)為公司未來(lái)的發(fā)展培養(yǎng)所需人力資源的方法。
在商務(wù)禮儀的培訓(xùn)中，考試可能是一個(gè)評(píng)估工具，但互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作同樣重要。而對(duì)于未來(lái)組織的發(fā)展方向，我們預(yù)測(cè)將會(huì)出現(xiàn)更多學(xué)習(xí)型組織。這類(lèi)組織注重員工的持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
關(guān)于“特殊意義的培訓(xùn)”，我們應(yīng)當(dāng)理解它的真正含義。這種培訓(xùn)不僅僅是為了保證公司未來(lái)的發(fā)展對(duì)人力資源的培養(yǎng)，它更是為了提升優(yōu)秀員工的能力，并為他們的職位晉升提供必要的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。隨著公司的不同發(fā)展階段，培訓(xùn)的重點(diǎn)也會(huì)有所不同。
無(wú)論是傳統(tǒng)培訓(xùn)還是特殊意義的培訓(xùn)，其核心目標(biāo)都是為了提升員工的綜合素質(zhì)和能力，以滿(mǎn)足公司未來(lái)的需求。在教育或培訓(xùn)過(guò)程中，考試是一種評(píng)估手段，而互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作則是使其更為生動(dòng)有效的方法。通過(guò)這些培訓(xùn)，我們幫助員工不斷進(jìn)步，同時(shí)也為公司的未來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。關(guān)于培訓(xùn)的深入探討
一、培訓(xùn)的意義
培訓(xùn)是針對(duì)未達(dá)到崗位要求的員工進(jìn)行的一種教育手段，用以彌補(bǔ)其能力上的不足。這種手段對(duì)于個(gè)人與組織而言，都具有重要意義。
二、了解員工態(tài)度的關(guān)鍵因素
在中國(guó)，要有效了解員工的態(tài)度情況，關(guān)鍵取決于以下因素：
1. 管理者的態(tài)度：管理者的態(tài)度決定了員工是否能夠感受到組織的關(guān)懷與支持，從而影響其工作態(tài)度。
2. 員工自身態(tài)度：?jiǎn)T工自身的價(jià)值觀、心態(tài)等都會(huì)影響其工作態(tài)度。
3. 管理者的面談技巧：良好的面談技巧可以幫助管理者更準(zhǔn)確地了解員工的想法和需求。
4. 員工所處的工作崗位：不同崗位的員工可能面臨的工作壓力、職責(zé)等都會(huì)影響其工作態(tài)度。
三、獲取培訓(xùn)支持的途徑
為了讓培訓(xùn)獲得更多的支持，可以采取以下措施：
1. 培訓(xùn)證書(shū)與課程體系：確保員工培訓(xùn)證書(shū)由專(zhuān)業(yè)人士發(fā)放和簽字，同時(shí)建立完善的培訓(xùn)課程體系。
2. 組織體系與業(yè)務(wù)緊密相連：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與公司的業(yè)務(wù)緊密相連，確保培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性。
3. 總經(jīng)理的參與：讓總經(jīng)理了解培訓(xùn)課程的情況，增加其對(duì)培訓(xùn)的重視和支持。
4. 培訓(xùn)管理者的個(gè)人魅力：培訓(xùn)管理者的個(gè)人魅力也會(huì)影響員工對(duì)培訓(xùn)的接受度和參與度。
四、經(jīng)理角色的定位
經(jīng)理應(yīng)該扮演的角色是：
1. 制度保障者：確保公司制度和政策的執(zhí)行，為員工提供指導(dǎo)和支持。
2. 任務(wù)執(zhí)行者：有效執(zhí)行公司分配的任務(wù)，確保工作進(jìn)度和質(zhì)量。
3. 市場(chǎng)開(kāi)拓者：具有開(kāi)拓精神，積極尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五、選擇培訓(xùn)課程的標(biāo)準(zhǔn)
選擇培訓(xùn)課程的核心標(biāo)準(zhǔn)包括：
1. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：確保有足夠的經(jīng)費(fèi)支持培訓(xùn)課程的開(kāi)展。
2. 互動(dòng)比例：培訓(xùn)課程應(yīng)注重互動(dòng)，提高員工的參與度和學(xué)習(xí)效果。
3. 培訓(xùn)地點(diǎn)：選擇合適的培訓(xùn)地點(diǎn)，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
4. 考試難度：設(shè)置合理的考試難度，以檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)效果。
六、相關(guān)概念的辨析
以下是對(duì)相關(guān)概念的誤解與正確理解：
1. 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的區(qū)別與聯(lián)系：培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的一種手段，但學(xué)習(xí)并不僅僅是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它還包括自我學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)等多種形式。教育雖然與培訓(xùn)有所關(guān)聯(lián)，但也是獨(dú)立存在的概念。
2. 培訓(xùn)的重要性：培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人和組織的成長(zhǎng)都具有重要意義，它可以幫助個(gè)人提升能力，推動(dòng)組織的發(fā)展。
七、改變員工工作態(tài)度的策略
當(dāng)員工工作意愿減弱時(shí)，管理者最有效的做法包括：
1. 深入了解員工的需求和想法，找到導(dǎo)致工作意愿減弱的原因。
2. 提供支持和幫助，解決員工面臨的問(wèn)題和困難。
3. 調(diào)整工作內(nèi)容和方式，使工作更具吸引力和挑戰(zhàn)性。
4. 加強(qiáng)溝通與交流，建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍。
對(duì)于員工進(jìn)行思想引導(dǎo)與行為激勵(lì)，可以采取多種方式。開(kāi)展針對(duì)員工的說(shuō)服教育，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感。為了提高員工的工作積極性，可以通過(guò)薪酬制度調(diào)整，給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。在某些情況下，員工的行為可能觸及紅線(xiàn)，需要進(jìn)行相應(yīng)的懲處甚至開(kāi)除處理。但在采取任何措施之前，都應(yīng)確保遵守公司政策和法律法規(guī)。
關(guān)于培訓(xùn)課程的開(kāi)設(shè)，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)部門(mén)的嚴(yán)格審核。這樣做的主要目的是確保培訓(xùn)內(nèi)容與公司文化和目標(biāo)保持一致，避免產(chǎn)生矛盾和沖突。也要確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工的日常工作不產(chǎn)生沖突，確保員工能夠充分利用培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中。培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)避免散布反動(dòng)言論等不當(dāng)行為。
對(duì)于國(guó)外人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)，可能會(huì)涉及到多種方法和方向。其中可能包括使用問(wèn)卷法、座談法、訪(fǎng)談法以及管理素質(zhì)測(cè)評(píng)法等多種方式。這些方法的應(yīng)用可以幫助企業(yè)更好地了解員工需求、解決人力資源管理中的問(wèn)題，并促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
關(guān)于入職培訓(xùn)的理解，首先要明確的是入職培訓(xùn)是全員培訓(xùn)的重要組成部分。在員工深入了解公司之前，對(duì)其進(jìn)行思想和觀念的引導(dǎo)是非常重要的。入職培訓(xùn)的益處不僅在于此，它還能幫助新員工更好地適應(yīng)公司環(huán)境和工作內(nèi)容。無(wú)論新員工數(shù)量多少，都應(yīng)重視入職培訓(xùn)的重要性，不因新員工數(shù)量少而忽略其重要性。當(dāng)前社會(huì)隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視程度不斷提升，入職培訓(xùn)的重要性和影響力也是不可忽視的。當(dāng)前對(duì)于入職培訓(xùn)的理解不應(yīng)存在誤解和偏見(jiàn)。以上內(nèi)容僅供參考，具體做法還需根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整和優(yōu)化。
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