在企業(yè)人力資源管理中，常常會(huì)遇到關(guān)于培訓(xùn)工作的一系列問(wèn)題。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的緊張或缺乏是一個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象，這導(dǎo)致培訓(xùn)工作自上而下地被忽視，進(jìn)而使得培訓(xùn)人員難以有效地開(kāi)展工作，從而難以顯現(xiàn)其價(jià)值和效果。
對(duì)于發(fā)展中的中小企業(yè)而言，其特點(diǎn)在于業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展，但管理體系尚不健全。這類(lèi)企業(yè)往往需要大量人才來(lái)支持業(yè)務(wù)發(fā)展，因此招聘工作成為關(guān)注焦點(diǎn)。為了達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核工作也顯得尤為重要。一般而言，人們認(rèn)為培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，但在企業(yè)里，培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員往往不易受到重視。正因?yàn)槠髽I(yè)處于發(fā)展期，需要不斷拓展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，提升效率，培訓(xùn)工作便顯得必要且緊迫。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求
企業(yè)的基本要求是員工適崗且穩(wěn)定。在發(fā)展期，中小企業(yè)由于規(guī)模和品牌影響力的限制，尋找適崗人才較為困難。由于管理機(jī)制不健全，留住核心人才也相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性。不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望呈現(xiàn)出一定的差異性。
企業(yè)所有者階層關(guān)注員工的專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升，期望通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)提升企業(yè)文化和管理氛圍，以留住優(yōu)質(zhì)人才。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專(zhuān)業(yè)能力、工作熟練度及工作效率。而對(duì)于基層員工，他們希望有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，以提升自己的職業(yè)發(fā)展空間。
要全面滿(mǎn)足這些需求，需要一個(gè)龐大且系統(tǒng)的培訓(xùn)體系作為支撐。實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求往往由具有“決策權(quán)”的某一階層主導(dǎo)。例如，老板的意愿往往決定著基層員工培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置；而當(dāng)老板充分授權(quán)給管理階層時(shí)，培訓(xùn)工作便以滿(mǎn)足管理階層的培訓(xùn)需求為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的的不同，可以分為四類(lèi)。第一類(lèi)是關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和本崗位所需專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)；第二類(lèi)是關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)；第三類(lèi)是關(guān)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的培訓(xùn)；第四類(lèi)是關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)。
所有者階層更看重第一、第二類(lèi)的培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)為員工應(yīng)勝任崗位要求并認(rèn)同企業(yè)文化。而管理階層則更看重第二、第三類(lèi)的培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于基層員工而言，他們更期望學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和技能的提升。要實(shí)現(xiàn)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估與實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)化發(fā)展需要謹(jǐn)慎地平衡各類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容的比例和側(cè)重點(diǎn)。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)需要考慮兩個(gè)重要資源：經(jīng)費(fèi)和師資。中小企業(yè)在資金和人力支持上都十分有限因此需要根據(jù)實(shí)際情況實(shí)事求是地開(kāi)展工作。對(duì)于第一類(lèi)關(guān)于崗位職責(zé)的培訓(xùn)可以采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)觀看和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式；對(duì)于第二類(lèi)關(guān)于企業(yè)介紹和規(guī)章制度的培訓(xùn)需要?jiǎng)?chuàng)新形式例如采用主題論壇或分組競(jìng)賽等形式；對(duì)于第三類(lèi)關(guān)于職業(yè)意識(shí)和心態(tài)的培訓(xùn)則更適合采用團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的形式。在選擇和培養(yǎng)內(nèi)部講師和管理導(dǎo)師時(shí)需要注重其專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)的積累確保其能夠勝任這一角色并為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的效益。
綜上所述中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要結(jié)合自身實(shí)際情況和需求進(jìn)行合理規(guī)劃和實(shí)施確保投入的資源能夠產(chǎn)生*的效益從而有效支持企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的達(dá)成。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的策劃要點(diǎn)及企業(yè)培訓(xùn)人員的職責(zé)分析
在策劃階段，企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)時(shí)，首要任務(wù)是明確培訓(xùn)的目的和需求來(lái)源。這樣，企業(yè)培訓(xùn)人員可以針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。情景討論是每一環(huán)節(jié)活動(dòng)后的必要環(huán)節(jié)，由管理層成員主持，這不僅能鞏固管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，還能深化團(tuán)隊(duì)對(duì)核心問(wèn)題的理解。小組競(jìng)賽是加速員工職業(yè)行為認(rèn)同和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的有效方式，特別是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等關(guān)鍵素質(zhì)的培養(yǎng)。老板親自參與拓展訓(xùn)練會(huì)產(chǎn)生超出預(yù)期的積極影響。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高水平時(shí)，它不僅是技能的融合，更是情感、思想與現(xiàn)實(shí)碰撞的歷程，是生活和工作的深刻體驗(yàn)。在這樣的背景下，任何培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)給員工留下深刻的印象。
關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，屬于更高階的知識(shí)和能力培養(yǎng)。中小企業(yè)在這方面將面臨師資和費(fèi)用的挑戰(zhàn)。一個(gè)解決方案是鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部的資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這些人本身的工作量已近飽和，再抽出時(shí)間進(jìn)行非緊急任務(wù)的學(xué)習(xí)是有難度的。并且這類(lèi)培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理階層的全力支持。設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵，引導(dǎo)員工通過(guò)自學(xué)提高水平。
那么，企業(yè)培訓(xùn)人員在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)哪些職責(zé)呢？他們應(yīng)明確員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越清晰，員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力就越強(qiáng)。培訓(xùn)人員要促進(jìn)員工上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)，因?yàn)閱T工有無(wú)追求，直接關(guān)乎其工作激情；上級(jí)的支持是員工發(fā)展的必要條件。培訓(xùn)人員需通過(guò)各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，如推行培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等，鼓勵(lì)員工自學(xué)。
關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的一些思考
培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突是參與率低的常見(jiàn)原因。解決之道在于靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的非繁忙時(shí)段。只要培訓(xùn)內(nèi)容精煉、形式靈活多樣，在任何時(shí)間都能得到上級(jí)和員工的支持。培訓(xùn)方法的單調(diào)是效果差的重要原因。中小企業(yè)往往依賴(lài)講授式培訓(xùn)，這種方式雖簡(jiǎn)單但容易讓員工失去興趣。應(yīng)引入更多樣化的培訓(xùn)方法，吸引員工參與。
培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合并非添加額外的考核指標(biāo)，而是使培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績(jī)效要求，真正幫助員工達(dá)成目標(biāo)。關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問(wèn)題，事先為員工規(guī)劃晉升路徑，設(shè)定與培訓(xùn)相關(guān)的要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)是更理想的方法。
國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介
國(guó)內(nèi)有多家企業(yè)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)值得推薦。如時(shí)代光華、聚成集團(tuán)等，它們?yōu)槠髽I(yè)提供內(nèi)部培訓(xùn)整體解決方案。企顧司、凱洛格等專(zhuān)業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也值得關(guān)注。天元鴻鼎、眾行集團(tuán)等也在管理咨詢(xún)培訓(xùn)領(lǐng)域有出色表現(xiàn)。北大縱橫、和君商學(xué)院等則以管理咨詢(xún)?yōu)楹诵模瑫r(shí)提供其他多元化服務(wù)。上海安越企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司則專(zhuān)注于財(cái)務(wù)管理*實(shí)踐的研究與傳播。選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，有助于企業(yè)快速提升人才儲(chǔ)備和競(jìng)爭(zhēng)力。另外值得注意的是參加才智培訓(xùn)中心的企業(yè)員工學(xué)歷和技能提升計(jì)劃能有效解決人才流失的問(wèn)題。通過(guò)簽訂協(xié)議為員工提供提升學(xué)歷的機(jī)會(huì)的方式合作可以更好地留住優(yōu)秀員工的同時(shí)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與團(tuán)隊(duì)整體水平以滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求以及人才供給的要求幫助企業(yè)獲得更大發(fā)展動(dòng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。企業(yè)員工發(fā)展新篇章：與才智培訓(xùn)中心攜手共進(jìn)
企業(yè)可與才智培訓(xùn)中心緊密合作，依據(jù)實(shí)際情況及員工崗位需求，承擔(dān)部分或全部學(xué)費(fèi)，以此為員工帶來(lái)一項(xiàng)福利。雙方還能簽署學(xué)歷提升協(xié)議，幫助員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得專(zhuān)科、本科或在職研究生的學(xué)歷。
才智培訓(xùn)中心為職工提供多元化發(fā)展機(jī)會(huì)。其中包括了學(xué)歷教育及技能類(lèi)培訓(xùn)兩大類(lèi)別。學(xué)員可以選擇進(jìn)入北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、中山大學(xué)等知名學(xué)府進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育，或參與華南理工大學(xué)、南昌大學(xué)的成人高等教育。
在技能類(lèi)培訓(xùn)方面，學(xué)員可自由選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)、辦公文秘、室內(nèi)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等多元化課程。還提供職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)，涵蓋人力資源管理、職業(yè)經(jīng)理人、營(yíng)銷(xiāo)師、項(xiàng)目管理師等多個(gè)領(lǐng)域。
針對(duì)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的培訓(xùn)，中心提供從業(yè)資格、電算化、初級(jí)職稱(chēng)、中級(jí)職稱(chēng)以及實(shí)務(wù)操作等全方位課程。外語(yǔ)培訓(xùn)同樣豐富，包括成人英語(yǔ)零基礎(chǔ)至高級(jí)、日語(yǔ)及韓語(yǔ)等多語(yǔ)種學(xué)習(xí)。
企業(yè)如希望專(zhuān)注自身業(yè)務(wù)發(fā)展，無(wú)需事必躬親于內(nèi)部培訓(xùn)事宜，才智培訓(xùn)中心同樣可提供培訓(xùn)外包服務(wù)。由行業(yè)內(nèi)的資深講師，憑借多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。
關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)理念的革新
一、高層培訓(xùn)理念的轉(zhuǎn)變
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，在決策是否進(jìn)行某項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行詳盡的調(diào)查分析，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀、所處環(huán)境及發(fā)展目標(biāo)，為各部門(mén)、各崗位制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃。個(gè)性化地為員工制定培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)目標(biāo)明確。
二、員工理念的引導(dǎo)與轉(zhuǎn)變
企業(yè)管理者應(yīng)讓員工深刻理解到，培訓(xùn)不僅是獲取知識(shí)的途徑，更是提高運(yùn)用知識(shí)能力的重要方式。通過(guò)培訓(xùn)，員工能獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)，應(yīng)將培訓(xùn)與自身利益緊密相連，樹(shù)立憂患意識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情與動(dòng)力。
企業(yè)培訓(xùn)制度的建立與完善
三、建立合格的企業(yè)培訓(xùn)制度與管理體系
企業(yè)需將員工培訓(xùn)納入整體發(fā)展規(guī)劃中，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并系統(tǒng)安排培訓(xùn)內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費(fèi)及時(shí)間等。建立職工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，確保各項(xiàng)制度與機(jī)制的順暢運(yùn)作。
四、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的融合
構(gòu)建以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的培訓(xùn)體系，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。通過(guò)分析評(píng)價(jià)員工的能力與價(jià)值觀，確定雙方可接受的職業(yè)生涯目標(biāo)，并采取一系列措施如培訓(xùn)、工作輪換等幫助員工逐步實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。
結(jié)語(yǔ)
五、確定清晰且符合需求的培訓(xùn)目標(biāo)及需求分析
培訓(xùn)目標(biāo)是衡量培訓(xùn)工作效果的基礎(chǔ)。除了直接提升員工的知識(shí)與技能外，還應(yīng)關(guān)注間接目標(biāo)如企業(yè)與員工的共同發(fā)展。準(zhǔn)確分析培訓(xùn)需求是確定有效培訓(xùn)內(nèi)容的前提，包括組織分析、任務(wù)分析以及人員分析等方面。通過(guò)科學(xué)的方法和數(shù)據(jù)分析縮小現(xiàn)有能力與期望能力之間的差距，進(jìn)而確定具體且有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。
六、選擇與合作的策略
當(dāng)企業(yè)無(wú)法全面顧及內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，可考慮與才智培訓(xùn)中心等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作。利用其豐富的資源和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供全方位的培訓(xùn)服務(wù)。通過(guò)合作，企業(yè)能夠更有效地推動(dòng)員工發(fā)展及企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
聯(lián)系地址：深圳市福田區(qū)車(chē)公廟天安數(shù)碼城管理中心七樓（合作咨詢(xún)處），聯(lián)系人張老師；聯(lián)系電話：一三六八六八四二三二九。
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