在企業(yè)人力資源的培訓(xùn)工作中，經(jīng)常面臨的問題包括：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)被高層管理者忽視、培訓(xùn)工作難以有效開展等。這些問題使得培訓(xùn)效果及其價(jià)值難以顯現(xiàn)。
對(duì)于快速發(fā)展的中小企業(yè)來說，由于業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全，人才招聘和團(tuán)隊(duì)建設(shè)顯得尤為重要。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展，大量人才招聘成為焦點(diǎn)；為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，績(jī)效考核工作也占據(jù)重要地位。盡管培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過程，不易受到企業(yè)重視，但在企業(yè)發(fā)展期，因業(yè)務(wù)拓展和效率提升的需要，培訓(xùn)工作顯示出其必要性和迫切性。
中小企業(yè)的培訓(xùn)需求主要體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)人的基本要求上，即適崗、穩(wěn)定。由于企業(yè)在規(guī)模、品牌影響力等方面的限制，尋找適崗人才較為困難；因管理機(jī)制不健全，留住核心人才也是一大挑戰(zhàn)。不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在差異，企業(yè)所有者期望員工能力、職業(yè)素養(yǎng)有所提升，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極、和諧；管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，期望培訓(xùn)能幫助提升員工專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能、知識(shí)，以勝任更高難度的工作崗位。
為滿足這些需求，需要一個(gè)龐大、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐，但實(shí)現(xiàn)起來難度較大且經(jīng)濟(jì)性不高。實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求由具有決策權(quán)的階層主導(dǎo)，一般是企業(yè)所有者階層。他們決定開展怎樣的培訓(xùn)以及滿足哪些培訓(xùn)需求。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)其性質(zhì)和目的不同分為四類：包括崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在促使員工勝任崗位要求、順利開展工作；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，使員工了解企業(yè)、遵守規(guī)章制度，促進(jìn)其行為符合企業(yè)文化；提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，旨在提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、打開思維、激發(fā)潛能；以及員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，讓員工繼續(xù)深造，勝任未來晉升崗位。
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同，所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，管理階層則更關(guān)注第二、第三類培訓(xùn)內(nèi)容。員工則希望獲得第一、第四類培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足其學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的需求。
在培訓(xùn)形式的選擇上，中小企業(yè)需考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要因素。培訓(xùn)形式包括講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看、組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等。在有限的支持下，培訓(xùn)形式的選擇需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。對(duì)于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可選擇有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部管理人員擔(dān)任講師或?qū)煛?duì)于抽象內(nèi)容的培訓(xùn)，如企業(yè)文化和規(guī)章制度等，應(yīng)采用輕松的氛圍和創(chuàng)造性的形式進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，通常采用團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的方式。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)初探與中小企業(yè)培訓(xùn)需求分析
在團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)明確培訓(xùn)目的和需求來源，針對(duì)性設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。情景討論由管理層主持，可鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的廣泛認(rèn)同；小組競(jìng)賽能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練的成效遠(yuǎn)超預(yù)期。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高境界時(shí)，是情感與實(shí)感的交融，是思想與現(xiàn)實(shí)碰撞，是對(duì)愉悅生活的深刻體驗(yàn)。在此情境下，導(dǎo)入的任何培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)留下深刻印象。
關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，是更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉。對(duì)中小企業(yè)而言，師資和費(fèi)用更為緊張。一種解決方案是鼓勵(lì)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，但這類人群本身工作量已趨飽和，再抽出時(shí)間進(jìn)行非緊急工作存在難度。并且這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理層的全面支持。設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高知識(shí)與能力水平，成為中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*途徑。那么，培訓(xùn)人員的角色是什么呢？他們應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，鼓勵(lì)員工上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)，并通過各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等。
關(guān)于培訓(xùn)安排與工作安排的沖突問題，解決辦法是靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的實(shí)際工作時(shí)間和非繁忙時(shí)間。只要培訓(xùn)內(nèi)容精煉得當(dāng)、形式靈活多樣，在任何時(shí)間都能得到上級(jí)認(rèn)可和員工支持。對(duì)于培訓(xùn)方法單調(diào)的問題，中小企業(yè)往往以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡(jiǎn)單但效果不佳。解決辦法是增加培訓(xùn)的多樣性和吸引力，讓培訓(xùn)活動(dòng)變得“多采多姿”，激發(fā)參訓(xùn)員工的積極性。把好講師關(guān)，推出優(yōu)質(zhì)課程是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重。
培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合并非添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)，而是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責(zé)和績(jī)效要求，有效幫助員工達(dá)成目標(biāo)和勝任崗位。只有這樣，培訓(xùn)對(duì)員工才有用，他們才會(huì)積極參與。關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問題，事先為員工進(jìn)行晉升規(guī)劃，訂立所需培訓(xùn)和完成標(biāo)志，讓員工通過自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的予以晉升。這歸根結(jié)底是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
四、管理培訓(xùn)課程——全面深化管理技能
一、基礎(chǔ)管理技能課程
1. 績(jī)效管理和優(yōu)化：落實(shí)績(jī)效目標(biāo)，靈活應(yīng)用績(jī)效工具，提高工作成效。
2. 創(chuàng)新思維與問題解決能力：運(yùn)用思維技巧及工具提升分析與解決復(fù)雜問題的能力。
3. 高質(zhì)量會(huì)議管理：提升會(huì)議組織和效率的竅門和方法。
4. 簡(jiǎn)報(bào)制作與展示技巧：掌握PPT等視覺工具，有效傳達(dá)信息的說服力。
二、人員管理與發(fā)展課程
1. HR管理理念與實(shí)踐：非HR人員如何掌握選人、用人、育人、留人的實(shí)戰(zhàn)方法。
2. 員工輔導(dǎo)與能力培養(yǎng)：通過多種手段提升部屬的綜合能力，實(shí)現(xiàn)有效開發(fā)。
3. 高效溝通與人際網(wǎng)絡(luò)：與各層級(jí)人員順暢溝通，建立穩(wěn)健和諧的人際關(guān)系。
4. 員工激勵(lì)策略與實(shí)踐：學(xué)習(xí)并靈活應(yīng)用多種實(shí)戰(zhàn)方法，有效提升員工士氣。
三、高級(jí)管理技能課程
1. 量化管理與授權(quán)技巧：掌握量化授權(quán)的步驟，提高工作效率和效能。
2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段實(shí)施相應(yīng)策略，化解沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同。
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