知識(shí)管理系統(tǒng)并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定義。隨著組織形態(tài)和需求的多樣化，每個(gè)組織所需要的知識(shí)管理系統(tǒng)可能都有所不同。它可能用于文檔積淀、知識(shí)庫(kù)對(duì)外分享、多人協(xié)作、個(gè)人筆記以及文檔快速檢索等場(chǎng)景。
當(dāng)我們談?wù)撝R(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，我們主要關(guān)注那些能夠有效存儲(chǔ)信息，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識(shí)流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。下面，我們將重點(diǎn)介紹幾款這樣的知識(shí)庫(kù)，進(jìn)行功能解析與優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比。
一、國(guó)內(nèi)推薦的知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)
1. PingCode
PingCode是國(guó)內(nèi)備受推薦的企業(yè)級(jí)知識(shí)管理系統(tǒng)。其特點(diǎn)在于簡(jiǎn)單易用、功能成熟和服務(wù)口碑好。該系統(tǒng)在軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中得到廣泛應(yīng)用，但同樣被市場(chǎng)、銷售、項(xiàng)目經(jīng)理等部門(mén)用于團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)創(chuàng)建、項(xiàng)目文檔的管理等多重場(chǎng)景。
主要功能包括：
多人實(shí)時(shí)在線協(xié)同編輯，信息實(shí)時(shí)保存同步；
文檔支持共享、關(guān)注、評(píng)論、批注，并可在第三方賬號(hào)如消息/飛書(shū)等收到提醒；
支持富文本編輯，插入多種媒體形式，如圖片、表格、思維導(dǎo)圖、視頻、Markdown、代碼塊等；
與研發(fā)項(xiàng)目管理等具體工作項(xiàng)深度關(guān)聯(lián)，形成管理閉環(huán)；
支持頁(yè)面級(jí)的權(quán)限管控及安全能力如水印、審計(jì)等。
軟件優(yōu)點(diǎn)：
開(kāi)箱即用，易于上手；
提供良好的服務(wù)口碑；
為25人以下團(tuán)隊(duì)免費(fèi)提供基礎(chǔ)版本；
產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化，支持信創(chuàng)、麒麟等；
支持多種購(gòu)買(mǎi)方式如私有部署、定制化以及Saas等。
軟件缺點(diǎn)：
主要是不支持多語(yǔ)言，且在特定情況下可能無(wú)法滿足如百度百科這類知識(shí)庫(kù)的搭建需求。
2. 其他知識(shí)管理系統(tǒng)（略）
二、國(guó)外知名的知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)
1. Confluence
Confluence是澳大利亞Atlassiana公司的產(chǎn)品，是一個(gè)為團(tuán)隊(duì)打造的團(tuán)隊(duì)級(jí)知識(shí)庫(kù)子產(chǎn)品。它在國(guó)內(nèi)算是比較知名的企業(yè)知識(shí)管理與協(xié)同軟件，可以用于構(gòu)建企業(yè)wiki。其功能與PingCode知識(shí)庫(kù)相似，能夠直接關(guān)聯(lián)研發(fā)管理的各環(huán)節(jié)。
工具優(yōu)點(diǎn)：
文檔組織清晰，所見(jiàn)即所得地完成目錄結(jié)構(gòu)與頁(yè)面創(chuàng)建；
豐富的文檔模板，特別適合技術(shù)團(tuán)隊(duì)；
細(xì)致地解決了技術(shù)團(tuán)隊(duì)的場(chǎng)景化問(wèn)題。
工具缺點(diǎn)：
隨著使用人數(shù)的增加，管理變得復(fù)雜；
免費(fèi)版本功能有限；
價(jià)格昂貴，且對(duì)國(guó)內(nèi)用戶不夠友好。
三、開(kāi)源知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)——MediaWiki
MediaWiki是全球*的開(kāi)源wiki程序之一，最適合企業(yè)用來(lái)搭建百科、知識(shí)庫(kù)查詢等用途。雖然其運(yùn)行于PHP+MySQL環(huán)境，可能會(huì)帶來(lái)一定的成本，但其功能的強(qiáng)大和成熟度不容置疑。
工具優(yōu)點(diǎn)：
經(jīng)受過(guò)重量級(jí)應(yīng)用的考驗(yàn)，功能豐富卻架設(shè)簡(jiǎn)單；
全球*的wiki項(xiàng)目維基百科的成功范例；
支持多語(yǔ)言版本，功能豐富。
工具缺點(diǎn)：
學(xué)習(xí)成本較高；
作為國(guó)外工具存在被禁用的風(fēng)險(xiǎn)；
后臺(tái)管理功能不夠簡(jiǎn)單友善。
雖然mediawiki已經(jīng)內(nèi)置部分緩沖機(jī)制來(lái)優(yōu)化運(yùn)行，但其運(yùn)行速度相較于其他wiki程序還是稍遜一籌。mediawiki的主要目標(biāo)是為維基媒體項(xiàng)目提供服務(wù)，其華麗的性能特征需要在高端設(shè)備環(huán)境中才能得以體現(xiàn)，如多服務(wù)器、多數(shù)據(jù)庫(kù)、反向緩沖squid服務(wù)器陣列以及大量額外的PHP緩沖引擎。
接下來(lái)介紹的是Gitbook，這是一個(gè)非常適合程序員用來(lái)創(chuàng)建個(gè)人知識(shí)庫(kù)的工具。Gitbook是一款基于Node.js的命令行工具，可以使用Github/Git和Markdown來(lái)制作精美的電子書(shū)。它的官網(wǎng)就是一個(gè)很好的示例。Gitbook還支持直接發(fā)布在Github博客系統(tǒng)上，可以展示自己的作品并接受他人的糾錯(cuò)和建議。盡管Gitbook能夠制作出精美的官網(wǎng)文檔，但在SEO優(yōu)化方面還存在一定的問(wèn)題。如果你打算在2023年使用Gitbook，可能需要做好應(yīng)對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題的準(zhǔn)備。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)語(yǔ)雀，這是一款更適合作為個(gè)人筆記工具的知識(shí)庫(kù)。它是螞蟻集團(tuán)旗下的在線文檔編輯與協(xié)同工具，自2015年內(nèi)部孵化后于2022年發(fā)布移動(dòng)端。語(yǔ)雀使用了“結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)管理”，類似于書(shū)籍的目錄形式。與其他產(chǎn)品隨意建立文檔不同，語(yǔ)雀上的每一篇文檔都必須屬于某一個(gè)知識(shí)庫(kù)。語(yǔ)雀的插入功能豐富，特別是表格操作十分方便。它還具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。語(yǔ)雀的優(yōu)點(diǎn)還包括可以全局搜索、畫(huà)板功能豐富、電腦端可直接操作文檔等。語(yǔ)雀也存在一些缺點(diǎn)，如用戶體驗(yàn)上存在一些反常識(shí)的設(shè)計(jì)、操作繁復(fù)、更適用于個(gè)人而非團(tuán)隊(duì)等。
接下來(lái)介紹的是wiki.js，這是一款輕量級(jí)、功能強(qiáng)大的wiki開(kāi)源項(xiàng)目。它擁有評(píng)論、Markdown編輯器、圖片上傳、標(biāo)簽、全局搜索、協(xié)同編輯等功能，并支持高度自定義。它采用了Node.js、PostgreSQL、Vue.js、Docker等技術(shù)。wiki.js也存在一些缺點(diǎn)，如訪問(wèn)加載速度較慢、不支持自定義主題、對(duì)中文搜索不友好等。
DokuWiki是一個(gè)開(kāi)源免費(fèi)的輕量級(jí)百科系統(tǒng)，無(wú)需數(shù)據(jù)庫(kù)即可運(yùn)行。許多人選擇的wiki搭建就是這個(gè)系統(tǒng)。它功能全面，模板和插件很多。但中文資料相對(duì)較少，官網(wǎng)下載速度也可能較慢。
Notion是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外都非常流行的管理工具，適用于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作使用。其獨(dú)特和靈活的使用方式使其成為知識(shí)管理軟件的好選擇。Notion采用了模塊化的設(shè)計(jì)，每個(gè)段落都是獨(dú)立的區(qū)塊，可以自由拖拽和布局。但它也存在一些缺點(diǎn)，如網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、上手門(mén)檻較高、不支持離線模式等。不過(guò)值得注意的是，Notion在中文搜索和分詞方面已經(jīng)有了很大的改進(jìn)。另外還有一個(gè)類似的產(chǎn)品Flowus也受到了很多人的喜愛(ài)。
最后介紹的是docsify和堅(jiān)果云。docsify是一個(gè)免費(fèi)開(kāi)源、簡(jiǎn)潔優(yōu)雅的輕量級(jí)文檔網(wǎng)站系統(tǒng)，適用于搭建許多開(kāi)源項(xiàng)目的文檔網(wǎng)站。而堅(jiān)果云則是一款提供云存儲(chǔ)服務(wù)的工具，采用文件夾類型的知識(shí)庫(kù)管理方式，除了文檔內(nèi)容外，還能管理視頻、音頻等類型的知識(shí)成果。這兩款工具各有特色，可以根據(jù)個(gè)人需求選擇使用。知識(shí)庫(kù)服務(wù)的新篇章：從云存儲(chǔ)到智能管理
內(nèi)容概述：
本文將介紹一款名為堅(jiān)果云的云服務(wù)產(chǎn)品，它面向個(gè)人和企業(yè)兩種用戶群體，提供了便捷的文件管理功能。接著，我們將從企業(yè)知識(shí)管理的角度出發(fā)，詳細(xì)闡述如何構(gòu)建一個(gè)高效的知識(shí)管理體系，包括知識(shí)管理的重要性、實(shí)施步驟和具體措施。我們將介紹藍(lán)凌*推出的智能知識(shí)管理平臺(tái)aiKM，并對(duì)其功能與優(yōu)勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)解讀。
一、堅(jiān)果云服務(wù)介紹
堅(jiān)果云是一款便捷的云存儲(chǔ)服務(wù)，既可滿足個(gè)人用戶的文件存儲(chǔ)需求，也可為企業(yè)用戶提供強(qiáng)大的文件管理支持。它支持文件自動(dòng)同步、文件共享、文件搜索以及照片視頻的自動(dòng)備份等功能，使得用戶可以隨時(shí)隨地用任何設(shè)備快速訪問(wèn)文件。無(wú)論是汽車(chē)、能源、金融還是建筑等行業(yè)，都可以借助堅(jiān)果云提高工作效率。
二、企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施
1. 建立知識(shí)管理委員會(huì)
企業(yè)應(yīng)建立知識(shí)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)整個(gè)知識(shí)管理項(xiàng)目的計(jì)劃與運(yùn)作，并對(duì)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，確保知識(shí)管理的順利進(jìn)行。
2. 構(gòu)建知識(shí)地圖
企業(yè)需從產(chǎn)業(yè)和商業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，認(rèn)清產(chǎn)業(yè)與策略所需的知識(shí)與能力，理順其內(nèi)在聯(lián)系。要確定企業(yè)內(nèi)外知識(shí)的關(guān)系，以及哪些知識(shí)是空缺的，特別是與企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān)的知識(shí)。知識(shí)地圖應(yīng)定期更新，以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要。
3. 確定知識(shí)優(yōu)先度
根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略和員工的離職風(fēng)險(xiǎn)，決定優(yōu)先保留和提取的知識(shí)，并定期進(jìn)行更新，確保企業(yè)知識(shí)的連續(xù)性和完整性。
4. 構(gòu)建分享型企業(yè)文化
企業(yè)知識(shí)管理不僅需要管理者的力量，更需要員工的積極參與。通過(guò)員工間的知識(shí)交換，使知識(shí)從個(gè)體層面?zhèn)鞑サ浇M織層面，提高企業(yè)的工作效率。
5. 信息化知識(shí)管理建設(shè)
利用信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理的信息化、數(shù)字化。藍(lán)凌知識(shí)管理平臺(tái)等工具可以幫助企業(yè)進(jìn)行知識(shí)沉淀、共享、查找、應(yīng)用、創(chuàng)新全周期管理。
三、藍(lán)凌智能知識(shí)管理平臺(tái)aiKM介紹
藍(lán)凌*推出的aiKM智能知識(shí)管理平臺(tái)依托藍(lán)博士AI-PaaS基座，以“助力企業(yè)大腦構(gòu)建”為目標(biāo)。該平臺(tái)基于“內(nèi)容建模、大語(yǔ)言模型、DI&知識(shí)圖譜”三大內(nèi)核，針對(duì)研發(fā)、營(yíng)銷、質(zhì)量、HR、戰(zhàn)略等N類場(chǎng)景提供服務(wù)。aiKM具有多源知識(shí)數(shù)據(jù)接入、多形態(tài)知識(shí)管理、智能化知識(shí)消費(fèi)和數(shù)字化知識(shí)運(yùn)營(yíng)四大核心功能，能夠賦能組織業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，激發(fā)新質(zhì)生產(chǎn)力。對(duì)于有需要的企業(yè)，可以去藍(lán)凌官網(wǎng)詳細(xì)了解并嘗試使用該平臺(tái)。
無(wú)論是通過(guò)堅(jiān)果云進(jìn)行便捷的文件管理，還是通過(guò)構(gòu)建高效的知識(shí)管理體系提升企業(yè)工作效率，亦或是利用藍(lán)凌的智能知識(shí)管理平臺(tái)aiKM進(jìn)行全面的知識(shí)管理升級(jí)，都是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的管理手段。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，選擇合適的管理工具和方法，不斷優(yōu)化和改進(jìn)知識(shí)管理體系，以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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