在企業(yè)的發(fā)展與壯大中，人力資源管理是核心要素之一。在這個過程中，培訓(xùn)工作的地位逐漸突顯，其對于企業(yè)來說的重要性愈發(fā)顯現(xiàn)。但在實施中，諸多問題浮出水面。文章將對中小型企業(yè)在培訓(xùn)工作中的常見難題與解決方案進行深度剖析。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求及問題
在中小企業(yè)的成長過程中，企業(yè)對員工的適崗性和穩(wěn)定性有著基本要求。由于企業(yè)規(guī)模相對較小，品牌影響力有限，尋找適崗人才變得更具挑戰(zhàn)性。由于管理體系尚不健全，想留住核心人才也并非易事。企業(yè)內(nèi)不同階層對培訓(xùn)價值的期望呈現(xiàn)出差異性。
對于企業(yè)所有者階層而言，他們期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)能夠通過培訓(xùn)得到提升，同時期望企業(yè)文化和管理氛圍能夠通過培訓(xùn)活動更加積極、和諧，以吸引和留住優(yōu)質(zhì)人才。而管理階層則更加關(guān)注團隊的效率和目標(biāo)實現(xiàn)的能力，他們期望培訓(xùn)能夠幫助員工提升工作效率和專業(yè)技能。對于基層員工而言，他們則希望通過培訓(xùn)能夠掌握更多技能和知識，以提升自己的職業(yè)發(fā)展機會。
在現(xiàn)實中，由于經(jīng)費緊張或缺乏，以及管理體系的不完善，培訓(xùn)工作往往被自上而下地忽視。培訓(xùn)人員難以有效地開展工作，導(dǎo)致培訓(xùn)效果及其所產(chǎn)生的價值難以顯現(xiàn)。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的的不同，可以分為四類：崗位職責(zé)、企業(yè)介紹、職業(yè)素質(zhì)提升以及未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能。其中，第一、二類內(nèi)容是企業(yè)基礎(chǔ)性知識，是所有者階層和管理階層所看重的。它們是員工勝任崗位和遵守企業(yè)規(guī)章制度的基礎(chǔ)。而第三、四類內(nèi)容則更側(cè)重于員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展。
在培訓(xùn)形式的選擇上，中小企業(yè)需要根據(jù)實際情況實事求是地開展工作。對于第一類內(nèi)容，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看和組織現(xiàn)場觀摩等形式。而對于第二類內(nèi)容，則需要注重培訓(xùn)形式的創(chuàng)新，如采用“主題論壇”方式或分組競賽方式來檢驗培訓(xùn)記憶效果。對于第三類內(nèi)容，組織團隊特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是較為常見的選擇。
三、培訓(xùn)策略與實施
為了滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，需要建立一個龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。這需要培訓(xùn)人員深入了解企業(yè)的實際情況和需求，并投入大量的精力和時間進行策劃和組織。還需要與企業(yè)的所有者階層和管理階層進行充分的溝通和協(xié)作，以確保培訓(xùn)工作的順利進行和達到預(yù)期的效果。
在實施過程中，需要根據(jù)員工的反饋和表現(xiàn)及時調(diào)整培訓(xùn)策略和形式。還需要對培訓(xùn)效果進行評估和總結(jié)，以便不斷改進和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和形式。還需要注重培訓(xùn)與績效考核、工作實踐的完全結(jié)合，以確保培訓(xùn)效果的持續(xù)性和有效性。
團隊特訓(xùn)籌劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)明確自身的培訓(xùn)目的和需求來源，以便針對性地設(shè)計培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。由管理層主持的情景討論能鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，小組競賽則能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，尤其是團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練的成效往往超出預(yù)期。當(dāng)團隊特訓(xùn)達到高境界時，它融合了真情與實感，是思想與現(xiàn)實的碰撞，是對人生際遇的回顧，是體驗生活的愉悅。在此背景下，任何培訓(xùn)內(nèi)容都會給人留下深刻印象。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能知識，屬于更高級別的知識培訓(xùn)和能力鍛煉。中小企業(yè)在師資和費用方面將更加匱乏。一個可行的方案是鼓勵企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類人群的工作量已近乎飽和，再抽出時間進行非緊急工作，存在一定難度。并且這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理階層的全力支持。培訓(xùn)人員需要明確員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，促進上級關(guān)注員工成長。員工沒有追求就沒有工作激情；想發(fā)展必然會努力做好本職工作。培訓(xùn)人員應(yīng)通過多種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，積極推進如培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動等低成本但能有效鼓勵員工自學(xué)的方法。
培訓(xùn)安排與工作時間沖突是參加培訓(xùn)活動的重要障礙。一種解決方案是根據(jù)員工的實際工作時間靈活安排培訓(xùn)時間。只要培訓(xùn)內(nèi)容精煉得當(dāng)、形式多樣化，在任何時間都能得到上級認可和員工支持。為下班后的培訓(xùn)提供一些必要的干糧和飲水，也能獲得一定的支持和響應(yīng)。
中小企業(yè)往往以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡單但效果不總是理想。有時會遇到講師不負責(zé)任、員工心不在焉的情況。為解決這一問題，應(yīng)從吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動更加豐富多彩。對于內(nèi)部講師，應(yīng)讓他們意識到培訓(xùn)活動也是展示自己職業(yè)形象和專業(yè)能力的機會，是鍛煉演講和組織能力的平臺。確保培訓(xùn)質(zhì)量是對受訓(xùn)人員的尊重，也較易獲得員工的支持。所謂的培訓(xùn)與績效考核相結(jié)合，并非在經(jīng)理、員工的KPI中添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)，而是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責(zé)和績效要求，能有效幫助員工達成目標(biāo)和勝任工作。
在員工晉升前需評估其是否能勝任新崗位，中小企業(yè)通常采用粗放式的經(jīng)驗判斷。一個更理想的做法是為員工制定晉升規(guī)劃，確定晉升所需的各項培訓(xùn)要求和時間節(jié)點。員工通過自學(xué)完成培訓(xùn)，達到要求則有晉升機會。歸根結(jié)底，這是為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。
準(zhǔn)確識別需求的前提下，滿足需求的活動被認為是有價值的。需求越重要，當(dāng)它得到滿足時，活動的意義就越大。只有真正識別和滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才有意義。企業(yè)管理培訓(xùn)需根據(jù)企業(yè)實際情況制定詳細計劃，并進行前期調(diào)研以了解管理者和員工的培訓(xùn)需求。
培訓(xùn)計劃的實施要保證順利展開，過程要多樣化，結(jié)果要有效。評估培訓(xùn)效果的最有效和透明手段是通過考試測評。除了制定計劃，開展活動，也需要技術(shù)協(xié)助。當(dāng)下許多企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)都提供此類服務(wù)。
企業(yè)管理培訓(xùn)師是必備崗位，不僅要總結(jié)分享知識、建立知識庫，更要結(jié)合經(jīng)驗引導(dǎo)交流、改變員工認知、激發(fā)工作激情。培訓(xùn)過程中不僅要學(xué)習(xí)外部方法，更要沉淀適用于自己的內(nèi)部方法。企業(yè)大學(xué)和培訓(xùn)中心應(yīng)積累豐富的學(xué)習(xí)資源，包括課程、老師、案例、教學(xué)工具等。成為企業(yè)管理培訓(xùn)師需要具備多種能力，如自我認知能力、社交能力、專業(yè)知識能力等。
以上內(nèi)容僅供參考，具體的企業(yè)管理培訓(xùn)還需要結(jié)合企業(yè)自身的實際情況來制定詳細的計劃并實施。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不僅是進行專業(yè)培訓(xùn)，還能將自己的獨特魅力打造成一種無形的產(chǎn)品進行推廣。這些培訓(xùn)師對自己的事業(yè)充滿熱情，追求成功的步伐堅定而執(zhí)著。他們自信滿滿，勇于面對挑戰(zhàn)和承擔(dān)風(fēng)險，始終保持著敏銳的洞察力和創(chuàng)新精神。在面臨問題和決策時，他們果斷而明智，能夠迅速找到解決方案并付諸實踐。
環(huán)球青藤溫馨提示：如果你渴望成為一名卓越的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，關(guān)鍵在于培養(yǎng)自身的熱情和自信心。要有勇于接受挑戰(zhàn)、敢于承擔(dān)風(fēng)險的勇氣。保持創(chuàng)新精神，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。只有這樣，你才能在培訓(xùn)領(lǐng)域脫穎而出，成為企業(yè)不可或缺的人才。希望這些建議能夠幫助到你！
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