在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，管理者經(jīng)常因執(zhí)行力不足和效率低下而難以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)過(guò)發(fā)展良機(jī)。為提升管理能力，管理者需掌握一定的管理知識(shí)和技能。許多企業(yè)雖推崇“高效、優(yōu)秀的管理”，卻往往忽視對(duì)管理者實(shí)際能力和技能的培訓(xùn)，只注重選拔制度。管理者常僅依靠自己的管理經(jīng)驗(yàn)和感悟來(lái)行使職責(zé)，導(dǎo)致企業(yè)失去優(yōu)秀職員，只留下一般的管理者。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)要點(diǎn)
1. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——調(diào)整策略
企業(yè)管理層需學(xué)會(huì)處理復(fù)雜關(guān)系與過(guò)程，應(yīng)對(duì)不確定性問(wèn)題，并提升平衡協(xié)調(diào)能力。在實(shí)踐中，應(yīng)摒棄“滿足所有人需求”的理念。當(dāng)他人質(zhì)疑自身能力、影響力及成績(jī)時(shí)，管理者應(yīng)專注于工作目標(biāo)，提高韌性，增強(qiáng)抗壓能力。
2. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——人性化管理
面對(duì)壓力、不確定性和挫折時(shí)，管理者需具備應(yīng)對(duì)能力，學(xué)會(huì)在壓力下保持平衡。提高韌性是工作的關(guān)鍵，只有提高抗壓能力，才能應(yīng)對(duì)更多挑戰(zhàn)。
3. 業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)——溝通技巧
作為領(lǐng)導(dǎo)核心技能之一，溝通需清晰的思維和表達(dá)能力，以向不同的人群傳達(dá)有效信息。有效的溝通涉及聽(tīng)力、反饋、提問(wèn)、表達(dá)等相關(guān)技術(shù)。在企業(yè)組織層面，管理者必須具備處理高速信息流的能力。
4. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——影響力培養(yǎng)
在合作和承諾的工作態(tài)度下完成工作。在扁平或矩陣化的組織結(jié)構(gòu)中，管理者的職位或?qū)I(yè)知識(shí)可能并不突出，但合作和影響力至關(guān)重要。管理者培訓(xùn)的重點(diǎn)是協(xié)同工作，對(duì)不同的員工產(chǎn)生有效影響。
5. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——持續(xù)學(xué)習(xí)
尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以敏捷的方式吸收知識(shí)。卓越的學(xué)習(xí)者懂得平衡、適應(yīng)，在復(fù)雜環(huán)境中靈活適應(yīng)，不斷從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。
企業(yè)管理者培訓(xùn)還包括自知之明。當(dāng)管理者了解自己的風(fēng)格、動(dòng)力、能力、短板以及個(gè)人興趣和特點(diǎn)時(shí)，能更明確地做出日常決策，并制定出更具遠(yuǎn)見(jiàn)的計(jì)劃。
二、企業(yè)管理者培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
1. 克服角色混亂，熟悉基層管理人員的權(quán)力和責(zé)任，以人性化管理替代強(qiáng)硬控制。
2. 學(xué)習(xí)溝通技巧，克服溝通障礙，有效運(yùn)用基層自檢管理實(shí)踐。
3. 提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作，刺激積極的工作心態(tài)。
三、企業(yè)管理者培訓(xùn)目標(biāo)
1. 幫助學(xué)生從戰(zhàn)略角度理解人力資源管理原理和規(guī)律，樹(shù)立戰(zhàn)略人力資源管理理念。
2. 掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)和方法，打破傳統(tǒng)思維，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。
3. 提高實(shí)戰(zhàn)能力，掌握基本方法和技術(shù)。
4. 克服管理瓶頸，提高管理格局和素養(yǎng)，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)管理者培訓(xùn)課程涵蓋多個(gè)領(lǐng)域。大企管理集團(tuán)針對(duì)企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)、中層管理、基層執(zhí)行提供一系列咨詢項(xiàng)目服務(wù)。多年來(lái)，該集團(tuán)不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶價(jià)值，構(gòu)建了完善的產(chǎn)品體系，包括管理教育、管理咨詢和管理托管等。
針對(duì)企業(yè)高管人員的培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和高管人員自身需求來(lái)確定。一般培訓(xùn)包括安全培訓(xùn)、管理體系換版培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)等；經(jīng)營(yíng)管理方面包括領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、非人力資源的管理等。不同發(fā)展階段和規(guī)模的企業(yè)高管需要參加不同的培訓(xùn)，如執(zhí)行力、IQ與EQ、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
企業(yè)培訓(xùn)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和地面培訓(xùn)兩種方式進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)戰(zhàn)略、人員管理、財(cái)務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等。根據(jù)企業(yè)年度預(yù)算和發(fā)展戰(zhàn)略，可采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方式進(jìn)行培訓(xùn)?！罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”指的是邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行培訓(xùn)，“送出去”則是外派管理人員參加課程或?qū)W習(xí)交流。
在實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同和支持很重要；明確自己的服務(wù)角色，爭(zhēng)取各部門(mén)支持；學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)部門(mén)和崗位；避免盲目夸大培訓(xùn)作用，需配合其他條件如人員配備合理、業(yè)務(wù)流程順暢等；以及為企業(yè)提供支持如人才梯隊(duì)建設(shè)、外部智力引進(jìn)和支持等。關(guān)于是否構(gòu)建企業(yè)自身的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，需根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)定。初期，企業(yè)可以選擇有潛質(zhì)的管理人員，送其參與TTT培訓(xùn)，并為其設(shè)置一定的培訓(xùn)內(nèi)容與考核機(jī)制。而在中層管理人員的工作職責(zé)中，可增加對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的要求。雖然需要做的工作很多，但如果結(jié)合企業(yè)的具體情況，真正具備可行性的并不多。
在開(kāi)展工作的初期，找到突破口同樣關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)意見(jiàn)，作為參考依據(jù)，進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析。合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)不同需求進(jìn)行酌情處理，這對(duì)于工作的順利開(kāi)展是大有裨益的。
備選方案之一是提升領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)可建立本公司的領(lǐng)導(dǎo)力模型和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，為干部?jī)?chǔ)備提供支持。這需與公司的整體戰(zhàn)略調(diào)整相配合，樹(shù)立干部的忠誠(chéng)度，以實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在戰(zhàn)術(shù)層面，可以采取外派與引進(jìn)相結(jié)合的方式。課程設(shè)計(jì)和案例積累是關(guān)鍵，利用此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，可以對(duì)干部進(jìn)行全方位的360度考核，了解其SWOT（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）情況。將學(xué)員的成功案例編輯整理成冊(cè)，將課堂上的收獲與實(shí)際工作相結(jié)合。例如，鼓勵(lì)員工撰寫(xiě)課堂感想、個(gè)人體會(huì)總結(jié)、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃，并舉辦匯報(bào)演講和文章征集大賽等，使培訓(xùn)活動(dòng)更加生動(dòng)有趣。
在講師的選擇上，應(yīng)堅(jiān)持“少而精”的原則。應(yīng)邀請(qǐng)能夠深入企業(yè)內(nèi)部的講師，從外部咨詢專家的角度，為企業(yè)設(shè)計(jì)適合的課程。避免僅僅讓講師在課堂上講解，建議聘請(qǐng)長(zhǎng)期顧問(wèn)，以更好地服務(wù)企業(yè)。
特別需要注意的是，培訓(xùn)中的任何細(xì)節(jié)都不應(yīng)成為政治斗爭(zhēng)的工具。應(yīng)將boss的想法與中層干部的想法相結(jié)合，讓boss擔(dān)任這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的CEO，而不是親自沖鋒陷陣。在制定計(jì)劃和預(yù)算時(shí)，需結(jié)合公司的財(cái)力和預(yù)算，把握好培訓(xùn)的規(guī)模和深度。應(yīng)重視學(xué)員的反饋，但需有引導(dǎo)和指引意識(shí)，與boss進(jìn)行溝通。在時(shí)間規(guī)劃上，需確保培訓(xùn)不會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作。還應(yīng)持續(xù)激勵(lì)和推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目，避免虎頭蛇尾的情況出現(xiàn)。
企業(yè)還可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)推動(dòng)其他重要事項(xiàng)的進(jìn)展。例如，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)、開(kāi)展易見(jiàn)成效的改良運(yùn)動(dòng)、建立學(xué)習(xí)型組織等形象工程。內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)整理和樹(shù)立典型也是重要的工作之一?？梢詫oss的經(jīng)典言論通過(guò)講師進(jìn)行發(fā)揚(yáng)光大，展示培訓(xùn)成果，舉辦匯報(bào)演出等。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況制定合適的內(nèi)部培訓(xùn)策略和計(jì)劃。在實(shí)施過(guò)程中，需注重細(xì)節(jié)和實(shí)際效果，確保培訓(xùn)能夠真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。
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