從整體上看，伯特咨詢(xún)將企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)方向劃分為三大領(lǐng)域。
第一類(lèi)為基本素養(yǎng)培訓(xùn)，包括企業(yè)價(jià)值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神及工作崗位所需技能。主要以增加知識(shí)、建立正確的工作態(tài)度為重點(diǎn)，激發(fā)員工正確的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生積極的持久行為。主要針對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。
第二類(lèi)為專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，涵蓋與工作直接相關(guān)的技能，如辦公技能、銷(xiāo)售技巧、心態(tài)調(diào)整和產(chǎn)品知識(shí)等。主要以提高個(gè)人技能為目標(biāo)。培訓(xùn)對(duì)象主要是在職員工。
第三類(lèi)為管理素養(yǎng)培訓(xùn)，涉及管理知識(shí)技能、人際關(guān)系、各部門(mén)工作協(xié)調(diào)能力、知識(shí)技術(shù)更新和技能提高等。主要以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為培訓(xùn)目標(biāo)，提高員工執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，最終引發(fā)組織期望的績(jī)效。培訓(xùn)對(duì)象主要是資深員工和管理崗位員工。
在注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的也要關(guān)注人格素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)技能的提高可以改進(jìn)工作績(jī)效，提高工作效率；而人格素質(zhì)的提高將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)、積極的影響，對(duì)組織績(jī)效的改進(jìn)起到重要作用。
員工培訓(xùn)應(yīng)該從員工進(jìn)入公司開(kāi)始，貫穿整個(gè)職業(yè)生涯，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃中所需的知識(shí)、能力、技術(shù)和發(fā)展性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。
一個(gè)良好的組織培訓(xùn)體系能激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性和動(dòng)力，切實(shí)提升員工的知識(shí)技能，幫助解決工作中的難題。培訓(xùn)不僅要提高員工的技能知識(shí)，還要提高員工自我管理和自我學(xué)習(xí)的能力，形成學(xué)習(xí)型組織，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的滿(mǎn)意效果。
在培訓(xùn)過(guò)程中，需要通過(guò)評(píng)估對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行合理的判斷，了解是否達(dá)到原定目標(biāo)和要求，同時(shí)找出培訓(xùn)的不足，進(jìn)行總結(jié)，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)。評(píng)估也能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，為下一輪的培訓(xùn)提供依據(jù)。
培訓(xùn)體系的建設(shè)需要不斷總結(jié)改進(jìn)，而一定程度的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制能有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，為培訓(xùn)講師課程效果的不斷提升提供動(dòng)力。
在建設(shè)培訓(xùn)體系時(shí)，需要避免一些誤區(qū)，如重視技能而忽視態(tài)度、缺乏意見(jiàn)征求、重視初訓(xùn)而忽視復(fù)訓(xùn)、重視培訓(xùn)而忽視測(cè)量及結(jié)果、重視數(shù)量而忽視質(zhì)量等。
四、管理者需具備的核心技能
管理者在完成角色的理解和心態(tài)調(diào)整之后，下一步的關(guān)鍵在于不斷提高自身的管理能力。這些技能包括規(guī)劃目標(biāo)、組織構(gòu)建、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和執(zhí)行監(jiān)控。在規(guī)劃目標(biāo)方面，應(yīng)熟練掌握PDCA循環(huán)、SMART目標(biāo)原則、5W2H分析法以及甘特圖等工具的運(yùn)用。對(duì)于組織構(gòu)建，管理干部需要明晰組織的結(jié)構(gòu)層次，建立起層級(jí)意識(shí)，掌握指揮體系和授權(quán)機(jī)制，以及應(yīng)對(duì)授權(quán)過(guò)程中可能遇到的常見(jiàn)挑戰(zhàn)。在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)上，如何有效激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員、保持良好的溝通心態(tài)、掌握溝通技巧和智慧是關(guān)鍵。而在執(zhí)行監(jiān)控方面，則需要理解執(zhí)行力不足的原因，學(xué)會(huì)如何提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，并掌握有效的管理控制方法。
五、從管理跨越到領(lǐng)導(dǎo)境界
管理干部在完成心態(tài)調(diào)整、技能提升后，應(yīng)以更高的視角重新審視管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。如何從一個(gè)單純的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)能夠駕馭人心的領(lǐng)導(dǎo)者，是每一個(gè)中高層管理干部需要思考的問(wèn)題。通過(guò)持續(xù)的自我修煉和學(xué)習(xí)，不斷拓寬視野和深度，最終實(shí)現(xiàn)從管理到領(lǐng)導(dǎo)的跨越。這個(gè)過(guò)程需要理解領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是管理，更多的是關(guān)于引導(dǎo)、激勵(lì)和決策的藝術(shù)。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)從管事到管人的轉(zhuǎn)變。
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