對(duì)于中層管理人員的培訓(xùn)方式，可以采取更為靈活多變的方法。以下是關(guān)于企業(yè)組織內(nèi)部培訓(xùn)的幾種方式
1. 列席高層會(huì)議：可以讓重點(diǎn)培養(yǎng)的中層管理人員參與高層的決策會(huì)議，讓他們了解公司的整體戰(zhàn)略發(fā)展方向和目標(biāo)的制定過程，以便在執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)更加明確方向。
2. 崗位輪換：中層管理人員不僅需要熟悉自己部門的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該接觸其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過崗位輪換，他們可以更好地了解配合部門的業(yè)務(wù)，為以后的工作中的跨部門協(xié)作提供支持。
3. 多層次管理討論：讓中層管理人員集合進(jìn)行小組討論，就高層次管理問題提出自己的建議，例如組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理人員的激勵(lì)機(jī)制、部門沖突協(xié)調(diào)等。這種方法為中層管理人員提供分析和處理整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的高層決策問題的機(jī)會(huì)。
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，外部培訓(xùn)是常見的選擇，會(huì)選取專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，如文思特管理咨詢提供的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧等方面的課程。外部培訓(xùn)的好處在于針對(duì)性強(qiáng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)。
對(duì)于正在高速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)，對(duì)新的管理團(tuán)隊(duì)有更高的要求。此時(shí)的培訓(xùn)需要緊跟企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，并突出重點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)的年度培訓(xùn)預(yù)算和戰(zhàn)略，可以采用“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”的方式。
“請(qǐng)進(jìn)來”指的是邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等宏觀培訓(xùn)，“送出去”則是外派管理人員參加如MBA、EMBA課程或出國(guó)學(xué)習(xí)等，提升管理視野。
對(duì)于不同部門的培訓(xùn)安排，可以考慮引進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)針對(duì)一般管理技能的提升，對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)、人數(shù)較少的部門，可以外派參加公開課學(xué)習(xí)。同時(shí)要注意降低風(fēng)險(xiǎn)，可以通過簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議來約束員工流失。
需要注意的是：領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)同非常重要；做人比做事更重要，要爭(zhēng)取各部門支持；學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)部門和重點(diǎn)崗位；做事不要貪多求大，循序漸進(jìn)；避免盲目夸大培訓(xùn)作用，明白培訓(xùn)效果需要其他條件的支持；目的不是為了體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，而是在其他部門的變化中體現(xiàn)。
建立自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況。在初期可以選派有潛力的人員參加TTT培訓(xùn)，并安排一定的考核內(nèi)容。雖然看起來工作很多，但結(jié)合具體實(shí)際，真正可行的并不多。同時(shí)找到工作的突破口，認(rèn)真聽取各部門的培訓(xùn)意見，做好培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，對(duì)于工作的順利開展有益。
戰(zhàn)術(shù)層面包括外派和引進(jìn)相結(jié)合、課程設(shè)計(jì)和案例積累等。個(gè)人建議利用這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)干部進(jìn)行全方位考核，了解SWOT，把課堂收獲與工作結(jié)合起來。講師的選擇要少而精，讓講師深入企業(yè)內(nèi)部，從外部咨詢專家的角度為企業(yè)設(shè)計(jì)好的課程。
在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)工作常遇到的問題是經(jīng)費(fèi)緊張或被忽視。對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)，為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，培訓(xùn)工作顯示出必要性和迫切性。這樣的企業(yè)里，培訓(xùn)工作不僅要滿足企業(yè)的基本需求，還要滿足老板、股東和管理階層對(duì)培訓(xùn)的不同期望。中小企業(yè)的培訓(xùn)需求主要是適崗和穩(wěn)定的人才需求。老板希望通過培訓(xùn)提升員工的能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)；管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力；基層員工則希望能有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展選擇空間。全面滿足這些需求需要一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐，但這很難實(shí)現(xiàn)且不太經(jīng)濟(jì)。因此在實(shí)際操作中需要根據(jù)具有“話語權(quán)”的階層的導(dǎo)向來決定培訓(xùn)內(nèi)容的形式和對(duì)象以滿足企業(yè)的實(shí)際需求為主要目標(biāo)從而凸顯出價(jià)值衡量的重要性來提高企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力水平從而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展因此企業(yè)在選擇培訓(xùn)方式和內(nèi)容時(shí)需要根據(jù)自身實(shí)際情況和發(fā)展階段來制定符合自身特點(diǎn)的培訓(xùn)體系以確保真正解決企業(yè)在人力資源管理和運(yùn)營(yíng)過程中的實(shí)際問題并提高員工的整體素質(zhì)和能力水平推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展以滿足企業(yè)對(duì)人才的需求從而創(chuàng)造更大的價(jià)值并推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程二、中小型企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容詳解
中小型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，依其特性和目的，可細(xì)分為以下幾大類別。第一類，關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程及崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)旨在使員工勝任崗位要求，順利展開工作。第二類，關(guān)于企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)。此培訓(xùn)的主要目的是讓員工了解企業(yè)，熟悉并遵守企業(yè)規(guī)章制度，以促進(jìn)員工行為與企業(yè)文化的契合。第三類，關(guān)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)及開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)主要用來提升員工素質(zhì)，調(diào)整心態(tài)，拓展思維，激發(fā)潛能。第四類，關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓(xùn)。此培訓(xùn)旨在讓員工持續(xù)進(jìn)修，在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上能夠勝任未來的晉升崗位。
針對(duì)以上分類，企業(yè)所有者及管理階層均有不同的關(guān)注重點(diǎn)。所有者階層更看重前兩類培訓(xùn)，他們認(rèn)為員工應(yīng)具備崗位要求的專業(yè)能力，而有效的培訓(xùn)能確保員工認(rèn)同企業(yè)文化、遵守規(guī)章制度。對(duì)于他們來說，做好前兩類培訓(xùn)最容易看到效果，從而獲得他們的認(rèn)可和資源傾斜。
以總經(jīng)理、部門經(jīng)理為代表的管理階層，更看重第二、第三類培訓(xùn)。他們認(rèn)為，人員到位是管理的篩選結(jié)果，對(duì)于崗位勝任力不會(huì)有大問題。專業(yè)能力的提升需要長(zhǎng)期積累，企業(yè)培訓(xùn)也只能解決部分問題。他們更重視對(duì)員工綜合素質(zhì)的優(yōu)化改善，以及調(diào)整員工心態(tài)，促使其積極投入工作。
對(duì)于員工而言，第一、第四類培訓(xùn)內(nèi)容與其工作生活息息相關(guān)。崗位培訓(xùn)能滿足其基本的工作需求，而針對(duì)未來技能的培訓(xùn)則能為其職業(yè)發(fā)展鋪平道路，滿足其更高的追求。
在培訓(xùn)形式的選擇上，中小企業(yè)需根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)事求是地開展工作。第一類培訓(xùn)內(nèi)容可考慮講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看教學(xué)視頻及現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。第二類培訓(xùn)內(nèi)容則應(yīng)避免枯燥的講授，采用主題論壇、案例解析、分享會(huì)及分組競(jìng)賽等方式進(jìn)行。第三類培訓(xùn)內(nèi)容更適合通過團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)等形式進(jìn)行，以引導(dǎo)員工從感知到理解，從理解到接受的過程。至于第四類培訓(xùn)內(nèi)容，因涉及高階知識(shí)和能力鍛煉，對(duì)師資和費(fèi)用要求較高，中小企業(yè)需謹(jǐn)慎考慮。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式探索
中小企業(yè)在培訓(xùn)形式的選擇上需考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。常規(guī)的培訓(xùn)形式包括內(nèi)部講師講授、外部專家請(qǐng)進(jìn)請(qǐng)出等。在選擇時(shí)需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)事求是的分析，避免盲目追求高大的形式而忽略實(shí)際效果。例如，對(duì)于崗位職責(zé)、工作流程及崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，可考慮靈活運(yùn)用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。而對(duì)于企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度等較為抽象的內(nèi)容，則應(yīng)多在培訓(xùn)形式上下功夫，如采用主題論壇、案例解析及分組競(jìng)賽等方式增加員工的參與度和理解度。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一種常用的培訓(xùn)形式，其原理是通過預(yù)設(shè)的場(chǎng)景、事例和活動(dòng)引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解的過程。此形式能讓員工在自然過渡中接受新的理念和行為模式，從而達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。對(duì)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能培訓(xùn)，中小企業(yè)可考慮由資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，引?dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過有目的的自學(xué)來提高自己的知識(shí)與能力水平。
四、讓培訓(xùn)工作獲得支持的幾點(diǎn)思考
要讓培訓(xùn)工作獲得支持，首先需解決培訓(xùn)安排與工作安排的沖突問題。中小企業(yè)需靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，既要考慮不影響員工的正常工作，又要保證培訓(xùn)內(nèi)容的精簡(jiǎn)和形式的多樣。解決培訓(xùn)方法單調(diào)的問題也是關(guān)鍵。單純的講授式培訓(xùn)往往效果不佳，需從吸引受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。例如，推出有品質(zhì)的課程、讓內(nèi)部講師重視培訓(xùn)質(zhì)量、以及與績(jī)效考核相結(jié)合等措施都能有效提高員工的參與度和支持度。
在績(jī)效考核方面，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與崗位職責(zé)及績(jī)效指標(biāo)相結(jié)合，確保培訓(xùn)能有效幫助在崗人員達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。企業(yè)也需為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)力和工作激情。通過塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍、提供自學(xué)支持及鼓勵(lì)政策等措施，積極推進(jìn)員工的自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這樣不僅能提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，也能為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才支持。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)和實(shí)施。通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和形式、提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果、以及激發(fā)員工的參與度和學(xué)習(xí)熱情等措施，才能確保培訓(xùn)工作獲得持續(xù)的支持和認(rèn)可。只有真正滿足員工的需求，培訓(xùn)才能對(duì)員工產(chǎn)生實(shí)際的影響，員工才會(huì)愿意傾聽并認(rèn)真對(duì)待。關(guān)于培訓(xùn)和晉升的問題，是員工十分關(guān)心的問題之一。在員工晉升之前，企業(yè)應(yīng)該評(píng)估員工是否具備勝任新崗位的能力和素質(zhì)。對(duì)于中小企業(yè)而言，這種評(píng)估通常依賴于粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷，很多時(shí)候是為了填補(bǔ)崗位空缺或留住人才的需要。為了更好地進(jìn)行員工晉升規(guī)劃，企業(yè)可以采取更加理想的辦法。具體來說，企業(yè)應(yīng)該事先為員工制定晉升規(guī)劃，明確晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓員工能夠通過自學(xué)和實(shí)踐完成培訓(xùn)任務(wù)?？梢栽O(shè)置一些具體的標(biāo)志來衡量員工是否達(dá)到了晉升的要求，如取得某項(xiàng)職業(yè)證書或通過工作案例答辯等。這種方式旨在幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，提高員工的自我價(jià)值感和企業(yè)認(rèn)同感。只有當(dāng)準(zhǔn)確識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求時(shí)，培訓(xùn)工作才能真正發(fā)揮其價(jià)值。只有滿足了員工和企業(yè)的重要需求，相應(yīng)的活動(dòng)才會(huì)被認(rèn)為是有價(jià)值的活動(dòng)，當(dāng)這些需求得到滿足時(shí)，企業(yè)和員工的價(jià)值將得到更大的提升。真正的價(jià)值在于對(duì)中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求的精準(zhǔn)把握和滿足。只有做到這一點(diǎn)，培訓(xùn)人員的工作才能獲得更多的認(rèn)可和尊重。
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