關(guān)于員工培訓(xùn)方案的構(gòu)建
一份完善的員工培訓(xùn)方案，起始于明確培訓(xùn)目標(biāo)。隨后，需全面整合培訓(xùn)內(nèi)容、資源、對(duì)象、時(shí)間、方法、場(chǎng)所及物資設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。
一、培訓(xùn)目標(biāo)的明確
明確的培訓(xùn)目標(biāo)為培訓(xùn)計(jì)劃提供方向。只有確定了培訓(xùn)目標(biāo)，才能進(jìn)一步界定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、師資及方法等，并在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估?？傮w培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)化后，會(huì)形成各層次的具體目標(biāo)。越具體的目標(biāo)，越具有可操作性，越有助于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋知識(shí)、技能及素質(zhì)三個(gè)層次。
知識(shí)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的初步層次，員工通過(guò)聽講或閱讀即可獲取知識(shí)，這有助于理解新概念，增強(qiáng)新環(huán)境的適應(yīng)能力。
技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的第二層次。新員工的加入、新設(shè)備的引進(jìn)或新技術(shù)的應(yīng)用，都需要進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不能立即適應(yīng)具體的操作。
素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。高素質(zhì)的員工即使短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而主動(dòng)學(xué)習(xí)。
選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，取決于受訓(xùn)者的具體情況。通常，管理者更偏向于知識(shí)和素質(zhì)培訓(xùn)，而普通員工則更偏向于知識(shí)和技能培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)資源的確定
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及具備特殊技能的員工，外部資源則是指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求及內(nèi)容來(lái)確定資源選擇。
四、培訓(xùn)對(duì)象的確定
根據(jù)培訓(xùn)需求及內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對(duì)象。例如，崗前培訓(xùn)使新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化及崗位職責(zé)等。對(duì)于需要轉(zhuǎn)換崗位或不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進(jìn)行在崗或脫產(chǎn)培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)日期的選擇
通常，在新員工加入、員工晉升或崗位輪換、環(huán)境變化需要持續(xù)培訓(xùn)老員工或滿足發(fā)展需求等情況下，進(jìn)行培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)方法的選擇
企業(yè)培訓(xùn)包括多種方法，如講授、演示、案例分析、討論、視聽及角色扮演等。各種方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)，為提高培訓(xùn)質(zhì)量和達(dá)到目的，通常需要靈活結(jié)合多種方法。
七、培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備的選擇
培訓(xùn)場(chǎng)所如教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。對(duì)于技能培訓(xùn)，工作現(xiàn)場(chǎng)是最合適的場(chǎng)所，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機(jī)等，最終由培訓(xùn)內(nèi)容和方法來(lái)決定場(chǎng)所和設(shè)備的選擇。
一、培訓(xùn)計(jì)劃背景
為了進(jìn)一步提升我縣各校外活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管理人員的業(yè)務(wù)水平和管理能力，加強(qiáng)我中心（包括活動(dòng)站）的規(guī)范化建設(shè)和管理，我們將利用“中國(guó)校外教育網(wǎng)”和“陜西校外教育網(wǎng)”等資源，對(duì)全縣的校外活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行一次全面的技術(shù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)計(jì)劃旨在提高管理人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力，加強(qiáng)青少年校外教育政策的宣傳工作，并做好各活動(dòng)站的信息交流和教師培訓(xùn)工作。
二、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)間定于2014年5月下旬，具體為5月21日至5月23日。報(bào)到時(shí)間為5月21日下午5:00至8:00。上課地點(diǎn)設(shè)在清澗縣青少年校外活動(dòng)中心的計(jì)算機(jī)室。
三、培訓(xùn)對(duì)象
此次培訓(xùn)的主要對(duì)象為清澗縣青少年校外活動(dòng)中心各基層活動(dòng)站的網(wǎng)絡(luò)管理人員，名單詳見附件。
四、培訓(xùn)宗旨
本次培訓(xùn)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的分析和應(yīng)用，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源優(yōu)化和突發(fā)系統(tǒng)故障排除的訓(xùn)練，旨在切實(shí)提高各基層網(wǎng)絡(luò)管理教師的綜合業(yè)務(wù)水平和管理能力。
五、主講老師及助教
我們將邀請(qǐng)富鼎——清澗縣教育局網(wǎng)絡(luò)管理員和白瑞——清澗縣青少年校外活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò)管理員作為主講老師。我們也會(huì)安排一些助教協(xié)助教學(xué)。
六、培訓(xùn)內(nèi)容
技術(shù)培訓(xùn)主要包括三部分：網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)理論、活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、實(shí)踐案例分析。具體內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的各類基礎(chǔ)理論知識(shí)、各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能、以及結(jié)合基礎(chǔ)理論的教學(xué)進(jìn)度同步開展的實(shí)踐案例等。
七、培訓(xùn)要求
所有參加培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)管理人員必須參加，不得請(qǐng)假。參訓(xùn)人員要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，服從管理，并實(shí)行簽到制，作為年終基層活動(dòng)站考核依據(jù)。集中培訓(xùn)期間不收取培訓(xùn)費(fèi)，各活動(dòng)站需自行安排參加培訓(xùn)人員的食宿，食宿費(fèi)自理。
八、新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案
一）培訓(xùn)目標(biāo)
讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)等，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境；讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，以及與工作相關(guān)的保險(xiǎn)、衛(wèi)生知識(shí)及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二）培訓(xùn)程序
對(duì)于新進(jìn)的大學(xué)生或合同工人數(shù)較多時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同進(jìn)行崗前培訓(xùn)并共同考察；對(duì)于人數(shù)較少的情況，則由用人單位負(fù)責(zé)具體的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，并以單位和員工書面表格確認(rèn)培訓(xùn)結(jié)果，職校負(fù)責(zé)抽查。
三）培訓(xùn)內(nèi)容
在*（公司）崗前培訓(xùn)中，要介紹公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念等；在部門崗位培訓(xùn)中，要介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求、工作流程等；在集團(tuán)整體培訓(xùn)中，要介紹集團(tuán)的歷史與發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、主要服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容等。還要對(duì)新員工的的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)新員工下一步工作提出具體要求。
九、實(shí)施措施
在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)工作的常見難題包括經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)支持，培訓(xùn)被高層管理者忽視，以及培訓(xùn)人員難以有效開展工作的挑戰(zhàn)。由于這些問題的存在，培訓(xùn)的價(jià)值和效果往往難以顯現(xiàn)。
對(duì)于正處于發(fā)展階段的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其特點(diǎn)表現(xiàn)為業(yè)務(wù)迅速拓展，管理體系尚不完善。為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，這些企業(yè)需要大量的人才，因此招聘工作成為關(guān)注的焦點(diǎn)。為了推動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，績(jī)效考核工作也顯得尤為重要。雖然培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，不易受到企業(yè)內(nèi)部的重視，但在發(fā)展期企業(yè)中，培訓(xùn)工作的必要性和迫切性卻尤為突出。
企業(yè)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在一定差異。企業(yè)所有者期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)希望通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)塑造積極和諧的企業(yè)文化，以留住核心人才。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，他們對(duì)培訓(xùn)的期望在于幫助員工提升專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。而對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，他們希望能通過(guò)培訓(xùn)掌握更多技能，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。
為滿足上述不同需求，需要一個(gè)全面而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐。由于中小企業(yè)資源和資金的限制，完全滿足所有需求是不現(xiàn)實(shí)的。實(shí)際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有決策權(quán)的階層主導(dǎo)，通常是企業(yè)的所有者階層。培訓(xùn)工作需要根據(jù)老板的期望和需求來(lái)開展。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)其性質(zhì)和目的不同分為四類：一是崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，以促進(jìn)員工勝任崗位要求；二是企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，以讓員工了解企業(yè)并遵守規(guī)章制度；三是提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，以提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)和激發(fā)潛能；四是員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，以促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和未來(lái)發(fā)展。
對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，而管理階層則更關(guān)注第二、第三類的培訓(xùn)內(nèi)容。員工則期望通過(guò)第一、第四類的培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)滿足他們的學(xué)習(xí)和發(fā)展需求。
在培訓(xùn)形式的選擇上，中小企業(yè)需要考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要因素。由于資金和資源的限制，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的培訓(xùn)形式。對(duì)于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。而對(duì)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，則需要采用更多創(chuàng)新性的培訓(xùn)形式，如主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場(chǎng)感受等。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一種通常的選擇。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和員工的需求來(lái)開展，注重實(shí)效性和創(chuàng)新性，以提高培訓(xùn)的效果和員工的滿意度。企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)新篇
在策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)專員需清晰界定自身的培訓(xùn)目的與需求源頭。如此，方能針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲及引導(dǎo)步驟，確保培訓(xùn)的實(shí)效性。每一環(huán)節(jié)活動(dòng)后的情景討論，由管理層人員主持，這有助于鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的廣泛認(rèn)同。小組競(jìng)賽不僅加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同與養(yǎng)成，尤其對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛等職業(yè)素質(zhì)有著顯著的促進(jìn)作用。當(dāng)老板以助教或隊(duì)員的身份參與其中，往往會(huì)產(chǎn)生超出預(yù)期的培訓(xùn)效果。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)達(dá)到一定境界時(shí)，它不僅是真情與實(shí)感的交融，更是思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是人生經(jīng)歷的回顧與愉悅生活的體驗(yàn)。在此情境下，引入企業(yè)所需的任何培訓(xùn)內(nèi)容，都能在員工心中留下深刻的印象。
至于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑所需的專業(yè)技能培訓(xùn)，乃是高階知識(shí)技能的學(xué)習(xí)與鍛煉。對(duì)于中小企業(yè)而言，師資與費(fèi)用的缺乏是一個(gè)挑戰(zhàn)。企業(yè)資深技術(shù)人員及管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，是一個(gè)可行的選擇。雖然他們的工作量已近飽和，但通過(guò)引導(dǎo)他們有目的地自學(xué)以提高知識(shí)與能力水平，是員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的一個(gè)有效途徑。
那么，在員工自學(xué)的過(guò)程中，培訓(xùn)人員又該扮演怎樣的角色呢？培訓(xùn)人員需為員工設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越明確，員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力就越強(qiáng)。員工上級(jí)的關(guān)注也是促進(jìn)員工成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，當(dāng)員工有了追求，自然會(huì)有工作激情。培訓(xùn)人員應(yīng)通過(guò)各種形式，營(yíng)造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如推行培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等，以鼓勵(lì)員工自學(xué)。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持，有一些思考值得分享。培訓(xùn)安排與工作安排的沖突是導(dǎo)致無(wú)人參與培訓(xùn)活動(dòng)的重要原因。為解決此問題，培訓(xùn)的安排需靈活多變。如上班時(shí)間非繁忙時(shí)段的培訓(xùn)或下班時(shí)間的小型培訓(xùn)，只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、形式靈活多樣，便能得到上級(jí)與員工的支持。下班培訓(xùn)時(shí)，為解決員工的后顧之憂，提供一些簡(jiǎn)單的食物與飲水，也能獲得員工的積極響應(yīng)。
中小企業(yè)常用的講授式培訓(xùn)方法雖簡(jiǎn)單易行，但往往效果不佳。為提高培訓(xùn)效果，應(yīng)從吸引受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，使培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。對(duì)于內(nèi)部講師而言，應(yīng)讓他們認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)不僅是職責(zé)所在，更是展示個(gè)人形象與專業(yè)能力的平臺(tái)。如此，他們便會(huì)更加重視并認(rèn)真準(zhǔn)備每一次的培訓(xùn)活動(dòng)。
關(guān)于培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合，并非僅僅在KPI中添加“培訓(xùn)通過(guò)率”之類的指標(biāo)。而是要確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位職責(zé)及崗位績(jī)效指標(biāo)相契合，使培訓(xùn)成為幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的橋梁。只有這樣，培訓(xùn)對(duì)員工而言才是有用的，員工才會(huì)認(rèn)真聽、用心學(xué)。
關(guān)于員工晉升與培訓(xùn)的問題。在員工晉升前，企業(yè)需對(duì)其是否能勝任新崗位進(jìn)行評(píng)估。中小企業(yè)中這種評(píng)估常為粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷。為更科學(xué)地進(jìn)行評(píng)估與培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)事先為員工制定晉升規(guī)劃，明確晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。讓員工通過(guò)自學(xué)、自練完成培訓(xùn)要求后，再行考核與晉升。此種方法不僅為員工提供了明確的職業(yè)發(fā)展路徑，更有利于員工的個(gè)人發(fā)展及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，在準(zhǔn)確識(shí)別并滿足企業(yè)及員工的實(shí)際需求的前提下，所開展的所有活動(dòng)都將被視為有價(jià)值的活動(dòng)。只有真正理解并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才能得到真正的認(rèn)可與肯定。
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