培訓(xùn)是一種涉及知識(shí)傳遞、技能培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化操作、信息傳遞、信念灌輸以及管理指導(dǎo)的行為。目前，國內(nèi)的培訓(xùn)主要以技能傳遞為主，主要時(shí)間集中在上崗前。通過設(shè)定明確的目標(biāo)規(guī)劃、知識(shí)和信息的有效傳遞、技能的熟練演練、作業(yè)成果的評(píng)價(jià)以及結(jié)果的交流和公告等現(xiàn)代信息化流程，使員工通過教育訓(xùn)練技術(shù)手段達(dá)到預(yù)期的水平提升目標(biāo)。
關(guān)于培訓(xùn)的分類：
培訓(xùn)可以大致分為個(gè)人技能培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)兩大類。個(gè)人技能培訓(xùn)涵蓋了英語、貿(mào)易、小語種、職業(yè)技能、資格認(rèn)證、金融會(huì)計(jì)、建筑、計(jì)算機(jī)、學(xué)歷學(xué)位、健康、文體藝術(shù)、出國留學(xué)以及學(xué)生課外等多個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)培訓(xùn)則可以分為公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)兩種形式。公開課通常由講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織，面向社會(huì)開放報(bào)名；而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)則是企業(yè)邀請(qǐng)培訓(xùn)講師深入企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)研，然后分階段進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。
正規(guī)的培訓(xùn)通常需要進(jìn)行需求分析，制定周密計(jì)劃，依計(jì)劃實(shí)施，并對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。這類培訓(xùn)可稱為制度性培訓(xùn)，它有嚴(yán)格的計(jì)劃、內(nèi)容和形式。相對(duì)于制度性培訓(xùn)，非制度性培訓(xùn)雖然較為靈活，但在實(shí)踐中也逐漸受到企業(yè)的關(guān)注。
再進(jìn)一步拓展培訓(xùn)類別，可以根據(jù)以下不同方面進(jìn)行分類：
1. 根據(jù)組織者不同，分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)由企業(yè)或組織自行組織，通常由內(nèi)部人員擔(dān)任培訓(xùn)師；外部培訓(xùn)則由外部機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人士提供，針對(duì)特定的技能或知識(shí)進(jìn)行。
2. 根據(jù)內(nèi)容不同，分為知識(shí)類、技能類和態(tài)度類培訓(xùn)。知識(shí)類培訓(xùn)涉及特定領(lǐng)域或主題的知識(shí)，如行業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)分析等；技能類培訓(xùn)則注重實(shí)際技能的訓(xùn)練；態(tài)度類培訓(xùn)則關(guān)注員工的心態(tài)和態(tài)度調(diào)整。
3. 根據(jù)時(shí)間安排，分為定期和不定期培訓(xùn)。
4. 根據(jù)方式的不同，分為線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)。線上培訓(xùn)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，而線下培訓(xùn)則是在特定場(chǎng)所進(jìn)行面對(duì)面的教學(xué)。
5. 根據(jù)地點(diǎn)，分為集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)。集中培訓(xùn)將所有參與者集中在一個(gè)地方進(jìn)行培訓(xùn)，如培訓(xùn)中心或酒店；分散培訓(xùn)則將參與者分散到各個(gè)地方，如企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門。
6. 根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短，分為短期和長(zhǎng)期培訓(xùn)。
7. 根據(jù)對(duì)象的不同，分為定制培訓(xùn)和通用培訓(xùn)。定制培訓(xùn)是根據(jù)企業(yè)或組織的實(shí)際需求和情況設(shè)計(jì)的，而通用培訓(xùn)則適用于一般情況或普遍需求。
接下來談?wù)勂髽I(yè)培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)是專門針對(duì)企業(yè)或組織開展的，旨在提高人員的能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)。企業(yè)培訓(xùn)可以根據(jù)不同的分類方式進(jìn)行劃分，如按崗位和培訓(xùn)方式等。在進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，一般會(huì)先進(jìn)行測(cè)評(píng)，了解組織現(xiàn)狀和各級(jí)管理者的能力狀況，然后制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，選擇合適的師資進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)在培訓(xùn)過程中把控效果，進(jìn)行輔導(dǎo)和跟蹤，最后將所學(xué)應(yīng)用到管理工作中，并進(jìn)行管理應(yīng)用評(píng)估。在進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，需要遵循系統(tǒng)性等原則，確保培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。
一、全面性培訓(xùn)
員工培訓(xùn)不僅涉及到全員，還應(yīng)當(dāng)是全方位的，包括新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)、在職員工的職業(yè)技能提升培訓(xùn)，以及管理層的管理能力培訓(xùn)等。這一過程應(yīng)貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯。
二、制度化建設(shè)
企業(yè)需建立并完善培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作得以例行化、制度化，確保培訓(xùn)工作的有效實(shí)施和持續(xù)進(jìn)行。
三、強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)
在培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)員工參與和互動(dòng)，使培訓(xùn)更加生動(dòng)有效。
四、培訓(xùn)內(nèi)容與形式的多樣性
開展員工培訓(xùn)工作時(shí)，需充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次和類型，以及培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。應(yīng)針對(duì)不同的受訓(xùn)對(duì)象，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。
五、培訓(xùn)效益的重視
員工培訓(xùn)不僅是人、財(cái)、物的投入，更是企業(yè)價(jià)值增值的過程。培訓(xùn)應(yīng)有產(chǎn)出和回報(bào)，應(yīng)有助于提升企業(yè)的整體績(jī)效。
六、具體培訓(xùn)方法
1. 操作示范法：通過部門專業(yè)技能訓(xùn)練的通用方法，由技術(shù)能手擔(dān)任培訓(xùn)員，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演。
2. 主題式培訓(xùn)法：根據(jù)企業(yè)需求，為企業(yè)度身定制個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案。
3. 多媒體視聽法：運(yùn)用各種電化教學(xué)手段進(jìn)行培訓(xùn)。
4. 網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)法：適合有自覺性、自制力、理解力的人，可通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各式各樣的課程。
5. 案例研討法：通過對(duì)特定案例的分析、辯論，培養(yǎng)受訓(xùn)人員對(duì)問題的分析判斷及解決能力。
6. 師徒式培訓(xùn)法：采用師傅帶徒弟的方式，進(jìn)行一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)。
7. 游戲培訓(xùn)法：通過管理游戲，使受訓(xùn)人員在游戲中學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理理論及原則。
8. 討論法：對(duì)某一專題進(jìn)行深入探討，謀求觀念看法的一致。
9. 課堂演講法：通過專題講座的形式向群體學(xué)員介紹或傳授某一個(gè)單一課題的內(nèi)容。
10. 職位扮演法：讓受訓(xùn)人員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色，以發(fā)現(xiàn)及改進(jìn)自己原先職位上的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。
11. 咨詢式培訓(xùn)法：通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方式，提供針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)方案。
顧名思義，咨詢式培訓(xùn)重于咨詢而不僅僅是教導(dǎo)。這種培訓(xùn)方式的核心在于圍繞某一主題或領(lǐng)域展開，內(nèi)容不必事先明確。它對(duì)培訓(xùn)師的要求極高，必須是該領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)豐富專家，不僅精通理論知識(shí)，還必須擁有深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和造詣。此類培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)對(duì)問題的明確理解，如果受訓(xùn)者無法提出問題或把握不準(zhǔn)問題核心，培訓(xùn)效果將大打折扣。咨詢式培訓(xùn)的目標(biāo)并非形成固定觀點(diǎn)，而是讓受訓(xùn)者學(xué)會(huì)獨(dú)立思考并掌握知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。許多企業(yè)管理培訓(xùn)正逐漸采用這種培訓(xùn)形式，其效果良好，單次培訓(xùn)的收獲往往超過其他培訓(xùn)方式。
企業(yè)內(nèi)部“上級(jí)”的日常輔導(dǎo)是至關(guān)重要的一種培訓(xùn)形式。無論“上級(jí)”多么繁忙，他們都不能推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。對(duì)于新員工，即使是看似簡(jiǎn)單的事情，也需要“上級(jí)”手把手反復(fù)教導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問題后，要立即在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾正，拖延時(shí)間會(huì)影響糾正效果。在日常輔導(dǎo)中，企業(yè)文化、價(jià)值觀、員工忠誠等無形的東西得以傳遞和塑造。在外企中，還存在一種特殊的“上級(jí)”制度，即非直屬上司之間的指導(dǎo)，這種制度使得敏感話題的討論成為可能?！吧霞?jí)”通過這種方式鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，獲得了教育他人的滿足感以及額外的收入；而受訓(xùn)者則得到了個(gè)性化的教練輔導(dǎo)和實(shí)實(shí)在在的能力提升。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法是根據(jù)工作需要，在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)。這種培訓(xùn)特別適合技能方面的提升，需要多種培訓(xùn)方式的綜合應(yīng)用。我國企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法的應(yīng)用相對(duì)較少，但其效果直接且實(shí)用，無法通過單純的講解達(dá)到。日本、德國等制造業(yè)發(fā)達(dá)國家高度重視企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，認(rèn)為它是提升員工實(shí)際技能的必要手段。相比之下，中國的企業(yè)往往理論豐富而實(shí)踐不足，無法將理論有效應(yīng)用于實(shí)際工作中。
專門指導(dǎo)培訓(xùn)法也是個(gè)別培訓(xùn)的方法之一，類似于師徒式培訓(xùn)法。在受訓(xùn)員工對(duì)工作實(shí)踐進(jìn)行初步探索的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)師會(huì)根據(jù)其工作情況和特殊需求進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。
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