在企業(yè)人力資源管理中，常常會(huì)遇到關(guān)于培訓(xùn)工作的一系列問題。由于經(jīng)費(fèi)緊張或無專門的經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)工作往往自上而下地被忽視，導(dǎo)致培訓(xùn)人員難以有效地開展工作，進(jìn)而使得培訓(xùn)效果及其價(jià)值難以顯現(xiàn)。特別是在發(fā)展中的中小企業(yè)中，這一問題尤為突出。
中小企業(yè)在發(fā)展期通常具有業(yè)務(wù)迅速拓展、管理體系尚不健全的特點(diǎn)。為了保障業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)需要大量人才，因此招聘工作成為關(guān)注焦點(diǎn)。為了在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成驅(qū)動(dòng)力以達(dá)成目標(biāo)，績效考核工作也顯得尤為重要。培訓(xùn)工作在企業(yè)中的價(jià)值體現(xiàn)往往是一個(gè)長期、漸進(jìn)的過程，不易受到重視。
正因?yàn)槠髽I(yè)處于發(fā)展期，因業(yè)務(wù)拓展而需要不斷組建和擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，因提升效率而急需規(guī)范基礎(chǔ)管理，這時(shí)培訓(xùn)工作的必要性和迫切性就顯現(xiàn)出來了。適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)組織可以使員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利進(jìn)入角色并高效展開工作。良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)員工和部門之間的團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)還能推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而達(dá)到留人的目的。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求
企業(yè)的基本要求是適崗和穩(wěn)定。在發(fā)展期，中小企業(yè)一方面在尋找適崗人才上面臨困難，另一方面也難以留住核心人才。不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望呈現(xiàn)出一定的差異性。所有者階層更看重員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升，以及企業(yè)文化的積極和諧發(fā)展。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，期望通過培訓(xùn)提高員工的專業(yè)能力和工作效率。而基層員工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，以拓寬職業(yè)發(fā)展道路。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的進(jìn)行分類。第一類和第二類培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及崗位職責(zé)、工作流程和企業(yè)介紹、企業(yè)文化等方面，旨在使員工勝任崗位要求并了解企業(yè)。第三類培訓(xùn)內(nèi)容主要關(guān)注提升員工的職業(yè)意識(shí)和心態(tài)，以及開拓職業(yè)思維。第四類培訓(xùn)內(nèi)容則關(guān)注員工未來職業(yè)發(fā)展所需的技能。所有者階層更看重第一類和第二類培訓(xùn)內(nèi)容，而管理階層則更看重第二類和第三類培訓(xùn)內(nèi)容，基層員工則希望獲得更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑上的支持。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，中小企業(yè)需要考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。由于資金和人力支持有限，培訓(xùn)形式的選擇應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況實(shí)事求是地開展工作。對(duì)于第一類培訓(xùn)內(nèi)容，可以考慮講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)和組織現(xiàn)場觀摩等形式。對(duì)于第二類培訓(xùn)內(nèi)容，需要在培訓(xùn)形式上多下功夫，例如采用主題論壇、案例分享和分組競賽等方式。對(duì)于第三類培訓(xùn)內(nèi)容，組織團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是企業(yè)的通常選擇。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)之初，企業(yè)需要清晰地明確自身的培訓(xùn)目的和需求來源。策劃階段，培訓(xùn)人員應(yīng)針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟，確保每一環(huán)節(jié)都能達(dá)到預(yù)期的成果。管理層成員主持的情景討論能鞏固管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，加深團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)與理解。小組競賽能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，特別是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛等職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。當(dāng)老板以助教或隊(duì)員的形式參與拓展訓(xùn)練時(shí)，往往能產(chǎn)生超乎預(yù)期的效果，讓團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到更高的境界。
在這一較高境界中，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)不僅是技能和知識(shí)的教授，更是真情與實(shí)感的交融，思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞。它回顧人生際遇，體驗(yàn)愉悅生活，使培訓(xùn)內(nèi)容深入人心，難以磨滅。對(duì)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于更高階的知識(shí)和能力培訓(xùn)，這在中小企業(yè)中尤其缺乏師資和費(fèi)用支持。
一種解決方案是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煛＿@類人群的工作負(fù)荷已近飽和，再抽出時(shí)間進(jìn)行非緊急工作是有難度的。并且，這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理層的全力支持，可能會(huì)費(fèi)力不討好。設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高知識(shí)能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。
在這個(gè)過程中，企業(yè)的培訓(xùn)人員應(yīng)扮演重要角色。他們需要促進(jìn)員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并推動(dòng)員工的上級(jí)關(guān)注員工的成長。通過各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)、員工成長溝通等鼓勵(lì)員工自學(xué)的辦法。
在培訓(xùn)工作的實(shí)施過程中，一些沖突常常導(dǎo)致沒人參加培訓(xùn)活動(dòng)。其中，培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突是最常見的問題。解決之道在于靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的實(shí)際工作情況。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、形式靈活多樣，在任何時(shí)間都能得到上級(jí)的認(rèn)可和支持。提供必要的干糧和飲水等小細(xì)節(jié)也能贏得員工的心。
中小企業(yè)里以講授式培訓(xùn)為主的方式雖然簡單便捷，但常常因?yàn)樾问絾握{(diào)而效果不佳。為了解決這一問題，需要從吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。把好講師這一關(guān)，推出有品質(zhì)的課程是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重，更容易獲得員工的支持。在培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合上，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效要求，真正幫助員工達(dá)到績效目標(biāo)。
關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問題，理想的做法是在員工晉升前進(jìn)行必要的培訓(xùn)評(píng)估。事先為員工進(jìn)行晉升規(guī)劃，訂立晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)標(biāo)志，讓員工通過自學(xué)完成培訓(xùn)。這種方法的根本目的是為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)。在識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求時(shí)，培訓(xùn)人員的工作才能更有意義并得到更多認(rèn)可。同時(shí)推薦一些優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如成都易訓(xùn)企業(yè)管理咨詢有限公司等，他們具有良好的口碑和專業(yè)性。中國十大企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如廣州市中大管理咨詢有限公司等也值得參考和了解。最后簡要介紹了企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的概念和分布情況。
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