講師培訓(xùn)學(xué)校眾多,如上海海納川培訓(xùn)中心、環(huán)球禮儀培訓(xùn)中心、上海易卓項管培訓(xùn)中心等。
上海海納川培訓(xùn)中心是一家專業(yè)教育培訓(xùn)公司,致力于師資認證和職場軟實力提升,成立于2009年。其在全國各大核心城市設(shè)有分支機構(gòu)和課程,禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范標準由其制定。
環(huán)球禮儀培訓(xùn)學(xué)校是禮儀服務(wù)管理咨詢培訓(xùn)機構(gòu),與廣東省尚善職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院共同運營,集禮儀素養(yǎng)、禮儀培訓(xùn)、服務(wù)微咨詢、企業(yè)定制化培訓(xùn)為一體。其得到了中國人力資源和社會保障部、*授權(quán)。
上海易卓企業(yè)管理有限公司(易卓企管)是*項目管理協(xié)會*注冊教育機構(gòu),以[易卓項管]為核心業(yè)務(wù)平臺,提供專業(yè)的項目化管理應(yīng)用與推廣。其擁有國際項目管理協(xié)會IPMA、英國APMG標準認證機構(gòu)等資源。
山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心是*權(quán)威的培訓(xùn)、考試機構(gòu),為企業(yè)提供劍橋國際培訓(xùn)課程,擁有培訓(xùn)技能是立足社會、成就夢想的必備技能。
內(nèi)圣演講口才特訓(xùn)營是中國最有影響力的演講口才培訓(xùn)機構(gòu),將“諸子百家”思想和現(xiàn)代人的能力培養(yǎng)相結(jié)合,經(jīng)過多年的積累已成為“演講口才培訓(xùn)*”。其主做記憶力訓(xùn)練、公眾演說、企業(yè)成長課程等。
三、精細化管理之農(nóng)貿(mào)市場與便民市場
1、農(nóng)貿(mào)市場管理精細方案
強化市場規(guī)范管理,包括市場劃行歸市、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面。重點抓好活禽屠宰、農(nóng)殘檢測等環(huán)節(jié),確保攤位擺放整齊有序,活禽隔離銷售,肉類封閉銷售。及時清理垃圾,確保市場環(huán)境清潔。對于車輛停放、店牌蹲放等細節(jié)也需規(guī)范管理。需加強“三防”設(shè)施,符合相關(guān)法規(guī)要求。此項管理任務(wù)由市工商局、市商務(wù)局、市藥監(jiān)局等多個部門及漢濱區(qū)城-管局、轄區(qū)辦事處共同負責(zé)。
2、便民市場(服務(wù)點)管理優(yōu)化措施
完善便民小餐飲管理制度,落實管理人員。實施“五統(tǒng)一”標準,統(tǒng)一編號、統(tǒng)一攤位招牌等。對于果蔬市場,要規(guī)范攤點面積、攤棚擺設(shè)、果品擺放等,做到限時、定點、劃線經(jīng)營。加強市場監(jiān)管,落實“攤前三包”,以解決管理混亂、環(huán)境臟亂差問題。此項工作同樣由市工商局、市藥監(jiān)局等多個部門及漢濱區(qū)城-管局、轄區(qū)辦事處負責(zé)。
四、市政公共設(shè)施的精細化管理策略
1、城市路網(wǎng)與道路管理的提升
完善城市路網(wǎng)體系,實施暢通工程,提升道路通行能力。加快停車場建設(shè),逐步增加停車泊位,以緩解停車難問題。加強城市道路管理,定期進行路面修復(fù)及公用設(shè)施的維護維修工作。此項任務(wù)由市住建局及市交-警支隊等相關(guān)部門共同承擔(dān)。
五、廣告標識與戶外設(shè)施的規(guī)范化管理
實施一系列措施規(guī)范門頭牌匾、戶外廣告設(shè)置及非法廣告治理。包括建立門頭牌匾數(shù)據(jù)庫,統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計;嚴把戶外廣告審批環(huán)節(jié),合理布局;清理非法廣告,強化源頭查處等。此項工作由市住建局、市工商局等單位共同負責(zé)。
以下節(jié)點的精細化管理措施以此類推,均會詳細規(guī)劃、責(zé)任到人,由相應(yīng)的責(zé)任單位執(zhí)行,此處不再一一贅述。
六、保障措施
1、提高思想認識,齊抓共管
各責(zé)任部門需提高思想認識,對照方案細化分解任務(wù),制定實施細則。確保每項工作落到實處,形成齊抓共管的工作格局。
2、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推進數(shù)字化城-管建設(shè)
按照相關(guān)要求,繼續(xù)推進環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施、市場、停車場等建設(shè)。加快推進數(shù)字化城-管建設(shè),再造城市管理流程和績效考核評價體系,逐步推進城市管理工作中的問題快速發(fā)現(xiàn)與處置。
一、深化法治化管理
各城市管理行政執(zhí)法機關(guān)應(yīng)以“增強依法行政觀念、提高行政執(zhí)法業(yè)務(wù)能力和提升依法行政水平”為核心目標,開展深入細致的依法行政培訓(xùn),強化執(zhí)法人員專業(yè)法律知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全面提高行政執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。通過實施網(wǎng)格化管理機制,定時、定人、定崗,切實加強行政執(zhí)法監(jiān)督檢查,對行政執(zhí)法人員的不作為、亂作為等行為,將嚴厲追究責(zé)任。
二、提升市民文明素質(zhì)
積極推動市民素質(zhì)教育培訓(xùn)行動,重點開展市民素質(zhì)教育進機關(guān)單位、進社區(qū)村組、進企業(yè)、進學(xué)校的“四進”活動以及行業(yè)教育培訓(xùn)行動,培養(yǎng)市民“愛我城市、樹立良好形象”的責(zé)任感。市各新聞媒體要發(fā)揮宣傳教育作用,通過創(chuàng)新報道形式,大力宣傳城市精細化管理辦法,使廣大市民養(yǎng)成遵守秩序、愛護環(huán)境、維護城市形象、自覺遵守城市管理法律法規(guī)的良好習(xí)慣,積極為創(chuàng)建各類城市榮譽貢獻力量。
三、建立獎懲激勵機制
市雙創(chuàng)辦需建立對特定區(qū)域及市直相關(guān)職能部門的城市管理職責(zé)考核評價機制,將城市精細化管理工作納入雙創(chuàng)工作年度目標考核,加大督促檢查和明查暗訪的力度,及時兌現(xiàn)獎懲。相關(guān)責(zé)任部門也要建立考核監(jiān)督評價機制,加強督導(dǎo)檢查,形成層級明確、層層抓落實的目標考核機制。
西安市城市精細化管理優(yōu)化方案
一、背景與目標
隨著西安市城鎮(zhèn)化進程的加快,城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善,但在城鎮(zhèn)規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)等方面仍存在一些問題,如重建設(shè)、輕管理,規(guī)范少等現(xiàn)象比較突出。為切實提高城鎮(zhèn)管理水平,改善人居環(huán)境,充分發(fā)揮市政設(shè)施的應(yīng)有功能,特制定此方案。
二、指導(dǎo)思想與基本原則
以《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》為綱領(lǐng),貫徹落實盟行署關(guān)于城鎮(zhèn)精細化管理的意見,嚴格執(zhí)行巴音胡碩鎮(zhèn)城市總體規(guī)劃。充分發(fā)揮各職能部門的城市管理和公共服務(wù)職能,加強城市建設(shè),創(chuàng)新管理手段,建立分工明確、責(zé)任到位、監(jiān)管有力、科學(xué)規(guī)范的城鎮(zhèn)管理長效機制。
堅持人民為本,以科學(xué)理性的規(guī)劃理念,強調(diào)時代性、地域文化和民族特色的融合;整合城鎮(zhèn)管理資源,優(yōu)化流程,推行數(shù)字化城市管理;創(chuàng)新城鎮(zhèn)管理觀念與手段,實行人性化的管理與服務(wù);加強公眾參與,保障群眾權(quán)益,接受民主監(jiān)督。積極開展城鎮(zhèn)居民的衛(wèi)生、環(huán)境和文明意識教育,提高居民整體素質(zhì)。
三、主要措施
(一)根據(jù)《錫盟城鎮(zhèn)精細化管理標準》,圍繞規(guī)劃、市容環(huán)境、公用行業(yè)、市政設(shè)施、園林規(guī)劃等領(lǐng)域,科學(xué)劃分工作流程和崗位責(zé)任,構(gòu)建精細化管理體系。
(二)整合資源,理順體制。以*化市政投資效益為目標,統(tǒng)籌實施市政規(guī)劃、項目審查、施工安排。建立城鎮(zhèn)管理聯(lián)席會議制度,強化各部門間以及條塊之間的配合。各單位要高度重視城鎮(zhèn)精細化管理工作,切實將其列入重要議事日程,全面落實領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任制,形成聯(lián)動的管理格局。
(三)實施全員精細化管理崗位培訓(xùn),增強干部職工的自我約束能力,提高規(guī)范意識、自覺意識和執(zhí)行能力,提升團隊的整體管理能力。
(四)完善監(jiān)督管理考評機制,實行以獎代撥的激勵機制。在城鎮(zhèn)精細化管理評價體系和目標考評制度的基礎(chǔ)上,建立專項資金,將城鎮(zhèn)規(guī)劃管理、精品工程建設(shè)、街巷綜合整治、區(qū)域治理和精細化管理等內(nèi)容列為重點考評內(nèi)容。通過科學(xué)評價,實施以獎代撥,激發(fā)各方參與城鎮(zhèn)管理的積極性。
(五)強化監(jiān)管,健全機制,加強宣傳。建立精細化管理的各項機制,完善考評措施、制度和監(jiān)督機制,并通過電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單等多種形式廣泛宣傳,使制度、規(guī)范、考評內(nèi)容深入人心,贏得社會各界和全體民眾的理解與支持,形成全民參與的社會氛圍。
四、組織保障與領(lǐng)導(dǎo)團隊
成立管理區(qū)城鎮(zhèn)精細化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由郝秀川黨委副書記、管委會主任擔(dān)任組長,其他黨委委員及管委會成員擔(dān)任副組長和成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在建設(shè)局,由謝海英兼任辦公室主任。我們還將介紹創(chuàng)吉威(洪生咨詢團隊)的經(jīng)典咨詢案例,包括全友家私、極草5X冬蟲夏草、真功夫快餐連鎖等企業(yè)的成功案例。這些企業(yè)通過建立卓越績效模式,實現(xiàn)了業(yè)績的顯著增長和品牌的提升。最后還介紹了金輪科創(chuàng)股份運用卓越績效模式后實現(xiàn)業(yè)績逆市增長并成功上市的案例。這些經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。【例一:粵晶高科案例】
在2007年至2008年期間,粵晶高科經(jīng)歷了重要的轉(zhuǎn)型期。該公司與合誠化工緊密合作,首先對組織架構(gòu)進行了全面的梳理,明確各崗位的職責(zé)、權(quán)利和利益關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,粵晶高科積極推行卓越績效模式,使得每位員工都能明確自己的工作指標。通過這一系列的努力,公司一年內(nèi)產(chǎn)能顯著提升30%,成本降低了18%,交貨及時率也提高了36%。這一系列的成績不僅使粵晶高科在細分市場中成為中國領(lǐng)先品牌,更推動了企業(yè)成功上市。
【例二:松川包裝機案例】
在2002年至2004年期間,松川企業(yè)與我們一起攜手前行,共同制定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)這一戰(zhàn)略,公司成功建立了四大事業(yè)部,實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的布局。明確了發(fā)展目標并建立了卓越績效模式。在此過程中,公司注重人才培養(yǎng)和產(chǎn)品創(chuàng)新,積極服務(wù)客戶。經(jīng)過五年的不懈努力,松川包裝機實現(xiàn)了十倍的成長,并成功成為中國行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。
【例三:麒麟貿(mào)易案例】
在2011年至2012年期間,我們協(xié)助寧波麒麟貿(mào)易公司實施了戰(zhàn)略規(guī)劃。通過前向一體化戰(zhàn)略的實施和網(wǎng)購平臺的搭建,麒麟貿(mào)易成功實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。公司還搭建了企業(yè)運營平臺并建立了卓越績效模式。在引進和培訓(xùn)人才的也打造了卓越的企業(yè)工作氛圍。即使在2012年中國外貿(mào)型企業(yè)大幅業(yè)績下滑的背景下,麒麟貿(mào)易卻逆勢而上,實現(xiàn)了近50%的業(yè)績增長。這一成功轉(zhuǎn)型成為了外貿(mào)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的典范。
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