《探索聚成：培訓(xùn)行業(yè)的獨(dú)特風(fēng)景》
近日，我對(duì)聚成這家企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了濃厚的興趣。從外表看，它光鮮亮麗，活力四溢，業(yè)內(nèi)小有名氣。我經(jīng)過(guò)十二年的職場(chǎng)經(jīng)歷，深思熟慮后決定進(jìn)入培訓(xùn)、咨詢行業(yè)，這是我所鐘愛(ài)的行業(yè)。偶然間，我看到聚成在招聘，抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系了他們。
整個(gè)面試過(guò)程令人頗為疑惑。走進(jìn)聚成的大門，我聽(tīng)到了呼喊聲和音樂(lè)聲，似乎是一場(chǎng)早會(huì)。但面試過(guò)程并未涉及我的工作經(jīng)歷、學(xué)歷或薪資待遇等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，而是一些宣傳性、浮夸性的內(nèi)容。面試過(guò)程中，我被要求參與一些沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的培訓(xùn)和互動(dòng)，如九型人格、聚成年會(huì)視頻、老總的訪談等。
我堅(jiān)持了下來(lái)，因?yàn)槲覠釔?ài)培訓(xùn)行業(yè)。接下來(lái)的面試過(guò)程讓我更加困惑。面試過(guò)程中不斷強(qiáng)調(diào)公司的企業(yè)文化和前景，但并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的面試內(nèi)容。我還被要求學(xué)習(xí)一些電話邀約的話術(shù)，準(zhǔn)備工裝，但并沒(méi)有得到任何關(guān)于薪資待遇和福利待遇的信息。
在面試過(guò)程中，我遇到了一個(gè)部門的總監(jiān)，他的表現(xiàn)讓我對(duì)聚成的培訓(xùn)體系產(chǎn)生了質(zhì)疑。他的培訓(xùn)方式缺乏條理，給人一種強(qiáng)勢(shì)、命令式的感覺(jué)。我對(duì)他的態(tài)度感到困惑和失望。為什么一個(gè)部門的總監(jiān)會(huì)給新員工做如此膚淺的入職培訓(xùn)？而且在整個(gè)過(guò)程中沒(méi)有任何跡象提到薪資待遇等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
關(guān)于城市管理與教育機(jī)構(gòu)排行的深度觀察
接觸了眾多成功人士，卻未見(jiàn)過(guò)他們?nèi)绱艘?，即便駕駛著賓利的人也未能達(dá)到他們那樣的高度。我不禁好奇，是否有人在僅僅憑借九手的夏利車就能達(dá)到事業(yè)的巔峰？這個(gè)問(wèn)題，也許只有時(shí)間能給出答案。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的眾多帖子，我好奇有多少人能夠看到，尤其是那些聚成企業(yè)的帖子。我對(duì)聚成企業(yè)頗感關(guān)心，它外在的形象很美好，但如果想持續(xù)發(fā)展，具有專家背景的聚成人該如何更有效地管理公司，是值得深思的問(wèn)題。對(duì)于那些身為培訓(xùn)師的聚成員工，是否可以適當(dāng)調(diào)整工作方式，避免過(guò)于強(qiáng)硬，因?yàn)椴⒎撬腥硕寄茌p易被推倒。聚成的未來(lái)路，究竟能走多遠(yuǎn)，我們拭目以待。
在我所認(rèn)知的西安補(bǔ)課機(jī)構(gòu)排名中，以下是前十的名單：
首推西交康橋教育，其在基礎(chǔ)教育、國(guó)際教育以及職業(yè)教育等多個(gè)領(lǐng)域都有所涉獵，辦學(xué)領(lǐng)域廣泛。
其次為西安教育城，其涵蓋了K12教育、藝術(shù)體育培訓(xùn)中心、國(guó)際教育、互聯(lián)網(wǎng)+教育、教育服務(wù)、職業(yè)教育等全產(chǎn)業(yè)鏈，真正做到了教育全覆蓋。
學(xué)府考研則是一家集考研培訓(xùn)、在線教育、圖書出版為一體的綜合性教育機(jī)構(gòu)，教學(xué)與督學(xué)相輔相成，形成了六大輔導(dǎo)體系。
再比如繽紛鳥BFN，專門致力于少兒美術(shù)及書法教學(xué)，創(chuàng)新地將“思維導(dǎo)圖”融入教學(xué)，為不同年齡段的孩子提供分級(jí)授課。
還有科大高新國(guó)際、宇民教育、樂(lè)博士、中育品格、格瑞思品格等優(yōu)秀教育機(jī)構(gòu)，各自在教育領(lǐng)域內(nèi)都有出色的表現(xiàn)。
再談西安市城市精細(xì)化管理實(shí)施方案的初步構(gòu)想。
一、總體目標(biāo)與愿景
我們希望通過(guò)實(shí)施城市精細(xì)化管理，進(jìn)一步明確各部門的職責(zé)，強(qiáng)化工作責(zé)任，全面解決市容市貌、交通秩序等方面的問(wèn)題。我們的目標(biāo)是完善城市功能，提升城市品位，為市民創(chuàng)造一個(gè)宜業(yè)宜游宜居的城市環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)美麗富裕新安康的建設(shè)。
二、管理原則的堅(jiān)守
城市精細(xì)化管理需遵循主導(dǎo)、社會(huì)參與的原則，市區(qū)聯(lián)動(dòng)、分工負(fù)責(zé)，屬地管理、條塊結(jié)合。我們堅(jiān)持建管并舉、標(biāo)本兼治的理念，規(guī)范作業(yè)、嚴(yán)格執(zhí)法，并接受輿論監(jiān)督和群眾評(píng)價(jià)。
三、具體任務(wù)與分工
在市容市貌方面，我們要確保道路清掃保潔達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，垃圾收集清運(yùn)要及時(shí)高效。道路清掃要實(shí)行兩次清掃制度，首次在上午7:00前完成，第二次在下午2:30前完成。我們要加強(qiáng)交通設(shè)施的維護(hù)和交通秩序的管理，確保道路交通設(shè)施功能完整、干凈整潔。對(duì)于機(jī)動(dòng)車停放秩序管理，我們要合理設(shè)置停車區(qū)域和標(biāo)志標(biāo)線，加大執(zhí)法力度，對(duì)亂停亂放行為進(jìn)行嚴(yán)格處罰。我們還要推進(jìn)文明交通行動(dòng)和城市客運(yùn)秩序管理等方面的工作。
在城市管理之外，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和便民市場(chǎng)的精細(xì)化管理同樣重要。我們要確保市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境整潔有序，車輛停放規(guī)范，交通順暢無(wú)阻。同時(shí)要定期清洗市場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，保證市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)秩序的穩(wěn)定和安全。
一、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理升級(jí)
市場(chǎng)的管理規(guī)范化需重視市場(chǎng)劃分、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生及經(jīng)營(yíng)規(guī)范。強(qiáng)化市域業(yè)主、商販、監(jiān)管部門和辦事處的職責(zé)。落實(shí)各項(xiàng)檢查、評(píng)比及考核制度，安排專職管理人員。做到攤位排列整齊，無(wú)隨意擺放、超出規(guī)定區(qū)域經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。嚴(yán)格實(shí)施活禽隔離屠宰銷售和肉類封閉銷售，及時(shí)清理垃圾，每個(gè)攤位都應(yīng)有專門的垃圾收集容器。規(guī)范車輛停放和店牌懸掛，確?！叭馈痹O(shè)施符合相關(guān)法規(guī)要求。（責(zé)任單位：市工商局、市商務(wù)局等）
二、便民市場(chǎng)及服務(wù)點(diǎn)管理
為完善便民服務(wù)，應(yīng)執(zhí)行統(tǒng)一管理制度和人員配置。在便民小餐飲中，實(shí)施“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)；果蔬市場(chǎng)則需遵循“四規(guī)范”要求，確保經(jīng)營(yíng)有序。同時(shí)強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，實(shí)行“攤前三包”制度，解決管理混亂、環(huán)境不整潔等問(wèn)題。（責(zé)任單位：市工商局、市食藥監(jiān)局等）
三、市政公共設(shè)施精細(xì)化管理
要完善城市路網(wǎng)體系，優(yōu)化交通工程，科學(xué)實(shí)施道路渠化，提高道路通行能力。增加停車場(chǎng)數(shù)量，合理規(guī)劃老舊小區(qū)改造等項(xiàng)目，緩解停車難問(wèn)題。加強(qiáng)城市道路巡查，及時(shí)修復(fù)損毀路面，維護(hù)公用設(shè)施。優(yōu)化道路交通設(shè)施，完善標(biāo)識(shí)標(biāo)線，保護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生。（責(zé)任單位：市住建局等）
四、廣告標(biāo)識(shí)規(guī)范管理
需規(guī)范門頭牌匾設(shè)置，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)并建立數(shù)據(jù)庫(kù)。嚴(yán)控戶外廣告設(shè)置，統(tǒng)一規(guī)劃布局。清理違規(guī)廣告，強(qiáng)化廣告內(nèi)容監(jiān)管和日常維護(hù)。（責(zé)任單位：市住建局、市工商局等）
五、建設(shè)工地精細(xì)化管理
深化文明工地創(chuàng)建活動(dòng)，明確管理主體和責(zé)任。規(guī)范工地環(huán)境衛(wèi)生及職工生活設(shè)施。加強(qiáng)渣土運(yùn)輸管理，確保運(yùn)輸規(guī)范、動(dòng)態(tài)、高效。（責(zé)任單位：市規(guī)劃局等）
六、園林綠地維護(hù)與美化
定期清理公園、廣場(chǎng)、道路綠化帶的雜物和垃圾。及時(shí)修剪行道樹，補(bǔ)栽缺株、死株。做好綠化景觀布設(shè)工作。（責(zé)任單位：市住建局等）
七、城市亮化工程推進(jìn)
確保城市道路及公共場(chǎng)所的裝燈率和亮燈率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)照明設(shè)施巡查維護(hù)，保持整潔美觀。（責(zé)任單位：市住建局等）
八、河道溝渠環(huán)境整治
嚴(yán)格執(zhí)行水源地保護(hù)規(guī)劃，打擊非法采沙行為。推進(jìn)河道溝渠綜合整治，確保河岸立面整潔、水清岸綠。（責(zé)任單位：市水利局等）
九、居住小區(qū)環(huán)境改善
推進(jìn)雙創(chuàng)提升進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，采取綜合治理辦法集中開展整治活動(dòng)。解決環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題，提升居住小區(qū)管理水平。（責(zé)任單位：市住建局等）
十、保障措施強(qiáng)化
提高思想認(rèn)識(shí)，各級(jí)部門要盡心盡責(zé)。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)數(shù)字化城-管建設(shè)，完善城市管理體系。（市雙創(chuàng)辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)）
西安市城市精細(xì)化管理新計(jì)劃
一、依法治理強(qiáng)化
各城市管理行政機(jī)關(guān)需以“提高依法行政水平，強(qiáng)化執(zhí)法人員專業(yè)素養(yǎng)”為目標(biāo)，深入開展法律培訓(xùn)，加強(qiáng)執(zhí)法人員對(duì)專業(yè)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高其綜合素質(zhì)。要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，明確責(zé)任人，定時(shí)定崗，強(qiáng)化對(duì)行政執(zhí)法的監(jiān)督。對(duì)于執(zhí)法不力、亂作為等現(xiàn)象，要嚴(yán)格追究責(zé)任。
二、市民素質(zhì)提升工程
為提升市民素質(zhì)，需推進(jìn)素質(zhì)教育行動(dòng)，將教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，培養(yǎng)市民的城市責(zé)任感。新聞媒體要發(fā)揮宣傳作用，創(chuàng)新報(bào)道形式，通過(guò)專題、專欄、專訪等方式，大力宣傳城市精細(xì)化管理的重要性，引導(dǎo)市民形成遵守秩序、愛(ài)護(hù)環(huán)境的好習(xí)慣，積極為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)力量。
三、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制與管理體系
市雙創(chuàng)辦需建立對(duì)各職能部門的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將精細(xì)化管理納入年度考核，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。各責(zé)任部門也要建立考核監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，形成層層抓落實(shí)的目標(biāo)考核體系。
四、臨城縣城市精細(xì)化管理新篇
為完善城市功能、優(yōu)化環(huán)境，臨城縣制定了三年的精細(xì)化管理工程計(jì)劃。該計(jì)劃以“環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善”為目標(biāo)，構(gòu)建“大城管”格局，解決交叉管理等問(wèn)題。計(jì)劃中包括增加環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)縣城功能分區(qū)規(guī)劃、明確重點(diǎn)工作責(zé)任等措施，旨在實(shí)現(xiàn)城市管理的突破。
五、臨城縣城市管理綜合施策
為確保精細(xì)化管理工程的推進(jìn)，臨城縣成立了綜合執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)城市管理工作。各部門需研究制定《實(shí)施細(xì)則》，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督落實(shí)。為保障措施的有效執(zhí)行，需強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)檢查和宣傳工作，探索長(zhǎng)效管理機(jī)制。
六、西安市城鎮(zhèn)精細(xì)化管理保障措施
為提高城鎮(zhèn)管理水平，改善人居環(huán)境，需強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全檢查考核機(jī)制。同時(shí)加大宣傳力度，提高群眾文明素質(zhì)和環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。在管理過(guò)程中要不斷創(chuàng)新，探索新的管理措施，形成主導(dǎo)、部門主抓、社會(huì)參與的“大城管”工作體系，全面提升城市整體形象。
堅(jiān)持人本理念，科學(xué)規(guī)劃未來(lái)，凸顯時(shí)代、地域及民族特色的原則；整合城鎮(zhèn)管理資源，優(yōu)化管理運(yùn)營(yíng)流程，推行數(shù)字化城市管理模式；更新城鎮(zhèn)管理理念，引入人性化管理和親情服務(wù)模式；重視公眾參與，增強(qiáng)公眾監(jiān)督力度，公開辦事內(nèi)容、程序和制度，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，保護(hù)群眾合法權(quán)益，并接受民主監(jiān)督和評(píng)議；積極開展城鎮(zhèn)居民教育，包括衛(wèi)生、環(huán)境和文明意識(shí)教育，提升居民整體素質(zhì)。
三、主要行動(dòng)措施
1. 依據(jù)《錫盟城鎮(zhèn)精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)》，涵蓋規(guī)劃建設(shè)、市容環(huán)境、公用行業(yè)、市政設(shè)施等方面，科學(xué)劃分工作流程和崗位責(zé)任，構(gòu)建精細(xì)化的管理體系。
2. 整合資源，理順體制。以*化市政投資效益為目標(biāo)，統(tǒng)籌實(shí)施市政規(guī)劃、項(xiàng)目審查及施工安排；建立城鎮(zhèn)管理聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)各部門及條塊間的配合。各單位應(yīng)高度重視城鎮(zhèn)精細(xì)管理工作，將其列為重要議事日程，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任制，形成聯(lián)動(dòng)的管理格局。
3. 實(shí)施崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。通過(guò)全員精細(xì)化管理崗位培訓(xùn)，使每位員工都能深入掌握自身職責(zé)、流程及相關(guān)制度，增強(qiáng)自我約束能力，提高規(guī)范意識(shí)、自覺(jué)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)整體管理能力。
4. 完善考評(píng)機(jī)制，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在精細(xì)化管理體系的基礎(chǔ)上，建立城鎮(zhèn)管理專項(xiàng)資金獎(jiǎng)勵(lì)制度。重點(diǎn)考評(píng)城鎮(zhèn)規(guī)劃管理、精品工程建設(shè)、街巷整治、周邊區(qū)域治理和精細(xì)化管理等五個(gè)方面，通過(guò)科學(xué)評(píng)價(jià)，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)各方參與積極性。
5. 健全機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管，加強(qiáng)宣傳。建立精細(xì)化管理各項(xiàng)機(jī)制，完善檢查考評(píng)措施、制度及監(jiān)督機(jī)制，并利用多種形式的宣傳，使管理制度、規(guī)范及考評(píng)內(nèi)容得到廣泛傳播，爭(zhēng)取社會(huì)各界及全體民眾的理解和支持，形成全民參與的社會(huì)氛圍。
四、組織保障構(gòu)建
為有效推進(jìn)城鎮(zhèn)精細(xì)化管理工作，特成立管理區(qū)城鎮(zhèn)精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由郝秀川黨委副書記、管委會(huì)主任擔(dān)任組長(zhǎng)，王利軍、朱克飛等黨委委員及多位局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)和成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在建設(shè)局，由謝海英兼任辦公室主任。通過(guò)這一組織的建立，確保各項(xiàng)工作得到有效執(zhí)行和推進(jìn)。
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