一、企業(yè)誠(chéng)信及其核心地位
1. 企業(yè)誠(chéng)信的定義與內(nèi)涵
誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是企業(yè)作為微觀經(jīng)濟(jì)主體在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的重要行為準(zhǔn)則。企業(yè)誠(chéng)信蘊(yùn)藏著多元化的內(nèi)涵，包括道德觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、社會(huì)責(zé)任以及經(jīng)營(yíng)理念等方面。
2. 企業(yè)誠(chéng)信的重要性
在現(xiàn)代社會(huì)中，誠(chéng)信已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的根本。誠(chéng)信是企業(yè)的通行證，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力武器，也是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立形成的強(qiáng)大的無(wú)形資產(chǎn)。誠(chéng)信還是企業(yè)生存發(fā)展的保證，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。
二、私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信的特殊重要性
改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)私營(yíng)企業(yè)迅速成長(zhǎng)，但其自身的弱點(diǎn)和局限性也嚴(yán)重限制了更快發(fā)展，其中誠(chéng)信缺失問(wèn)題尤為突出。為了塑造良好印象，私營(yíng)企業(yè)必須加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信缺失不僅給貸款、招工等方面帶來(lái)極大困難，還嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展后勁。私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)迫在眉睫。
三、我國(guó)私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信狀況分析
1. 私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展及其貢獻(xiàn)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，私營(yíng)企業(yè)在穩(wěn)定就業(yè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高財(cái)政收入等方面做出了巨大貢獻(xiàn)。私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信狀況也較之創(chuàng)立初期有所改變和提升。
2. 私營(yíng)企業(yè)在誠(chéng)信方面存在的問(wèn)題
雖然私營(yíng)企業(yè)有很多發(fā)展亮點(diǎn)，但我們也應(yīng)該看到，在產(chǎn)品質(zhì)量、勞資關(guān)系、財(cái)務(wù)透明、公司治理、債務(wù)履行、合同遵守以及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等方面，私營(yíng)企業(yè)在誠(chéng)信方面還存在較多不容忽視的問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，也影響了私營(yíng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
四、影響私營(yíng)企業(yè)失信的原因
私營(yíng)企業(yè)的失信問(wèn)題是多方面的，既有企業(yè)自身的責(zé)任，也有外部原因。為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，私營(yíng)企業(yè)必須重視并加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。一、當(dāng)前私營(yíng)企業(yè)失信現(xiàn)狀及其影響
現(xiàn)今，我國(guó)私營(yíng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中存在一系列失信問(wèn)題，這些問(wèn)題不僅源自外部環(huán)境的不足，也與企業(yè)內(nèi)部的管理、文化息息相關(guān)。
1. 法律政策的不完善。我國(guó)現(xiàn)行法律體系在約束債務(wù)人履行義務(wù)方面存在漏洞，使得一些債務(wù)企業(yè)得以鉆法律空子，逃避債務(wù)。針對(duì)國(guó)有企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)的政策和規(guī)范存在差異，導(dǎo)致私營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)準(zhǔn)入等方面受到諸多限制。
2. 監(jiān)管力度的不足。市場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán)，使得企業(yè)覺(jué)得有可乘之機(jī)，為私營(yíng)企業(yè)制假、販假提供了條件。信譽(yù)好的企業(yè)未能得到充分保護(hù)，而信譽(yù)差的企業(yè)卻能因價(jià)格低廉在市場(chǎng)中暢通無(wú)阻。
3. 社會(huì)輿論的影響。社會(huì)輿論過(guò)多地披露失信的私營(yíng)企業(yè)，忽視了正面宣傳，這對(duì)私營(yíng)企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信價(jià)值觀的積極性造成打擊。私營(yíng)企業(yè)間也相互影響，不良的失信行為容易形成惡性循環(huán)。
4. 私營(yíng)企業(yè)自身的問(wèn)題。從企業(yè)自身分析，失信的原因包括發(fā)展基礎(chǔ)薄弱、受利益驅(qū)動(dòng)、管理水平低、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力弱以及自律性較差等。
以上問(wèn)題綜合起來(lái)看，私營(yíng)企業(yè)的失信問(wèn)題已經(jīng)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重危機(jī)，影響了企業(yè)的發(fā)展速度，阻礙了企業(yè)層次的提升，降低了企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)，進(jìn)而損害了企業(yè)的自身利益。廣大私營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)勢(shì)在必行。
二、構(gòu)建私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系的重要性與目標(biāo)
誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的基本要求，是企業(yè)的信譽(yù)之源、立身之本、發(fā)展之基。構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)文化的私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系是企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。
1. 誠(chéng)信體系的目標(biāo)。通過(guò)構(gòu)建誠(chéng)信體系，使誠(chéng)實(shí)守信成為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的健康發(fā)展提供良好環(huán)境。在企業(yè)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛(ài)職工，人人敬業(yè)奉獻(xiàn)；在企業(yè)之間，坦誠(chéng)相待，共謀發(fā)展。并在整個(gè)私營(yíng)企業(yè)界樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的理念，推動(dòng)全社會(huì)的誠(chéng)信水平提高。
2. 誠(chéng)信體系的構(gòu)成要素。“誠(chéng)信”包括目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值的識(shí)別、對(duì)企業(yè)的歸屬感以及代表企業(yè)付出努力的意愿等要素。私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè)包括對(duì)企業(yè)宗旨和性質(zhì)的概括、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求、對(duì)員工的約束以及企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定。
三、私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系構(gòu)建的具體措施
1. 在企業(yè)內(nèi)部建立誠(chéng)信。這需要集中的結(jié)構(gòu)和清晰的管理，建立權(quán)責(zé)明確的管理結(jié)構(gòu)，減少中間層，消除地位級(jí)差，實(shí)現(xiàn)所有成員的平等。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則，為員工樹(shù)立榜樣。還要重視集體行為，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，集思廣益，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。并且要實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的承諾，忠于員工，認(rèn)真履行對(duì)員工的承諾。
2. 建立客戶誠(chéng)信。客戶誠(chéng)信建設(shè)是重中之重。在與客戶交往過(guò)程中，私營(yíng)企業(yè)始終要樹(shù)立誠(chéng)信觀念，提供最好的產(chǎn)品、最優(yōu)的服務(wù)、最合適的價(jià)格以及最滿意的表現(xiàn)。包括產(chǎn)品誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信和銷售誠(chéng)信等方面。
四、構(gòu)建誠(chéng)信體系的思路與模式
構(gòu)建誠(chéng)信體系不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是需要從企業(yè)內(nèi)部到外部的全方位實(shí)施。包括在組織內(nèi)部培養(yǎng)誠(chéng)信的企業(yè)文化、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)等具體措施的實(shí)施。這需要和企業(yè)的共同努力，形成一種有利于私營(yíng)企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境和社會(huì)氛圍。
誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)在私營(yíng)企業(yè)中的關(guān)鍵作用
對(duì)于私營(yíng)企業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信的建設(shè)至關(guān)重要。不論是同行業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，還是買賣雙方的互動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系無(wú)處不在。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，私營(yíng)企業(yè)必須樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信的觀念，依靠公平競(jìng)爭(zhēng)贏得客戶的信任，從而在同行業(yè)中保持不敗地位。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，私營(yíng)企業(yè)需要從多個(gè)方面共同努力，建立產(chǎn)品誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、銷售誠(chéng)信以及競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信等全方位的企業(yè)形象。將誠(chéng)信對(duì)待客戶作為企業(yè)的核心文化，增強(qiáng)全體員工的認(rèn)同感，以此指引企業(yè)不斷前進(jìn)。
私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展壯大不僅需要內(nèi)部努力，還需要與其他企業(yè)建立合作關(guān)系，以誠(chéng)信為基石實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟。無(wú)論是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合還是強(qiáng)弱聯(lián)合，甚至弱弱聯(lián)合，核心都在于實(shí)現(xiàn)資本與資源的有效動(dòng)員和高效利用，以達(dá)成規(guī)模效益，使私營(yíng)企業(yè)在商戰(zhàn)中展現(xiàn)身手。聯(lián)盟可以采取多種形式，其中直接合作是目前國(guó)內(nèi)私營(yíng)企業(yè)中常見(jiàn)的方式。
受資金和規(guī)模限制，私營(yíng)企業(yè)往往無(wú)法面面俱到。單靠一個(gè)企業(yè)的力量往往難以滿足客戶的需求。尋求與其他企業(yè)結(jié)盟進(jìn)行合作顯得尤為重要。但每個(gè)企業(yè)都有其自主性，權(quán)衡之下，多數(shù)選擇直接合作的方式結(jié)盟。合作并不意味著一帆風(fēng)順，雙方在合作中可能會(huì)遇到矛盾。但在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，兩個(gè)企業(yè)會(huì)主動(dòng)尋求共識(shí)，共同尋找建設(shè)性的解決方案。
為了推動(dòng)私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)并使其持久發(fā)展，也起到了關(guān)鍵作用。在投融資方面，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)為不同企業(yè)提供公平的金融服務(wù)；應(yīng)發(fā)展與私營(yíng)經(jīng)濟(jì)相配套的民間金融體制，健全擔(dān)保體系，為私營(yíng)企業(yè)的融資提供更有力的支持。在行業(yè)準(zhǔn)入方面，應(yīng)打破對(duì)私營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，除國(guó)家明確限制的投資領(lǐng)域外，私營(yíng)企業(yè)應(yīng)與國(guó)有企業(yè)面臨同樣的競(jìng)爭(zhēng)門檻。在對(duì)外貿(mào)易方面，應(yīng)降低私營(yíng)企業(yè)的準(zhǔn)入門檻，建立透明、公平的對(duì)外貿(mào)易政策及法規(guī)，特別要完善出口退稅制度。
相對(duì)于本土企業(yè)，臺(tái)資企業(yè)在管理模式、資本運(yùn)作、勞動(dòng)法規(guī)遵守以及誠(chéng)信等方面具有一些特點(diǎn)。例如，臺(tái)資企業(yè)在管理模式的學(xué)習(xí)上傾向于日本的管理模式，機(jī)構(gòu)設(shè)置、流程管理、產(chǎn)品的可追溯性都做得非常細(xì)致且自成體系。臺(tái)資企業(yè)在資本和財(cái)務(wù)方面也有科學(xué)、成熟的運(yùn)作方式，往往能取得成功。員工收入較低、官僚化嚴(yán)重以及基層管理混亂等問(wèn)題也存在。深圳東湖賓館作為一個(gè)成功的臺(tái)資企業(yè)案例，展示了如何將業(yè)務(wù)管理和行為管理相結(jié)合，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效果。
對(duì)于符合條件的單位和企業(yè)，還有一些額外的支持和榮譽(yù)。例如頒發(fā)中國(guó)*品牌的榮譽(yù)證書和銅牌，開(kāi)展品牌培育和產(chǎn)品推介工作，優(yōu)先參加各類活動(dòng)，協(xié)助申請(qǐng)申報(bào)各類認(rèn)證，并在遇到侵權(quán)問(wèn)題時(shí)提供援助。這些榮譽(yù)和支援都由全國(guó)優(yōu)質(zhì)品牌戰(zhàn)略推廣聯(lián)合會(huì)、中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督中心、中國(guó)國(guó)際*發(fā)展促進(jìn)委員會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)。
《卓越中國(guó)品牌典范》
《全國(guó)消費(fèi)者信賴優(yōu)選品牌》
《全國(guó)XX行業(yè)杰出十大*》
《享譽(yù)國(guó)際知名品牌》（英文版可備查）
《中國(guó)百?gòu)?qiáng)卓越企業(yè)典范》
《全國(guó)消費(fèi)者滿意產(chǎn)品精選》
《中國(guó)綠色環(huán)保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品》《全國(guó)行業(yè)百?gòu)?qiáng)滿意產(chǎn)品》
《中國(guó)行業(yè)十大優(yōu)秀產(chǎn)品》《中國(guó)建設(shè)行業(yè)信用AA級(jí)榮譽(yù)單位》
《中國(guó)綠色環(huán)保精選酒店》《中華美食名店》《特色餐飲馳名品牌》
《中國(guó)餐飲優(yōu)秀名店》《地方特色美食十佳》
《中國(guó)行業(yè)誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)》《全國(guó)XX行業(yè)杰出*》
《全國(guó)XX行業(yè)三十佳信賴品牌》《全國(guó)行業(yè)影響力十大品牌》
《全國(guó)XX行業(yè)知名品牌十強(qiáng)》《中國(guó)行業(yè)領(lǐng)軍品牌》《全國(guó)消費(fèi)者信賴品牌》
《中國(guó)低碳先鋒產(chǎn)品》《自主創(chuàng)新領(lǐng)先產(chǎn)品》《中國(guó)自主創(chuàng)新杰出品牌》
《中國(guó)建筑優(yōu)選采購(gòu)指南》《中國(guó)建筑重點(diǎn)推介產(chǎn)品》
《工程建設(shè)行業(yè)優(yōu)選品牌》《中國(guó)行業(yè)暢銷先鋒品牌》
《中國(guó)行業(yè)領(lǐng)軍品牌企業(yè)》《中國(guó)節(jié)能環(huán)保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品》
《中國(guó)行業(yè)*精品》《節(jié)能建材行業(yè)*產(chǎn)品》
《國(guó)際知名杰出品牌》《中外馳名優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品》《全球知名品牌》
《知名品牌典范》《中國(guó)知名品牌突出表現(xiàn)》《中國(guó)馳名優(yōu)質(zhì)品牌》等榮譽(yù)。
服務(wù)內(nèi)容包括：經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證后，頒發(fā)原件證書及銅牌給企業(yè)，并在機(jī)構(gòu)官網(wǎng)進(jìn)行公告，為期兩年。期間，將邀請(qǐng)資深行業(yè)專家深入企業(yè)進(jìn)行咨詢、培訓(xùn)和指導(dǎo)，旨在提升企業(yè)資質(zhì)，解決各類問(wèn)題瓶頸，從而提高效率和業(yè)績(jī)。包括以下幾項(xiàng)頒發(fā)機(jī)構(gòu)：中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)、中華民族經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展協(xié)會(huì)、中國(guó)管理科學(xué)研究院、世紀(jì)人物雜志社等。還包括諸如“和諧中國(guó)2012年度十大杰出創(chuàng)新企業(yè)家”等具體榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)于申報(bào)企業(yè)也有相應(yīng)的條件和需要提交的材料要求。申報(bào)企業(yè)必須符合一系列標(biāo)準(zhǔn)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)條件、質(zhì)量管理體系等方面的要求。必須提交的材料包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)證、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)合格報(bào)告等。還需進(jìn)行ISO咨詢培訓(xùn)認(rèn)證等，這也是企業(yè)管理水平和品牌包裝的重要證明。同時(shí)列出了各類ISO認(rèn)證標(biāo)簽和相應(yīng)的管理體系認(rèn)證內(nèi)容，以供企業(yè)參考和選擇。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/217772.html