培訓(xùn)專員的挑戰(zhàn)與成長之路
在當(dāng)今企業(yè)運營中，培訓(xùn)工作的重要性不言而喻，但培訓(xùn)專員的工作卻常常被忽視。多年來身處這一職位，我深感此項工作的不易。今天，就讓我們來探討一下培訓(xùn)專員的職責(zé)、挑戰(zhàn)以及如何在這個職位上不斷成長。
一、培訓(xùn)專員的職責(zé)與挑戰(zhàn)
培訓(xùn)專員主要負(fù)責(zé)企業(yè)的培訓(xùn)工作，包括課程策劃、組織實施、效果評估等。在實際工作中，他們常常面臨以下挑戰(zhàn)：
1. 資源限制：盡管領(lǐng)導(dǎo)層口頭上重視培訓(xùn)工作，但在實際執(zhí)行中，往往因為經(jīng)費、時間等資源的限制，導(dǎo)致培訓(xùn)工作難以有效開展。
2. 部門配合：培訓(xùn)專員需要與其他部門密切合作，但有時會因為溝通不暢、配合不力等原因，導(dǎo)致培訓(xùn)工作無法順利推進(jìn)。
3. 領(lǐng)導(dǎo)期望與實際效果的落差：領(lǐng)導(dǎo)往往期望培訓(xùn)能立即帶來顯著效果，而培訓(xùn)工作的效果往往需要一定時間的積累和沉淀。這種期望與實際的落差，會使培訓(xùn)專員承受巨大的壓力。
二、培訓(xùn)專員的成長之路
要成為一個優(yōu)秀的培訓(xùn)專員，不僅需要精通自己的業(yè)務(wù)，還需要具備管理上司、影響領(lǐng)導(dǎo)的能力。根據(jù)我的經(jīng)驗，可以將培訓(xùn)專員的成長分為以下幾個階段：
1. 基礎(chǔ)工作階段：在這個階段，培訓(xùn)專員需要被動地完成領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)，如比較價格、課程質(zhì)量、老師水平等。
2. 主動溝通與服務(wù)階段：在這個階段，培訓(xùn)專員需要主動與學(xué)員、其他部門以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，為學(xué)員提供更好的服務(wù)。
3. 培訓(xùn)方案策劃與執(zhí)行階段：在這個階段，培訓(xùn)專員需要具備獨立策劃和執(zhí)行培訓(xùn)方案的能力，包括制定計劃、組織資源、管理現(xiàn)場等。
4. 高級顧問與教練階段：在這個階段，培訓(xùn)專員需要成為企業(yè)的績效提升助手甚至教練，將培訓(xùn)工作與企業(yè)整體戰(zhàn)略相結(jié)合，實現(xiàn)培訓(xùn)工作的體系化、實效化和規(guī)范化。
三、企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)與課程設(shè)置
企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)在于使員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出*的潛力提高個人和組織的業(yè)績。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要根據(jù)員工的實際需求和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的課程。課程可以包括人力資源培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)等。課程設(shè)置應(yīng)建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)普及型、基礎(chǔ)型和提高型的不同需求將課程分為入職培訓(xùn)課程、固定課程和動態(tài)課程三類。
四、關(guān)于聚成公司的思考
在企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，聚成公司是一家頗具名氣的公司。在面試過程中，我對其企業(yè)文化和面試流程產(chǎn)生了不少疑問。整個面試過程似乎更像是一場宣傳大會，缺乏對員工個人經(jīng)歷和能力的真正了解。這讓我開始反思這個行業(yè)的一些現(xiàn)象和問題。企業(yè)的招聘和培訓(xùn)應(yīng)該更加注重實質(zhì)性的內(nèi)容和員工的實際需求而不是一味的宣傳和夸大其詞。
終于熬到了次日九點半，培訓(xùn)時刻終于來臨。大家都是在九點準(zhǔn)時到場，首日有八人參加培訓(xùn)，但到了第二天，人數(shù)銳減至三人，我也是其中之一。會議持續(xù)到九點半后結(jié)束，據(jù)說在26號會有開課，感覺像是又一次的銷售動員。現(xiàn)場氛圍熱烈，音樂激昂，讓人熱血沸騰。
隨后，我們被一位名為F總監(jiān)的人引領(lǐng)至培訓(xùn)室。原本計劃第二天講解關(guān)于在聚成的職業(yè)路線，但當(dāng)天只是介紹了兩位銷售總監(jiān)，一位姓X的女性，大約三十歲左右。她以獨特的開場方式向大家打招呼，有點*公司的味道，讓我感到有些困惑。培訓(xùn)公司為何會有這樣的開場方式呢？我對此充滿疑惑。
接下來，她進(jìn)行了自我介紹，聲稱自己是國企員工，姓R，已在聚成工作五六年。她還提到打算購買房子，以自己的能力作為證明。這可以看作是一種現(xiàn)身說法，告訴大家選擇聚成是一個明智的決定，五年內(nèi)都可以在天津買得起房子，無論是市區(qū)還是塘沽。這是多么令人驚嘆的承諾啊！
接下來是一位叫H的總監(jiān)的自我介紹。他聲稱自己不是名人，但要努力成為名人，因為與名人掛鉤就能賺錢。這種話語術(shù)讓人想起*公司常用的手段。他介紹了自己的資源、客戶數(shù)量和內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗，并讓我們猜他的年齡。盡管他看起來像個剛出校門的年輕人，但他的眼神透露出一種無法掩飾的稚嫩。
隨后，H總監(jiān)將我和一個靦腆的男生帶到辦公區(qū)，介紹職場。簡單介紹后，開了一個小會，給了我們每人一份26號課程的邀請函。這些邀請函是公司打印機(jī)打印的，他還特別提醒助理讓前臺免費打印兩份。這似乎是在暗示我們觀看后打電話賣課程。
接著他出去了，說去見客戶。大約半小時后回來，開始對我們兩人進(jìn)行培訓(xùn)。但培訓(xùn)效果不佳，沒有條理，只是讓我們背誦電話邀約的話術(shù)，并準(zhǔn)備工裝（公司統(tǒng)一著裝，但不提供，需自費購買）。他的口氣咄咄逼人，命令式的告訴我們必須怎樣怎樣。我對聚成自稱的行業(yè)老大地位產(chǎn)生了疑問，他們的內(nèi)訓(xùn)師真的如此糟糕嗎？
這時他提到只有四十五分鐘的時間，因為客戶要介紹新客戶給他。他詢問我們是否洗過99元的澡或做過298的足療，讓我對這個公司的真實面目感到困惑。為什么一個部門的總監(jiān)會給新員工培訓(xùn)時說出這樣的話？我對他的膚淺感到無語。
然后問題又回到了工裝問題上，這個問題糾纏了將近二十分鐘。他說自己十一點還要逛濱江道。我對他的生活方式產(chǎn)生了懷疑，是否因為沒地方住或者錢不夠了？我對他的這種生活方式感到不屑。最后他說我級別太高，他帶不了我。我回應(yīng)本來也沒想留下。于是我扔下培訓(xùn)資料，離開了這個令人失望的地方。
我在聚成待了將近12小時，卻沒有聽到任何關(guān)于面試的信息，如工作經(jīng)驗、職業(yè)規(guī)劃、薪資待遇和福利待遇等。我對這個公司的真實性質(zhì)感到困惑和疑惑。為什么他們不提供工裝？如果他們要求統(tǒng)一著裝就應(yīng)該提供工作服。而且新員工進(jìn)公司后都是做銷售、電話銷售但不提供電話、手機(jī)費也不報銷等規(guī)定也讓我對這個公司產(chǎn)生了更多的疑慮。
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