在企業(yè)管理領(lǐng)域，我們擁有豐富的戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和生產(chǎn)管理等方面的知識(shí)體系，這與現(xiàn)代大型企業(yè)的組織架構(gòu)有著異曲同工之妙。除了這些常規(guī)的管理內(nèi)容，還有一些針對(duì)性的課程，如組織行為學(xué)、績效管理和精益生產(chǎn)等，都是企業(yè)管理中不可或缺的部分。
近日，筆者了解到了一個(gè)名為BC的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們有一套蛻變系統(tǒng)的課程體系，這套體系是按照組織能力來設(shè)計(jì)的，包括機(jī)制、激活、執(zhí)行、能銷和精益五個(gè)核心課程，具有很高的通用性。對(duì)于有興趣深入了解的企業(yè)管理者，這無疑是一個(gè)值得探索的領(lǐng)域。
在企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐中，培訓(xùn)工作常常面臨諸多挑戰(zhàn)。比如，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的緊張或缺乏、自上而下的忽視、培訓(xùn)人員的工作難以有效開展等。這些問題導(dǎo)致培訓(xùn)效果及其產(chǎn)生的價(jià)值難以顯現(xiàn)。特別是在發(fā)展中的中小企業(yè)，其特點(diǎn)為業(yè)務(wù)拓展迅速，但管理體系尚不健全。這類企業(yè)需要大量人才來支持業(yè)務(wù)發(fā)展，因此招聘工作成為關(guān)注焦點(diǎn)；為達(dá)成目標(biāo)，績效考核工作也顯得尤為重要。
一般認(rèn)為，培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長期、漸進(jìn)的過程。對(duì)于發(fā)展中的企業(yè)來說，由于業(yè)務(wù)的不斷拓展和團(tuán)隊(duì)的持續(xù)擴(kuò)大，以及為提升效率而急需規(guī)范基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)工作就顯得尤為必要和緊迫。適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)可以快速幫助員工掌握企業(yè)信息和管理要求，順利進(jìn)入角色并高效開展工作；良好的培訓(xùn)氛圍還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合和企業(yè)文化的形成；有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)則能推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)留人的目的。
針對(duì)中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，我們可以從兩個(gè)主要方面來考慮：一是人的適應(yīng)性及穩(wěn)定性。由于中小企業(yè)處于發(fā)展期，尋找合適的人才和管理人才流失都較為困難。企業(yè)所有者階層期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也期望通過培訓(xùn)活動(dòng)來營造積極和諧的企業(yè)文化。二是管理階層的效率與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此他們期望培訓(xùn)能有助于提升員工的工作熟練度和工作效率。而基層員工則希望有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，以提升自己的職業(yè)能力并拓寬職業(yè)發(fā)展道路。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的進(jìn)行分類。第一類是關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在使員工勝任崗位要求；第二類是關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，目的是讓員工了解并遵守企業(yè)規(guī)定；第三類是關(guān)于提升職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)的培訓(xùn)，旨在提升員工的綜合素質(zhì)；第四類是關(guān)于未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在讓員工繼續(xù)深造并勝任未來晉升崗位。
在培訓(xùn)形式的選擇上，中小企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況和資源限制來決定。對(duì)于第一類培訓(xùn)內(nèi)容，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看或組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式；對(duì)于第二類內(nèi)容，需要在培訓(xùn)形式上多下功夫，如采用主題論壇、案例解析或分組競(jìng)賽等方式；對(duì)于第三類內(nèi)容，組織團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是常見的選擇；第四類內(nèi)容則需要投入較多資源，但組織得好將在基層員工中產(chǎn)生強(qiáng)大的正面效果。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)之初，企業(yè)需要清晰地界定其培訓(xùn)目的和需求來源。策劃階段，應(yīng)針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟，確保每一環(huán)節(jié)都能深化員工的技能和知識(shí)。情景討論由管理層主持，能鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威并加深員工對(duì)企業(yè)文化的理解。小組競(jìng)賽是加速員工職業(yè)行為認(rèn)同和養(yǎng)成的有效手段，特別是在團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)方面的培養(yǎng)。當(dāng)老板親自參與拓展訓(xùn)練時(shí)，其效果往往超出預(yù)期，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和實(shí)感交融達(dá)到頂峰。
在員工職業(yè)發(fā)展的道路上，所需的專業(yè)技能和高階知識(shí)培訓(xùn)對(duì)中小企業(yè)來說是一大挑戰(zhàn)。資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師是一個(gè)選擇，但需解決他們時(shí)間飽和和工作非緊迫性的問題。設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及配套知識(shí)能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高水平，這是中小企業(yè)的*途徑。培訓(xùn)人員的職責(zé)在于促進(jìn)員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，鼓勵(lì)員工上級(jí)關(guān)注員工成長，并通過各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問題，一個(gè)重要的原因是培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突。解決辦法是靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的工作狀態(tài)和培訓(xùn)內(nèi)容的精簡(jiǎn)性。為下班后的培訓(xùn)提供必要的干糧和飲水，也能得到員工的支持和響應(yīng)。
中小企業(yè)常以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡(jiǎn)單但效果不佳。為吸引員工參與，應(yīng)讓培訓(xùn)活動(dòng)多姿多彩，重視內(nèi)部講師的管理和演講能力鍛煉。推出品質(zhì)課程是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重，也能獲得員工的支持。培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合不是簡(jiǎn)單的添加指標(biāo)，而是確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效要求。
關(guān)于企業(yè)管理培訓(xùn)課程，包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等。意志培訓(xùn)以軍訓(xùn)為主，旨在培養(yǎng)吃苦耐勞精神、樸素勤儉作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；認(rèn)知培訓(xùn)涉及企業(yè)概況、主要管理者介紹等內(nèi)容，幫助新員工全面認(rèn)識(shí)企業(yè)；技能培訓(xùn)結(jié)合崗位需求進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練；職業(yè)培訓(xùn)則針對(duì)職業(yè)化的工作人員進(jìn)行社交禮儀、人際關(guān)系等方面的訓(xùn)練。
技能培訓(xùn)主要是根據(jù)新員工即將擔(dān)任的工作崗位而進(jìn)行的專門技能教育?，F(xiàn)今許多企業(yè)采用的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的一種表現(xiàn)形式。
技能培訓(xùn)包括兩種培訓(xùn)模式。其一是集中培訓(xùn)，將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍，減少培訓(xùn)成本。由于人數(shù)較多，溝通難以深入，因此達(dá)到一定的規(guī)模才適合采用集中培訓(xùn)的方式。
還有針對(duì)新員工的職業(yè)培訓(xùn)，其目的是幫助員工尤其是剛出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。培訓(xùn)內(nèi)容包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃等。這種培訓(xùn)也是通過集中方式進(jìn)行，講師可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，邀請(qǐng)內(nèi)部或外部講師授課。
關(guān)于企業(yè)管理培訓(xùn)的特點(diǎn)，首先是以實(shí)效性為核心。企業(yè)培訓(xùn)課程的主要目的是提高員工的專業(yè)技能和知識(shí)，這也是企業(yè)經(jīng)營者讓員工參加培訓(xùn)的主要?jiǎng)訖C(jī)。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程必須注重實(shí)際效果，確保員工通過培訓(xùn)能夠真正提升能力并應(yīng)用到工作中。
企業(yè)管理培訓(xùn)具有針對(duì)性。每個(gè)企業(yè)的文化背景、面臨的問題和員工的矛盾都有所不同。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程需要針對(duì)各個(gè)企業(yè)的具體情況提供有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工能夠針對(duì)企業(yè)當(dāng)前的問題進(jìn)行深入探討和研究，找到獨(dú)特的解決方案。
企業(yè)管理培訓(xùn)具備專業(yè)性。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程能夠?yàn)閱T工提供與行業(yè)緊密相關(guān)的知識(shí)和技能教育，讓員工在其崗位上就能學(xué)到與行業(yè)直接相關(guān)的知識(shí)，提高其行業(yè)素養(yǎng)。這樣的培訓(xùn)不僅能提升公司的整體素質(zhì)，還可能影響客戶的判斷，從而為企業(yè)贏得更多客戶。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/220517.html