企業(yè)知識管理系統(tǒng)：應用與知識全生命周期管理
企業(yè)的知識管理系統(tǒng)扮演著至關重要的角色，它涵蓋了知識的沉淀、共享、學習、應用和創(chuàng)新的全方位過程。那么，這套系統(tǒng)應該支持哪些應用以支援知識的全生命周期管理呢？
企業(yè)的知識管理系統(tǒng)應該結合入口網站、內外資訊管理以及溝通與協(xié)作，使得業(yè)務鏈條上的資訊管理、傳遞、共享、協(xié)作與溝通更為流暢、有序。它的應用范圍須涵蓋辦公自動化、檔案管理、內容管理、證照管理等領域，以知識文件為基礎，實現(xiàn)眾多領域的全面覆蓋。
該系統(tǒng)應該提供論壇中心、知識問答、微博等知識共享平臺，有效促進隱性知識的沉淀，在管理企業(yè)顯性知識的基礎上進一步推進。對于知識的全生命周期管理，從知識的產生到再利用以及自我完善各個階段，系統(tǒng)都應該提供相應的功能進行管理和支援。
移動端的應用對于知識管理來說也是必不可少的，它必須支持公文審批、移動協(xié)作、移動考勤、即時溝通、資訊查閱以及知識共享等功能，隨時隨地將企業(yè)知識庫帶在身邊，真正做到知識的隨時利用。
匯博通知識管理系統(tǒng)是一個值得參考的全方位知識管理系統(tǒng)。它的功能包括：
1. 實體資源與數(shù)字化資訊的集中統(tǒng)一管理：允許紙質文件、實物資源與數(shù)字化資訊在同一系統(tǒng)中同步管理，同時提供實體資源的存放位置地圖顯示，方便管理與利用，而數(shù)字化資訊則實施集中統(tǒng)一管理。
2. 組織機構的虛擬化以及與使用者和許可權管理的整合統(tǒng)一：系統(tǒng)可根據(jù)公司組織架構建立完全一致的虛擬化組織框架，形成虛擬辦公環(huán)境，使每位員工的辦公不受時間、地點和環(huán)境的限制。系統(tǒng)實現(xiàn)了使用者管理的層級化和與組織架構的一致化，其許可權與在組織中的職責相匹配。
3. 數(shù)字化整合管理和面向物件的管理：系統(tǒng)將管理需求抽象化為各種管理物件，賦予不同的管理物件不同的管理功能，使用者可通過型別定義來形成自己的管理架構，整合統(tǒng)一管理各種管理物件。
4. 多種數(shù)字化文件格式的相容性：系統(tǒng)可管理各種常用的數(shù)字文件格式，如Office文件、PDF文件、AutoCad文件等，實現(xiàn)線上管理、編輯、顯示、列印與播放。
5. 搜索、閱讀、列印以及電子文件的許可權控制與防擴散處理：系統(tǒng)提供多種搜索方式，包括專門的搜索平臺和大部分頁面上的查詢功能，依據(jù)操作員的許可權來決定了其能否閱讀或列印所查找的知識。圖片管理器可管理各種圖片格式，包括可儲存多頁圖片的TIF格式，并且在進行圖片格式的文件顯示時會自動添加水印以防止拷貝或拍照。若加裝可選的Office手寫編輯與許可權控制組件，還可進行Word檔案的手寫編輯并控制其復制、列印與編輯許可權。
6. 流程管理：系統(tǒng)內嵌流程管理模組，所有資訊可依許可權和需要提交流轉。在流轉過程中，流程可督辦、退回、終止和依許可權調整。該系統(tǒng)還提供了專門的借用、歸還與發(fā)放管理功能以及表格設計與表格列印等功能。提醒服務也是該系統(tǒng)的一大亮點，可以進行臨時性或周期性工作的提醒。并且，它還擁有日程管理的功能來記錄考勤。此外還內嵌簡訊平臺可利用簡訊貓或運營商提供的簡訊閘道器收發(fā)簡訊等功能。這套系統(tǒng)充分滿足了企業(yè)對于知識的全生命周期管理的需求并為其帶來了諸多便利和應用體驗的提升。簡訊功能在企業(yè)平臺中的多重應用
企業(yè)平臺提供的簡訊功能可用于多種用途。它可以用于郵件提醒，確保員工及時收到重要郵件通知。它還可以用于定期提醒，如重復性的工作任務、會議等，確保團隊成員不會錯過任何重要事件。簡訊功能還可以用于提示與批覆簡單郵件以及群發(fā)簡訊，提高溝通效率。
論壇中心、微博和問答平臺
企業(yè)可設立大型的論壇中心，供全體員工交流想法和經驗。部門和個人也可設立自己的個性化論壇，增強團隊間的溝通與合作。企業(yè)內部微博則用于員工發(fā)布個人動態(tài)和簡單資訊，增強企業(yè)的內部透明度。問答平臺（如咨詢臺）則類似于百度知道，員工可以提問并尋求答案，問題的分類可自由定義，這有助于實現(xiàn)企業(yè)內部的知識共享。
實時交流的重要性
實時交流功能既可用于召開線上會議，也可用于雙向實時交流。只要員工在線，就可以通過該功能與他們進行交流，大大提高了溝通效率。系統(tǒng)提供了多渠道的雙向實時交流入口，如組織頁面的個人卡片、個人頁面的照片下等，只要輕點交流按鈕，即可開始對話。
資訊管理與安全
對于系統(tǒng)中的資訊，如果超過了使用期限（保管期限），可以進行登出或銷毀，并將這些資訊移入專門的登出庫。系統(tǒng)還提供了類自然語言查詢功能，方便查詢已到期或即將到期的資訊。每一個使用者都有自己的回收站，刪除資訊時，并不會直接徹底刪除，而是先放到回收站里。只有系統(tǒng)管理員有權進行刪除或清空操作，確保資訊的安全管理。
日志管理功能與二次開發(fā)便利性
日志功能就像飛機上的黑匣子，能記錄重要的處理痕跡，供需要的時候查詢、統(tǒng)計與分析。匯博通系統(tǒng)的主框架是一個統(tǒng)一認證中心，不僅可以將其他系統(tǒng)接入?yún)R博通實現(xiàn)單點登錄，還可以利用其提供的界面規(guī)則方便地進行二次開發(fā)，開發(fā)專用管理模塊，如棚改項目管理所需的計劃管理、合同管理等模塊。
企業(yè)知識管理系統(tǒng)的規(guī)劃與實施
企業(yè)知識管理的規(guī)劃需要從戰(zhàn)略、業(yè)務和技術三個層面綜合考慮。在戰(zhàn)略規(guī)劃層面，需要從“人”、“過程”和“技術”三個維度進行分析，了解知識管理的現(xiàn)狀，找到與目標的差距，適時調整戰(zhàn)略。在業(yè)務規(guī)劃層面，知識資訊是在工作中產生并運用的，所以知識管理系統(tǒng)的規(guī)劃必須與企業(yè)業(yè)務流程相關聯(lián)。技術規(guī)劃層面則通過資訊門戶，將內外部資源整合成一個統(tǒng)一的整體。
實施知識管理是一個長期性的建設過程，需要按步驟完成，因此要建立實施計劃，充分考慮到知識管理的特點。知識管理不僅僅是軟件和技術，更是管理思想的變革。企業(yè)內部實施知識管理的問題主要集中在企業(yè)文化和管理制度上。為了讓知識管理體系充分發(fā)揮價值，需要建立知識績效，將知識的貢獻納入員工績效評估體系中。除了文件管理，知識管理的范疇還包括知識的深層次挖掘、資訊門戶等。最終建立一個知識型管理的企業(yè)，讓知識管理真正落地！對于企業(yè)而言應用知識管理系統(tǒng)可以促進企業(yè)知識的沉淀、共享、學習、應用和創(chuàng)新等一系列過程的發(fā)生和發(fā)展。知識管理系統(tǒng)：全面而靈活的解決方案
一、規(guī)劃方面
在規(guī)劃（P）層面，知識管理系統(tǒng)應首先進行分類規(guī)劃。這包括知識分類規(guī)劃、知識關聯(lián)規(guī)劃、專家分類規(guī)劃以及知識社群分類規(guī)劃等。系統(tǒng)需提供相應的規(guī)劃工具，以便企業(yè)能規(guī)范其內部關鍵詞典，實現(xiàn)知識文件模板的標準化，以及積分規(guī)則的設定。這些規(guī)則包括知識文件積分規(guī)則和個人積分規(guī)則，用以衡量和評價知識貢獻和知識應用。
二、推進方面
在推進（D）方面，系統(tǒng)應提供相應的功能機制，有效推動知識的沉淀和應用。這包括提供交流平臺、共享空間和知識推送服務等，以促進知識的交流、共享和應用。
三、評測方面
在評測（C）方面，系統(tǒng)應根據(jù)設定的積分規(guī)則對知識文件和個人進行評估。系統(tǒng)應能對知識應用過程進行安全和審計，確保知識的合規(guī)性和有效性。
四、處理方面
在處理（A）方面，系統(tǒng)應對評測結果進行排名激勵，激勵員工積極貢獻知識。系統(tǒng)還應能對一段時間內的知識沉淀和應用現(xiàn)狀進行統(tǒng)計分析，如相關部門的知艘增長狀況等，以幫助企業(yè)了解其知識管理現(xiàn)狀并做出相應調整。
五、其他要點
1. 建立有效的溝通途徑：知識管理首先要建立有效的溝通途徑，告訴員工哪些資源是可以利用的，以及這些資源的有效程度，并根據(jù)實際效果動態(tài)維護。
2. 資源列表與知識提?。阂粋€有效的管理收藏夾不僅可以幫助我們整理資源列表，還能提取知識，使資訊得以有效組織。
3. 維護動態(tài)知識檢視：知識檢視是對資訊的提取和整理，應具有動態(tài)特征，以適應不同系統(tǒng)和不同階段的需求。
4. 知識檢索建議：知識管理系統(tǒng)應能根據(jù)積累的資料和規(guī)則提出有效的建議，幫助企業(yè)更好地進行知識管理。
六、免費的企業(yè)知識管理系統(tǒng)
目前，網上有共享的企業(yè)知識管理系統(tǒng)資源可供使用。例如，某些開源平臺提供了免費的企業(yè)級知識管理解決方案。一些SaaS服務商也提供了免費的知識管理工具和服務。這些系統(tǒng)通常具有基本的文件管理、共享和協(xié)作功能，可以滿足小型企業(yè)的基本需求。對于大型企業(yè)或需要更高級功能的企業(yè)來說，可能需要考慮付費的解決方案來滿足其特定的需求。
七、泛微協(xié)同管理應用平臺的知識管理解決方案
基于泛微協(xié)同管理應用平臺的e-cology解決方案為企業(yè)提供了全面的知識管理框架。e-Document模組提供了文件管理、儲存和編輯功能，通過Web瀏覽器可以輕松訪問和共享知識。該平臺還支持個性化門戶設置，為不同用戶提供個性化的知識和服務。這種設計理念使得該平臺適合于各種規(guī)模的組織和企業(yè)使用。
八、軌道交通相關課程學習內容
軌道交通相關課程涵蓋了實際操作中會運用到的多個領域，如軌道交通工程制圖、城市軌道交通概論、地鐵消防與安防系統(tǒng)等。這些課程旨在幫助學生掌握軌道交通領域的專業(yè)知識和技能，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
知識管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分，它能夠幫助企業(yè)高效地管理和應用知識資源。通過規(guī)劃、推進、評測和處理等環(huán)節(jié)的有機結合，企業(yè)可以更好地實現(xiàn)知識的沉淀、共享和應用。隨著技術的發(fā)展和應用場景的變化，知識管理系統(tǒng)也在不斷發(fā)展和完善中。對于軌道交通領域的學習者來說，掌握相關知識和技能是未來職業(yè)發(fā)展的關鍵所在。
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