在構(gòu)建高效培訓(xùn)體系之前，需深入理解培訓(xùn)體系應(yīng)涵蓋的內(nèi)容，同時(shí)要洞悉企業(yè)自身培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀及存在的問題或不足，這樣才能為后續(xù)工作提供明確的方向。
一、培訓(xùn)體系的構(gòu)成
1. 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)：指企業(yè)培訓(xùn)組織的架構(gòu)設(shè)計(jì)，涵蓋培訓(xùn)組織的層級、人員配置、部門人員職責(zé)以及對人員素質(zhì)的要求等。
2. 培訓(xùn)課程體系：企業(yè)應(yīng)擁有自己的課程資料數(shù)據(jù)庫，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求或崗位要求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、規(guī)劃和配置。
3. 講師隊(duì)伍建設(shè)：包括企業(yè)內(nèi)部與外部講師資源、企業(yè)教練、輔導(dǎo)員隊(duì)伍等，為培訓(xùn)提供師資保障。
4. 培訓(xùn)支持體系：包括軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)兩部分，軟件系統(tǒng)涉及培訓(xùn)管理流程、政策和制度等，硬件系統(tǒng)則包括培訓(xùn)設(shè)施、器具和培訓(xùn)管理系統(tǒng)等。
二、如何建立培訓(xùn)體系
不同企業(yè)間存在文化、發(fā)展戰(zhàn)略、人員規(guī)模、行業(yè)領(lǐng)域等方面的差異，因此培訓(xùn)體系的構(gòu)建需從企業(yè)自身特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，與本公司的人力資源結(jié)構(gòu)、政策等緊密結(jié)合。在建立培訓(xùn)體系時(shí)，除了明確培訓(xùn)體系的內(nèi)容和企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，還需注意以下幾點(diǎn)：
1. 緊密結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)狀
培訓(xùn)的目的是提升員工素質(zhì)和能力，使他們更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司、股東、員工、客戶及社會(huì)的共贏。培訓(xùn)體系的建設(shè)必須與公司實(shí)際和發(fā)展戰(zhàn)略要求相契合，為公司培養(yǎng)符合戰(zhàn)略發(fā)展需求的人才。
例如，對于高科技信息技術(shù)公司，應(yīng)根據(jù)員工的技術(shù)發(fā)展需求，設(shè)置技術(shù)和管理兩個(gè)不同的職業(yè)通道，為不同層級的員工設(shè)計(jì)專業(yè)課程。
2. 維持層級和職能上的均衡
在人才培養(yǎng)方面，骨干員工和核心人力接受的培訓(xùn)應(yīng)多一點(diǎn)，但不可忽視其他員工的培訓(xùn)。在課程體系建設(shè)上，應(yīng)確保每個(gè)員工在不同崗位上都能接受到相應(yīng)的訓(xùn)練。這要求在設(shè)計(jì)課程體系時(shí)，既要考慮縱向的各級別能力要求，也要考慮橫向的各職能部門的工作需求。
3. 征詢有關(guān)部門的建議和要求
培訓(xùn)體系的建立不僅是培訓(xùn)部門或培訓(xùn)管理員的職責(zé)，還需要得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他部門的積極配合。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)與其他部門溝通，了解他們的培訓(xùn)需求和建議，確保上下達(dá)成共識。
有效的培訓(xùn)管理也是保證培訓(xùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必不可少的一環(huán)。這包括進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算、進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)等步驟。
三、培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定
首先進(jìn)行組織分析，考慮培訓(xùn)是在怎樣的背景下進(jìn)行的，是否符合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、可用培訓(xùn)資源以及員工上級和同事對培訓(xùn)活動(dòng)的支持等情況。然后進(jìn)行人員分析，確定哪些人需要培訓(xùn)，查找業(yè)績不佳的原因，確定員工是否準(zhǔn)備好接受培訓(xùn)。接著進(jìn)行工作分析，確定員工需要完成哪些重要任務(wù)，然后強(qiáng)調(diào)需要哪些知識、技能和行為來幫助員工完成任務(wù)。
明確了培訓(xùn)需求后，就可以制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)預(yù)算。這包括確定培訓(xùn)目標(biāo)和課程名稱、培訓(xùn)對象、實(shí)施日期、實(shí)施時(shí)數(shù)、場地、培訓(xùn)方法等。同時(shí)也要做出預(yù)算并審核各項(xiàng)開支。
四、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)包括課程規(guī)劃、選擇相關(guān)資源、教學(xué)設(shè)計(jì)和學(xué)員手冊編制四大部分。課程規(guī)劃要明確課程目標(biāo)并提出教案、選擇和深化課程方法并進(jìn)行測試與評估。資源選擇則包括教材教具、課程選擇和場地等。與課程選擇一脈相承的講師選擇也需從專業(yè)能力、教學(xué)能力、教學(xué)熱情和工作量等方面進(jìn)行綜合評估。最后是教學(xué)設(shè)計(jì)和學(xué)員手冊編制的完成。
建立完善的培訓(xùn)體系需要深入了解企業(yè)自身情況和員工需求，從多個(gè)方面進(jìn)行考慮和規(guī)劃。只有這樣，才能為企業(yè)培養(yǎng)符合戰(zhàn)略發(fā)展需求的人才提供堅(jiān)實(shí)的保障。教學(xué)設(shè)計(jì)以及學(xué)員手冊的編制，既包含設(shè)計(jì)詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)進(jìn)度表和培訓(xùn)評估表等，同時(shí)也涉及學(xué)員手冊的編制、教案印刷以及培訓(xùn)效果跟蹤方式等。
第四，關(guān)于培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)，這包括培訓(xùn)信息的發(fā)布、培訓(xùn)組織的構(gòu)建以及教材的編印等。
第五，則是關(guān)于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與評估。其中，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)過程中最為關(guān)鍵也最容易被忽視的一環(huán)。要確保成果的有效轉(zhuǎn)化，需要從塑造氛圍、高層支持、給予運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)等多方面進(jìn)行考慮。受訓(xùn)者的上級也需要從任務(wù)提示、反饋結(jié)果、不斷強(qiáng)化等方面對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化進(jìn)行監(jiān)測。對培訓(xùn)進(jìn)行評估也是必須的，它可以衡量培訓(xùn)管理質(zhì)量、評估學(xué)員參與程度以及培訓(xùn)效果等，并有助于改進(jìn)培訓(xùn)管理質(zhì)量、建立培訓(xùn)教材檔案以及鑒定培訓(xùn)需求。培訓(xùn)評估一般可分為四個(gè)層次：學(xué)員反應(yīng)、學(xué)員收獲、學(xué)員應(yīng)用和成果與影響。
在當(dāng)下快速變化的年代，傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方法已不能滿足所有需求。我提議采用混合式項(xiàng)目敏捷設(shè)計(jì)的方式來制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)每個(gè)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的不同要求來設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，如A培訓(xùn)項(xiàng)目、B培訓(xùn)項(xiàng)目、C培訓(xùn)項(xiàng)目等，合并在一起形成年度培訓(xùn)計(jì)劃。針對特定崗位的培訓(xùn)項(xiàng)目可以根據(jù)崗位層級進(jìn)行串聯(lián)，形成崗位培訓(xùn)體系。
關(guān)于混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)流程，首先要進(jìn)行價(jià)值定位或企業(yè)戰(zhàn)略分解。將價(jià)值或戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化，并運(yùn)用*評估的前置應(yīng)用進(jìn)行明確界定。接著，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過程，考慮單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)曲線、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)方法的應(yīng)用以及硬培訓(xùn)和軟培訓(xùn)的不同方式。要充分考慮所有可用資源，包括時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等，進(jìn)行靈活的設(shè)計(jì)。
在進(jìn)行混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，最開始要做的是項(xiàng)目的價(jià)值定位或企業(yè)戰(zhàn)略分解。價(jià)值定位非常關(guān)鍵，它決定了項(xiàng)目的方向。如果不清楚價(jià)值定位，盲目模仿他人的成功經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)不適合本公司。明確項(xiàng)目的價(jià)值定位是非常重要的。當(dāng)確定了項(xiàng)目的價(jià)值定位后，就需要將其轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)可以通過*評估的前置應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)。以終為始，根據(jù)要達(dá)到的目標(biāo)來設(shè)計(jì)項(xiàng)目，這樣設(shè)計(jì)出來的項(xiàng)目更符合企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略要求。在設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，可能會(huì)用到五個(gè)理論，包括單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)曲線、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論以及軟培訓(xùn)等。這些理論的運(yùn)用可以使學(xué)習(xí)效果更好。接下來我們來深入了解并探索一種熟悉但又充滿活力的培訓(xùn)方式：軟培訓(xùn)。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系中，我們稱之為硬培訓(xùn)的部分主要涵蓋知識、方法、流程、策略等方面的訓(xùn)練。硬培訓(xùn)可以通過數(shù)字化手段進(jìn)行，比如借助網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)平臺實(shí)現(xiàn)e－learning的方式。而對于軟培訓(xùn)，它是一種涉及到更人性化的素質(zhì)提升的培訓(xùn)方式，更加注重對人的情感和心智的開發(fā)和引導(dǎo)。具體來說，軟培訓(xùn)涵蓋了激發(fā)個(gè)人意愿、突破自我限制的信念培養(yǎng)，提升個(gè)人自信心、挖掘完成任務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力等重要方面。這部分培訓(xùn)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)自學(xué)的過程中是難以完全達(dá)成的，需要通過人與人之間的交流互動(dòng)，通過心理輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)等形式才能真正取得實(shí)效。軟培訓(xùn)是培訓(xùn)領(lǐng)域里一個(gè)新興且重要的部分。在進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，我們必須充分考慮到這一點(diǎn)，以便更有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源、移動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，避免集中培訓(xùn)的種種不便和高昂成本。集中培訓(xùn)不僅涉及到直接的培訓(xùn)費(fèi)用，更重要的是將大量人員聚集在一起所產(chǎn)生的資源消耗和機(jī)會(huì)成本。我們應(yīng)該盡可能地避免集中式的培訓(xùn)模式，轉(zhuǎn)而采用更為靈活和高效的學(xué)習(xí)方式。
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