在企業(yè)人力資源管理中，經(jīng)常會遇到的一個問題是關(guān)于培訓(xùn)工作的資金問題或資源短缺，以及培訓(xùn)工作的重視程度不足，這使得培訓(xùn)人員難以有效地開展工作。這些問題導(dǎo)致培訓(xùn)的價值和效果難以顯現(xiàn)。對于正在快速發(fā)展的中小企業(yè)來說，由于業(yè)務(wù)拓展迅速和管理體系尚不健全，人才招聘和團(tuán)隊建設(shè)顯得尤為重要。為了保障業(yè)務(wù)發(fā)展，大量的人才需求使得招聘工作成為關(guān)注的焦點。為了達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)，績效考核工作也顯得尤為重要。雖然一般認(rèn)為培訓(xùn)價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進(jìn)的過程，但在中小企業(yè)中，由于企業(yè)處于快速發(fā)展期，因業(yè)務(wù)拓展而不斷組建、擴(kuò)大團(tuán)隊，提升效率而急需規(guī)范基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)工作顯示出其必要性和迫切性。
對于中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，企業(yè)對于人的基本要求是適應(yīng)崗位、穩(wěn)定。由于中小企業(yè)在規(guī)模、品牌影響力方面的局限，尋找合適的人才往往較為困難。由于管理機(jī)制尚不完善，留住核心人才也是一項挑戰(zhàn)?；诖?，企業(yè)不同階層對培訓(xùn)價值的期望存在一定差異。企業(yè)所有者期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時希望通過培訓(xùn)活動塑造積極的企業(yè)文化和管理氛圍以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊的效率和目標(biāo)實現(xiàn)能力，他們期望培訓(xùn)能幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)新技能、新知識，以勝任更高難度的工作和更高層次的崗位，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
為滿足這些多元化的需求，需要一個龐大且系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐，這在中小企業(yè)中難以實現(xiàn)且不太經(jīng)濟(jì)。實際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有決策權(quán)的階層主導(dǎo)，通常是企業(yè)的所有者階層。他們決定了怎樣的培訓(xùn)應(yīng)該開展。例如，如果老板重視基層員工的感受，那么基層員工的培訓(xùn)需求會被置于重要位置；如果老板充分授權(quán)給管理階層，那么培訓(xùn)工作也會以滿足管理階層的培訓(xùn)需求為價值衡量標(biāo)準(zhǔn)。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其目的和性質(zhì)不同可分為四類：包括崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在促使員工勝任崗位要求；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，使員工了解企業(yè)并遵守規(guī)章制度；提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，旨在提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)并激發(fā)潛能；以及關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，幫助員工繼續(xù)深造并勝任未來晉升崗位。
根據(jù)這些分類，企業(yè)所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容。對于他們來說，員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，缺乏專業(yè)能力或培訓(xùn)不到位是效率低下的原因之一；員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)同企業(yè)文化并遵守規(guī)章制度，這也體現(xiàn)了企業(yè)培訓(xùn)的效果。對于由所有者直接決策的企業(yè)，做好第一、第二類內(nèi)容的培訓(xùn)最容易看到效果，進(jìn)而獲得老板認(rèn)可和資源支持。管理階層則更看重第二、第三類的培訓(xùn)內(nèi)容，他們關(guān)注員工的行為舉止和思想心態(tài)對企業(yè)規(guī)章制度的理解和執(zhí)行力的重要性。員工則更關(guān)注第一、第四類的培訓(xùn)內(nèi)容，他們需要崗位培訓(xùn)來勝任崗位需求，也需要為未來的職業(yè)發(fā)展提供支撐。
在團(tuán)隊特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)需要明確培訓(xùn)的目的和需求來源，以針對性設(shè)計培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。情景討論作為活動的重要環(huán)節(jié)，由管理層成員主持，以鞏固管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。小組競賽有助于加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，特別是在團(tuán)隊合作、溝通協(xié)調(diào)、友愛互助等職業(yè)素質(zhì)方面有明顯提升。拓展訓(xùn)練因老板的參與而效果顯著。當(dāng)團(tuán)隊特訓(xùn)達(dá)到高水平時，是情感交融和思想碰撞的境地，同時也是人生經(jīng)歷回顧和愉悅生活體驗的過程。在這樣的背景下，導(dǎo)入的任何培訓(xùn)內(nèi)容都會給人留下深刻印象。關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于更高階的知識和能力鍛煉，對中小企業(yè)而言，師資和費(fèi)用更加缺乏。
一種選擇是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，但這需要解決他們工作量飽和和時間分配的問題。設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高知識能力水平，這是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。培訓(xùn)人員應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，促進(jìn)員工上級關(guān)注員工成長，并通過各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工自學(xué)。
培訓(xùn)安排與員工工作安排沖突是參與率低的常見原因。為此，需靈活安排培訓(xùn)時間，結(jié)合員工的非繁忙工作時間進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)精簡得當(dāng)，形式靈活多樣，以獲得上級和員工支持。單調(diào)的培訓(xùn)方法是效果差的重要原因。在中小企業(yè)中，講授式培訓(xùn)為主，但這種方式有時會遇到講師不負(fù)責(zé)、員工參與度低的問題。
為解決這些問題，應(yīng)從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，豐富培訓(xùn)形式。內(nèi)部講師應(yīng)意識到培訓(xùn)活動是其職業(yè)形象和專業(yè)能力的展示，也是個人發(fā)展和演講能力的鍛煉機(jī)會。推出品質(zhì)課程是對受訓(xùn)人員的尊重。培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合應(yīng)側(cè)重于培訓(xùn)內(nèi)容與崗位職責(zé)和績效目標(biāo)的契合度。員工晉升前需評估其勝任新崗位的能力，在中小企業(yè)中通常采用粗放式的經(jīng)驗判斷。理想的方式是為員工制定晉升規(guī)劃，設(shè)定與培訓(xùn)相關(guān)的時間節(jié)點和完成標(biāo)志。
企業(yè)管理培訓(xùn)需要根據(jù)實際情況制定詳細(xì)計劃，先做培訓(xùn)調(diào)研以了解管理者和員工的實際需求。培訓(xùn)計劃期間需確保順利開展，采用多樣化的授課方式以提高培訓(xùn)效果。評估培訓(xùn)效果的最有效手段是考試測評。除了制定計劃，還需技術(shù)協(xié)助來完成培訓(xùn)活動。企業(yè)管理培訓(xùn)課程包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等。在特點上，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程應(yīng)具備實效性、針對性和專業(yè)性。在這個過程中, 百度經(jīng)驗也能為企業(yè)提供參考資源與信息推廣方法通過搜索引擎幫助企業(yè)開展多種業(yè)務(wù)功能和市場活動進(jìn)行商業(yè)研究與市場預(yù)測并建立更好的市場營銷系統(tǒng)與市場評估制度解決網(wǎng)絡(luò)營銷方面所面臨的具體問題與未來發(fā)展趨勢做出規(guī)劃決策和應(yīng)對方案從而實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)和管理目標(biāo)為企業(yè)帶來更大的商業(yè)價值和社會價值同時也促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展。
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